Referenzbeispiele Kommunikation nach innen

Transkript

1 Referenzbeispiele Kommunikation nach innen

2 Kommunikation nach innen Internes CSR-Handlungskonzept Auftraggeber: Energieversorger CSR-Projektmanagement und Kommunikationskonzept (Corporate Social Responsibility ) Energieversorger wollte mit CSR einen wirtschaftlichen Mehrwert schaffen: den Wert der Marke stärken, die sozialen und ökologischen Risiken managen und Chancen für neue Geschäftsmodelle generieren Entwicklung und Umsetzung Projektmanagement Ziele, Aufgaben und Themen CSR-Organisation im Unternehmen Einbindung der Abteilungen Arbeitspläne Entwicklung und beispielhafte Umsetzung internes Kommunikationskonzept Die Basis: Ausgangslage, Ziele und Aufgaben Die Richtung: Strategie, Botschaften und Zielgruppen Instrumente konkret Arbeitspläne Handlungskonzept mit einem sich ständig erweiternden Fokus Phase 1: interner Fokus Phase 2: Fokus auf das Umfeld erweitern Phase 3. Dialog mit der Gesellschaft

3 Kommunikation nach innen und außen Nachhaltigkeitsstrategie Auftraggeber: Landesregierung Nachhaltigkeitsstrategie im Zeitraum von drei Jahren implementieren Ministerpräsident hat unter dem Motto Jetzt das Morgen gestalten die Nachhaltigkeitsstrategie im Regierungsprogramm festgeschrieben. Ziel war es, alle Ministerien und wichtige Nichtregierungsorganisation in einer Doppelspitze zu Projekten der Nachhaltigkeit zu motivieren ohne finanzielle Unterstützung. Projektmanagement Ziele, Aufgaben und Projekte der Nachhaltigkeitsstrategie entwickeln Organisationsberatung der Geschäftsstelle Nachhaltigkeitsstrategie in einem Ministerium Einbindung aller Ministerien und nachgelagerter Abteilungen Einbindung wichtiger Nichtregierungsorganisationen Moderation der Dialoge zwischen Geschäftsstelle, Ministerien, Stakeholdern Kommunikationsmanagement Basis erklären: Ausgangslage, Ziele und Aufgaben der Nachhaltigkeitsstrategie Richtung vorgeben: Strategie, Botschaften und Stakeholdereinbindung Instrumente entwickeln und umsetzen: z. B. Redaktion der Internetseiten, Flyer Beratung der Geschäftsstelle, Zusammenarbeit mit den Pressestellen der Ministerien Handlungs- und Kommunikationskonzeption der Nachhaltigkeitsstrategie Umsetzungsberatung

4 Kommunikation nach innen Kooperation zwischen Organisationen Auftraggeber: Freigemeinnützige Organisation Kooperation zwischen zwei freigemeinnützigen Organisationen Zwei eigenständige Organisationen eines gemeinsamen Dachverbandes wollten in großem Umfang kooperieren, um sich effektiver den Herausforderungen des Marktes zu stellen, Synergien zu nutzen und ein einheitliches Auftreten am Markt zu gewährleisten. Im Rahmen der Kooperation sollten Aufbau- und Ablauforganisation, Gesamtstrategie, interne und externe Kommunikation und die Führung neu ausgerichtet werden. Eine besondere Herausforderung lag in der langen Historie der beiden Häuser, die zu sehr unterschiedlichen Arbeitsweisen und Kulturen geführt hatte. Change Management Ziele für den Kooperationsprozess und Entwicklung Prozessdesign festlegen Moderation der Steuerungsgruppen und des Lenkungsausschusses Erarbeitung der Gremien und Organisationsstruktur im Reißschlussverfahren unter Einbindung von Teilteams beider Häuser Change Kommunikation Entwicklung der kommunikativen Leitidee für den Kooperationsprozess Entwicklung Instrumente und Redaktionsplan für die fortlaufende interne Kommunikation Redaktionelle Bearbeitung der internen Kommunikationsmittel Aufbau einer neuen Führungs-, Verantwortungs- und Servicekultur

5 Kommunikation nach innen und außen Auftraggeber: Katholischer Klinikverbund (drei Kliniken) Kommunikationsstrategie intern/extern mit dem Ziel des Imagegewinns Die Gründung des Klinikverbundes hatte bei den Mitarbeitern sowie bei den Mitbewerbern (in unmittelbarer Nähe) Unruhe ausgelöst. Nach außen war nicht klar erkennbar, was die Kliniken im Verbund medizinisch leisten. Interne Kommunikation Workshopreihe (3) mit den Führungskräften und Mitarbeitern zu strukturellen und kommunikativen Stärken und Schwächen der Kliniken Auswertung der se Effektivitäts- und Effizienzscheck der internen Kommunikation Überarbeitung der internen Kommunikation, z. B. Einführung neuer direkter - Kommunikationsformen Entwicklung einer kommunikativen Leitidee für die interne Kommunikation Kommunikative Begleitung bei schwierigen Themen (intern) Kommunikations-Coaching der Führungskräfte Externe Kommunikation Positionierungsstrategie für die externe Kommunikation Redaktionsplan und kontinuierliche Medienarbeit (temporär Übernahme Pressebüro), redaktionelle Bearbeitung der Offline- und Onlineprodukte Entwicklung Lobbying- bzw. Vernetzungskonzept mit Politik und Gesundheitsanbietern Neustrukturierung der internen Kommunikation inkl. Sensibilisierung der Führungskräfte für die Bedeutung der internen Kommunikation Profilierung als zuverlässiger regionaler Gesundheitsdienstleister