Online Fundraising mit betterplace.org

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1 Online Fundraising mit betterplace.org Ehrenamtskongress, Nürnberg Lisa Distler, ehrenamtliche Botschafterinbetterplace.org Nürnberg 1 Agenda Standortbestimmung Über betterplace.org Online Fundraising warum eigentlich? Online Fundraising Strategie und Umsetzung Die Kampagne Fazit 2 1

2 Standortbestimmung 3 Ziele Wann Online Fundraising? Spender gewinnen (Spender Loyalitätzyklus) Inhaltliche Gestaltung Projektseite (nicht Technik) Spendenaufrufe verbreiten 2

3 Über betterplace.org 5 betterplace.org Deutschlands größte Spendenplattform 6 3

4 betterplace.org Projektvielfalt 7 Über betterplace.org 1. Wir sind gemeinnützig. Betreiberin von betterplace.org ist die gut.org gemeinnützige Aktiengesellschaft. 2. Keine Nutzungsgebühren für Spender und spendenempfangende Hilfsprojekte (2,5 % für Deckung der Transaktionskosten). 3. Kostenlose Werkzeuge und Schulungsangebote für erfolgreiches Online Fundraising. 4. Transparenz schafft Vertrauen in Projekte und Verantwortliche. 8 4

5 betterplace.org Regionale Engagementportale - gut-fuer. Hamburg Westmünsterland Wuppertal Essen Köln und Bonn Landkreis Saarlouis Landkreis Esslingen Ostalb Allgäu Fürth Nürnberg Landshut München 9 Online Fundraising warum eigentlich? 10 5

6 Potential: Onliner und Spender Deutschland ist online 89 % der über 14-Jährigen 62,4 Millionen Internetnutzer 26 Millionen Facebook-Nutzer über 51 Millionen Käufer jährlich Starke Steigerungsraten bei Menschen über 50 Jahre 11 Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2017 / statista.com Potential: Onliner und Spender Online-Spenden liegen im Durchschnitt bei 96 Durchschnittliche Offlinespende: 35 EUR Weitere aktuelle Zahlen zum Online Fundraising auf betterplace.org 12 Quelle: betterplace lab, NGO-Meter Mai

7 Potential: Onliner und Spender Studie USA: Wie wird die Spendenentscheidung getroffen? Angaben in % 13 Quelle: Millward Brown / Google 2013 Warum? Warum? Jüngere/nachwachsende Zielgruppe und Potential So bequem wie möglich!!! Weniger Kosten Weniger Aufwand (Sammelspendenbescheinigung) Schnellere Verbreitung Höhere Einzelspenden Transparenz 7

8 (Online) Fundraising Strategie und Umsetzung 15 Online Fundraising Was ist Online Fundraising? Online Fundraising ist die Kommunikation über das Internet (Website, , Social Media etc.) mit dem Ziel, Förderer und Interessenten für eine Unterstützungzu gewinnen. Die Spende selbst wird dabei auch direkt über das Internet ausgelöst. Die alleinige Angabe der Kontoverbindung auf der Homepage zählt klassisch mithin nicht zum Online Fundraising (ist aber trotzdem zuempfehlen). 16 8

9 Online Fundraising Online Fundraising Die Basis Menschen spenden für MENSCHEN, nicht für Organisationen Emotionen Menschen mögen Geschichten (Storytelling bzw. Constructive News: Welches Problem lösen wir wie?) Menschen sind Beziehungswesen (Online-)Fundraising ist BeziehungsARBEIT 17 (Online-)Fundraising Motivieren zu Dauerbeziehung 7 1 Bewusstsein für Problem schaffen Spender zum Multiplikator machen 6 2 Interessent binden Berichten: Hier hast Du einen Unterschied gemacht Frage nach Engagement: Spende Bekräftigung: Danke gute Entscheidung! 18 9

