DACH STUDIE 2016 DIGITALE NUTZUNG IN DER DACH REGION MÜNCHEN,

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1 DACH STUDIE 2016 DIGITALE NUTZUNG IN DER DACH REGION MÜNCHEN, MÜNCHEN,

2 AGENDA DACH STUDIE 2016 I. Studiendesign II. Medien und Parallelnutzung III. Internetaktivitäten (stationär/mobile) und Bewegtbild IV. Wearables und verknüpfte Anwendungen V. E /M Commerce, Mobile Payment und LBS VI. MarkenKommunikation VII. Soziodemographie 2 Copyright d.core GmbH, 2016

3 STUDIENDESIGN Methode Online Access Panel Befragte gesamt: n = 3.004, davon: D: n = A: n = CH: n = 995, davon n = 5% deutschsprachig, n = 25% französischsprachig Feldzeit: Die Studie der digitalen Mediennutzung DACH wurde von durchgeführt. Stichprobe Online WNK: mindestens eine Internetnutzung in den letzten 3 Monaten Jährige Jeweils online repräsentativ nach Alter (16 69 Jahre), Geschlecht und Bildung nach den landesspezifischen Vorgaben (keine Kreuzquotierung): Deutschland: AGOF internetfacts Österreich: ÖWA Plus 2015 IV Schweiz: NET Metrix NMB Gewichtung Online repräsentativ nach Alter (16 69 Jahre) und Geschlecht (Kreuzgewichtung) 3 Copyright d.core GmbH, 2016

4 AGENDA DACH STUDIE 2016 I. Studiendesign II. Medien und Parallelnutzung III. Internetaktivitäten (stationär/mobile) und Bewegtbild IV. Wearables und verknüpfte Anwendungen V. E /M Commerce, Mobile Payment und LBS VI. MarkenKommunikation VII. Soziodemographie 4 Copyright d.core GmbH, 2016

5 MANAGEMENT SUMMARY II. Medien und Parallelnutzung Für alle digitalen und mobilen Devices ist die Nutzung seit 2014 weiter angestiegen. Vor allem das Smartphone wird mittlerweile von knapp drei Viertel in der DACH Region genutzt. Die gestiegene Nutzung wird vor allem in der Parallelnutzung ersichtlich, da Smartphones immer stärker als zweites Device herangezogen werden. Digitale Devices verleiten generell, wie schon in den Vorjahren, eher dazu andere Medien parallel zu nutzen. Das Tablet wird auffällig stark in der Schweiz und besonders am Abend genutzt. 5 Copyright d.core GmbH, 2016 DAS SMARTPHONE PRÄSENT WIE NOCH NIE

6 WÄHREND ÖSTERREICH AN PRINTNUTZUNG GEWINNT, BLEIBT ALLES ANDERE RELATIV KONSTANT Mediennutzung (Wochentag) Deutschland Österreich Schweiz Fernseher Tageszeitungen Zeitschriften Radio Basis Onliner: 2016: D = 1.000; A = 1.009; CH = 995; 2015: D = 1.00; A = 1.013; CH = 1.011; 2014: D = 1.041; A = 1.03; CH = 1.041; Angaben in Prozent F101: Welche der folgenden Medien nutzen Sie in einer normalen Woche an einem normalen Wochentag (Montag bis Freitag), egal wie häufig? 6 Copyright d.core GmbH,

7 STETIG STEIGENDE NUTZUNG DER SMARTPHONES IN DER DACH REGION Mediennutzung (Wochentag) Deutschland Österreich Schweiz über einen Laptop/ Desktopcomputer über ein Smartphone über ein Tablet über einen Smart TV Basis Onliner: 2016: D = 1.000; A = 1.009; CH = 995; 2015: D = 1.00; A = 1.013; CH = 1.011; 2014: D = 1.041; A = 1.03; CH = 1.041; Angaben in Prozent F101: Welche der folgenden Medien nutzen Sie in einer normalen Woche an einem normalen Wochentag (Montag bis Freitag), egal wie häufig? Copyright d.core GmbH,

8 ÜBER DEN TAG HINWEG WIRD DAS SMARTPHONE ZU UNGEFÄHR GLEICHEN TEILEN GENUTZT Internetnutzung nach Zeiten an einem Wochentag Smartphone Deutschland Österreich Schweiz Uhr 9 12 Uhr Uhr 14 1 Uhr 1 23 Uhr 23 6 Uhr Basis Onliner: 2016: D = 1.000; A = 1.009; CH = 995; Angaben in Prozent F102: Zu welchen Zeiten nutzen Sie das Internet über folgende Geräte an einem normalen Wochentag? Copyright d.core GmbH, 2016

9 DAS TABLET HINGEGEN FINDET SEINEN HÖHEPUNKT AM ABEND SCHWEIZER NUTZEN DIES TENDENZIELL STÄRKER Internetnutzung nach Zeiten an einem Wochentag Tablet Deutschland Österreich Schweiz Uhr 9 12 Uhr Uhr 14 1 Uhr 1 23 Uhr 23 6 Uhr Basis Onliner: 2016: D = 1.000; A = 1.009; CH = 995; Angaben in Prozent F102: Zu welchen Zeiten nutzen Sie das Internet über folgende Geräte an einem normalen Wochentag? 9 Copyright d.core GmbH, 2016

10 DAS SMARTPHONE WIRD IN DER SCHWEIZ VERHÄLTNISMÄßIG AM LÄNGSTEN GENUTZT Internetnutzungsdauer an einem Wochentag Smartphone Std. und mehr 4 6 Std. 3 4 Std. 2 3 Std. 1 2 Std. 30 Min. 1 Std. Weniger als 30 Min. Deutschland Österreich Schweiz Basis jeweilige Nutzer (lt. F101): 2016: D = 1 A = 631; CH = 605; Angaben in Prozent; Abweichungen durch Rundung F103: Wie lange nutzen Sie ungefähr die verschiedenen Medien an einem normalen Wochentag? 10 Copyright d.core GmbH, 2016

