Aus der Digitalisierungsfalle

Transkript

1 Aus der Digitalisierungsfalle Was brauchen Unternehmen im digitalen Zeitalter? Dr. Andreas Brill. Standortmarketingkonferenz Sachsen-Anhalt. Dessau am 02. November 2018.

2 Seit über zwei Jahrzehnten operieren wir in Märkten, die vom digitalen Tsunami erfasst werden.

3 Zuerst haben wir erlebt, wie überragende Geschäftsmodelle untergingen, weil sie sich nicht auf die Digitalisierung eingestellt haben. Musik ist viel mehr als ein Datensatz. Downloading bleibt eine kleine Nische. Bücherlesen ist eine haptische Erfahrung. ebooks bleiben eine kleine Nische. Nicht digitalisierbar!

4 Dann haben wir erlebt, wie überragende Geschäftsmodelle genauso dramatisch ins Straucheln geraten sind, weil sie sich auf die Digitalisierung eingestellt haben. Social Media E-Commerce Apps Digitalisiert!

5 Die Gretchenfrage: Kann man sich überhaupt erfolgreich auf die Digitalisierung einstellen? Was ist das Geheimnis des Erfolgs in digitalen Zeiten?

6 Die Digitalisierungsfalle: Musterbeispiel Macy s

7 Im Jahr 2008 startete Macy s ein digitales Transformationsprogramm, das grundlegender ansetzte als praktisch alle anderen. Macy s reagierte damit auf eine nie zuvor erlebte Krise. Und auf das, was im Musikmarkt passiert war... 26,90 Mrd$ 26,313 Mrd$ 1,863 Mrd$ 1,863 Mrd$ 24,892 Mrd$ (-4,378) Mrd$

8 Macy s erkannte was damals praktisch niemand erkannte: die grundlegenden Auswirkungen digitaler Lösungen auf Kundenverhalten und Geschäftsmodelle. Terry J. Lundgren Executive Chairman, Macy's, Inc. and Chairman of the Board of Directors

9 Macy s Antwort die Multichannel-Strategie wurde zu einem massiven Erfolg. Macys s Geschäft entwickelte sich großartig, vor allem im Vergleich mit Macy s direkten Wettbewerbern, die entweder unter Druck gerieten. Oder direkt in die Insolvenz rutschten... 27,686 Mrd$ 24,892 Mrd$ 26,40 Mrd$ 25,003 Mrd$ 23,489 Mrd$ 1,063 Mrd$ 1,894 Mrd$ 2,411 Mrd$ 2,661 Mrd$ (-4,378) Mrd$

10 Aber im Jahr 2014 drehte sich der Wind. Seitdem befindet sich Macy s in einer fatalen Abwärtsspirale. Warum? Weil Macy s Strategie keine Antwort auf die 10-Jahre-Zukunft des Einzelhandels im digitalen Zeitalter war. 25% der Filialen geschlossen

11 Der Kern des Problems ist, dass Macy s Geschäftsmodell heute einfach keinen Sinn mehr macht.

12 Macy s ist in der Multichannel-Falle gelandet: Man reagiert auf die Digitalisierung, weil man es muss, aber indem man reagiert, wird das Geschäft noch stärker beschädigt. Multichannel-Falle

13 Der Großteil digitaler Transformationsversuche folgt demselben Muster. Und deshalb ist vorhersagbar, dass die betroffenen Unternehmen eines nach dem anderen in der Digitalisierungsfalle landen werden. Digitalisierungs-Falle

14 Die Macy s Lektion ist so einfach wie ultimativ herausfordernd: Der Digitalisierungsfalle zu entgehen, setzt voraus, dass Unternehmen in der Lage sind, eine Antwort auf die 10-Jahres-Zukunft ihres Marktes zu finden

15 Also zurück zur Gretchenfrage: Wie geht das? Wie kann man sich heute auf die 10-Jahres-Zukunft einstellen?

16 10-Jahres-Zukünfte: Ein Rückblick auf die Mobile Revolution

17 10 Jahre nach der Einführung des iphones haben Smartphones Desktop-Computer überholt. Die technologische S-Kurve des PC-Internet wurde von der des mobilen Internets abgelöst. Weltweit installierte Geräte in Milliarden Mobile Nutzer ios & Android Smartphones PCs PC Internet Mobiles Internet Mobile vs. PC S-Kurven Ablösung * Quelle:

18 10 Jahres später weiß natürlich jeder, wie es gelaufen ist. Aber: Warum war es so schwer wenn nicht unmöglich die Implikationen der mobilen Revolution vorherzusehen?

