BORE OUT STATT BURN OUT

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1 BORE OUT STATT BURN OUT ddn Schweiz Fachkonferenz GfK Anna Scherzer Organisational Research Senior Research Consultant phone: Junge Schweizer Beschäftigte und ihre Beziehung zum Arbeitgeber GfK 2014 Bore Out statt Burn Out Organisationsforschung der GfK 1

2 GfK Wachstum durch Wissen 20 Jahre Erfahrung in der Organisationsforschung Nutzen stiften Mitarbeiter verstehen Ansatzpunkte für Verbesserungen erkennen Erfolg steigern GfK Meinungs- und Marktforschung in über 100 Ländern Mitarbeiter Forschung und Dienstleistungen zu Engagement Arbeitsbedingungen Strategic Workforce Planning Demographischem Wandel u.v.a.m. Grundlagen für wichtige Entscheide schaffen GfK 2014 Bore Out statt Burn Out Organisationsforschung der GfK 2

3 Motivation am Arbeitsplatz GfK 2014 Bore Out statt Burn Out Organisationsforschung der GfK 3

4 Der Schnittpunkt zwischen Unternehmen und Kunden Organisation & Arbeitsprozesse Leistungsanreize Führungsverhalten Wissenstransfer Organisation Unternehmenskultur Mitarbeitende Engagement Kunden Produkt-/Service Innovationen Kundenerlebnis Qualität Image GfK 2014 Bore Out statt Burn Out Organisationsforschung der GfK 4

5 Der Schnittpunkt zwischen Unternehmen und Kunden eine erhöhte emotionale und intellektuelle Organisation Verbindung, & Arbeitsprozesse die Mitarbeitende für Leistungsanreize ihr Unternehmen Führungsverhalten ihre Führungskraft oder ihre Teammitglieder Wissenstransfer Organisation Mitarbeiter-Engagement ist ihren Job empfinden, und die sie dazu bewegt Unternehmenskultur zusätzlichen Einsatz bei ihrer Arbeit zu zeigen. Mitarbeitende Engagement Kunden Produkt-/Service Innovationen Qualität Image 3 Aspekte: Kundenerlebnis Identifikation mit dem Arbeitgeber Bindung an den Arbeitgeber Einsatzbereitschaft GfK 2014 Bore Out statt Burn Out Organisationsforschung der GfK 5

6 Der Schnittpunkt zwischen Unternehmen und Kunden Organisation & Arbeitsprozesse Leistungsanreize Führungsverhalten Wissenstransfer Organisation Unternehmenskultur Mitarbeitende Engagement Kunden Produkt-/Service Innovationen Kundenerlebnis Qualität Image GfK 2014 Bore Out statt Burn Out Organisationsforschung der GfK 6

7 Welche Trends zeichnen sich ab? GfK 2014 Bore Out statt Burn Out Organisationsforschung der GfK 7

8 Wie sieht es weltweit mit Arbeitsbedingungen und der Motivation am Arbeitsplatz aus? Einstellungen zu Engagement, Arbeit, Stress 29 Länder Antworten Insights zu Altersgruppen, Branchen, Kulturen GfK 2014 Bore Out statt Burn Out Organisationsforschung der GfK 8

9 Engagement im internationalen Vergleich GfK 2014 Bore Out statt Burn Out Organisationsforschung der GfK 9

10 Baby Boomers und ihre jüngeren Mitarbeitenden n=30556? Arbeit entspricht Interessen Kenntnisse und Fähigkeiten einsetzen Unter Druck Überstunden leisten Work-Life-Balance negativ durch Druck beeinflusst GfK 2014 Bore Out statt Burn Out Organisationsforschung der GfK 10

11 Schweiz: Frust -Phase dauert länger n=1093? Geschäftsleitung: Strategie, Kommunikation, Veränderungen, Vorbild Prozesse ausgerichtet auf Kunden & Effizienz Kenntnisse und Fähigkeiten einsetzen Arbeit entspricht Interessen Stress: Überstunden, Work-Life- Balance, Druck? GfK 2014 Bore Out statt Burn Out Organisationsforschung der GfK 11

12 Deutschland: geringere Altersunterschiede n=3054? <30 Jahre Kenntnisse / Fähigkeiten / Interessen Druck & Work-Life-Balance Mitbestimmung bei Entscheidungen Erreichbare herausfordernde Ziele Jahre Mitbestimmung bei Entscheidungen Mein Beitrag zur Zielerreichung ist klar Arbeit entspricht Interessen Unter Druck Überstunden zu leisten GfK 2014 Bore Out statt Burn Out Organisationsforschung der GfK 12

13 Wie reagieren Unternehmen? GfK 2014 Bore Out statt Burn Out Organisationsforschung der GfK 13

14 Herausforderungen für Unternehmen Anforderungen Mitarbeiterentwicklung im Schnelldurchlauf Binden wichtiger als Rekrutieren Demographischer Wandel als wichtigster externer Einfluss Planen für eine unsichere Zukunft Employer Branding Strategisch wichtige Mitarbeitergruppen binden Systematische Führungskräfteentwicklung Engagement erhalten & fördern Geplante Prioritäten Gesundheitsmanagement Psychische Belastungen Ältere MA Arbeitsfähigkeit und motivation Employability Work-Life-Balance GfK 2014 Bore Out statt Burn Out Organisationsforschung der GfK 14

15 Möglichkeiten im Umgang mit dem demographischen Wandel Employer Branding: Recruiting & Mitarbeiterbindung Recruiting Schwerpunkt Know-How (weniger Altersgrenzen) Interne Möglichkeiten sichtbar machen Gesundheit & Work-Life-Balance v.a. bei älteren Mitarbeitenden Mehr Flexibilität bzgl. Arbeitszeit & -ort Kenntnisse & Fähigkeiten in verschiedenen Richtungen entwickeln Entwicklung An Aufgaben wachsen Regel Leistung & Lernziele beurteilen Wissen im Unternehmen nutzen Altersgemischte Teams (Talente treffen Meister) Wissenstransfer GfK 2014 Bore Out statt Burn Out Organisationsforschung der GfK 15

16 Aus der Praxis 1 Zielgerichtete Analyse der aktuellen Situation Strategisch wichtige Mitarbeitergruppen halten Employer Branding: Bedürfnisse der Mitarbeiter verstehen Zielgerichtetes BGM Tool: Mitarbeiterbefragung Verwendung: Tracking und aktives Management von Mitarbeiterengagement und Bindung Tool: Präferenz-Analyse durch Conjoint Verwendung: Design von neuen Arbeitsverträgen Tool: Stand-Alone-Befragung oder integrierter Bestandteil von Mitarbeiterbefragungen Verwendung: Analyse von Ressourcen/Belastungen, Gesundheitszustand und gefährdeten Gruppen 2 Konkrete Massnahmen planen & umsetzen GfK 2014 Bore Out statt Burn Out Organisationsforschung der GfK 16

17 Weiterführende Informationen Informationen zur GfK Organisationsforschung und weitere Publikationen: DGFP-Studie: Megatrends und HR Trends BlessingWhite: Navigating Ambiguity: Career Research Report Havard Business School: When the Boomers Leave,Will Your Company Have the Leaders It Needs? Bei Fragen können Sie gerne an uns wenden: GfK 2014 Bore Out statt Burn Out Organisationsforschung der GfK 17