Das Analyseverfahren. Erfassen von Kulturen

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1 Das Analyseverfahren zum Erfassen von Kulturen

2 Stimmen zu nextexpertizer 1 Wir haben die innovativen Dienstleistungen und Methoden des Bremer Beratungsunternehmens nextpractice immer wieder mit Gewinn eingesetzt. Die Professionalität und Kreativität des nextpractice-teams haben uns überzeugt. Insbesondere der Einsatz der nextpractice- Werkzeuge ist in vielerlei Hinsicht wirklich empfehlenswert. 2 Bei vielen Methoden, die von Beratern entwickelt werden, ist das Verhältnis von Kosten und Nutzen durchaus fragwürdig. Die Werkzeuge der Bremer Methodenfirma nextpractice sind anders. Hier ist der Transfer von Theorie zu Praxis wirklich gelungen. Die Ergebnisse, die wir im eigenen Unternehmen mit nextexpertizer erzielt haben, waren für unsere strategische Entwicklung sehr nützlich und haben uns klar weiter gebracht. 3 1) Dr. Michael Otto, Vorsitzender des Aufsichtsrats der Otto Group 2) Thomas Gutberlet, Vorstand tegut Wir (Prof. Dr. Volker Heyse, Prof. Dr. Dr. h. c. Lutz von Rosenstiel und ich) halten Ihre Herangehensweise an individuelle, Team- und Unternehmensentwicklungsprozesse für einen der besten Zugänge, den wir vorgefunden haben. 3) Prof. Dr. John Erpenbeck, Bereichsleiter Qualifikations- Entwicklungsmanagement (QUEM) der Arge betriebliche Weiterbildungsforschung (ABWF)

3 Kultur messen mit nextexpertizer ein systematischer Blick hinter die Kulissen. Verstehen, was wirklich los ist im Unternehmen, im Markt, in der Gesellschaft. Da nur mit ausgefeilten indirekten Methoden kulturelle Faktoren wie die impliziten Regeln im Unternehmen sowie die Grundannahmen und Normen erfasst werden können, scheidet die Verwendung standardisierter Fragebögen für ein Messen und regelmäßiges Monitoring der Unternehmenskultur aus. Fragebögen erlauben zwar eine hohe Vergleichbarkeit der Ergebnisse, erreichen aber oft nicht die notwendige inhaltliche Tiefe und Aussagekraft. Qualitative Interviews erlauben zwar eine differenzierte Erhebung komplexer Zusammenhänge, aber die Einzelaussagen lassen sich nur sehr bedingt miteinander vergleichen. Das von nextpractice entwickelte Interviewverfahren nextexpertizer verbindet die Vorzüge beider Ansätze: Es eröffnet einen Zugang zu den größtenteils unbewusst handlungsleitenden Bewertungsstrukturen innerhalb eines Unternehmens und ermöglicht gleichzeitig eine mathematische Vergleichbarkeit und Verdichtung der Einzelinterviews, wie bei Fragebögen. Da die Verdichtung über die Bewertungsprofile erfolgt und nicht über die verwendete Sprache der Befragten, ist auch in interkulturellen Kontexten und multikulturellen Unternehmen ein zuverlässiger Vergleich länderübergreifend möglich und liefert eine Verständnisgrundlage für die Verbesserung der Zusammenarbeit. Im Spannungsfeld von Marktanforderungen, Leistungsoptimierung und Innovationskraft ist Kulturentwicklung ein erfolgskritischer Faktor. Die Transparenz des kulturellen Kräftespiels im Unternehmen ist eine Grundvoraussetzung, um Vernetzung zu fördern und die Potenziale voll und zielgerichtet zu entfalten. Andreas Greve, Gründer von nextpractice

4 Das Wesentliche liegt oft unter der Oberfläche. Es wird immer wichtiger, die Haltung hinter der Handlung zu erkennen.

5 nextexpertizer ein direkter Zugang zu den handlungsleitenden Werten der Menschen. Verstehen, was wirklich wichtig ist für Entscheider, für Mitarbeiter und Kunden. Managementguru Peter Drucker (1909 bis 2005) formulierte sehr früh die viel zitierte Aussage Culture eats strategy for breakfast. Heute scheint dieser Satz bedeutungsvoller denn je. Ergänzend zu den eher Hardfact-orientierten Management-Informationssystemen kristallisiert sich in Zeiten hoher Veränderungsdynamik ein zuverlässiges Messen und regelmäßiges Monitoring der Unternehmenskultur unter Berücksichtigung der wirklich handlungsleitenden Wertvorstellungen der Führungskräfte und Mitarbeiter als ein zentraler Erfolgsfaktor für eine nachhaltig erfolgreiche Unternehmensentwicklung heraus. Die Auseinandersetzung mit dem Thema Kultur ist heute kein Sahnehäubchen mehr, sondern eine Aufgabe mit zunehmend erfolgskritischer Bedeutung. Nur eine Unternehmenskultur mit einem tragfähigen gemeinsamen Identitätskern ist in der Lage, vernetztes Arbeiten zu fördern und damit den vollen Mehrwert des im Unternehmen vorhandenen Erfahrungswissens zielgerichtet zu entfalten und Innovationspotenziale zu heben. Ohne ein ehrliches Monitoring der Erwartungshaltungen und Wertvorstellungen der Mitarbeiter und Führungskräfte verbleibt eine Mehrwert stiftende Zusammenarbeit nur allzu schnell auf der Ebene gut gemeinter Appelle. Vorteile von nextexpertizer : nextexpertizer erfasst das intuitive Erfahrungswissen von befragten Personen direkt und unverfälscht, ohne sie in ihren Antwortmöglichkeiten einzuschränken. nextexpertizer verbindet auf einzigartige Weise die Aussagekraft qualitativer Interviews mit der Vergleichbarkeit quantitativer Fragebögen. nextexpertizer ermöglicht die Reflexion der Ergebnisse anhand einer inhaltlich und optisch überzeugenden Darstellung verschiedener Meinungsbilder.

