Marketing für Existenzgründungen und Jungunternehmen

Transkript

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2 Marketing für Existenzgründungen und Jungunternehmen

3 Eigentlich bin ich anders, aber keiner merkt es!

4 Verdrängung ist an der Tagesordnung wir leben in Käufermärkten! Verkäufermarkt Käufermarkt Quelle: Diana Hsu,

5 Ausprägungen der Käufermarkt-Situation: Die Markttransparenz ist so hoch wie noch nie! Überall und jederzeit lassen sich Informationen über Unternehmen, Produkte, Preis und Resonanzen abrufen mobil ist auf dem Vormarsch! Informations- und Auswahlmöglichkeiten erscheinen schier unendlich! Google, Preis-Vergleichsportale, Ratgeber und Foren bieten Lösungen zu allen Fragen in allen Lebenslagen! Der Produktwettbewerb hat sich zum Kommunikationswettbewerb gewandelt! Derjenige, der am lautesten schreit, mit den günstigsten Preisen lockt, gewinnt die Kunden ist das so?

6 Gradlinig war gestern

7 Komplex ist heute... und die Offline- vs. Online-Kommunikation wird zu ganzheitlichen NO LINE-KOMMUNIKTION.

8 Warum ist eine eindeutige Positionierung am Markt so wichtig? Die Käufermarktsituation, in der das Angebot größer ist als die Nachfrage, erfordert von den Unternehmen eine klare Ausrichtung der Leistung. Haben sie diese nicht, so laufen sie Gefahr, weder Fisch noch Fleisch zu sein oder wie Seneca es sagt: Wer ohne Ziel auf den Weltmeeren segelt, wird immer darüber klagen, dass der Wind aus der falschen Richtung weht. Um sich erfolgreich am Markt positionieren zu können, müssen Sie einen Kundennutzen bieten, Ihre Kunden begeistern und sich von Ihren Mitbewerbern abheben!

9 Warum ist eine eindeutige Positionierung am Markt so wichtig? Einige Branchen haben in den vergangenen Jahren gravierende Marktveränderungen durchlaufen: Von einer primären preisbetonten Marktbearbeitung

10 Warum ist eine eindeutige Positionierung am Markt so wichtig? hin zu einer kundenorientierten erlebnisbetonten Absatzmarktstrategie!

11 Wer langfristig erfolgreich sein möchte, muss anders sein als die anderen! 1. Besser sein als andere 2. Schneller sein als andere 3. Preisgünstiger sein als andere 4. Dort sein, wo andere noch nicht sind: - Marktnischen - Neue Märkte - Neue Kundengruppen Customer satisfaction

12 Warum ist eine eindeutige Positionierung am Markt so wichtig? Strategie vs. Operatives Marketing Strategie / strategisch langfristig, auf weite Sicht konzipiert, richtungweisend Ziel ist es, ein Konzeptplan als Basis für den dauerhaften Unternehmenserfolges zu entwickeln. Alle Prozesse müssen darauf ausgerichtet werden, wichtige Leistungen dauerhaft besser als die Konkurrenz zu erbringen. Operationalisierung / operativ kurz- bis mittelfristig, auf 1 3 Jahre angelegt, das Tagesgeschäft betreffend Ziel ist es, den langfristig festgelegten Konzeptplan in die Tat umzusetzen. Alle Prozesse müssen so gestaltet sein, dass der Kunde adäquat angesprochen, von der Leistung überzeugt und begeistert wird.

13 Entwicklung einer eindeutigen Corporate Identity

14 Wie wird die Unternehmenspersönlichkeit bestimmt? Wie bin ich? / Wie trete ich auf? Eine eindeutige Corporate Identity verfolgt das Ziel, eine Unternehmenspersönlichkeit aufzubauen, die sich im Verhalten, der Kommunikation und dem Erscheinungsbild des Unternehmens ausdrückt. Voraussetzungen hierfür sind: Individualität Alleinstellung Ihre persönlichen Unternehmensmerkmale und Profilierungs- bzw. Erfolgskriterien sind klar herauszustellen. Ganzheitlichkeit alle Elemente Ihres Unternehmens online wie offline sind einzubeziehen. Einheitlichkeit die Elemente sind im Auftritt aufeinander abzustimmen und sollten ein Gesamtbild darstellen, um so die größtmögliche Aufmerksamkeit, Wiedererkennung und Bekanntheit zu erzielen.

15 Wie wird die Unternehmenspersönlichkeit bestimmt? Ansatzpunkte zur Entwicklung einer eindeutigen Corporate Identity Quelle: Esch, Franz-Rudolf; Strategie und Technik der Markenführung

16 Wie wird die Unternehmenspersönlichkeit bestimmt? Ansatzpunkte zur Entwicklung einer dauerhaften Corporate Identity Bestimmt die strategische Ausrichtung Definiert den Anspruch an: - Qualitätsniveau & Auftritt der Mitarbeiter - Kundenansprache & Kundenumgang Wer sind wir? Kompetenz der Marke Tonalität Wie sind wir? Was bieten wir an? reason why Markenbild Wie treten wir auf? Definiert den Anspruch an: - Herstellermarken - Produkt-Innovationskraft - Spektrum der Serviceleistungen Definiert den Anspruch an: - Lage und Ausstattung des Geschäftes - Marketingauftritt

17 Wie wird die Unternehmenspersönlichkeit bestimmt? Ein Beispiel aus dem Friseurmarkt Wer bin ich? Unternehmen im gehobenen Preis-/Leistungssegment, das Trends setzt, Innovationen forciert und ein hohes Maß an Kundenorientierung aufweist. Was biete ich an? Kompetenz der Marke reason why - innovative Friseurdienstleistung auf hohem Qualitätsniveau, die die Persönlichkeit der Kunden unterstreichen - Serviceleistungen und ein Kundenumgang, der begeistert Wie bin ich? sympathisch und anspruchsvoll innovativ und authentisch Tonalität Markenbild Wie trete ich auf? luxuriös gestaltete Salons in Premium-Lagen exzellent geschulte Mitarbeiter ganzheitliche und einheitliche Marketingkommunikation

18 Wie wird die Unternehmenspersönlichkeit bestimmt? Marketing ganzheitlich umgesetzt

19 Wie wird die Unternehmenspersönlichkeit bestimmt? Marketing ganzheitlich umgesetzt

20 Wie wird die Unternehmenspersönlichkeit bestimmt? Marketing ganzheitlich umgesetzt

21 Externe Unternehmenskommunikation

22 Über welche Kanäle werden Informationen übermittelt? Der Aufbau der externe Unternehmenskommunikation Kommunikation Ihres Leistungsprogramms über Flyer, Broschüre, Newsletter, Mailing, Gutscheine, Coupons, Anzeige, Poster, Banner, redaktioneller Bericht, Online-Shop, Events, Incentives, Preislisten, Verkaufsargumentaire, Präsentationen, Gewinnspiele, Messen, Ausstellungen, Sponsoring, Verkaufsförderung, Product Placement, Schaufenstergestaltung, Telefon-Marketing, Social Media Der Vielfalt sind keine Grenzen gesetzt! Aber wählen Sie die Maßnahmen aus, die Ihrer Positionierung / Strategie entsprechen und betreiben Sie Marketing stets aus dem Hirn und Herzen Ihrer (potenziellen) Kunden! Quelle:

23 Über welche Kanäle werden Informationen übermittelt? Der Aufbau der externe Unternehmenskommunikation

24 Über welche Kanäle werden Informationen übermittelt? Beispiel eines Marketing-Jahresplans Quelle:

25 Welche Kosten fallen an?

26 Ausgaben für Existenzgründer Logoentwicklung Das Logo muss zu der Marke passen und sich klar vom Wettbewerb unterscheiden! Kriterien sind: Einprägsamkeit Verständlichkeit Reproduzierbarkeit Unverwechselbarkeit

27 Ausgaben für Existenzgründer CI Entwicklung Die Elemente der Unternehmensidentität strahlen in der Öffentlichkeit ein spezifisches Image aus. Einheitliche Gestaltung von u.a.: Geschäftsausstattung Internetauftritt Marketing-/Werbemittel

28 Ausgaben für Existenzgründer Internetauftritt Die Internetpräsenz sollte Einblick geben in: Webseiten optimieren für Smartphone und Tablet! Unternehmensphilosophie Leistungsspektrum Referenzen Kontaktmöglichkeiten

29 FAZIT

30 GANZHEITLICHES Denken und Handeln 1. Positionierung 1. Besser sein als andere 2. Schneller sein als andere 3. Preisgünstiger (?) sein als andere 4. Dort sein, wo andere noch nicht sind: 4. Operative Maßnahmen 2. Ziele / Strategie 3. Kundenorientierte Kommunikationsstrecke ganzheitliche und zielgruppenorientierte No Line- Kommunikation Auftritt über ein einheitliches Corporate Identitiy

31 Alles Gute auf Ihrem Weg zum Erfolg! Damit ich anders bin als die anderen!