QM-Seminare für Qualitätsfachpersonal führen zum Erfolg. Modular zum Erfolg

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1 Qualitätsmanagement Erkennen Sie die Zeichen der Zeit und sichern Sie sich jetzt Ihren persönlichen Vorsprung durch Aus- und Weiterbildungsangebote aus dem modularen Seminarangeboten des BFHI e.v. über Qualitätsmanagement Stand

2 QM-Seminare für Qualitätsfachpersonal führen zum Erfolg Ohne Qualitätsmanagement als eine der grundlegenden Managementdisziplinen kann heute kein Unternehmen mehr am Markt existieren. Lehrgänge, Seminare und Trainings können hilfreich sein, um Qualität zu kommunizieren, Kundenzufriedenheit zu erreichen und Effizienz in den Geschäftsprozessen nachzuweisen. Modular zum Erfolg Für die Aus- und Weiterbildung im Qualitätsmanagement empfiehlt sich die Teilnahme an unseren Seminaren, die modular aufgebaut sind. In einer angenehmen Atmosphäre haben Sie die Möglichkeit, sich auf die relevanten Bereiche zu konzentrieren und Erfahrungen mit anderen Teilnehmern aus verschiedenen Unternehmen und Fachbereichen auszutauschen. Mit jedem Modul verfügen Sie nicht nur über einen Nachweis ihres Wissens Sie besitzen auch die Befähigung Ihr Unternehmen in einen innovativen Verbesserungsprozess zu führen. BFHI e.v. September 09 Aus- und Weiterbildung Qualitätsmanagement

3 Qualitätsmanagement-Fachpersonal Ihre Vorteile Qualitätsmanagement-Fachpersonal ist durch die Ausbildung befähigt, das Unternehmen in vielen Fragen die Geschäftsführung zu unterstützen: QM Regelmäßige Ermittlung der Kundenzufriedenheit Anwendung von QM-Methoden wie Fehlervermeidung (z.b. FMEA) Maschinen und Prozessfähigkeit ermitteln Interne Audits planen und durchführen Statistische Prozessüberwachung Erstellung und Pflege des QM-Handbuchs Unterstützung der Geschäftsleitung beim Managementbericht Systematische Verwaltung von Dokumenten und Aufzeichnungen Management der Prüf-und Messmittel Förderung des Qualitätsbewusstseins bei den Mitarbeitern Projekte zur Verbesserung der Produkt- und Prozessqualtität Zertifizierungsvorbereitungen uvm. BFHI e.v. September 09 Aus- und Weiterbildung Qualitätsmanagement

4 Ausbildung von Qualitätsmanagementfachpersonal Die Grundlage ist das Harmonisierungsschema der EOQ für die Ausbildung von Qualitätsmanagementfachpersonal Die Durchführung der Seminare (Module) erfolgt durch zugelassene Bildungsinstitute z.b. Die Zertifizierung des Fachpersonals erfolgt durch die CertEuropA GmbH in Kassel. Certeuropa ist akkreditiert beim Deutschen Akkreditierungsrat (DAR) und der Trägergemeinschaft für Akkreditierung (TGA) BFHI e.v. September 09 Aus- und Weiterbildung Qualitätsmanagement

5 Übersicht Sie sind in Dienstleistung oder Produktion tätig und möchten eine international anerkannte(r) Qualitätsfachkraft, Qualitätsbeauftragte(r), Qualitätsmanager/in oder Auditor/in werden. Innerbetriebliche Ebene Außerbetriebliche Ebene Qualitätsbeauftragte(r) QB Voraussetzung 80 UStd bestehend aus Modul 1 40 UStd* *Prüfung zur anerkannten Qualitätsfachkraft möglich Interne(r) Auditor/in IQA Voraussetzung Modul 1 Modul 2 oder vergleichbare QMB-Prüfung Modul 3 20 UStd Qualitätsmanager/in QM Voraussetzung Modul 1 Modul 2 oder vergleichbare QMB Prüfung Modul 4 20 UStd Modul 5 40 UStd Externe(r) Auditor QA Voraussetzung Modul 4 Modul 5 oder vergleichbare QM-Prüfung Ab 2011 Modul 6 40 UStd Modul 2 40 UStd Akkreditierte Prüfung nach DIN EN ISO/IEC zum Anerkannten QB, IQA, QM oder QA mit einem Zertifikat von CertEuropA gem. EOQ-Regelwerk sind möglich BFHI e.v. September 09 Aus- und Weiterbildung Qualitätsmanagement