6 nextexpertizer der Prozess Entwicklung Untersuchungsdesign Durchführung Interviews Individuelles Bewertungsmuster Kollektiver Bewertungsraum Mathematische Analysen Semantische Verdichtung Darstellung Ergebnisse Mit nextexpertizer äußern sich die Befragten in eigenen Worten und vollkommen frei über den Gegenstand der Untersuchung. Zur Erhebung der Aussagen, die vom Interviewer direkt in einen Computer eingegeben werden, verwendet nextexpertizer das psychologisch robuste Prinzip des assoziativen Paarvergleiches. Obwohl es sich bei nextexpertizer um eine qualitative Methode handelt, bietet das Tool alle Möglichkeiten eines quantita tiven Verfahrens: Mit nextexpertizer können beliebig viele Interviews mathematisch miteinander in Beziehung gesetzt, ausgewertet und in dreidimensionalen Grafiken anschaulich dargestellt werden. Je nach Zielrichtung einer Befragung werden bis zu 60 Vergleichselemente wie z. B. Führung, Zusammenarbeit und Unternehmenskultur vorgegeben. Diese individuell entwickelten Elemente werden paarweise miteinander verglichen, assoziativ beschrieben und anschließend bewertet. Dieser Vorgang wird mit immer neuen Paarbildungen so lange wiederholt, bis der Befragte aus seiner Sicht alle wesentlichen Aspekte geäußert hat. So entsteht eine Matrix aus vorgegebenen Vergleichselementen und frei genannten Beschreibungsdimensionen, die das individuelle Bewertungsmuster des Befragten widerspiegelt. Aus der erzeugten Matrix lässt sich unmittelbar nach Abschluss eines Interviews ein mehrdimensionaler Bedeutungsraum berechnen (Single ESA), der die persönliche Sichtweise des Befragten anschaulich und vergleichbar macht. In der Gruppenauswertung wird über speziell entwickelte Algorithmen ein Gesamtbedeutungsraum (Multi-ESA) berechnet, der einen Zugang zu dem intuitiven Bewertungsmuster der befragten Gruppe ermöglicht und vielfältige Detailanalysen zulässt. Die Original beschreibungen und gebildeten Themencluster bleiben in der Auswertung und Ergebnisdarstellung erhalten.

7 nextexpertizer Veränderungen gestalten, Potenziale heben. Nur wer die wirklichen Bewertungen und Einstellungen aller Beteiligten kennt, kann wirkungsvoll Veränderungen anregen und Entwicklungen beschleunigen. nextexpertizer schafft die Basis für die Entwicklung einer individuellen Unternehmenskultur im Spannungsfeld von Leistungsoptimierung, Anpassungsfähigkeit und Innovationskraft. ermöglicht ein schnelles Fokussieren auf Handlungsfelder, die besonders hohen Einfluss auf den Entwicklungsprozess haben. zeigt Gründe für mögliche Hürden in der Zusammenarbeit auf, auch international. identifiziert über den vorgabenfreien Befragungsansatz blinde Flecken in der Organisation, die z. B. Thema sein sollten, aber nicht thematisiert werden. fördert das gegenseitige Verständnis bei Kulturunterschieden nicht nur auf der Sprach-, sondern auch auf der Bewertungsebene. ermöglicht einen Abgleich mit dem Leitbild oder vorhandenen Führungsleitsätzen, um Diskrepanzen und Handlungsbedarfe sichtbar zu machen. zeigt Entwicklungsrichtungen auf und priorisiert notwendige Maßnahmen in Optimierungs-, Veränderungs- und Innovationsprozessen. ist ein Frühwarnsystem für sich abzeichnende Veränderungen, da nur intuitive und emotionale Bewertungen frühzeitig Entwicklungstrends aufzeigen. generiert Themen und kulturelle Leistungskennzahlen für z. B. Mitarbeiterbefragungen, Qualitätsmanagementsysteme oder die BSC. misst den individuellen Benchmark in Form eines dynamischen Solls und ist somit immer aktuell in Bezug auf sich ändernde Anforderungen. macht über Wiederholungsbefragungen deutlich, wie Interventionen wirken und ob Entwicklungen wie geplant verlaufen.

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