11 WÄHREND DEM FERNSEHEN WERDEN ZUSÄTZLICHE MEDIEN AM HÄUFIGSTEN HERANGEZOGEN Parallelnutzung Gesamt (Wochentag) Deutschland Österreich Schweiz Fernseher Tageszeitungen Zeitschriften Radio Basis jeweilige Nutzer (lt. F101); Angaben in Prozent F104 F10: Bitte geben Sie die gleichzeitige Mediennutzung während des Fernsehens für einen normalen Wochentag pro Medium an 11 Copyright d.core GmbH,

12 OB LAPTOP, SMARTPHONE, TABLET ODER SMART TV DIGITALE DEVICES WERDEN MEIST NICHT ALLEINE GENUTZT Parallelnutzung Gesamt (Wochentag) Deutschland Österreich Schweiz über einen Laptop/ Desktopcomputer über ein Smartphone über ein Tablet über einen Smart TV Basis jeweilige Nutzer (lt. F101); Angaben in Prozent F10 F111: Bitte geben Sie die gleichzeitige Mediennutzung während des [ ] für einen normalen Wochentag pro Medium an 12 Copyright d.core GmbH,

13 DIE PARALLELNUTZUNG ZWISCHEN SMARTPHONE UND DEN KLASSISCHEN MEDIEN BLEIBT WEITESTGEHEND KONSTANT Parallelnutzung des Internets über ein Smartphone und klassischen Medien Deutschland Österreich Schweiz Fernseher Tageszeitungen Zeitschriften Radio Basis Smartphone Nutzer: 2016: D = 61; A = 30; CH = 15; 2015: D = 629; A = 0; CH = 12; 2014: D = 53; A = 566; CH = 62; Angaben in Prozent F109: Von der eben angegebenen Zeit ([Antwort F103]), die Sie an einem normalen Wochentag über das Smartphone das Internet nutzen, wieviel Zeit davon nutzen Sie gleichzeitig folgende Medien? 13 Copyright d.core GmbH,

14 DIE PARALLELNUTZUNG DER DIGITAL DEVICES ZUM SMARTPHONE NIMMT ÜBER DIE JAHRE ZU Parallelnutzung des Internets über ein Smartphone und anderen internetfähigen Medien Deutschland Österreich Schweiz über einen Laptop/ Desktopcomputer über ein Tablet über einen Smart TV Basis Smartphone Nutzer: 2016: D = 61; A = 30; CH = 15; 2015: D = 629; A = 0; CH = 12; 2014: D = 53; A = 566; CH = 62; Angaben in Prozent F109: Von der eben angegebenen Zeit ([Antwort F103]), die Sie an einem normalen Wochentag über das Smartphone das Internet nutzen, wieviel Zeit davon nutzen Sie gleichzeitig folgende Medien? 14 Copyright d.core GmbH,

15 SMART TV UND TABLET WERDEN VON UNGEFÄHR EINEM VIERTEL PARALLEL GENUTZT Parallelnutzung des Internets über ein Tablet und anderen internetfähigen Medien Deutschland Österreich Schweiz über ein Laptop/ Desktopcomputer über ein Smartphone über einen Smart TV Basis Tablet PC Nutzer: 2016: D = 331; A = 353; CH = 440; 2015: D = 351; A = 32; CH = 412; 2014: D = 299; A = 251; CH = 3; Angaben in Prozent F110: Von der eben angegebenen Zeit ([Antwort F103]), die Sie an einem normalen Wochentag über den Tablet PC das Internet nutzen, wieviel Zeit davon nutzen Sie gleichzeitig folgende Medien? 15 Copyright d.core GmbH,

16 AGENDA DACH STUDIE 2016 I. Studiendesign II. Medien und Parallelnutzung III. Internetaktivitäten (stationär/mobile) und Bewegtbild IV. Wearables und verknüpfte Anwendungen V. E /M Commerce, Mobile Payment und LBS VI. MarkenKommunikation VII. Soziodemographie 16 Copyright d.core GmbH, 2016

17 INSTANT MESSAGING GEWINNT BEI DER INTERNETNUTZUNG ZUNEHMEND AN BEDEUTUNG

18 MANAGEMENT SUMMARY III. Internetaktivitäten (stationär/mobile) und Bewegtbild Shoppingwebsites, Navigation, Wetter oder Nachschlagewerke bleiben auch 2016 die meist genutzten Websites. Die Nutzung von Websites, auf denen Videos gesehen werden, ist auf einem konstant hohem Level. Unter den generellen Internetaktivitäten ist in der DACH Region E Mails empfangen, versenden und abrufen weiterhin das A und O, gefolgt von der Anwendung von Suchmaschinen. Instant Messaging ist in Österreich im Vergleich zu 2014 um 42% gestiegen. Musikvideos und Live Stream werden über alle Geräte innerhalb der DACH Region ähnlich stark genutzt. Unter den Bewegtbildern, werden Videos auf YouTube oder ähnlichen Kanälen, sowie Kurzvideos in sozialen Netzwerken vorzugsweise auf dem Computer und vor allem am Abend angeschaut. Die generelle Nutzung sozialer Medien findet am Abend statt, während die Schweizer schon am morgen verhältnismäßig stark in den sozialen Medien unterwegs sind. 1 Copyright d.core GmbH, 2016

19 NAHEZU ALLE ONLINER BESUCHEN ALLGEMEINE SHOPPING WEBSITES ODER NACHSCHLAGWERKE IM INTERNET Nutzung von Websites (Gesamt) Deutschland Österreich Schweiz Allgemeine Shopping Websites Nachschlagwerke Wettervorhersage/ Wetterbericht Navigation, Karten Video Basis Onliner: 2016: D = 1.000; A = 1.009; CH = 995; 2015: D = 1.00; A = 1.013; CH = 1.011; 2014: D = 1.041; A = 1.03; CH = 1.041; Angaben in Prozent; sortiert nach Deutschland F201: Wie häufig besuchen Sie jeweils folgende Arten von Websites? 19 Copyright d.core GmbH,

20 IN ÖSTERREICH UND SCHWEIZ WIRD IM VERGLEICH ZU 2014 DAS INTERNET STÄRKER FÜR INSTANT MESSAGING GENUTZT Internetaktivitäten Deutschland Österreich Schweiz E Mails senden und empfangen Suchmaschinen nutzen (z.b. Google) Online Banking Online Nachrichten lesen Preisvergleiche Instant Messaging (z.b. Skype, WhatsApp) Basis Onliner: 2016: D = 1.000; A = 1.009; CH = 995; Angaben in Prozent F203: Welche der folgenden Internetaktivitäten üben Sie zumindest ab und zu aus? 20 Copyright d.core GmbH,