6 Zertifikate nach bestandenen Abschlussprüfungen Akkreditierte Prüfung nach DIN EN ISO/IEC zum Anerkannten QB, IQA, QM oder QA mit einem Zertifikat von CertEuropA gem. EOQ-Regelwerk sind möglich CertEuropa GmbH ist eine akkreditierte Zertifizierungsstelle für Qualitätsfachpersonal in Europa und erteilen Ihnen nach bestandener Prüfung das begehrte akkreditierte Europa-Zertifikat nach EOQ aus. BFHI e.v. September 09 Aus- und Weiterbildung Qualitätsmanagement

7 Bei diesen zwei Qualifikationen für die innerbetrieblichen Ebene sind Sie auf der sicheren Seite: Die folgende Aufzählung gibt Ihnen einen Überblick über die Kenntnisse und Fähigkeiten, die nach dem TGA-Leitfaden ausgebildetes Qualitätsfachpersonal je nach Qualifikationsebene mitbringen sollte. Qualitätsbeauftragter TGA: Der Qualitätsbeauftragte (QB) muss die Prinzipien, Methoden und Verfahren des Qualitätsmanagements entsprechend den Vorgaben durch die Regelwerke DIN EN ISO 9000 ff sowie die Belange von Dienstleistung und Wirtschaft beherrschen. Er ist qualifiziert und kompetent, um beim Aufbau und der Aufrechterhaltung von Qualitätsmanagementsystemen zu unterstützen. Interner Qualitätsauditor TGA: Der Interne Qualitätsauditor (IQA) muss die Befähigung des QB haben und in der Lage sein, interne, prozessorientierte Systemaudits und Produktaudits zu planen, durchzuführen und auszuwerten. Er kann Kundenaudits begleiten und die Bewertung von Lieferanten unterstützen. BFHI e.v. September 09 Aus- und Weiterbildung Qualitätsmanagement

8 Bei diesen zwei Qualifikationen der außerbetrieblichen Ebene sind Sie auf der sicheren Seite Die folgende Aufzählung gibt Ihnen einen Überblick über die Kenntnisse und Fähigkeiten, die nach dem TGA-Leitfaden ausgebildetes Qualitätsfachpersonal je nach Qualifikationsebene mitbringen sollte. Qualitätsmanager TGA: Der Qualitätsmanager (QM) muss die Befähigung des QB haben und kompetent sein, als Beauftragter der Leitung ein Qualitätsmanagementsystem aufzubauen, anzuwenden und durch Initiierung des Verbesserungsprozesses weiterzuentwickeln. Qualitätsauditor TGA: Der Qualitätsauditor (QA) muss die Befähigung des QM haben und auf der Basis der DIN EN ISO 19011:2002 die Planung, Durchführung, Nachbereitung und Dokumentation von externen Audits beherrschen. Das bedeutet laut TGA jedoch nicht, dass die zu den Positionen genannten Kenntnisse so zu beherrschen sind wie von Personen, die in diesem Wissensgebiet ständig arbeiten. Gefordert werden Kenntnisse, die es dem Qualitätsfachpersonal ermöglichen, Zusammenhänge zu erkennen, zu begreifen und bei ihrer Tätigkeit richtig einzuordnen. BFHI e.v. September 09 Aus- und Weiterbildung Qualitätsmanagement