10 Online Fundraising 1 Bewusstsein schaffen WER IST MEINE ZIELGRUPPE???? Spendenentscheidungen werden gro ßtenteils von Gefu hlen beeinflusst und nicht vom Verstand. Welchen Kanal nutzt meine Zielgruppe? (z.b. persönliche Ansprache bei Veranstaltungen, , Flyer, Social Media) 19 Marketing: Interessierte finden Bewusstsein für Problem schaffen 1 Interesse wecken: offline generieren, online konvertieren 20 10

11 Marketing: Sichtbarkeit auf Gut für Nürnberg Bewusstsein für Problem schaffen 1 21 (Online-)Fundraising 1 Bewusstsein für Problem schaffen 2 Interessent binden 22 11

12 Beziehung aufbauen und halten Interessent binden 2 23 Newsletter und SocialMedia 24 12

13 Beziehung aufbauen und halten Interessent binden 2 Newsletter-Tools: z. B. Mailchimp oder Cleverreach 25 (Online-)Fundraising 1 Bewusstsein für Problem schaffen 2 Interessent binden 3 Frage nach Engagement: Spende 26 13

14 Bitten Frage nach Engagement: Spende 3 27 Bitten Frage nach Engagement: Spende

15 Bitten Frage nach Engagement: Spende 3 29 Einfacher Weg zur Spende Frage nach Engagement: Spende 3 Ich will spenden! Nur wo? 30 15

16 Einfacher Weg zur Spende Frage nach Engagement: Spende 3 31 Einfacher Weg zur Spende Frage nach Engagement: Spende

17 Werkzeuge von gut-fuer-nuernberg.de Projekt-Widget für die eigenehomepage 33 Bitten Überhaupt kommunizieren, dass man Spenden möchtet EINE BOTSCHAFT Kurz &knackig Passend zur Zielgruppe So einfach wie möglich 17

18 (Online-)Fundraising 1 Bewusstsein für Problem schaffen 2 Interessent binden 4 Bekräftigung: Danke gute Entscheidung! 3 Frage nach Engagement: Spende 35 Danke sagen! 4 Bekräftigung: Danke gute Entscheidung! 36 18

19 Danke sagen! 4 Bekräftigung: Danke gute Entscheidung! 37 Danke sagen! 4 Bekräftigung: Danke gute Entscheidung! Schnell danken Persönlich danken, kein Standardtext Evtl. öffentlicher Dank: den Spender feiern (nicht nur Großspender) Den Dank zur Einladung ausweiten (zur freiwilligen Mitarbeit, zum Neujahrsempfang, zum Weiterverbreiten der Orga-Info) In Kontakt bleiben (nicht erst wieder nächstes Jahr Weihnachten melden!) 38 19

20 (Online-)Fundraising 1 Bewusstsein für Problem schaffen 2 Interessent binden Berichten: Hier hast Du einen Unterschied gemacht Frage nach Engagement: Spende Bekräftigung: Danke gute Entscheidung! 39 Berichten Berichten: Hier hast Du einen Unterschied gemacht

21 Berichten Berichten: Hier hast Du einen Unterschied gemacht 5 41 (Online-)Fundraising 1 Bewusstsein für Problem schaffen Spender zum Multiplikator machen 6 2 Interessent binden Berichten: Hier hast Du einen Unterschied gemacht Frage nach Engagement: Spende Bekräftigung: Danke gute Entscheidung! 42 21

22 Spender zum Multiplikator machen Spender zum Multiplikator machen 6 43 Quelle: Spender zum Multiplikator machen Spender zum Multiplikator machen 6 Weiterverbreiten 44 Quelle: 22

23 Spender zum Multiplikator machen Spender zum Multiplikator machen 6 Weiterverbreiten 45 Quelle: Für besonders Engagierte: Spendenaktion fürs Lieblingsprojekt z. B. Spenden statt Geschenke 46 23

24 (Online-)Fundraising Motivieren zu Dauerbeziehung 7 1 Bewusstsein für Problem schaffen Spender zum Multiplikator machen 6 2 Interessent binden Berichten: Hier hast Du einen Unterschied gemacht Frage nach Engagement: Spende Bekräftigung: Danke gute Entscheidung! 47 Online Spenden sammeln: Wie plane ich eine Spendenkampagne? 48 24