21 VOR ALLEM IN DER SCHWEIZ WERDEN BEWEGTBILDER GERNE ÜBER DAS SMARTPHONE GESEHEN Musikvideo und Livestream Deutschland Österreich Schweiz Computer Smartphone Musikvideo Tablet Computer Smartphone Livestream Tablet Basis Onliner: 2016: D = 1.000; A = 1.009; CH = 995; Angaben in Prozent F204: Wenn Sie an die eben angegebenen Internetaktivitäten denken. Wie häufig üben Sie diese Aktivitäten jeweils über folgende Geräte aus? 21 Copyright d.core GmbH, 2016 täglich wöchentlich monatlich

22 AM COMPUTER WERDEN AM HÄUFIGSTEN VIDEOS AUF YOUTUBE UND IN SOZIALEN NETZWERKEN GESEHEN Nutzung von Videos über einen Computer Deutschland Österreich Schweiz Videos auf YouTube, MyVideo, Clipfish, usw Kurzvideos in sozialen Netzwerken Filme oder Serien über Video Streamingdienste Filme oder Serien zeitversetzt auf Mediatheken von TV Sendern Filme oder Serien live auf Internetseiten von TV Sendern Liveübertragungen im Internet Fernsehangebote im Netz Videopodcasts 1 4 Basis Onliner: 2016: D = 1.000; A = 1.009; CH = 995; Angaben in Prozent; sortiert nach Deutschland F204_2016: Bitte geben Sie an, welche Art von Videos oder Filmen Sie regelmäßig im Internet nutzen?? täglich wöchentlich 22 Copyright d.core GmbH, 2016

23 (KURZ )VIDEOS WERDEN IN DER SCHWEIZ ÄHNLICH HÄUFIG AUF DEM SMARTPHONE GESEHEN WIE AUF DEM DESKTOP Nutzung von Videos über ein Smartphone Deutschland Österreich Schweiz Videos auf YouTube, MyVideo, Clipfish, usw Kurzvideos in sozialen Netzwerken Filme oder Serien über Video Streamingdienste Filme oder Serien live auf Internetseiten von TV Sendern Videopodcasts Filme oder Serien zeitversetzt auf Mediatheken von TV Sendern Liveübertragungen im Internet Fernsehangebote im Netz 1 5 Basis Onliner: 2016: D = 1.000; A = 1.009; CH = 995; Angaben in Prozent; sortiert nach Deutschland (täglich) F204_2016: Bitte geben Sie an, welche Art von Videos oder Filmen Sie regelmäßig im Internet nutzen?? täglich wöchentlich 23 Copyright d.core GmbH, 2016

24 NACHRICHTEN LESEN UND SCHREIBEN SIND WEITERHIN DIE WICHTIGSTEN AKTIVITÄTEN IN DEN SOZIALEN NETZWERKEN Internetaktivitäten in sozialen Netzwerken TOP 5 Deutschland Österreich Schweiz Nutzung von privaten Social Networks 49 Mitteilungen/Nachrichten lesen/schreiben 61 Mitteilungen/Nachrichten lesen/schreiben 59 Mitteilungen/Nachrichten lesen/schreiben 49 Nutzung von privaten Social Networks 55 Nutzung von privaten Social Networks 5 Mich über Produkte informieren 41 Mich über Produkte informieren 52 Mich über Produkte informieren 4 Fotos/Videos/Bilder als Gefällt mir markieren oder kommentieren 36 Fotos/Videos/Bilder als Gefällt mir markieren oder kommentieren 44 Fotos/Videos/Bilder als Gefällt mir markieren oder kommentieren 46 Das eigene Profil pflegen 30 In einem Forum lesen 3 Fotos/Videos/Bilder hochladen 40 Basis Onliner: 2016: D = 1.000; A = 1.009; CH = 995; Angaben in Prozent; sortiert nach Deutschland F205: Welche der folgenden Internetaktivitäten in sozialen Netzwerken oder auf Diskussionsplattformen üben Sie zumindest ab und zu aus? 24 Copyright d.core GmbH,

25 DAS SMARTPHONE GEWINNT ZUNEHMEND AN BEDEUTUNG, VOR ALLEM IM BEREICH MESSAGING Internetaktivitäten in sozialen Netzwerken mit dem Smartphone Deutschland Österreich Schweiz Nutzung von privaten Social Networks Mitteilungen/Nachrichten lesen/schreiben Mich über Produkte informieren Mitteilungen/Nachrichten lesen/schreiben Nutzung von privaten Social Networks Mich über Produkte informieren Mitteilungen/Nachrichten lesen/schreiben Nutzung von privaten Social Networks Mich über Produkte informieren Fotos/Videos/Bilder als Gefällt mir markieren oder kommentieren Das eigene Profil pflegen Fotos/Videos/Bilder als Gefällt mir markieren oder kommentieren In einem Forum lesen Fotos/Videos/Bilder als Gefällt mir markieren oder kommentieren Fotos/Videos/Bilder hochladen Basis Onliner: 2016: D = 1.000; A = 1.009; CH = 995; Angaben in Prozent; sortiert nach Deutschland F205: Welche der folgenden Internetaktivitäten in sozialen Netzwerken oder auf Diskussionsplattformen üben Sie zumindest ab und zu aus? 25 Copyright d.core GmbH,

26 SOCIAL MEDIA PORTALE ERFAHREN IHREN HÖHEPUNKT IN DER NUTZUNG AM ABEND Onlineaktivitäten nach Zeiten an einem Wochentag (Social Media Portale/ Online Nachrichten lesen) 60 A Online Nachrichten lesen D Online Nachrichten lesen CH Online Nachrichten lesen 40 D Social Media Portale A Social Media Portale CH Social Media Portale Uhr 9 12 Uhr Uhr 14 1 Uhr 1 23 Uhr 23 6 Uhr Basis Onliner: 2016: D = 1.000; A = 1.009; CH = 995; Angaben in Prozent F20: Und zu welchen Zeit nutzen Sie das Internet für folgende Aktivitäten an einem normalen Wochentag, unabhängig ob über den Computer, das Smartphone, den Tablet PC? 26 Copyright d.core GmbH, 2016