9 Modul 1 Qualitätsmanagement-Fachkraft QMF Seminarziel Sie erhalten grundlegende Kenntnisse zu den Anforderungen eines Managementsystems nach DIN EN ISO 9001:2008. Mit den erlernten Grundlagen über Qualitätsprüfungen gewährleisten Sie die Prozesssicherheit in Ihrem Unternehmen. Nach dem Abschluss des Modul 1 sind sie in der Lage, Ihrer Unternehmensleitung die Notwendigkeit eines funktionierenden Managementsystems darzustellen. Sie können die Prozesse in Ihrem Unternehmen beschreiben und ihre Mitarbeitenden zu qualitätsförderndem Handeln motivieren. Inhalte Teilnehmerkreis Folgeseminare Abschluss Dauer Preis Referenten Produkt-Link Begriffe und Grundlagen der prozessorientierten Normreihe DIN EN ISO 9000ff Qualität - was ist das? Voraussetzungen für die erfolgreiche Einführung von QM-Systemen Die Bedeutung von Aufbau und Ablauforganisationen Zertifizierung und Akkreditierung Ermittlung der Stärken und Schwächen des eigenen QM-Systems Analysieren und Bewerten von qualitätsrelevanten Prozessen Qualitätsförderung Werkzeuge und Kennzahlensysteme des Qualitätsmanagements Mitarbeitende aus Industrie und Handwerk, Dienstleistung, die sich mit den Grundlagen eines Qualitätsmanagementsystems befassen und zukünftig die Funktion einer Qualitätsfachkraft in ihrem Hause wahrnehmen sollen. Qualitätsbeauftragter Modul 2 Teilnahmezertifikat durch das BFHI e.v. Prüfung durch CertEuropA GmbH, Prüfungsgebühr 85,00 Euro nach EOQ-Richtlinien DIN EN ISO/IEC 17024:2003 "Qualitätsfachkraft 40 Ustd 425,00 Euro incl. Lernmittel QM-Fachdozenten des BFHI BFHI e.v. Seminarangebote Qualitätsmanagement Module Stand September 09 M1

10 Modul 2 Qualitätsmanagement-Beauftragter QMB Seminarziel Inhalte Teilnehmerkreis/ Vorraussetzung Folgeseminare Abschluss Dauer Preis Referenten Produkt-Link Mit dem Seminar Qualitätsbeauftragter Modul 2 wird die Forderung des QM-Regelwerks nach einer beauftragten Person für die interne und externe Darlegung des Qualitätsmanagements erfüllt. Sie beherrschen fachlich alle Aspekte des Qualitätsmanagements und werden in die Lage versetzt, die Mitarbeitenden aller Ebenen zur Umsetzung der Qualitätspolitik im Unternehmen aufzubauen. Interne Audits können Sie selbstständig planen und durchführen, um so die Wirksamkeit des QM- Systems zu überprüfen. Beschwerde- und Lieferantenmanagement interne und externe System- und Prozessaudits Werkzeuge und Kennzahlen des Qualitätsmanagements Grundlagen des TQM Rechnerunterstützte Qualitätssicherung Management-Revierw sowie Planung, Vorbereitung und Durchführung von internen Audits Aufbau und Implementierung eines prozessorientiertem QM-Handbuchs Qualitätsförderung und Mitarbeitermotivation Vorbereitung zur Personalzertifizierung Mitarbeitende aus Industrie und Handwerk, Dienstleistung, die sich mit den Grundlagen eines Qualitätsmanagementsystems befassen und zukünftig die Funktion eines Qualitätsbeauftragten in ihrem Hause wahrnehmen sollen. Voraussetzung: Modul 1 interner Auditor Modul 3 Teilnahmezertifikat durch das BFHI e.v. Personalzertifizierung durch CertEuropA GmbH, Prüfungsgebühr 195,00 Euro nach EOQ-Richtlinien DIN EN ISO/IEC 17024:2003 Qualitätsbeauftragter 40 Ustd 425,00 Euro incl. Lernmittel QM-Fachdozenten des BFHI BFHI e.v. Seminarangebote Qualitätsmanagement Module Stand September 09 M2