19 Die erste Herausforderung bestand darin zu erkennen, was die neuen Technologien ermöglichen würden, das zuvor unmöglich war. Und dann den großen Unterschied machen könnte. Also: den Use Case zu erkennen Die Technologie selbst ist nicht die nächste große Sache!

20 Die zweite große Herausforderung war, den Unterschied zu erkennen, den die neue Lösung machen würde. Also: zu erkennen, dass dies der Startpunkt einer neuen S-Kurve sein würde. Es gibt immer eine Million Gründe, warum die nächste große Sache nicht die nächste große Sache sein wird!

21 Herausforderung Nummer 3 bestand darin, die Technologie-Revolution, die sich durchsetzen würde, von all den Revolutionen zu unterscheiden, die implodieren. iphone Verkäufe in Millionen Stück Die nächste große Sache startet nicht groß! Und es kommt nie nur auf ihre Technologie an! * Quelle iphone Verkäufe:

22 Die vierte Herausforderung war, die grundlegenden Auswirkungen der Revolution, die sich durchsetzt, auf das eigene Geschäftsmodell vorherzusagen. Die Auswirkungen der nächsten großen Sache sind nie offensichtlich!

23 Die fünfte Herausforderung bestand darin, vor allem auch die indirekten Effekte der neuen Technologie zu erkennen. Und wie diese die als selbstverständlich oder natürlich vorausgesetzten Grundlagen des eigenen Geschäftsmodells unterminieren würde. Die Auswirkungen der nächsten großen Sache sind größer als ihre (direkten) Auswirkungen!

24 Die sechste Herausforderung war, die Lösungen, die auf der Technologie der neuen S-Kurve aufsetzen, vorherzusagen. Und deren grundlegende Auswirkungen auf das eigene Geschäftsmodell. Die nächste große Sache ermöglicht bahnbrechende Lösungen, die auf ihrer Technologie aufsetzen.

25 Deshalb bestand die siebte Herausforderung darin, die Fähigkeit aufzubauen, schnell genug auf die Lösungen und Auswirkungen zu reagieren, die man nicht vorhersehen konnte. Auf die nächste große Sache zu reagieren, bedeutet rechtzeitig auf das zu reagieren, was unvorhersehbar war.

26 Zusammengefasst: Die Herausforderung bestand darin, richtig und rechtzeitig auf das Unvorhersehbare und Unvorstellbare zu reagieren. Die nächste S-Kurve und die auf ihr aufsetzenden Lösungen vorhersagen Die Auswirkungen der nächsten S-Kurve und auf ihr aufsetzenden Lösungen vorhersagen In der Lage sein, auf unvorhersehbare Entwicklungen richtig zu reagieren

27 Die vielfältigen Herausforderungen, sich auf Zehn-Jahres-Zukünfte im digitalen Zeitalter einzustellen, sind dramatisch. Sie sind aber nichts völlig Neues... Supermarkt Kolonialwarenhandel

28 Was neu ist, ist die Geschwindigkeit der grundlegenden Veränderungen! 70 Jahre 10 Jahre Supermarkt Mobile PC Kolonialwarenhandel

29 10 Jahres-Zukünfte im digitalen Zeitalter: Nie zuvor da gewesene Geschwindigkeit und Tragweite

30 Geschwindigkeit und Tragweite der S-KurvenVerdrängungen und daraus resultiertenden Marktveränderungen werden von der exponentiellen Dynamik der digitalen Technologie getragen... Exponentielle Technologie

31 ... und den sich selbst verstärkenden Effekten digitaler Plattformen Nutzung... Sich selbst verstärkende Effekte der Technologie-Plattformen Relevanz

32 ... sowie den sich selbst verstärkenden Effekten der zunehmenden Nutzung und des zunehmenden Einsatzes digitales Lösungen in immer mehr Anwendungsfeldern,... Digitale Produktions- Netzwerke Ø Digitale Diffusion Digitale Energie- Netzwerke Digitale Transport- Netzwerke Digitale Kommunikations-Netzwerke Digitale Gesundheits- Netzwerke Diffusion digitaler Technologien nach Industrien Selbstverstärkung Nutzung & Relevanz * Quelle: Bell Labs Technical Journal, Volume 20, June 2017

33 Die Geschwindigkeit der sich selbst verstärkenden Dynamik der Digitalisierung zusammen mit dem Kapital, das die Technologiedurchsetzung trägt, wird S-Kurven Verschiebungen mit immer größerer Tragweite in immer kürzeren Abständen nach sich ziehen.

