Prozessmanagement von A bis Z

Transkript

1 München Prozessmanagement von A bis Z 1

2 Herzlich Willkommen zur Präsentation Prozessmanagement von A bis Z QiD Dipl.-Ing. Marco Idel Geschäftsführender Gesellschafter 2

3 Prozessmanagement von A - Z Was bedeutet Prozessmanagement? Wer macht Prozessmanagement? Welche Ziele hat Prozessmanagement? Prozessmanagement heute und in der Zukunft? Konflikte des Prozessmanagements? Nutzen des Prozessmanagements? Warum Prozessmanagement? Tragweite und Umfang Prozessmanagements? Nachhaltigkeit und Mehrwert Prozessmanagements? 3

4 Prozessmanagement von A - Z Was ist Prozessmanagement? Verwaltungsgericht? Organisation visualisierter Arbeitsschritte! Prozess System von Tätigkeiten, das Eingaben mit Hilfe von Mitteln in Ergebnisse umwandelt System: Einheit aus in Wechselwirkung stehenden Elementen Management Aufeinander abgestimmte Tätigkeiten zur Lenkung und Steuerung einer Organisation Organisation: Einrichtungen mit einem geordneten Gefüge von Verantwortungen, Befugnissen und Beziehungen 4

5 Prozessmanagement von A Z Funktion Soll-Prozess-Modellierung Höhlenmalerei der Frühgeschichte 5

6 Prozessmanagement von A - Z Prozessmanagement Übersicht 4 Steps 1 Prozesse identifizieren und modellieren 2 Prozesse analysieren und optimieren 3 Prozesse dokumentieren und publizieren 4 Prozesse automatisieren 6

7 Prozessmanagement von A - Z Step 1: identifizieren und modellieren 1 Prozesse identifizieren und modellieren Prozesse analysieren und optimieren Prozesse dokumentieren und publizieren Prozesse automatisieren 7

8 Funktionsorientierung identifizieren und modellieren! Anforderung Kunde? Auftrag Unternehmen 8 Funktionsorientierung: Bereichsdenken Teiloptimum viele Schnittstellen hoher Koordinierungsaufwand

9 Prozessorientierung identifizieren und modellieren Prozessorientierung: bereichsübergreifendes Denken Gesamtoptimum wenige Schnittstellen schnellere Abläufe Anforderung Kunde Output Unternehmen 9

10 Erfolgsfaktoren identifizieren und modellieren Übersichtlichkeit Visualisierung (wenig Prosa ) Darstellung von Verantwortlichkeiten und Kompetenzen Nutzerorientierte Detaillierungsgrade Darstellung von Schnittstellen Darstellung von Ressourcen und Hilfsmitteln Direkter Zugriff auf Dokumentation Hinterlegung aller notwendiger Informationen 10

11 sycat Prozessdarstellung identifizieren und modellieren Aufbauorganisation Ablauforganisation Schnittstellendefinition Arbeitsorganisation 11

12 sycat Process Designer pro Prozessmodellierung und -optimierung 12

13 Prozessmanagement von A - Z Step 2: analysieren und optimieren 1 Prozesse identifizieren und modellieren 2 Prozesse analysieren und optimieren Prozesse dokumentieren und publizieren Prozesse automatisieren 13

14 Prozessoptimierung analysieren und optimieren Ansatzpunkte zur Optimierung Zielsetzungen Mehrwert steht in Vordergrund Prozesse in Frage stellen Orientierung an übergreifendem Leitbild und strategischen Zielsetzungen Standards einführen Änderungshäufigkeit reduzieren Informationsverfügbarkeit sicherstellen Standardisierung Umsetzungsstärke zeigen Eindeutige Definition von Umsetzungsmaßnahmen Festlegen von Verantwortlichen Definition von Überwachungsmaßnahmen Optimierung vereinfachen (simplifizieren) Beschleunigung eliminieren parallelisieren Out-Sourcing (Auslagern) Schnittstellen reduzieren Wartezeit abbauen zusammenfassen 14

15 Simulation Engpässe analysieren und optimieren Prozesssimulation Auftrag wartet Auftrag wird transportiert Auftrag wird bearbeitet Bottleneck 15

16 Umsetzungsstärke analysieren und optimieren Ist-Analyse Potenziale/Schwachstellen Analyse & Bewertung KVP Definition von Maßnahmen Überprüfung der Auswirkungen auf den Prozess Soll Konzept Abgleich IST umsetzbarer Sollprozess 16

17 IST-/Soll-Prozess analysieren und optimieren Vom Ist zum Soll Prozess als Beispiel Ist Soll 17

18 Prozessmanagement von A - Z Step 3: dokumentieren und publizieren 1 Prozesse identifizieren und modellieren 2 Prozesse analysieren und optimieren 3 Prozesse dokumentieren und publizieren Prozesse automatisieren 18

19 Anforderungen dokumentieren und publizieren Normenanforderungen Dokumentenmanagement Prozessmodell Prozessvisualisierung/-management Wechselwirkung der Prozesse Kennzahlen Risikomanagement Dokumentenlenkung Versionierung Rückverfolgbarkeit KLICK 19

20 sycat IMS Portal Dokumente und Prozesse für jeden Mitarbeiter leicht zu finden 21

21 sycat IMS Portal Freigabe- und Lenkungsprozess im IMS Portal Einfache Masken für eine schnelle und unkomplizierte Bearbeitung An Ihre Abläufe leicht anpassbar Personalisiertes Dashboard mit allen Aufgaben 22

22 sycat IMS Portal Freigabe- und Lenkungsprozess im IMS Portal Einfache Masken für eine schnelle und unkomplizierte Bearbeitung An Ihre Abläufe leicht anpassbar Personalisiertes Dashboard mit allen Aufgaben 23

23 Prozessmanagement von A - Z Step 1: automatisieren 1 Prozesse identifizieren und modellieren 2 Prozesse analysieren und optimieren 3 Prozesse dokumentieren und publizieren 4 Prozesse automatisieren 24

24 sycat Flow automatisieren Workflowmanagement Prozessautomatisierung 25

25 Vom Prozess zum ausführenden Workflow 26

26 sycat Flow automatisieren sycat Flow ist die einfache und pragmatische Lösung, um organisatorische Prozessabläufe inklusive Freigabe- und Genehmigungsprozesse im Unternehmen zu standardisieren, zu automatisieren und transparent darzustellen. Hohe Revisionssicherheit, Anwenderakzeptanz und Prozesstransparenz Eigenständige unternehmensweite Applikation Definition von Terminen, Prioritäten und Eskalationen Systemunterstützte Prozesse mit Steigerung der Effizienz Ausgabe von Berichten und Analysen mit Auswertung der Floweffizienz Gestaltung der Eingabemasken im Corporate Design Ihres Unternehmens 27

27 Prozessmanagement von A - Z Prozessmanagement Übersicht 4 Steps 1 Prozesse identifizieren und modellieren 2 Prozesse analysieren und optimieren 3 Prozesse dokumentieren und publizieren 4 Prozesse automatisieren 28

28 Eine Antwort auf alle Fragen Wie veröffentlichen Sie normkonform Ihre Dokumente und Prozesse? Wie modellieren Sie schnell Ihre Prozessabläufe?... mit sycat! Womit analysieren Sie Ihre Prozesse? Wie automatisieren Sie Ihre Prozesse im Unternehmen? 29

29 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Haben Sie Fragen? 30