Der Leistungsdruck steigt zwar durch die Finanzkrise, aber die Branche stellt sich selbstbewusst der Herausforderung

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1 Pressemitteilung vom Studie: AssCompact TRENDS III/2009 Aktuelle Studie: Makler in Deutschland: Die Krise im Visier Der Leistungsdruck steigt zwar durch die Finanzkrise, aber die Branche stellt sich selbstbewusst der Herausforderung Heidenrod, Während sich die Stimmen aus Wirtschaft und Politik mehren, die - zwar zaghaft und vorsichtig optimistisch ein Licht am Ende des Krisen-Tunnels erkennen wollen, so spüren die Makler und Mehrfachvertreter in der Finanzdienstleistungsbranche offenbar momentan erst so richtig die Auswirkungen im eigenen Betrieb. Regelmäßige Befragung bringt es an den Tag: die Stimmung sinkt Die Ergebnisse der quartalsweise wiederholten Befragung von Vermittlern, die SMARTcomganie im Auftrag der bbg Betriebsberatungs GmbH, Bayreuth, durchführt, sprechen eine deutliche Sprache: im 2. Quartal 2009 ist die Stimmung unter den Marktteilnehmern auf einem historischen Tief seit Beginn der Erhebung 2006 angelangt. Demnach sind nur noch rund 63 der Befragten zumindest zufrieden mit dem Geschäftsverlauf im letzten Quartal. Die Ursache hierfür liegt in dem anhaltenden Trend der Verbraucher begründet, bevorzugt kurzfristige Verträge zu vereinbaren. Es herrscht ein-

2 deutig Zurückhaltung in Bezug auf langjährige vertragliche Bindungen an Versicherer, wie beispielsweise Rentenversicherungen zur Altersvorsorge. So verwundert es auch nicht, dass Deutschlands Makler ein normales Nachfrageverhalten ihrer Kunden vornehmlich im Bereich elementarer Absicherungen vermelden: die 3 am häufigsten aus 27 genannten Produkten im vergangenen Quartal waren folgerichtig dann auch die Berufsunfähigkeitsabsicherung, die Hausratversicherung sowie die Private Haftpflichtversicherung. Allesamt Türöffner zur nachhaltigen und umfassenden Kundenbeziehung in Sachen Finanzdienstleistung. My home is my castle Während andere Berufsgruppen in einschlägigen Umfragen darüber klagen, dass die Finanzkrise selbst bis ins Privatleben hinein negativ ausstrahlt, so sehen sich die Vermittler hier bei Weitem nicht so betroffen. Während zum Beispiel 87 der Manager im März 2009 das Image ihres Berufs drastisch schlechter als noch vor einem Jahr einschätzen, trifft diese negative Wahrnehmung gerade einmal auf knapp 29 der Vermittler zu. Ganz im Gegenteil: Fast 31 der Vermittler sind der Überzeugung, dass sich das Bild vom Vermittler in der Öffentlichkeit im vergangenen Jahr verbessert hat. Weiterhin sehr interessant: 60 der Manager antworteten, dass sich ihr persönlicher Rechtfertigungsdruck aufgrund der Finanzkrise erhöht hat. Bei den Vermittlern sind es nur 26, die angaben, dass der persönliche Druck sich bei Kunden, bei Freunden oder bei der Familie rechtfertigen zu müssen, erhöht hat.

3 Krisen-Management. Die Sorgen der Vermittler in der Krise Leistungsdruck wächst Seit Beginn der Krise hat sich der Leistungsdruck: Privatleben unbeeindruckt Die Krise hat meine privaten Lebensumstände: Image stabil Das Bild der Vermittler hat sich im vergangenen Jahr: Kritik selten persönlich Der persönliche Rechtfertigungsdruck hat sich: erhöht negativ beeinflusst verschlechert erhöht nicht erhöht nicht bzw. positiv beeinflusst nicht verändert bzw. verbessert nicht erhöht Licht am Ende des Tunnels Aber: es gibt auch positive Signale. So überwiegen bei der Bewertung der Zukunft dann doch die Optimisten: 44 der Vermittler erwarten noch für 2009 eine Verbesserung und sind der Meinung, dass das Jahr trotz Krise insgesamt für sie besser laufen wird als Knapp 19 erwarten ein Ergebnis wie im Vorjahr. Welchen Einfluss hatte die Finanz- und Wirtschaftskrise bisher auf Ihren geschäftlichen Erfolg? (n=725) Was erwarten Sie, welchen Einfluss die Finanz-und Wirtschaftkrise zukünftig auf Ihren geschäftlichen Erfolg hat? Anteil Antwort Anteil 11 Positiven Einfluss Keinen Einfluss Negativen Einfluss ,00 100,00 Mit Blick auf die weitere Zukunft nach der Krise, ist der Anteil derer, die eine negative Beeinflussung aufgrund der Finanz- und Wirtschaftskrise

4 fürchten, geringer. Und mehr als ein Viertel der Vermittler rechnet gar mit einem positiven Einfluss auf den geschäftlichen Erfolg. AssCompact TRENDS III/2009: Makler s Lieblinge Aufgrund der besonderen Situation der freien Vermittler - sie können unabhängig auswählen, welche Gesellschaften sie im Einzelfall empfehlen - ist deren Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit Produktanbieter besonders aussagekräftig. Die Befragten nannten in insgesamt 27 Produktlinien ihre persönlichen Favoriten. So zählt beispielsweise in der Haftpflichtversicherung die weitgehend unbekannte Haftpflichtkasse Darmstadt zu den Top-Favoriten des letzten Quartals, gefolgt von der AXA und der VHV. AssCompact TRENDS III/2009 Private Haftpflichtversicherung Rang Unternehmen 1. Haftpflichtkasse Darmstadt Über die Studie: 2. AXA Die Studie AssCompact TRENDS 3. VHV III/2009 umfasst 155 Seiten. 4. InterRisk 5. Generali Dargestellt werden die Ergebnisse 5. Janitos einer bundesweiten Online- 7. Gothaer Befragung von 945 unabhängigen 8. Degenia Maklern und Mehrfachvertretern, die 9. HDI-Gerling im Zeitraum vom Domcura durchgeführt wurde. Die Studie 10. Zurich wurde am veröffentlicht 10. Helvetia und kann im Internet unter 10. Basler bezogen werden.

5 Ansprechpartner zu dieser Studie ist Christopher Kahl, Telefon: / ck@smartcompagnie.de. Über SMARTcompagnie GmbH Das Geschäftsfeld Marktforschung ist für die SMARTcompagnie GmbH eine wichtige Grundlage und Ausgangspunkt für die fundierte Management-Beratung von Kunden aus der Finanz- und Assekuranz. Im Fokus der Dienstleistung steht dabei das Vertriebs- und Produktmanagement von der Strategie bis zur operativen Umsetzung. Das Spezialistenteam um die Geschäftsführer Markus Drews, Harry Holzhäuser und Jürgen Schwarz verfügt über langjährige Erfahrungen im Vertrieb, der betriebswirtschaftlichen Organisation sowie dem Produktmanagement in der Finanzbranche. In Zusammenarbeit mit dem langjährigen Partner bbg Betriebsberatungsgesellschaft, Bayreuth, werden ausgewählte Marktforschungen in Form von Marktstudien veröffentlicht. Ansprechpartner für die Presse: Harry Holzhäuser SMARTcompagnie GmbH Zum Wispertal Heidenrod Tel.: Fax: hh@smartcompagnie.de Web: