Lean (Six) Sigma Courier Simulation

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Berthold Acker
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1 Lean (Six) Sigma Courier Simulation Kursbeschreibung & Inhalte

2 Über Lean Six Sigma Herkunft Lean Six Sigma setzt sich aus zwei Methoden zusammen: Six Sigma und Lean Management. Six Sigma ist eine Methode zur kontinuierlichen Verbesserungen von Prozessen und Produkten im Hinblick auf das Null- Fehler- Ziel und wird im Unternehmen verwendet, um die Unternehmensleistung auf den Kunden hin auszurichten. Lean Management beinhaltet Methoden, um Prozesse effizienter zu gestalten, um so z.b. geringere Durchlaufzeiten oder Antwortzeiten zu realisieren. Ziele von Lean Six Sigma Als Hauptziele für die Einführung von Lean Six Sigma gelten die Verbesserung der finanziellen Ergebnisse eines Unternehmens, die Kundenzufriedenheit und die Qualität der Produkte und Dienstleistungen. 2 Courier Simulation 21-Dec-09

Unternehmensleistung auf den Kunden hin auszurichten. Lean Management beinhaltet Methoden, um Prozesse effizienter zu gestalten, um so z.b. geringere Durchlaufzeiten oder Antwortzeiten zu realisieren.

3 Kursbeschreibung Courier Simulation Ziel Die Courier Simulation ist ein eintägiges Managementtraining, das die Durchführung eines exemplarischen Lean Sigma Projekts über alle wesentlichen Phasen ermöglicht. Durch den kombinierten Aufbau als Rollenspiel und Vermittlung der notwendigen Theorie wird eine direkte Anwendbarkeit der Inhalte erzielt. Inhalte Praktische Anwendung von Lean Sigma Werkzeugen: Prozessanalysewerkzeuge (SIPOC, Flußdiagramm), Histogramm, Prozessmetriken (Prozessgüte, Sigma Level, DPMO), Analyse der Wertstromkette, Wertschöpfungsanalyse, Analyse der Grundursache von Problemen (Ishikawa- Diagramm), Lean Werkzeuge (Single Piece Flow, TAKT Zeit, 7 Arten der Verschwendung) Voraussetzungen & Dauer Für die Teilnahme an diesem 1- tägigen Kurs sind keinerlei Voraussetzungen notwendig. Haben Sie Interesse? Bitte besuchen Sie unsere Lean (Six) Sigma Website unter: 3 Courier Simulation 21-Dec-09

Inhalte Praktische Anwendung von Lean Sigma Werkzeugen: Prozessanalysewerkzeuge (SIPOC, Flußdiagramm), Histogramm, Prozessmetriken (Prozessgüte, Sigma Level, DPMO), Analyse der Wertstromkette,

4 Kursinhalte Courier Simulation Simulationskontext: Ausgangslage für das Training ist ein Unternehmen, das über verschiedene Standorte verfügt und sämtliche Brief- /Paketlogistik zwischen diesen Standorten an ein externes Kurier- Unternehmen vergeben hat. Die Organisation und die Prozesse des Kurier- Unternehmens sind hierbei historisch gewachsen. Die Teilnehmer des Trainings erleben den Tag teilweise als Mitarbeiter/ Manager des Kuriers, als auch des beauftragenden Unternehmens. Einführung in die Problemstellung, Vorstellung der Funktionen im Prozess, Testrunde Eine Präsentation in den wichtigsten Lean Six Sigma Werkzeugen und Methoden vermittelt den Teilnehmern das notwendige Wissen, um die selbst erfahrenen Prozesse zu verbessern. In Runde 2/3 werden Vorschläge umgesetzt und das Ergebnis mit Durchlauf 1 verglichen. Einführung Simulations- durchlauf 1 Präsentation Lean Sigma Werkzeuge Improvement Projekt um- setzen Simulations- durchlauf 2 / 3 In einem ersten Simulationsdurchlauf erfahren die Teilnehmer die Komplexität der Prozesse, Fehlerquellen und die verbesserungswürdige Organisation. Benötigte Durchlaufzeiten und Ergebnisse werden gemessen und ausgewertet. Die Teilnehmer erarbeiten gemeinsam Änderungs- /Verbesserungsmaßnahmen. 4 Courier Simulation 21-Dec-09

Die Teilnehmer des Trainings erleben den Tag teilweise als Mitarbeiter/ Manager des Kuriers, als auch des beauftragenden Unternehmens.

5 Impressionen Courier Simulation 5 Courier Simulation 21-Dec-09

6 Ihre Ansprechpartner Christian Filipcic Managing Consultant Strategy and Change IBM Global Business Services Wilhelm-Fay-Str D Frankfurt am Main Mobil: Bernhard Kleemann Master Black Belt Strategy and Change IBM Global Business Services Wilhelm-Fay-Str D Frankfurt am Main Mobil: Courier Simulation 21-Dec-09

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