Geleitwort. Vorwort. II Patientenerstkontakt und Patientenaufnahme 7
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- Oswalda Auttenberg
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1 Inhalt Geleitwort von Annette Widmann-Mauz Vorwort von Faize Berger ix xi I Einleitung 1 Faize Berger II Patientenerstkontakt und Patientenaufnahme 7 Iris Steinbach 1 Zur Bedeutung des Erstkontaktes mit Patienten und Angehörigen Akute Einschränkung der Gesundheit und Behandlungsbedarf Unbekannte Institution, professionelle Personen und die Bedeutung kultureller Kompetenz - methodisches Vorgehen 8 2 Faktoren, die bedeutenden Einfluss auf den Erstkontakt haben Die zentrale Bedeutung der Angehörigen und das Gesundheitssystem im Herkunftsland Soziale Unterschiede und die Rolle der Frau InterkuIturalität im Gesundheitswesen Ausprägung der Religion und Bedeutung für die Kommunikation 15 3 Methoden zur Stärkung der eigenen Handlungssicherheit 17 4 Fazit 21 Weiterführende Literatur 22
2 III Muslimische Frauen im Praxisalltag in der Frauenheilkunde und Geburtshilfe 25 Emine Yüksel, Kubilay Ertan 1 Religion 25 2 Schamgefühl 27 3 Stumme Medizin" 28 4 Jungfräulichkeit, sexuelle Aufklärung, Empfängnisverhütung 29 5 Schwangerschaftsabbruch 30 6 Reproduktionsmedizin 30 7 Fasten 30 8 Patientenbesonderheiten und Empfehlungen 31 9 Fazit 32 Weiterführende Literatur 32 IV Kompetenzen für kulturelle Beziehungsarbeit in der Pflege 33 Stefan Juchems 1 Kultur und Kultursensibilität 34 2 Kulturraum Krankenhaus 35 3 Narrative Empathie 36 4 Hintergrundwissen 37 5 Reflexionskompetenz 40 6 Sprachbarrieren 41 7 Pflegeprozess kultursensibel gestalten 42 Weiterführende Literatur 43
3 V Kulturelle Vielfalt als eine Herausforderung für die Grundversorgung 45 Zeki Qaglar 1 Kulturelle Vielfalt und Ernährung Ernährung bei muslimischen Patienten Fasten im Krankenhaus - Konfliktpotenzial Abweichung von islamischen Regeln 50 2 Kulturelle Vielfalt und Hygiene Kultursensibilität in der hygienischen Pflege Islam und Mahremiyet" Waschen muslimischer Patienten 53 3 Fazit 54 Weiterführende Literatur 54 VI Entlassungsmanagement bei pflegebedürftigen Migranten 57 Basri A kin 1 Einleitung 57 2 Pflegerische Versorgungsaspekte bei älteren Migranten 58 3 Migrantenselbstorganisationen als Kooperationspartner Praxisbeispiel: Rituelle Totenwaschung in der Krankenhauspathologie Praxisbeispiel: Alevitische Krankenhausseeisorge Schlussfolgerungen für eine kultursensible Pflegeüberleitung mit MSO 62 4 An- und Herausforderungen an eine kultursensible Pflegeüberleitung Interkulturelle Fort- und Weiterbildung der Mitarbeiter Externe Kooperation und Vernetzung Abbau von Informationsdefiziten und Zugangsbarrieren Kritische Bewertung und Ausblick 66 Literatur 67
4 VI I Personalmanagement 69 Irina Slot, Erika Sievers 1 Personalauswahl und -einsatz 69 Irina Slot 1.1 Personalauswahl Personalentwicklung Einsatzplan und Arbeltsbedingungen 73 2 Aus-, Fort- und Weiterbildung 76 Erika Sievers 2.1 Einleitung Kulturelle Kompetenz - Schlüsselqualifikation für Krankenhäuser? Personalauswahl und -entwicklung Kultursensibilität als Schlüsselthema für Aus-, Fort- und Weiterbildung? Patienteninformation Perspektiven 90 Literatur 91 VIII Planung von Gebäuden und Räumlichkeiten 95 Irina Slot 1 Der Patient im Mittelpunkt der Bauplanung? 95 2 Kollektivismus braucht Räume und Raumtrennungen 96 3 Unsicherheitsvermeidung durch Raumgestaltung und Raumänderung 97 4 Rahmen für Religion und Seelen-Heilung 99 5 Patientenwürde, Autonomie und Orientierung 100 Weiterführende Literatur 101
5 IX Bestandsaufnahme zur Kultursensibilität von Krankenhäusern 103 Karl Blum, Petra Steffen 1 Einleitung Strategie Informationen für Krankenhausmitarbeiter Informationen für Patienten Einsatz professioneller Dolmetscher Unterkunft Verpflegung Kooperationen Verbesserungsbedarf Diskussion 115 Verzeichnisse 117 Abbildungsverzeichnis 117 Stichwortverzeichnis 119 Autorenverzeichnis 121
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