25 Kampagnenplanung Was ist eine Spendenkampagne? reguläres Fundraising Kampagne unbefristet begrenzter Zeitraum ohne Spendenziel klares Spendenziel ungebundene Gelder meist eindeutige Bedarfe wechselnde Wort-/Bildsprachen eindeutiges Motiv 49 Kampagnenplanung Was ist das Ziel meiner Kampagne? Welches Problem wollen wir lösen? Welt verbessern Finanzierung meines Vereins für 2019 sichern Schule bauen bringen 100 Apfelbäume zum Blühen 50 25

26 Kampagnenplanung Übersicht Kampagnenplanung Kampagnenbotschaft & Ziele Team &Aufgaben Projektseite Zielgruppe Verbreitung &Multiplikatoren Zeitplan Kampagnenplanung 1 Team & Aufgaben Wie groß sind unsere personellenressourcen? Wer übernimmt was? Wer kümmert sichz. B. um den Spendenaufruf (Vorbereitung, Kommunikation, IT) Wer kann uns unterstützen? 52 26

27 Kampagnenplanung 2 Zielgruppe Wer soll angesprochen werden und kann zu einer Spende motiviert werden? Wer gehört zu den erstenspendern? 53 Kampagnenplanung 3 Kampagnenbotschaft und Ziele Was genau möchten wir kommunizieren? Was ist der Inhalt und Titel unserer Kampagne? Was ist die Handlungsaufforderung? Welches Material nutzen wir für die Kommunikation (Text, Fotos, Video)? Was möchten wir mit der Kampagne erreichen? z.b. Spendensumme X, die wir für dieumsetzung unseres Projekts benötigen (realistische Zielgrößen!) 54 27

28 Kampagnenplanung Beispiel: Spendenkampagne: Mehr Raum für Nähe Zeitraum: 4 Jahre Spendenziel: 3.3 Mio Euro Einen Anteil von 4,5 Mio. Euro können wir über öffentliche Fördermittel abdecken, zusätzliche 5 Mio. Euro kommen aus Eigen bzw. Fremdmitteln. Damit verbleibt ein Rest von etwa 25 Prozent rund 3,3 Mio. Euro den wir nur über private Spenden finanzieren können. Das sind bei einer Fläche von qm also ca. 650 Euro pro Quadratmeter 55 Quelle: Quelle:

29 4 Projektseite Anleitung zum Einstellen: schritte Kampagnenplanung 4 Projektseite Gruppenarbeit: Wie sieht die ideale Projektseite für Eure Organisation aus? 58 29

30 Ideale Projektseite Gruppe 1 Emotionales Bild, das zum Thema passt Überschaubare Beträge Pro Projekt eineseite Max. 3Bedarfe Beschreibung: Wofür braucht man das Geld? Welche Lücke schließt der Spender? Was wird durch seine Spende erst möglich? Ideale Projektseite Gruppe 2 Kurz und knackig Überschrift mit Bezug zum Projekt Bild muss zur Überschrift passen und Emotionen wecken Überschrift muss ein Hingucker sein Ansprechpartner mit Bild und Statement muss Begeisterung wecken und Warum? beantworten 30

31 Ideale Projektseite Gruppe 2 Konkrete Beispiele Greifbare Bedarfe nicht zu viele Plausibilität Kampagnenplanung 4 Projektseite Kurze, knappe, aber aussagekräftige Projektbeschreibung Logo der Organisation &Foto des Projektverantwortlichen Aussagekräftiges Projektfoto Attraktive, klare und überschaubare Bedarfe (ca. 500 EUR) Erste Spenden persönlich anwerben 62 31

32 Kampagnenplanung 4 Projektseite Foto 63 Kampagnenplanung 4 Projektseite Bedarfe 64 32

33 Kampagnenplanung 5 Verbreitung Wie und wo erreichen wir unsere Zielgruppe? Über welche Kanäle verbreiten wir unseren Spendenaufruf (Veranstaltungen, Mailing, Social Media)? Wer kann für eine Rolle als Multiplikator bzw. Botschafter gewonnen werden? 65 Kampagnenplanung 5 Verbreitung Brainstorming: Wie kann ich meinen Spendenaufruf verbreiten? 66 33