27 DEUTLICH STÄRKERE NUTZUNG VON VIDEOCLIPS AM ABEND Onlineaktivitäten nach Zeiten an einem Wochentag (Webradio hören/ Videoclips schauen) 60 D Videoclips A Videoclips CH Videoclips 40 D Webradio A Webradio CH Webradio Uhr 9 12 Uhr Uhr 14 1 Uhr 1 23 Uhr 23 6 Uhr Basis Onliner: 2016: D = 1.000; A = 1.009; CH = 995; Angaben in Prozent F20: Und zu welchen Zeit nutzen Sie das Internet für folgende Aktivitäten an einem normalen Wochentag, unabhängig ob über den Computer, das Smartphone, den Tablet PC? 2 Copyright d.core GmbH, 2016

28 AGENDA DACH STUDIE 2016 I. Studiendesign II. Medien und Parallelnutzung III. Internetaktivitäten (stationär/mobile) und Bewegtbild IV. Wearables und verknüpfte Anwendungen V. E /M Commerce, Mobile Payment und LBS VI. MarkenKommunikation VII. Soziodemographie 2 Copyright d.core GmbH, 2016

29 FITNESSTRACKER UND SMARTPHONES SIEGER UNTER DEN WEARABLES 29 Copyright d.core GmbH, 2016

30 MANAGEMENT SUMMARY IV. Wearables und verknüpfte Anwendungen Die Wearable Technologie nimmt ihren Lauf, welcher an der gewonnenen Bekanntheit von Smartwatches und Fitnesstrackern zu sehen ist. Besonders in der Schweiz und Deutschland wird der Besitz von Smartwatches und Fitnesstracker seit letztem Jahr verdoppelt. Neben einem generell gestiegenen Potential für Smartwatches und Fitnesstracker, sind fehlendes Interesse und fehlender sichtlicher Nutzen weiterhin Gründe gegen eine Nutzung von Wearables. Für die Nutzung spricht die praktische Anwendungen oder die sportliche Motivation. Wichtigster Aspekt für die Nutzung von SmartHome Lösungen ist die zentrale (Fern ) Steuerung von Heizungen, Thermostaten und Klimaanlagen. Der größte Nutzen von ConnectedCar Anwendungen wird aus der Übermittlung von Diagnose Daten des Fahrzeuges an den Hersteller und die Werkstatt gezogen. Das mangelnde Interesse und ihr Preis wirken aktuell noch gegen eine Nutzung von verknüpfter Anwendungen. 30 Copyright d.core GmbH, 2016

31 BESONDERS IN DEUTSCHLAND ZEIGT SICH EINE STEIGENDE BEKANNTHEIT DER FITNESSTRACKERN Bekanntheit und Besitz Wearable Technologies Deutschland Österreich Schweiz Datenbrillen Smartwatches 5 Fitnesstracker Basis Onliner: 2016: D = 1.000; A = 1.009; CH = 995; Angaben in Prozent F210: Haben Sie schon einmal von Wearables gehört?; F211: Und besitzen Sie derartige Geräte? 31 Copyright d.core GmbH, 2016 Bekanntheit Besitz

32 NEBEN BEKANNTHEIT STEIGT AUCH DAS INTERESSE AN SMARTWATCHES UND FITNESSTRACKERN Potential Wearable Technologies Deutschland Österreich Schweiz Datenbrillen Smartwatches Fitnesstracker Copyright d.core GmbH, 2016 Ja auf jeden Fall Ja eher Eher nein Nein, auf keinen Fall Basis Onliner: 2016: D = 1.000; A = 1.009; CH = 995; Angaben in Prozent F212: Und könnten Sie sich vorstellen, diese technischen Geräte zu nutzen, unabhängig davon, ob Sie bereits ein solches Gerät persönlich besitzen?

33 MIT STÄRKERER VERMITTLUNG DER VORTEILE VON WEARABLES BESTEHT ZUSÄTZLICHES NUTZUNGSPOTENTIAL Gründe gegen die Nutzung von Wearables (Top 5) Ist für mich überflüssig Ist für mich überflüssig Ist für mich überflüssig Ich habe kein Interesse Ich habe kein Interesse Ich habe kein Interesse Ich sehe den Nutzen dieser Geräte nicht Ein solches Gerät ist mir zu teuer Ich weiß darüber momentan noch zu wenig Ich sehe den Nutzen dieser Geräte nicht Ein solches Gerät ist mir zu teuer Ich weiß darüber momentan noch zu wenig Ich sehe den Nutzen dieser Geräte nicht Ein solches Gerät ist mir zu teuer Ich möchte nicht vermessen werden Basis Onliner: 2016: D = 1.000; A = 1.009; CH = 995; Angaben in Prozent; sortiert nach Deutschland F213: Warum können Sie sich nicht vorstellen, ein solches Gerät zu nutzen? Deutschland Österreich Schweiz 33 Copyright d.core GmbH, 2016

34 FITNESSSTEIGERUNG, NACHRICHTEN EMPFANGEN UND INFORMATIONEN BESCHAFFEN SIND WEARABLE TREIBER Gründe für die Nutzung von Wearables (Top 5) Ich kann praktisch und schnell Informationen beschaffen Ich kann mich optimal navigieren, orientieren oder meine Route planen Ich kann Wettervorhersagen, Nachrichten oder Verkehrsmeldungen nutzen Ich bin Vorreiter für neue Trends Ich kann Nachrichten in Form von SMS, Mails oder WhatsApp Nachrichten empfangen Ich kann Nachrichten in Form von SMS, Mails oder WhatsApp Nachrichten empfangen Ich erhalte immer sofort die aktuellsten Nachrichten Ich kann praktisch und schnell Informationen beschaffen Ich kann Wettervorhersagen, Nachrichten oder Verkehrsmeldungen nutzen Ich finde das Erscheinungsbild angenehm und unauffällig Basis Onliner: 2016: D = 1.000; A = 1.009; CH = 995; Angaben in Prozent; sortiert nach Deutschland F213_2016: Welche wesentlichen Vorteile können Sie für sich selbst in der Nutzung der Geräte vorstellen? Ich steigere meine sportliche Fitness Ich kann meine alltäglichen Aktivitäten durchgehend messen Ich kann bei sportlichen Betätigungen das Gerät einfach bedienen Ich finde das Erscheinungsbild angenehm und unauffällig Ich bin Vorreiter für neue Trends Deutschland Österreich Schweiz 34 Copyright d.core GmbH, 2016

35 ES EXISTIERT WEITERHIN EIN HOHES POTENTIAL FÜR DIE NUTZUNG VON VERKNÜPFTEN ANWENDUNGEN Bekanntheit und Nutzung verknüpfte Anwendungen Deutschland Österreich Schweiz SmartHome Connected Car Basis Onliner: 2016: D = 1.000; A = 1.009; CH = 995; Angaben in Prozent F214: Viele alltäglichen Dinge werden heutzutage mit dem Internet verknüpft. Welche der folgenden Anwendungen kennen Sie bzw. nutzen Sie diese? 35 Copyright d.core GmbH, 2016 Kenne ich und nutze ich Kenne ich, nutze ich (noch) nicht Kenne ich nicht

36 DER PREIS IST DIE GRÖßTE HÜRDE FÜR DEN KAUF VON VERKNÜPFTEN ANWENDUNGEN Gründe gegen die Nutzung von verknüpften Anwendungen (Top 5) Es ist mir momentan (noch) zu teuer Ich habe kein Interesse Ist für mich überflüssig Ich weiß darüber momentan noch zu wenig SmartHome Es ist mir momentan (noch) zu teuer Ich habe kein Interesse Ist für mich überflüssig Wenn ich mir ein neues Auto anschaffe bzw. mein Haus/Wohnung renoviere, dann kämen diese Anwendungen für mich in Frage Connected Car Ich halte dies aus Datenschutzgründen für bedenklich Ich weiß darüber momentan noch zu wenig Basis Onliner: 2016: D = 1.000; A = 1.009; CH = 995; Angaben in Prozent; sortiert nach Deutschland F215: Warum nutzen Sie die eben genannten Anwendungen (noch) nicht? 36 Copyright d.core GmbH, 2016 Deutschland Österreich Schweiz

37 GROßER NUTZEN DURCH FERNGESTEUERTE HEIZUNGEN UND DER DIREKTEN ÜBERMITTLUNG VON DATEN Gründe für die Nutzung von verknüpften Anwendungen (Top 5) Zentrale (Fern )Steuerung von Heizungen, Thermostaten und Klimaanlagen Intelligente Energieverbrauchssteuerung d.h. programmierbares Ein /Ausschalten von Geräten zur intelligenten Stromnutzung Zentrale (Fern )Steuerung des Lichts über Smartphone oder Tablet Die Möglichkeit von unterwegs auf Videokameras in der Wohnung oder an der Wohnungstür zugreifen zu können Verbrauchswertanalyse von Haushaltsgeräten Basis Onliner: 2016: D = 1.000; A = 1.009; CH = 995; Angaben in Prozent; sortiert nach Deutschland F215_2016: Welche der folgenden Anwendungen nutzen Sie oder können Sie sich vorstellen zu nutzen? 3 Copyright d.core GmbH, SmartHome Übermittlung von Diagnose Daten des Fahrzeugs an den Hersteller und die Werkstatt, um noch genauere Hinweise [...] zu bekommen Autotüren, die sich automatisch entriegeln, wenn Sie sich nähern Möglichkeit, mit anderen Personen Kontakt aufzunehmen Übermittlung des eigenen Fahrstils an die Kfz Versicherung, wenn man dadurch Rabatte auf den Versicherungsbetrag erhält Keine davon Connected Car Deutschland Österreich Schweiz

38 AGENDA DACH STUDIE 2016 I. Studiendesign II. Medien und Parallelnutzung III. Internetaktivitäten (stationär/mobile) und Bewegtbild IV. Wearables und verknüpfte Anwendungen V. E /M Commerce, Mobile Payment und LBS VI. MarkenKommunikation VII. Soziodemographie 3 Copyright d.core GmbH, 2016

39 KLEIDUNG, SCHUHE UND ACCESSOIRES BLEIBEN GRÖßTER ONLINEMARKT 39 Copyright d.core GmbH, 2016

40 MANAGEMENT SUMMARY V. E /M Commerce, Mobile Payment und LBS Online werden hauptsächlich Informationen zu Urlaub, Kleidung und Elektrogeräten vorzugsweise über ein stationäres Device eingeholt. Im Vergleich dazu setzt sich mobile in dem Produktbereich Musik innerhalb der DACH Region durch. Hauptsächlich Online gekauft werden Kleidung, Schuhe und Accessoires, wobei nach der Online Recherche hierzu auch noch häufig offline gekauft wird. Die Anzahl von Einkäufen über das Smartphone sind binnen eines Jahres gestiegen. Im Ländervergleich werden verstärkt in der Schweiz Reisetickets online recherchiert und gekauft. Der generelle Anstieg von E Commerce in der Schweiz und Österreich bringt beide Länder auf ein ähnliches Niveau wie Deutschland. Innerhalb der letzten 6 Monate wurden im Jahr 2016 vor allem größere Anschaffungen online getätigt. 40 Copyright d.core GmbH, 2016

41 URLAUB IST DAS MEIST RECHERCHIERTE THEMA IM INTERNET ÜBER DEN COMPUTER Stationäre Informationssuche TOP 5 Deutschland Österreich Schweiz Kleidung, Schuhe und Accessoires 59 Urlaub 60 Urlaub 62 Urlaub 55 Elektrogeräte, Unterhaltungselektronik 56 Reisetickets 56 Elektrogeräte, Unterhaltungselektronik 54 Kleidung, Schuhe und Accessoires 53 Kleidung, Schuhe und Accessoires 52 Computer und zubehör (inkl. Software) 4 Computer und zubehör (inkl. Software) 4 Elektrogeräte, Unterhaltungselektronik 4 Bücher 4 Reisetickets 46 Computer und zubehör (inkl. Software) 4 Basis Onliner: 2016: D = 1.000; A = 1.009; CH = 995; Angaben in Prozent F303: Über welche der folgenden Produktbereiche oder Services informieren Sie sich zumindest gelegentlich im Internet? Bitte unterscheiden Sie, ob Sie sich online über Desktop/Laptop und mobil über Smartphone/Tablet PC informieren. 41 Copyright d.core GmbH,

42 MUSIK IST DAS TOP THEMA IN DER MOBILEN INFORMATIONS SUCHE, REISETICKETS GEWINNEN SEIT 2014 ENORM DAZU Mobile Informationssuche TOP 5 (+ Reisetickets) Deutschland Österreich Schweiz Musik 2 Musik 31 Musik 39 Kleidung, Schuhe und Accessoires 26 Urlaub 26 Urlaub 33 Bücher 20 Elektrogeräte, Unterhaltungselektronik 26 Kleidung, Schuhe und Accessoires 31 Filme 19 Kleidung, Schuhe und Accessoires 25 Sport und Freizeit 30 Urlaub 1 Veranstaltungstickets (z.b. Theater, Konzert) 25 Veranstaltungstickets (z.b. Theater, Konzert) 2 Reisetickets 14 Reisetickets 19 Reisetickets 26 Basis Onliner: 2016: D = 1.000; A = 1.009; CH = 995; Angaben in Prozent F303: Über welche der folgenden Produktbereiche oder Services informieren Sie sich zumindest gelegentlich im Internet? Bitte unterscheiden Sie, ob Sie sich online über Desktop/Laptop und mobil über Smartphone/Tablet PC informieren. 42 Copyright d.core GmbH,

43 KLEIDUNG, SCHUHE UND ACCESSOIRES WERDEN IN DER DACH REGION HÄUFIG ONLINE GEKAUFT E /M Commerce TOP 5 (nach Gesamt) Deutschland Österreich Schweiz Kleidung, Schuhe und Accessoires Bücher Elektrogeräte, Unterhaltungselektronik Computer und zubehör (inkl. Software) Urlaub Kleidung, Schuhe und Accessoires Bücher Urlaub Elektrogeräte, Unterhaltungselektronik Veranstaltungstickets (z.b. Theater, Konzert) Reisetickets Kleidung, Schuhe und Accessoires Urlaub Veranstaltungstickets (z.b. Theater, Konzert) Bücher Basis Onliner: 2016: D = 1.000; A = 1.009; CH = 995; Angaben in Prozent F304_aggr: F304: Aus welchen der folgenden Produktbereiche oder Services kaufen Sie zumindest gelegentlich im Internet? Bitte unterscheiden Sie ggfs. zwischen Online Käufen (Desktop/Laptop) und Mobil Käufen(Smartphone/Tablet PC). 43 Copyright d.core GmbH, 2016 Gesamt E Commerce M Commerce

44 DIE STARKE ONLINE INFORMATIONSSUCHE ZU KLEIDUNG UND ELEKTROGERÄTE ENDET HÄUFIG OFFLINE Online informiert und offline gekauft TOP 5 Deutschland Österreich Schweiz Kleidung, Schuhe und Accessoires 36 Kleidung, Schuhe und Accessoires 41 Kleidung, Schuhe und Accessoires 3 Elektrogeräte, Unterhaltungselektronik 2 Elektrogeräte, Unterhaltungselektronik 39 Elektrogeräte, Unterhaltungselektronik 31 Computer und zubehör (inkl. Software) 22 Möbel, einschließlich Gartenmöbel 31 Computer und zubehör (inkl. Software) 2 Bücher 22 Computer und zubehör (inkl. Software) 2 Nahrungsmittel/Lebensmittel 26 Pflegeprodukte/Kosmetik 19 Bücher 26 Urlaub 24 Basis Onliner: 2016: D = 1.000; A = 1.009; CH = 995; Angaben in Prozent F305: Über welche der folgenden Produktbereiche oder Services informieren Sie sich zumindest gelegentlich im Internet und kaufen diese dann aber zumindest gelegentlich in einem Geschäft? 44 Copyright d.core GmbH,

45 IN DEUTSCHLAND WIRD WEITERHIN AM MEISTEN ONLINE SHOPPING BETRIEBEN Anzahl E Commerce Bestellungen Ø Anzahl E Commerce Bestellung 1 5 Käufe 6 15 Käufe Käufe Käufe 46 Käufe und mehr Keine Käufe Weiß nicht Kein E Commerce Deutschland letzten Monat letzte 6 Monate Österreich Schweiz 1 5 Käufe 6 15 Käufe Käufe Käufe 46 Käufe und mehr Keine Käufe Weiß nicht Kein E Commerce letzten Monat letzte 6 Monate Käufe 6 15 Käufe Käufe Käufe 46 Käufe und mehr Keine Käufe Weiß nicht Kein E Commerce letzten Monat letzte 6 Monate Basis Onliner: 2016: D = 1.000; A = 1.009; CH = 995; Angaben in Prozent; Abweichungen von 100% sind Keine Nutzung des Internets über Laptop/Desktop F306: Wie viele Bestellungen bzw. Buchungen haben Sie in den letzten<i>6 Monaten</i> und im <i>letzten Monat</i> über das Internet vorgenommen? Bitte schließen Sie auch Dinge wie Lebensmitteleinkauf, Reisetickets, Kinokarten und Musik Downloads mit ein. 45 Copyright d.core GmbH, 2016

46 AUCH ÜBER EIN SMARTPHONE ODER TABLET WERDEN VON KNAPP DER HÄLFTE ONLINE KÄUFE GETÄTIGT Anzahl M Commerce Bestellungen Ø Anzahl E Commerce Bestellung 1 5 Käufe 6 15 Käufe Käufe Käufe 46 Käufe und mehr Keine Käufe Weiß nicht Kein E Commerce Deutschland letzten Monat letzte 6 Monate Österreich Schweiz 1 5 Käufe 6 15 Käufe Käufe Käufe 46 Käufe und mehr Keine Käufe Weiß nicht Kein E Commerce letzten Monat letzte 6 Monate Käufe 6 15 Käufe Käufe Käufe 46 Käufe und mehr Keine Käufe Weiß nicht Kein E Commerce letzten Monat letzte 6 Monate Basis Onliner: 2016: D = 1.000; A = 1.009; CH = 995; Angaben in Prozent; Abweichungen von 100% sind Keine Nutzung des Internets über Smartphone/Tablet F306: Wie viele Bestellungen bzw. Buchungen haben Sie in den letzten<i>6 Monaten</i> und im <i>letzten Monat</i> über das Internet vorgenommen? Bitte schließen Sie auch Dinge wie Lebensmitteleinkauf, Reisetickets, Kinokarten und Musik Downloads mit ein. 46 Copyright d.core GmbH, 2016

