Fachkraft für Arbeitssicherheit: Ermittlung und Beurteilung psychischer Belastungen

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1 Aachener Straße Köln Tel: / Fax: / info@systemkonzept.de Fachkraft für Arbeitssicherheit: Ermittlung und Beurteilung psychischer Belastungen VDSI- Bezirksgruppentagung Südwest Dipl.-Psych. Sonja Wittmann Präsentation VDSI Juni 2009 F 1

2 interdisziplinär kooperativ systemisch dynamisch wissenschaftlich praktisch zukunftsorientiert nachhaltig Aachener Straße Köln Tel: / Fax: / info@systemkonzept.de Präsentation VDSI Juni 2009 F 2

3 Psychische Belastung: Was ist das? Burnout Wohlfühlklima Zu viel Arbeit Arbeitszufriedenheit Übermüdung Suchtprobleme Störung durch Lärm Unterstützung im Team Stress Mobbing Zeitdruck Präsentation VDSI Juni 2009 F 3

4 Gliederung Warum ist das Thema wichtig? Warum gehört es zur Fachkraft? Was ist fachliche Grundlage des Handelns als Fachkraft? Was ist die Aufgabe als Fachkraft? Was ist die Aufgabe als Fachkraft in Abhängigkeit von der eigenen betrieblichen Situation? Präsentation VDSI Juni 2009 F 4

6 Ursachen von Frühberentung in Prozent (Quelle: VDR-Statistik Rentenzugang 2006) Psychische Erkrankungen 32,5 Skelett, Muskeln, Bindegewebe 16,7 14,5 Krebs/ Neubildungen Sonstiges 25,5 10,8 Herz-Kreislauf- Erkrankungen Präsentation VDSI Juni 2009 F 6

7 Gründe für Berufsunfähigkeit Anteil an allen neuen Frührenten Erkrankungen in Prozent (nach Daten der gesetzlichen Rentenversicherung) 30 Psyche Skelett, Muskeln Herz, Kreislauf Präsentation VDSI Juni 2009 F 7

8 Vergleich psychischer Belastungen mit anderen Gefährdungen in Prozent (Quelle: BIBB-Erhebung/BAuA, 2006) Starker Termin-, Leistungsdruck Verschiedene Arbeiten gleichzeitig Störungen, Unterbrechungen Bis an die Grenzen der Leistungsfähigkeit Heben, Tragen schwerer Lasten Unter Lärm arbeiten Kälte, Hitze, Nässe, Feuchtigkeit, Zugluft Öl, Fett, Schmutz, Dreck Legende: Belastung tritt auf praktisch immer oder häufig manchmal (nicht selten) Präsentation VDSI Juni 2009 F 8

9 Die zehn wichtigsten Aspekte guter Arbeit aus Sicht der abhängig Beschäftigten (Quelle: INQA Studie Was ist gute Arbeit, 2006) Äußerst wichtig Sehr wichtig Festes, verlässliches Einkommen Sicherheit des Arbeitsplatzes Arbeit soll Spaß machen Behandlung als Mensch durch Vorgesetzte Unbefristetes Arbeitsverhältnis Förderung der Kollegialität Gesundheitsschutz bei Arbeitsplatzgestaltung Arbeit soll sinnvoll sein Auf Arbeit stolz sein können Arbeit vielseitig, abwechslungsreich Präsentation VDSI Juni 2009 F 9

11 Rechtliche Grundlagen für psychische Belastung (1) 2 ArbSchG: Menschengerechte Arbeitsgestaltung 3 ArbSchG:... die erforderlichen Maßnahmen des Arbeitsschutzes unter Berücksichtigung der Umstände zu treffen, die Sicherheit und Gesundheit der Beschäftigten bei der Arbeit beeinflussen 4 ArbSchG: Gesicherte arbeitswissenschaftliche Erkenntnisse berücksichtigen (z. B. DIN EN ISO ) Präsentation VDSI Juni 2009 F 11

