Menschen mit Migrationshintergrund

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2 Menschen mit Migrationshintergrund Gesamtbevölkerung 82,4 Mio. 3,3 Mio. davon mit Migrationshintergrund 15,1 Mio. (18,4%) (25,7%) davon mit ausländischer Staatsbürgerschaft 7,3 Mio. ( 8,8 %) (14,2%)

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4 Begriff Migranten Bedeutung von Menschen mit Migrationshintergrund ist nicht eindeutig definiert Daher keine verlässlichen Aussagen oder Interpretationen von Statistiken und Angaben Zum Anteil Patienten mit Migrationshintergrund bei Rettungsdiensteinsätzen gibt es keine genauen Angaben Migrationshintergrund wird häufig nur durch fehlende Sprachkenntnisse oder am fremden Aussehen zugeordnet Falsche Zuordnung durch Touristen möglich

5 Typische Besonderheiten bei der Versorgung können sein:

6 Besonderheiten bei muslimischen Patienten Muslimische Patienten erfordern besonderes Einfühlungsvermögen und Verständnis Die Versorgung eines gläubigen Moslems ist häufig geprägt von Unsicherheiten, Missverständnissen und Hilflosigkeit auf beiden Seiten Aus Stresssituation können leicht Aggressionen entstehen Patient und Angehörige können sich in einem Zwiespalt zwischen Beachtung von religiösen Vorschriften und der Gesundheit des Patienten befinden Eine Diskussion über religiöse Überzeugungen kann als Angriff empfunden werden und zur Verstärkung des Widerstands gegen die medizinische Versorgung führen!

7 Stellung des Arztes Der Arzt nimmt im islamischen Glauben eine besondere Stellung ein. Er beherrscht die Heilkunst (Hekim), welche dem Glauben nach von Gott zur Erde gesandt wurde. Die Heilkunst ermöglicht es den Ärzten Maßnahmen durchzuführen, wie z. B. das Entkleiden des Patienten oder der gegengeschlechtliche Umgang ohne die Ehre zu verletzen. Dem Rettungsdienst kommt die besondere Stellung der Heilkunst häufig nicht zu...

8 Erfahrungen aus Berlin Vereinzelt wird über stark erniedrigte Hemmschwellen nach übermäßigem Alkoholgenuss bei Menschen aus Ostblockländern oder Asien berichtet Alkohol stellt bei Migranten keine Besonderheit gegenüber anderen Patientengruppen dar und wird auch von den Mitarbeitern als eher unproblematisch betrachtet Die häufigsten Berichte von besonders problematisch empfundenen Einsätzen sind dem Islam (Religion und Kulturkreis) zuzuordnen Viele Deutsche stehen dem Islam kritisch gegenüber, obwohl oder gerade weil zu dieser Religion kaum Hintergründe bekannt sind! Es gehen bisher keine Beschwerden von Migranten ein!

9 Erfahrungen und Besonderheiten Fallbeispiel Feuer Wohnhaus/Kreuzberg Wohnungsbrand mit Menschenrettung Der Maschinist des ersten Löschfahrzeuges wurde bedroht, nicht untätig an der Pumpe zu stehen, sondern er sollte helfen zu löschen Es war für Umstehende die Einsatztaktik mit Menschenrettung und Innenangriff nicht plausibel oder erkennbar... oder... wurde die lautstarke Anteilnahme nur bedrohlich empfunden?

10 Erfahrungen und Besonderheiten Fallbeispiel Feuer Wohnhaus/Neukölln mit hauptsächlich türkischen Bewohnern Entstehende Paniksituation bei den Bewohnern trotz übersichtlicher Lage Gefahr falschen Verhaltens...! Einsatzleiter lässt durch einen Helfer Durchsagen in Türkisch machen und beruhigt damit die Lage.

11 Erfahrungen und Besonderheiten Fallbeispiel Rettungsdiensteinsatz Wohnung/Spandau RTW-Team wird bereits auf Straße lautstark beschimpft und von einer Frau getreten In der Wohnung Kreislaufstillstand/Reanimation vorgefunden Lage eskaliert, RTW-Team während der Maßnahmen bedroht und beschimpft RTW-Team verbarrikadiert sich im Zimmer...

12 Erfahrungen und Besonderheiten Fallbeispiel Schwerverletztes türkisches Kind nach VU/Wedding Unfallfahrer musste geschützt werden... Kind konnte nicht versorgt werden durch Drohungen und lautstarke Aufforderungen sofort ins Krankenhaus zu fahren Mit Mühe konnte das Einsteigen von vielen Personen in den RTW verhindert werden...

13 Frage: Waren Sie bei Rettungsdiensteinsätzen bereits Konfliktsituationen ausgesetzt oder wurden gar tätlich angegriffen?

14 Frage: In welcher Form hat sich der Konflikt geäußert?

15 Frage: Haben Sie subjektiv den Eindruck, dass die Zahl konfliktreicher Einsätze beim Migrationshintergrund höher ist, als bei deutschen Mitbürgern?

16 Frage: Was war Ihrer Meinung nach ursächlich für Konflikte?

17 Frage: Sind Sie der Meinung, auf Konfliktlösungen bei Einsätzen müsste in der Ausbildung mehr eingegangen werden?

18 Richtig reagieren in Extremsituationen Bei Verhinderung medizinischer Maßnahmen aus religiösen Gründen Professionelles Handeln und dabei religiösen oder kulturellen Hintergrund bedenken, verstehen, einordnen Bei Unverständnis, Stress und Aggressionen, mit sich selbst, dem Patienten und Angehörigen professionell umgehen

19 Lösungsansatz: Aufklärung! 1. für den externen Bereich Das Image des Rettungsdienstes verbessern Die Handlungsweisen des Rettungsdienstes an der Einsatzstelle erklären Anerkennung des Rettungsdienstes (Teil der Heilkunst) Die Handlungskompetenzen der Patienten und deren Angehörigen in Notfallsituationen verbessern 2. für den internen Bereich Die Handlungskompetenzen der Einsatzkräfte im Umgang mit Menschen mit Migrationshintergrund verbessern

20 Aktivitäten der Berliner Feuerwehr Öffentlichkeitsarbeit Flyer in verschiedenen Sprachen zum Verhalten in Notfällen Seminar Umgang mit Menschen im Einsatz

21 Aktivitäten der Berliner Feuerwehr Fremdsprachensatz Anamnesefragebogen in 12 Sprachen Berlin braucht dich! informiert, wie sich ausländische Jugendliche erfolgreich beim Öffentlichen Dienst bewerben können. % &'

22 Zusammenarbeit mit der Gesellschaft Türkischer Mediziner e. V.

23 Projekt Einsatz für Berlin Förderung interkultureller Kompetenz Förderung interkultureller Austausch Zukünftige Projekte der Berliner Feuerwehr Förderung von Fremdsprachenkenntnissen Förderung von Bewerbern