11 Modul 3 Qualitätsmanagement-Interner Auditor IQA Seminarziel Inhalte Sie können selbstständig, basierend auf den Anforderungen der DIN EN ISO 19011:2002, in allen Unternehmensbereichen interne prozessorientierte System-, Prozess- und Produktaudits planen, durchführen und auswerten, Kundenaudits begleiten und die Bewertung von Lieferanten mit unterstützend begleiten. Als Auditor vertiefen Sie ihre Kenntnisse über die Norminhalte der DIN EN ISO 9001:2008 und ISO/TS 16949:2009. Sie trainieren, Gesprächs- und Fragetechniken zielgerecht einzusetzen. Dieses Modul orientiert sich am Leitfaden für Audits von QM- und Umweltmanagementsystemen DIN EN ISO 19011:2002 Qualifikation und Voraussetzungen Planung und Durchführung von Audits Interpretation einzelner Anforderungen Prozesslandschaft (Ein- u. Ausgaben) Prozessorientierte Auditierung Checklistenmethodik Gesprächsführung für Auditoren Audits in der Praxis Bewertung des Audits Nachbereitung von Audits Auswertung von Auditergebnissen Teilnehmerkreis/ Vorraussetzung Folgeseminare Abschluss Dauer Preis Referenten Produkt-Link Mitarbeitende aus Industrie und Handwerk, Dienstleistung, die sich mit am Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems mitwirken bzw. dieses optimieren und/oder zukünftig die Funktion eines internen Auditors in ihrem Hause wahrnehmen sollen. Voraussetzung: Modul 1+ 2 Qualitätstechniken Modul 4 Teilnahmezertifikat durch das BFHI e.v. Prüfung durch CertEuropA GmbH, Prüfungsgebühr 220,00 Euro nach EOQ-Richtlinien DIN EN ISO/IEC 17024:2003 Interner Auditor 25 Ustd 245,00 Euro incl. Lernmittel QM-Fachdozenten des BFHI BFHI e.v. Seminarangebote Qualitätsmanagement Module Stand September 09 M3

12 Modul 4 Qualitätsmanagement- Techniken QT Seminarziel Sie nutzen die Potenziale Ihres Unternehmens durch den Einsatz von Qualitätstechniken. Qualitätstechniken unterstützen die systematische Problemlösung und gestalten Ihre Abläufe effizienter. Inhalte Anwendung moderner Qualitätstechniken QFD Quality Function Deployment FMEA SVP Statistische Versuchsplanung DoE Design of Experiments Einbindung der modernen Qualitätstechniken in Projekte SPR Statistische Prozessregelung Six Sigma Neues Modul Teilnehmerkreis/ Vorraussetzung Folgeseminare Abschluss Mitarbeitende aus Industrie und Handwerk, Dienstleistung, die am Qualitätsmanagementsystems mitwirken bzw. dieses optimieren und/oder zukünftig die Funktion Qualitätsmanagement in ihrem Hause wahrnehmen sollen. Voraussetzung: Modul 1 Qualitätsmanager Modul 5 Teilnahmezertifikat durch das BFHI e.v. Dauer Preis Referenten Produkt-Link 20Ustd 225,00 Euro incl. Lernmittel QM-Fachdozenten des BFHI BFHI e.v. Seminarangebote Qualitätsmanagement Module Stand September 09 M4

13 Modul 5 Qualitätsmanager QM Seminarziel Sie beherrschen fachlich alle Aspekte des Qualitätsmanagements und werden in die Lage versetzt, die Mitarbeitenden aller Ebenen zur Umsetzung der Qualitätspolitik im Unternehmen aufzubauen. Zusätzlich erhalten Sie Kenntnisse, um Entwicklungspotentiale zu identifizieren und bereichsübergreifend Projekte zu planen und diese zu gestalten. Inhalte Teilnehmerkreis/ Vorraussetzung Folgeseminare Abschluss Dauer Preis Referenten Produkt-Link nachhaltige Verbesserung eines bestehenden QM-Systems nach DIN EN ISO 9004:2000 Qualitätsplanungen Problemlösungen mit modernen Qualitätsmanagement-Techniken Qualitätsmanagementförderungen Qualitätsmanagementmotivationen Management-Review Qualitätskosten Mitarbeitende aus Industrie und Handwerk, Dienstleistung, die sich mit den Grundlagen eines Qualitätsmanagementsystems befassen und zukünftig die Funktion eines Qualitätsbeauftragten in ihrem Hause wahrnehmen sollen. Voraussetzung: Modul 1, Modul 2 und Modul 4 interner Auditor Modul 3 Teilnahmezertifikat durch das BFHI e.v. Personalzertifizierung durch CertEuropA GmbH, Prüfungsgebühr 250,00 Euro nach EOQ-Richtlinien DIN EN ISO/IEC 17024:2003 Qualitätsmanager 40 Ustd 425,00 Euro incl. Lernmittel QM-Fachdozenten des BFHI Neues Modul BFHI e.v. Seminarangebote Qualitätsmanagement Module Stand September 09 M5