47 KNAPP DIE HÄLFTE DER ONLINER HABEN IM LETZTEN MONAT BIS ZU 250 AUSGEGEBEN Ausgaben E /M Commerce im letzten Monat in den letzten 6 Monaten Bis bis bis bis bis bis Mehr als (neu 2015) Basis Onliner: 2016: D = 1.000; A = 1.009; CH = 995; Angaben in Prozent F30: Wie viel Geld, denken Sie, haben Sie insgesamt in den letzten 6 Monaten und im letzten Monat für Onlinebestellungen ausgegeben, unabhängig ob Sie den Kauf über den Desktop/Laptop, das Smartphone oder den Tablet PC getätigt haben? 4 Copyright d.core GmbH, Bis bis bis bis bis bis Mehr als Deutschland Österreich Schweiz

48 EIN DRITTEL DER GESAMTEINKÄUFE WERDEN VON MINDESTENS JEDEM ZWEITEN IM INTERNET GETÄTIGT Anteil E /M Commerce Prozentualer Anteil an Gesamteinkäufen Basis Onliner: 2016: D = 1.000; A = 1.009; CH = 995; Angaben in Prozent F30:Wie viel Prozent Ihrer "normalen" Ausgaben aller Käufe und Buchungen (ausgenommen sind größere Anschaffungen wie PKW, Möbel etc.) tätigen Sie im Internet? 4 Copyright d.core GmbH, 2016 gering (1% 30%) mittel (31% 0%) hoch (1% 100%) Deutschland Österreich Schweiz

49 MINDESTENS EIN DRITTEL KENNT DIE BEZAHL APP, EIN VIERTEL NEAR FIELD COMMUNICATION (NFC) Bekanntheit Mobile Payment Deutschland Österreich Schweiz Bezahlen mit einer Bezahl App Near Field Communication (NFC) Basis Onliner: 2016: D = 1.000; A = 1.009; CH = 995; Angaben in Prozent F405: Geben Sie bitte zu den unten genannten Mobile Payment Verfahren an, ob diese Ihnen bekannt sind? 49 Copyright d.core GmbH,

50 UNGEFÄHR DIE HÄLFTE DER NICHT NUTZER ZIEHT EINE NUTZUNG DER BEZAHL APP ZUMINDEST IN BETRACHT Bisherige und potentielle Nutzung Mobile Payment Bezahl App Ja, sehr häufig/häufig Ja, ab und zu/selten Nein, noch nie Kenne Mobile Payment Verfahren nicht 50 Copyright d.core GmbH, Basis Onliner: 2016: D = 1.000; A = 1.009; CH = 995; Angaben in Prozent F406:Und haben Sie diese Mobile Payment Verfahren auch schon mal genutzt?; F40: Aber könnten Sie sich vorstellen, diese(s) zu nutzen? Deutschland Österreich Schweiz Deutschland 19 Österreich 25 Schweiz 23 Ja Nein Weiß nicht Ja Nein Weiß nicht Ja Nein Weiß nicht

51 ETWAS MEHR ALS EIN DRITTEL IN DER DACH REGION KENNT ZUMINDEST DAS MOBILE PAYMENT VERFAHREN NFC Bisherige und potentielle Nutzung Mobile Payment NFC Ja, sehr häufig/häufig Ja, ab und zu/selten Nein, noch nie Deutschland 25 Ja Nein Weiß nicht Österreich Schweiz 26 Ja Nein Weiß nicht Kenne Mobile Payment Verfahren nicht Basis Onliner: 2016: D = 1.000; A = 1.009; CH = 995; Angaben in Prozent F406:Und haben Sie diese Mobile Payment Verfahren auch schon mal genutzt?; F40: Aber könnten Sie sich vorstellen, diese(s) zu nutzen? 51 Copyright d.core GmbH, Deutschland Österreich 6 Schweiz Ja Nein Weiß nicht

52 ROUTENPLANUNG UND ORTSBESTIMMUNG SIND DIE WICHTIGSTEN LOCATION BASED SERVICES (LBS) Bekanntheit und Nutzung von Location Based Services (LBS) Routenplanung/ Navigation über mobile Endgeräte Ortsbestimmung in der Umgebung Basis Onliner: 2016: D = 1.000; A = 1.009; CH = 995; Angaben in Prozent F404: Geben Sie bitte zu jedem der folgenden Dienste an, ob Ihnen dieser bekannt ist und ob Sie diesen schon genutzt haben. 52 Copyright d.core GmbH, 2016 Suche nach Empfehlungen/ Bewertungen Suche nach Angeboten, Aktionen oder Gutscheinen Suche nach Freunden oder Bekannten in der Nähe Freunden/Bekannten mitteilen, wo man ist Kenne ich, und bereits genutzt noch nicht genutzt

53 SUCHE NACH ANGEBOTEN, AKTIONEN ODER GUTSCHEINEN WÜRDEN DIE MEISTEN NICHT NUTZER IN ZUKUNFT NUTZEN Bekanntheit und Nicht Nutzung von Location Based Services (LBS) Routenplanung/ Navigation über mobile Endgeräte Ortsbestimmung in der Umgebung 53 Copyright d.core GmbH, 2016 Suche nach Empfehlungen/ Bewertungen Basis Onliner: 2016: D = 1.000; A = 1.009; CH = 995; Angaben in Prozent F404: Geben Sie bitte zu jedem der folgenden Dienste an, ob Ihnen dieser bekannt ist und ob Sie diesen schon genutzt haben. Suche nach Angeboten, Aktionen oder Gutscheinen Suche nach Freunden oder Bekannten in der Nähe Freunden/Bekannten mitteilen, wo man ist Kenne ich nicht, würde ich aber nutzen und würde ich nicht nutzen

