Herausforderung oder Bonus Wie belohnt man ein Projektteam richtig?

Transkript

1 Herausforderung oder Bonus Wie belohnt man ein Projektteam richtig? Werner Ziegler 18. November 2016 Roundtable beim Kongress 2016_

2 Agenda Theorie Praxis Feedback Umfrageergebnisse Seite 2

3 Theorie Wie wirken Belohnungen? Motivationstheorien Projekt vs. Linie Die 6 Fragen Recognition vs. Incentive Seite 3

4 Theorie Wie wirken Belohnungen? Wirkung (und Ursache ) Belohnung Motivation Leistung Erfolg Die drei Positionen Belohnung wirken immer Belohnungen wirken unter bestimmten Umstände Belohnungen wirken nie Seite 4

5 Theorie Motivationstheorien 1/3 Maslowsche Bedürfnishierarchie Seite 5

6 Theorie Motivationstheorien 2/3 Zwei-Faktoren -Theorie (Herzberg) Inhaltsfaktoren (Motivatoren) Arbeitsleistung und Erfolg Anerkennung Arbeitsinhalte Verantwortung Aufstieg und Beförderung Wachstum Kontextfaktoren (Hygenie) Entlohnung und Gehalt Personalpolitik, Führungsstil Arbeitsbedingungen Zwischenmenschliche Beziehungen zu Mitarbeitern und Vorgesetzten Sicherheit der Arbeitsstelle Einfluss auf das Privatleben Der Job ist aufregend und herausfordernd, aber die Arbeitsbedingungen sind schlecht. - Hygenie + Die schlechteste Situation. Unmotivierte Mitarbeiter mit vielen Beschwerden. + Motivatoren - Die Idealsituation, in der Mitarbeiter hoch motiviert sind und wenig Beschwerden haben. Die Mitarbeiter haben zwar kaum Beschwerden, sind aber schlecht motiviert (Söldner-Mentalität). Seite 6

7 Theorie Motivationstheorien 3/3 X-Y-Theorie (Mc Gregor) Theorie X Der Mensch ist unwillig Theorie Y Der Mensch ist engagiert Theorie X Theorie Y verstärkt gibt vor verstärkt gibt vor Keine Verantwortungsübernahme, Sicherheitsverhalten Strenge Kontrolle, Kleinteilige Arbeitsanweisungen Verantwortungsübernahme, Kreativität Selbstbestimmung, Selbstverwirklichung führt zu Geringe Arbeitsmotivation, kein Engagement führt zu führt zu Arbeitsmotivation, Engagement führt zu Seite 7

8 % Theorie Projekt vs. Linie 1/2 Chaos Studie der Standish Group (IT Projekte) Typ 1 Typ2 Typ3 Erfolgreich Teilw. Erfolgreich Nicht erfolgreich Haupterfolgsfaktoren Hauptmiserfolgsfaktoren + Einbindung der Endbenutzer - fehlende Zuarbeit durch Benutzer + Unterstützung durch das obere Management - unvollständige/unklare Anforderungen + Klare Anforderungen - häufige Anforderungsänderungen Seite 8

9 Theorie Projekt vs. Linie 2/2 Ein Projekt ist eine für einen befristeten Zeitraum geschaffene Organisation, die mit dem Zweck eingerichtet wurde, ein oder mehrere Produkte in Übereinstimmung mit einem vereinbarten Business Case zu liefern. - Britisches Office of Government Commerce Aspekte für ein Belohnungssystem Wirkungsdauer Zeitpunkt Team vs. Individuum Projektleiter/Linienvorgesetzter Was passiert nach dem Projekt? Seite 9

10 Theorie Die 6 Fragen Belohnungen ja oder nein? Wen belohne ich? Was belohne ich? Was nutze ich als Belohnung? Wieviel gebe ich für Belohnungen aus? Wann (und wie oft) belohne ich? Seite 10

11 Theorie Recognition vs. Incentive Recognition Anerkennung Incentive Bonus, Anreiz Recognition Incentive Kein Geld Geld Geringer Wert Hoher Wert Anerkennend Motivierend Incentive Contracting Spontan Fest vereinbart Seite 11

12 Praxis Projekt bei der Deutschen Börse AG 1/6 Projektparameter Leitungsupgrade für das Handelsnetzwerk der Deutschen Börse Big-bang -Umstellung aufgrund von Fairness, d.h. 100% Umstellung am Zieltermin gefordert Termin bereits vor Projektübernahme durch den Vorstand an die Kunden kommuniziert Seite 12

13 Praxis Projekt bei der Deutschen Börse AG 2/6 Expectation management Erfahrungen aus vorangegangen Leitungsupgrade genutzt Per Simulation wären nur ca. 95% zum Zieltermin umgestellt worden Problem nicht durch Ressourceneinsatz innerhalb des Unternehmens zu beheben, denn die Engpässe stellten die Kundenmitwirkung und die Lieferfähigkeit der Telekommunikationsunternehmen dar Seite 13

14 Praxis Projekt bei der Deutschen Börse AG 3/6 Erste Maßnahmen Geldbonus für die Projektmitarbeiter ausgelobt Incentives für die Kunden definiert (Problem Compliance ) Lieferanten sollten nicht über die vertragliche Vergütung hin bedacht werden, weil die schwierigen Fälle nicht durch Geld zu lösen waren Seite 14

15 Praxis Projekt bei der Deutschen Börse AG 4/6 Die 6 Fragen Belohnung ja/nein? Wen belohne ich? Was belohne ich? Was nutze ich als Belohnung? Wieviel gebe ich aus? Wann belohne ich? Ja Projektteam und Kunden (keine Lieferanten) Ergebnis und Einsatz Geld und Kaffeemaschinen Absolut viel Relativ wenig Projektende und Mitwirkung Seite 15

16 Praxis Projekt bei der Deutschen Börse AG 5/6 Projektverlauf Das Projekt lief zu Beginn besser als erwartet ( Early adopters ). Dann trat eine Unterschreitung der Planzahlen ein. Das Senior Management forderte Maßnahmen Maßnahmen Wochenendarbeit flankiert mit Projektsymbol und Kinokarten. Druck auf die Kunden Gesamtergebnis Das Projekt wurde ein Erfolg, alle Leitungen wurden rechtzeitig umgestellt. Seite 16

17 Praxis Projekt bei der Deutschen Börse AG 6/6 Wirkung der Einzelmaßnahmen Incentive Contracting Teils/teils Das Projekt wurde ein Erfolg, alle Leitungen wurden (Projektteam) rechtzeitig umgestellt. Incentives - Kaffeemaschinen Kaum (Kunden) Wirkung der Einzelmaßnahmen Recognition/Incentives - Kinogutscheine (Projektteam) Recognition Kaffeemaschinen (Projektteam) Recognition Projektevent (Projektteam) Hohe Einsatzbereitschaft Wirkung über das Projekt hinaus Keine Seite 17

18 Feedback Seite 18

19 Umfrageergebnisse Onlineumfrage: Zugangscode: Bpg7 60% der Projektleiter setzen Belohnungssysteme ein 65% der Projektmitarbeiter haben Belohnungen erhalten 85% der Projektleiter, die Belohnungen einsetzen, haben einen positiven Effekt festgestellt 85% der Projektleiter erhalten selbst Belohnungen Was wurde belohnt? Top-Antworten: Erreichte Ziele, Einsatz Womit wurde belohnt? Top-Antworten: Lob, Projektevent Seite 19