34 Das ist die Herausforderung des digitalen Zeitalters: sich auf die unvorstellbaren Auswirkungen unvorhersehbarer Technologierevolutionen in immer schnellerer Geschwindigkeit einzustellen. Mit Unternehmen, die auf das genaue Gegenteil ausgelegt sein müssen.

35 Digital Transformation Canvas: Grenzen in allen Dimensionen sprengen müssen und können! PURPOSE ALS DER ENTSCHEIDUNGSMASSSTAB Grenzen der Zukunftsorientierung sprengen! RADIKALER KUNDEN-FOKUS OFFENHEIT UND VERNETZUNG REGEL-BRECHENDE LÖSUNGEN ADAPTIVE PRODUKTIVITÄT BEIDHÄNDIGKEIT Verständnis-Grenzen sprengen! Wissens-Grenzen sprengen! Geschäftsmodell- Grenzen sprengen! AGILITÄT: Grenzen des Organisierens und Entscheidens sprengen! Anpassungsfähigkeits- Grenzen sprengen! Grenzen aller bestehenden Logiken sprengen, indem man die bestehenden Logiken besser denn je bedient! KONTINUIERLICHE ECHTZEIT-TRANSFORMATION Grenzen der Veränderbarkeit von Unternehmen sprengen!

36 Und jetzt? Quo Vadis Standortmarketing?

37 Für das Standortmarketing hat die Digitalisierung (mindestens) eine doppelte Relevanz: Durch die Digitalisierung der Märkte, in denen ihre Unternehmen operieren. Und durch die Digitalisierung der Standortfunktion selbst. Digitalisierung von Märkten, in denen Unternehmen operieren Neue Möglichkeiten und Herausforderungen Standortmarketing Neue Möglichkeiten und Herausforderungen Digitalisierung der Standortfunktionen

38 So wie Unternehmen Räume brauchen, um sich immer wieder aufs Neue ein Bild der unvorstellbaren Zukunft machen zu können...

39 ... brauchen Standorte, also Städte und Regionen, den gleichen Raum für die gleichen Fragen: Was wird digitale Technologie möglich machen, das heute unmöglich ist? Was kann das für die Funktionen einer Stadt oder Region bedeuten? Und vieles mehr.

40 So wie Unternehmen sich aus der unvorhersehbaren Zukunft abgeleitet die wirklich bösen Fragen stellen müssen... Beispiel: Gastronomie Großhandel der Zukunft Plattform Plattform Abhängig von Plattform Abhängig von Letzte Plattform letzter Meile Meile

41 ... sollten sich Standorte, also Städte und Regionen, die gleichen bösen Fragen stellen: Welche Funktionen der Stadt können durch digitale Lösungen oder Plattformen in ihrer heutigen Form überflüssig werden? Was bedeutet das für das Zusammenspiel der Stadt-Funktionen?

42 So wie Unternehmen lernen müssen, ihre Organisation so umzubauen, dass sie ihre eigenen Grenzen in jeder Dimension sprengen können müssen... Legacy Organisation Responsive Organisation

43 ... sollten sich auch Städte und Regionen so organisieren, dass sie responsiv werden können.

44 Wer denkt, dass das nicht geht, befindet sich in mehr oder weniger guter Gesellschaft.

45 Entscheidend ist wie für Unternehmen die unvorstellbaren Möglichkeiten zu sehen.

46 Könnte sollte, müsste das Standortmarketing nicht der Ort sein, in dem das Produkt und Geschäftsmodell Stadt neu gedacht wird?

47 Und wäre dann nicht das Standortmarketing genau der Ort, an dem die Experimente, Vernetzungen, Infrastrukturen entstehen würden, die die Unternehmen des Standortes mehr denn je brauchen?

48 Die Aufgabe erscheint zu groß? Nicht zu bewältigen? Genau dafür wurde Agilität erfunden. Und eines ihrer wichtigsten Prinzipien ist: Start by starting! Agil Arbeiten START BY STARTING!

49 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Office Rhein Ruhr Schifferstr Duisburg Office München Robert Koch Str Planegg b. München b4b GmbH info@b4b.com Tel.: