Tübingen Berlin Köln Zagreb Fort Collins. Tübingen Berlin Köln Zagreb Fort Collins. ISO 9001 / Glossar

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2 Audit Überprüfung, ob alle Forderungen der zu prüfenden Norm tatsächlich erfüllt werden und ob die ergriffenen Maßnahmen wirksam sind. Siehe auch Verfahrensaudit, Internes Audit und Zertifizierungsaudit. Bei diesem Prozess wird ermittelt, inwieweit die Auditkriterien erfüllt sind. Auditkriterien Anforderungskatalog, nach denen bei einem Audit bewertet wird. Auditor Für die Durchführung eines Audits qualifizierte Person. Beauftragter der obersten Leitung Ein Beauftragter der obersten Leitung ist ein Mitarbeiter, welcher direkt der Geschäftsleitung unterstellt und für die Wirksamkeit sowie die Verwaltung des QM-Systems verantwortlich ist. DIN Abkürzung für Deutsches Institut für Normung. Die wichtigste nationale Organisation für Normung in Deutschland. Dokumentationsanforderungen der ISO 9001:2008 Zusammengefasst fordert die Norm eine dokumentierte Qualitätspolitik und Qualitätsziele, ein QM-Handbuch, Dokumente zur Planung, Lenkung und Durchführung von Prozessen sowie zur Erstellung und Pflege von normrelevanten Aufzeichnungen. EN Abkürzung für Europäische Norm - Regeln, die von einer der drei europäischen Komitees für Standardisierung (CEN, CENELEC, ETSI) anerkannt worden sind. Geltungsbereich Für alle QM-Dokumente nach ISO 9001 geforderte Angabe in welchen Bereichen das QM-System, aber auch ein spezifisches weisungsgebendes Dokument und der dort beschriebene Prozess Anwendung finden soll. Geschäftsprozessmodell Abbild der wichtigsten unternehmensspezifischen Prozesse und Grundlage bei der Einführung eines prozessorientierten QMS. Hier werden Kern-, Führungs- und Unterstützungsprozesse definiert und dokumentiert.

3 Internes Audit Prüfung des gesamten QM-Systems durch einen internen, im Unternehmen angestellten, Mitarbeiter. Hierbei wird das eigene System, als auch Anweisungen und Richtlinien sowie dessen Durchführung bewertet. Die anschließende Auswertung dient der obersten Leitung zur Feststellung von notwendigen Korrekturmaßnahmen und der Gesamtleistungsfähigkeit ihres Systems. ISO Abkürzung für International Organization for Standardization, dt. Internationale Organisation für Normung. ISO 9001 Norm, welche die Anforderungen für Qualitätsmanagementsysteme festlegt, letzte Ausgabe ISO 9001:2008. ISO Internationale Umweltmanagementnorm, Festlegung der weltweit anerkannten Anforderungen an ein Umweltmanagementsystem. Organigramm Übersicht über den Aufbau der Personalorganisation in einem Unternehmen inklusive Unterschriftsberechtigungen. Nach ISO 9001 ist das Organigramm in der QM-Dokumentation Pflicht um Verantwortungen und Zuständigkeiten zu definieren. Prozess Ein Prozess ist eine strukturierte Ansammlung von Aktivitäten, die miteinander verknüpft sind, eine klar definierte Folgebeziehung besitzen, am Kunden ausgerichtet sind und für diesen einen Mehrwert haben. Synonym lassen sich in diesem Zusammenhang die Begriffe Ablauf und Verfahren verwenden. Prozessaudit Audit zur Überprüfung bestimmter Prozesse oder Verfahren. Qualitätsmanagementbeauftragter Kurz QMB. Nach DIN EN ISO 9001 ist die oberste Leitung bei der Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems verpflichtet einen Qualitätsmanagementbeauftragten zu ernennen, und Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Befugnisse im Bezug auf das QMS festzulegen. Der QMB muss das QMS einführen, umsetzen sowie aufrechterhalten. Siehe auch BdoL- Beauftragter der obersten Leitung.

4 Qualitätsmanagement Handbuch Das QMHB stellt die wichtigste systembezogene Dokumentation dar und soll einen schnellen Überblick zur Aufbau- und Ablauforganisation des QM-Systems liefern und sich dabei an den Prozessen im Unternehmen orientieren. Qualitätsmanagement-Dokumentation Schriftliche Zusammenstellung aller bedeutenden Unternehmensbereiche und ihre Abläufe inkl. einzelner Schritte und Maßnahmen mit dem Ziel der Nachvollziehbarkeit. Qualitätsmanagementprinzip Umfassende und grundlegende Regel oder Überzeugung zur Führung und Leitung einer Organisation, mit dem Ziel ständiger langfristiger Verbesserung der Leistungen durch Konzentration auf die Kunden, während gleichzeitig die Erfordernisse aller Interessenpartner berücksichtigt werden. Qualitätsmanagementsystem Kurz QMS, ist das Managementsystem eines Unternehmens, mit dem alle Vorgänge und Aktivitäten festgelegt werden, die zur Umsetzung der festgesetzten Qualitätspolitik dienen. Mit Hilfe der Norm ISO 9001 besteht ein fester Normenkatalog zur Umsetzung eines QMS. Rezertifizierung Neuzertifizierung nach 3 Jahren mit Hilfe von stichprobenartiger Überprüfung des bereits implementierten QM-Systems. Überwachungsaudit Jährliche Überprüfung des Managementsystems nach einer bestimmten Norm (z.b. nach DIN EN ISO 9001 oder DIN EN ISO 14001) durch eine externe qualifizierte Stelle (Zertifizierer). Umweltmanagement Teilbereich des Managements eines Unternehmens, welches sich mit dem Schutz der Umwelt in Bezug auf alle unternehmerischen Aktivitäten beschäftigt. Umweltmanagementbeauftragter Kurz UMB. Nach DIN EN ISO ist die oberste Leitung bei der Implementierung eines Umweltmanagementsystems verpflichtet einen Umweltmanagementbeauftragten zu beauftragen, und Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Befugnisse im Bezug auf das UMS festzulegen. Der UMB muss das UMS einführen, umsetzen sowie aufrechterhalten.

5 Umweltmanagementsystem Kurz UMS- ist das Managementsystem eines Unternehmens, mit dem alle Vorgänge und Aktivitäten festgelegt werden, die zur Umsetzung der betrieblichen Umweltpolitik stehen. Mit Hilfe der Norm ISO besteht ein fester Normenkatalog zur Umsetzung eines UMS. Verfahrensanweisungen Bereichsübergreifende Anweisungen, die die wichtigsten Regelungen zu den Prozessen im Unternehmen darstellen, so dass sie eine praktikable Arbeits- und Orientierungshilfe für alle Mitarbeiter darstellen. Verfahrensaudit Audit zur Überprüfung einzelner Verfahren oder bestimmter Prozesse. Voraudit Prüfung des QM-Systems und Klärung offener Fragen vor dem eigentlichen Audit durch eine externe Stelle (Zertifizierstelle). Zertifikat Nach positivem Abschluss des Zertifizierungsaudits wird das Zertifikat für 3 Jahre erteilt. Mindestens einmal im Jahr muss ein Überwachungsaudit stattfinden und positiv ausfallen. Zertifizierer Zugelassener Prüfer. Zertifizierung des QM Systems Nach der erfolgreichen Einführung des QM-Systems findet das Prüfverfahren statt, bei dem alle Anforderungen der ISO 9001 Norm auf Einhaltung untersucht werden. Zertifizierungsaudit Überprüfung ob die Management-Dokumentation und ihre Anwendung der Anforderungen der jeweiligen Norm entsprechen und dem Unternehmen angemessen sind. Zertifizierstelle Zugelassene Organisation, die Prüfungen (Zertifizierungen) durchführt und Zertifikate ausstellt.

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