34 Verbreitung Spendenaufruf Gruppe 1 Verbreitung Spendenaufruf Gruppe 2 34

35 Kampagnenplanung Verbreitung des Spendenaufrufs Newsletter (über betterplace.org-neuigkeiten und / oder eigenen Verteiler) Postmailing -Abbinder / Signatur Veranstaltungen Soziale Netzwerke wie z. B. Facebook, Twitter Plakate & Flyer Eigene Homepage (Projekt-Widget!) 69 Werkzeuge von gut-fuer-nuernberg.de Projekt-Widget für die eigenehomepage 79 35

36 Werkzeuge von gut-fuer-nuernberg.de Projekt-Widget für die eigenehomepage 71 Kampagnenplanung 6 Zeitplan Was ist der Zeitraum der Kampagne? Wann wird was gemacht? Wann bereiten wir z. B. die Kommunikationsmittel vor? Wann erreichen wir unsere Unterstützer am besten? Wann verschicken wir unsere Botschaften? 72 36

37 Kampagnenplanung Kern der Kampagne: Spendenaufruf Halten Sie sich kurz: Kaum jemand liest lange s. Seien Sie präzise: genau eine Aufforderung! Das Anliegen muss auf den ersten Blick zu verstehen sein. Seien Sie kreativ: Entwickeln Sie eine kreative Idee für den Spendenaufruf. 73 Kampagnenplanung Kern der Kampagne: Spendenaufruf 74 37

38 Kampagnenplanung Tipp: Beantworten Sie die potentiellen Fragen derspender Warum ich? Stellen Sie einen Bezug zum Spender her. Emotionalisieren Sie. Nutzen Sie Fotos und Geschichten. Oder vielleicht sogar ein kurzes Video. Warum jetzt? Gibt es einen Notfall, einen Termin? Wofür? Zeigen Sie, wie die Spenden eingesetzt werden sollen. Lieber konkrete Angaben als große Zahlen. Lieber eine Winterjacke für 30 Euro hilft einem Obdachlosen, diesen Winter zu überleben als Ihre Spende hilft den über Menschen, die auf der Straße leben. Deutlich machen, dass auch eine kleine Spende einen Unterschied macht. Wer sagt es? Lassen Sie Spender & Freiwillige sprechen. 75 Achtung! 76 38

39 Kampagnenplanung Worauf Sie achten sollten: Gute Zeitplanung: Nichtzu spät anfangen! Nur eine Handlungsaufforderung: nicht die Botschaft zerfasern! Die Empfänger nicht langweilen oder nerven! Keine Textwüsten Bildsprache! Nicht das Danke sagen und Berichten vergessen! Art des Danks vorher überlegen!! Erfolge feiern :) 77 Kampagnenplanung Übersicht Kampagnenplanung Kampagnenbotschaft & Ziele Team &Aufgaben Projektseite Zielgruppe Verbreitung &Multiplikatoren Zeitplan 78 39

40 Fazit Menschen spenden für Menschen, nicht für Organisationen Zielgruppe!!! Kurz und prägnant nach Spenden fragen Beziehung aufbauen und Danken!!! Weitere Hinweise Analyse eigene Homepage, z.b. Spendenformular für Facebook auf facebook 40

41 Für alle, die tiefer einsteigen wollen: Praxishandbuch Online Fundraising Im Buchhandel erhältlich undals kostenloses PDF oder E-Book online unter 81 Vielen Dank für Eure Aufmerksamkeit! 82 41

42 Vielen Dank. gut.org gemeinnützige Aktiengesellschaft Schlesische Straße Berlin T +49 (0) F +49 (0) support@betterplace.org Vorstand: Timo Kladny, Björn Lampe, Carolin Silbernagl Vorsitzender des Aufsichtsrats: Till Behnke Registergericht: Amtsgericht Berlin Charlottenburg HRB B Geschäftssitz: Berlin 42