12 Rechtliche Grundlagen für psychische Belastung (2) 2 der 9. Verordnung zum GPSG: Maschinen... müssen so gestaltet sein, dass... Belästigung, Ermüdung und psychische Belastung auf ein Mindestmaß reduziert sind 3 BildschirmVO: Bei der Beurteilung der Arbeitsbedingungen... psychische Belastungen zu ermitteln und zu beurteilen Präsentation VDSI Juni 2009 F 12

13 Psychische Belastung als Aufgabe der Fachkraft Modernes Arbeitsschutzverständnis Schutzaspekt Vermeidung von Gesundheitsschäden Förderungsaspekt Förderung der Gesundheit Unfälle Berufskrankheiten Arbeitsbedingte Erkrankungen Andere arbeitsbedingte Erkrankungen Stärkung der organisationalen Ressourcen Stärkung der personellen Ressourcen Leitfrage: Was macht krank? Leitfrage: Was hält gesund? Präsentation VDSI Juni 2009 F 13

15 Fachliche Grundlagen Belastungs-Beanspruchungs-Modell DIN EN ISO Präsentation VDSI Juni 2009 F 15

16 Definition: Psychische Faktoren Psychische Faktoren Einflüsse aus dem Arbeitssystem, die auf die psychischen Leistungsvoraussetzungen wirken Arbeitsaufgabe Einstellungen Material Information Personal Arbeitsergebnis Bedürfnisse Absichten Energie Arbeitsorganisation Arbeitsmittel Arbeitsgegenstand Information Informationswahrnehmung Informationsverarbeitung Abfall Umgebung Informationsspeicherung Präsentation VDSI Juni 2009 F 16

17 Definition: Psychische Belastung Psychische Belastung Gesamtheit aller erfassbaren Einflüsse, die von außen auf den Menschen zukommen und auf sein Erleben und Verhalten wirken Arbeitsaufgabe Material Arbeitsergebnis Information Personal Energie Arbeitsorganisation Arbeitsmittel Arbeitsgegenstand Information Abfall Umgebung Präsentation VDSI Juni 2009 F 17

18 Definition: Psychische Beanspruchung Psychische Beanspruchung Wirkung der psychischen Belastung im Menschen: Zeitlich unmittelbar Individuell abhängig von den Leistungsvoraussetzungen und dem aktuellen Zustand! Arbeitsaufgabe Material Arbeitsergebnis Information Personal Energie Arbeitsorganisation Arbeitsmittel Arbeitsgegenstand Information Abfall Umgebung Präsentation VDSI Juni 2009 F 18

19 Belastungs-Beanspruchungs-Konzept Präsentation VDSI Juni 2009 F 19

20 Mechanismus Bewältigungskompetenz Präsentation VDSI Juni 2009 F 20

21 Quellen psychischer Faktoren Arbeitsaufgabe Arbeitsablauf Arbeitsorganisation Arbeitsplatz Arbeitsmittel Arbeitsumgebung Soziale Beziehungen Aufmerksamkeit Dauer der Tätigkeit Signalerkennbarkeit Soziale Kontakte Abwechslung Vorhersehbarkeit Arbeitsmenge Schwierigkeitsgrad Verantwortung Handlungsspielräume Entscheidungsmöglichkeit Besondere Anforderungen Ruhepausen Schichtarbeit Aufgabenwechsel Arbeitsablauf Zeitvorgabe Unterbrechungen Kooperation Teamarbeit/ Einzelarbeit Signalverständlichkeit Tätigkeit unter besonderen Gefahren Räumliche Enge Licht Klima Lärm Farbe Gerüche Gruppenverhalten/ Zusammenarbeit Verhältnis zum Vorgesetzten Rückmeldungen Führungsstil Status/soziale Geltung Kommunikation Karrieremöglichkeit Leistungsbeurteilung/Rückmeldung (Feedback) Präsentation VDSI Juni 2009 F 21