54 AGENDA DACH STUDIE 2016 I. Studiendesign II. Medien und Parallelnutzung III. Internetaktivitäten (stationär/mobile) und Bewegtbild IV. Wearables und verknüpfte Anwendungen V. E /M Commerce, Mobile Payment und LBS VI. MarkenKommunikation VII. Soziodemographie 54 Copyright d.core GmbH, 2016

55 MANAGEMENT SUMMARY VI. MarkenKommunikation Neben der hohen Relevanz ein Produkt über das Internet zu erwerben, steht der Kontakt mit Freunden sowie das Informieren zu aktuellen Tagesthemen an oberster Stelle. Die generelle Präsenz der Marke in sozialen Netzwerken oder auf eigenen Websites trägt zur Meinungsbildung bei. Das Folgen der Marke auf sozialen Netzwerken hat hingegen kaum einen Einfluss. 55 Copyright d.core GmbH, 2016

56 NEBEN ERWERB SIND AKTUELLE TAGESTHEMEN UND DER KONTAKT ZU FREUNDEN WICHTIGSTE INTERNET TÄTIGKEITEN Relevanz von Internet Tätigkeiten (Top2) Bestellung/ Kauf von Produkten Aktuelles Tagesgeschehen verfolgen Mit Freunden in Kontakt bleiben Verwalten von Finanzen Zugang zu Informationen / Services örtlicher Behörden Buchen von Reisen/Urlaub Gesundheitsvorsorge/ Gesundheitsthemen Abschließen von Verträgen Bei Lieblingsmarken auf dem Laufenden bleiben Bessere Vorbereitung bei Änderungen im Lebensalltag Kontaktaufnahme mit Reg.behörden/pol. Parteien Basis Onliner: 2016: D = 1.000; A = 1.009; CH = 995; Angaben in Prozent F401: Wie relevant ist für Sie das Internet zum Ausüben folgender Tätigkeiten?; absteigen sortiert nach Deutschland 56 Copyright d.core GmbH, 2016 Deutschland Österreich Schweiz

57 WEBSITES DER LIEBLINGSMARKEN WERDEN VON MINDESTENS EINEM DRITTEL BESUCHT Produkte und Marken im Internet (Top2) Besuche oft die Websites meiner Lieblingsmarken 5 Copyright d.core GmbH, 2016 Wie sich eine Marke im Internet darstellt und verhält, ist ein wichtiger Faktor dafür, welche Meinung ich mir über diese Marke bilde Basis Onliner: 2016: D = 1.000; A = 1.009; CH = 995; Angaben in Prozent F402: In wieweit stimmen Sie folgenden Aussagen zu?; absteigen sortiert nach Deutschland Möchte häufig mehr über Produkte erfahren, die ich in der Online Werbung sehe Ob und wie sich eine Marke in Sozialen Netzwerken darstellt, finde ich wichtig Kaufe eher ein Produkt/ Marke, der ich im sozialen Netzwerk,folge' Deutschland Österreich Schweiz

58 STANDORT BASIERTE GUTSCHEINE WECKEN DAS GRÖßTE INTERESSE IN DER MARKENKOMMUNIKATION Interesse an Formen der MarkenKommunikation (Top2) Standort basierte Gutscheine z.b. Eintrittskarten Über Soziale Eine App der Marke Netzwerke z.b. herunterladen Facebook in Kontakt treten 5 Copyright d.core GmbH, 2016 QR Codes, die man mit dem Handy scannen kann Videos im Rahmen von Werbekampagnen schauen Spiele im Rahmen von Werbekampagnen spielen Basis Onliner: 2016: D = 1.000; A = 1.009; CH = 995; Angaben in Prozent F403: Bitte denken Sie an eine Marke, die Ihnen sehr gut gefällt. Wie interessant wären für Sie folgende Möglichkeiten?; absteigen sortiert nach Deutschland Video/Bilder auf die Website einer Marke hochladen Spiele auf der Website der Marke spielen Deutschland Österreich Schweiz

59 AGENDA DACH STUDIE 2016 I. Studiendesign II. Medien und Parallelnutzung III. Internetaktivitäten (stationär/mobile) und Bewegtbild IV. Wearables und verknüpfte Anwendungen V. E /M Commerce, Mobile Payment und LBS VI. MarkenKommunikation VII. Soziodemographie 59 Copyright d.core GmbH, 2016

60 SOZIODEMOGRAPHIE I Geschlecht Schulabschluss low middle high Copyright d.core GmbH, Verheiratet/ Lebe in Partnerschaft Basis Onliner: 2016: D = 1.000; A = 1.009; CH = 995; Angaben in Prozent; Abweichungen durch Rundung Soziodemographie: Sind Sie /Wie alt sind Sie?/Welches ist Ihr höchster allgemeiner Schulabschluss/Was ist Ihr derzeitiger Familienstand? Alter Familienstand Jahre Jahre Jahre Jahre Ledig Geschieden Getrennt lebend Verwitwet Deutschland Österreich Schweiz

61 SOZIODEMOGRAPHIE II Beschäftigungsstatus Angestellt: vollzeitbeschäftigt (über 30 Stunden pro Woche) Angestellt: teilzeitbeschäftigt (30 Stunden oder weniger pro Woche) Selbstständig Geschäftsinhaber Arbeitslos Student Rentner Hausmann/Hausfrau Nicht arbeitend (andere Gründe) Basis Onliner: 2016: D = 1.000; A = 1.009; CH = 995; Angaben in Prozent; Abweichungen durch Rundung Soziodemographie: Bitte nennen Sie Ihren aktuellen Beschäftigungsstatus./Wie viele Personen leben derzeit in Ihrem Haushalt?/Leben in Ihrem Haushalt Kinder? Wenn ja, in welchem Alter sind sie? 61 Copyright d.core GmbH, Personen im Haushalt Alter der Kinder im Haushalt (in Jahren) x 2 x 3 x 4 x 5 x 6 x Jahre 3 5 Jahre 6 9 Jahre Jahre 15 1 Jahre älter als 1 Jahre Deutschland Österreich Schweiz +

62 VIELEN DANK ANDREA ECKES; PATRICIA KEHM;