14 Tages-Seminare Seminarziel Sie erhalten eine Auffrischung und/oder einen Einstieg in das Thema Qualitätsmanagement. Zusätzlich dienen diese Seminare auch zur Aufrechthaltung der QM-Qualifikation: QMB Modul2 sowie interner Auditor Modul 3 und QM-Manager Modul 5 Angebote Teilnehmerkreis Sonderleistungen für Unternehmen möglich Fehlervermeidung / -Entdeckung, Reklamationen und 8D Berichte Grundlagen DIN EN ISO 9001:2008 Mehranforderungen der ISO/TS 16949:2009 gegenüber der DIN EN ISO 9001:2008 Prozessaudit aktiv mit Praxistag Prüfmittelmanagement Qualitätswerkzeuge FMEA Verschwendungen der Wertschöpfung reduzieren 3M und 5A-Methoden Mitarbeitende aus Industrie und Handwerk, Dienstleistung, die sich mit den Grundlagen eines Qualitätsmanagementsystems befassen. Neue Seminare 2010 Um den speziellen Anforderungen und Bedürfnissen Ihres Unternehmens an die Ausbildung Ihrer Mitarbeitenden gerecht zu werden, bieten wir Ihnen die Durchführung von In-House-Trainings an. Unsere Referenten stimmen mit Ihnen gemeinsam die Inhalte ab und binden auf Wunsch unternehmensspezifische Beispiele in den Trainingsplan ein. Abschluss Teilnahmezertifikat durch das BFHI e.v. Interesse Preis Referenten Produkt-Link Sie werden unverbindlich vorgemerkt und über den nächsten Termin informiert Auf Anfrage QM-Fachdozenten des BFHI BFHI e.v. Seminarangebote Qualitätsmanagement Module Stand September 09 T1

15 Termine und Preise Qualitätsmanagement 09/10 Modulbezeichn. und Anz. UE Datum Preise Uhrzeiten M1 QMF (40 UE) November 09 Fr, Sa, Fr, Sa, Fr, Sa, ,00 Freitag, 16:45 h 20:45 h Samstag, 8:00 h 14:45 h Prüfung auf Anfrage 85,00 Veranstalter der Prüfung: externer Zertifizierer M2 QB (40 UE) Februar 10 Fr, Sa, Fr, Sa, Fr, Sa, ,00 Freitag, 16:45 h 20:45 h Samstag, 8:00 h 14:45 h Prüfung nach EOQ auf Anfrage 195,00 Veranstalter der Prüfung: externer Zertifizierer M3 IQA (25 UE) September 10 Fr, Sa, Fr, Sa, ,00 Freitag, 16:45 h 20:45 h Samstag, 8:00 h 14:45 h Prüfung nach EOQ auf Anfrage 220,00 Veranstalter der Prüfung: externer Zertifizierer M4 M5 QT (20 UE) April 10 QM (40 UE) Juni 10 Fr, Sa, Fr, Sa, Fr, Sa, Fr, Sa, Fr, Sa, ,00 425,00 Freitag, 16:45 h 20:45 h Samstag, 8:00 h 14:45 h Freitag, 16:45 h 20:45 h Samstag, 8:00 h 14:45 h Neue Seminare ab 2010 Prüfung nach EOQ auf Anfrage 250,00 Veranstalter der Prüfung: externer Zertifizierer BFHI e.v. Seminarangebote Qualitätsmanagement Module Stand September 09

16 Anmeldung Berufsförderungswerk für Handwerk und Industrie e.v. Marburger Straße 25a Frankenberg Der Weg zu uns Frankenberg Seminarbezeichnung: M1 M2 M3 M4 M5 T1 Bahn Titel/Begin: Name, Vorname: Geburtsdatum: Straße: PLZ, Wohnort: Telefon: Unterschrift Kontakt täglich von Uhr oder nach Absprache Seminarleitung: Verwaltung BFHI: Polizei Berufsschule Herr D. Simon Tel Frau U. Riegel Tel Das aktuelle Seminarangebot kann auch auf unserer Homepage Bildungsbereiche/Qualitätsmanagement eingesehen werden. BFHI e.v. Seminarangebote Qualitätsmanagement Module Stand September 09