22 Beispiel Arbeitsablauf Arbeitsablauf Zeitvorgabe Zeitvorgabe Erfahrung Qualifikation Keine Erfahrung Keine Qualifikation Zufriedenheit Aktivierung Überforderung Präsentation VDSI Juni 2009 F 22

23 Zusammenhang: Belastungen Beanspruchung Beanspruchungsfolgen Belastungen Körperlich, psychisch, sozial Fertigkeiten Eigenschaften Fähigkeiten Beanspruchung Bedürfnisse Aktuelle Faktoren, Tagesform Beanspruchungsfolgen positiv Förderung der Gesundheit Verbesserung der Leistungsfähigkeit negativ Krankheit Beeinträchtigung des Wohlbefindens Präsentation VDSI Juni 2009 F 23

25 Aufgabe der Fachkraft: Ermitteln psychischer Belastung Beanspruchung Unterstützung und Beratung des Arbeitgebers bei der Ermittlung der psychischen Belastung in der Gefährdungsbeurteilung nach 5 AbSchG Ermitteln und Beurteilen psychischer Belastung Beanspruchung als direkte Unterstützung der Führungskräfte in Eigeninitiative (z.b. Pilotprojekt) Ein geeignetes Erhebungsverfahren mit auswählen Im Verbund mit weiteren Experten arbeiten Als Fachkraft für Arbeitssicherheit wissen, was mit den Ergebnissen zu tun ist Präsentation VDSI Juni 2009 F 25

26 Ermitteln psychischer Faktoren: Methoden Belastungen Beanspruchungen Folgen Personenunabhängige aufgabenzentrierte Ansätze Personenbezogene aufgabenzentrierte Ansätze Personenbezogene reaktionszentrierte Ansätze Dokumentenanalyse (z. B. Arbeitsplatzbeschreibungen, Stellenbeschreibung) Beobachtung Befragung Arbeitsanalysen Arbeitswissenschaftliche Verfahren Beobachtung Befragung Arbeitsmedizinische Untersuchungen Arbeitswissenschaftliche Verfahren Datenanalyse (z. B. Arbeitsunfähigkeitsanalysen, Gesundheitsberichte) Befragung Arbeitsmedizinische Untersuchungen Arbeitswissenschaftliche Verfahren Präsentation VDSI Juni 2009 F 26

27 Aufgabe der Fachkraft: Ermitteln psychischer Belastung Beanspruchung Übersicht über Instrumente und Verfahren: Toolbox: Instrumente zur Erfassung psychischer Belastungen der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin Präsentation VDSI Juni 2009 F 27

28 Analysetiefe, Expertise und Aufwand Vertiefung Screening Orientierung Zunehmende Expertise Zusammenarbeit mit Experten Zunehmender Aufwand Präsentation VDSI Juni 2009 F 28

29 Beispiel Checkliste ChEF: Orientierendes Verfahren Präsentation VDSI Juni 2009 F 29

30 Analysetiefe, Expertise und Aufwand Beispiel IMPULS: Screening Verfahren Präsentation VDSI Juni 2009 F 30

31 Beispiel COPSOQ: Screening Verfahren Präsentation VDSI Juni 2009 F 31

32 Aufgabe der Fachkraft: Ermitteln psychischer Belastung Beanspruchung Vor der Durchführung mit weiteren Akteuren klären und entscheiden (z.b. im ASA, Gesundheitszirkel): Was soll erhoben werden? Welches Verfahren soll genutzt werden? Wie aufwändig, wie vertieft soll erhoben werden? Wie wird über das Vorhaben informiert? Wie wird die Erhebung durchgeführt? Wie werden Datenschutz und Anonymität gewährleistet? Was passiert mit den Ergebnissen? Ist klar, dass dann auch Konsequenzen daraus folgen müssen? Wie kommt man zu Lösungen, Verbesserungsideen? Wie wird die Wirkungskontrolle gewährleistet? Präsentation VDSI Juni 2009 F 32

33 Einbezug betriebliche Partner außerbetriebliche Experten Betriebsarzt/-ärztin Arbeitspsychologe, -psychologin Betriebs-/Personalrat Personalentwickler, -entwicklerin Führungsebene Beschäftigte Fachkraft für Arbeitssicherheit Gesundheitsbeauftragte... Präsentation VDSI Juni 2009 F 33

34 Aufgabenschwerpunkte der Fachkraft für Arbeitssicherheit Unterstützung bei der Gestaltung sicherer und gesundheitsgerechter Arbeit T Unterstützung bei der Integration von Sicherheit und Gesundheit in die betriebliche Organisation und das Management O P Präsentation VDSI Juni 2009 F 34

35 Gestaltungsfelder psychischer Belastungen und Beanspruchungen (1) Arbeitsplatz Arbeitsaufgabe Arbeitsablauf Arbeitsorganisation Arbeitsmittel Arbeitsumgebung Soziale Beziehungen Stärkung der Bewältigungskompetenzen und der gesundheitlichen Ressourcen Präsentation VDSI Juni 2009 F 35

36 Gestaltungsfelder psychischer Belastungen und Beanspruchungen (2) Fachkraft für Arbeitssicherheit Arbeitsmediziner Betriebsarzt Arbeitspsychologe, -psychologin Arbeitsaufgabe Arbeitsablauf Arbeitsorganisation Arbeitsmittel Arbeitsplatz Arbeitsumgebung Fachleute der Arbeitsvorbereitung Soziale Beziehungen Präsentation VDSI Juni 2009 F 36

37 Arbeitssystemgestaltung mit den Ansatzpunkten T O P Technik Maschinen, Geräte, Anlagen Arbeitsstätten, Arbeitsplätze Fertigungsverfahren Arbeitsstoffe, Arbeitsgegenstände Organisation Arbeitsorganisation, Arbeitsstrukturierung Arbeitsabläufe Arbeitsaufgaben, -inhalte Arbeitszeit, Pausen, Schichtsystem Personal Führungsverhalten/Betriebsklima Qualifikation (Wissen, Können) Handlungsbereitschaft (Motive, Einstellungen, Überzeugungen) Konstitution, Fitness Verhaltensregeln Unterweisung Präsentation VDSI Juni 2009 F 37

38 Gestaltungsfelder psychischer Belastungen und Beanspruchungen (3) Krankenkassen Gesundheitsfachleute: Physiotherapeut, -therapeutin Ernährungsberater, -beraterin Personalentwickler, -entwicklerin Stärkung der Bewältigungskompetenzen und der gesundheitlichen Ressourcen z. B.: Rückenschule Zeitmanagement Gesprächstechniken Präsentation VDSI Juni 2009 F 38

39 Zusammenhang: Belastungen Beanspruchung Beanspruchungsfolgen Belastungen Körperlich, psychisch, sozial Fertigkeiten Eigenschaften Fähigkeiten Beanspruchung Bedürfnisse Aktuelle Faktoren, Tagesform Beanspruchungsfolgen positiv Förderung der Gesundheit Verbesserung der Leistungsfähigkeit negativ Krankheit Beeinträchtigung des Wohlbefindens Präsentation VDSI Juni 2009 F 39

40 Beanspruchungsfolgen Beanspruchungsfolgen positiv Förderung der Gesundheit Verbesserung der Leistungsfähigkeit negativ Krankheit Beeinträchtigung des Wohlbefindens Arbeitszufriedenheit Leistungsfähigkeit Lernbereitschaft Persönliche Weiterentwicklung Psychische Stabilität... Psychosomatische Gesundheit Burnout Sucht Mobbing Depression Posttraumatische Belastungsstörung... Psychosomatische Erkrankungen Präsentation VDSI Juni 2009 F 40

41 Langfristige negative Beanspruchungsfolgen: Burnout, Sucht... (1) Heilbehandlung der betroffenen Person Facharzt, -ärztin Psychotherapeut, -therapeutin Fachteams in psychosomatischen/psychiatrischen Kliniken Unterstützung bei der betrieblichen Wiedereingliederung Disability Manager, Wiedereingliederungsexperten Betriebsrat Fachkraft für Arbeitssicherheit Betriebsarzt, -ärztinnen Präsentation VDSI Juni 2009 F 41

42 Langfristige negative Beanspruchungsfolgen: Burnout, Sucht... (2) Präventive Aufgabe der Fachkraft für Arbeitssicherheit im Verbund mit weiteren Akteuren: Betriebliche Rahmenbedingungen schaffen Zum Thema machen, informieren Betriebsvereinbarungen auf den Weg bringen Verfahrensabläufe klären Expertennetzwerk aufbauen Präsentation VDSI Juni 2009 F 42

43 Betriebliche Partner außerbetriebliche Experten Arbeitspsychologe, -psychologin... Fachleute der Arbeitsvorbereitung Mediator, Mediatorin Personalentwickler, -entwicklerin Krankenkassen Disability Manager/ Wiedereingliederungsexperten Fachkraft für Arbeitssicherheit und neue Partner Psychotherapeut, -therapeutin Gesundheitsfachleute Sozialberatung Präsentation VDSI Juni 2009 F 43

44 Langfristige Aufgabe der negative Fachkraft: Beanspruchungsfolgen: Ermitteln psychischer Belastung Burnout, Sucht Beanspruchung... (1) Psychische Faktoren Ermitteln und die Gestaltung beurteilen Psychische Belastung und Beanspruchung Ausprägung ermitteln und beurteilen Psychische Faktoren ermitteln Unterstützung und Beratung bei der Gestaltung der Quellen Unterstützung und Beratung bei der Stärkung der individuellen Bewältigungskompetenzen Beanspruchungsfolgen Datenlage verfolgen Betriebliche Rahmenbedingungen schaffen Rückschluss auf die Quellen im Arbeitsystem Präsentation VDSI Juni 2009 F 44

46 Analyse der eigenen betrieblichen Situation zum Thema Analyse Was passiert bereits zum Thema, zu einzelnen Aspekten? Wer kümmert sich darum, wo ist es angesiedelt? Hat bereits eine Ermittlung psychischer Belastung stattgefunden, z. B. im Rahmen von Mitarbeiterbefragungen... Präsentation VDSI Juni 2009 F 46

47 Szenario 1 Mehrere Fachkräfte für Arbeitssicherheit Größerer Betrieb mit weiteren Strukturen wie Personalentwicklung, Gesundheitsmanagement Arbeitsschutzausschuss bisher Fokus auf technische Themen Parallel Gesundheitszirkel, von dort wurde Mitarbeiterbefragung initiiert und durchgeführt, verantwortlich: Qualitätsmanagementbeauftragter Kontaktaufnahme, Kooperation, Einladung in Arbeitsschutzausschuss, Angebot der eigenen fachlichen Unterstützung, Synergien schaffen und nutzen Aus zwei Säulen ein Managementsystem machen Präsentation VDSI Juni 2009 F 47

48 Szenario 2 Einzelne Fachkraft für Arbeitssicherheit Kleiner Betrieb ohne eigene Personalentwicklung, Gesundheitszirkel oder ähnliches Thema in Arbeitsschutzausschuss einbringen, Analyse der Situation zum Thema, gemeinsam entscheiden, womit man beginnen möchte, z. B. mit Pilotprojekt Erhebung psychischer Belastung in bestimmter Abteilung Erhebungsverfahren kennen lernen, Expertennetzwerk aufbauen z. B. außerhalb des Betriebes Expertise einkaufen Erste Schritte initiieren, Einstieg in einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess Präsentation VDSI Juni 2009 F 48

49 Aachener Straße Köln Tel: / Fax: / info@systemkonzept.de Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Dipl.-Psych. Sonja Wittmann Sonja.Wittmann@systemkonzept.de Präsentation VDSI Juni 2009 F 49