Seminare Für Das QualitätsManagement

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1 Seminare Für Das QualitätsManagement Kleingruppentraining mit maximal 12 Personen + QM-Trainings für Ihre Mitarbeitenden + Erfahrene Dozenten + Firmenseminare auch bei Ihnen möglich + Zertifizierter Bildungsträger (AZAV) + Förderung über Bildungsgutschein bei den meisten Seminaren möglich + Weitere Seminarthemen und Termine unter

2 Mit ak Training+Beratung entscheiden Sie sich für einen kompetenten, zuverlässigen und freundlichen Partner in der professionellen Weiterbildung für Mitarbeitende im Bereich des Qualitätsmanagements und dies bei einem optimalen Preis-/ Leistungs verhältnis. Lernen Sie in angenehmer Aatmosphäre Wertschöpfungsprozesse unter dem Aspekt des Qualitätsmanagements zu begleiten, zu unterstützen und zu optimieren. Als moderner Dienstleister entlasten wir Sie darüber hinaus über die Abstimmung der detaillierten hinaus bei Seminaren, die ausschließlich für Ihr Unternehmen gebucht sind, dauerhaft von allen vermeidbaren administrativen und organisa torischen Auf gaben im Schulungsumfeld. Und das ohne zusätzliche Kosten. Ganz nach Ihrem Bedarf führen wir die Seminare inhouse bei Ihnen, in angemieteten Räumen in Ihrer Nähe oder in unseren eigenen Seminarräumen durch. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage. Übersicht der Voraussetzungen, Preise und Termine Seiten 4-5 Qualitäts-Fachkraft (QFK) Seite 07 Qualitäts-Beauftragte/r (QB) Seite 08 QualitätsmanagerIn (QM) Seite 09 Interne/r Qualitäts-AuditorIn (IQA) Seite 10 Qualitäts-AuditorIn (QA) Seite 12 Sicherheitszertifikat für Kontraktoren oder Personaldienstleister (SCC + SCP) Seite 14 Testen Sie unsere Leistungsfähigkeit wir würden uns freuen, Sie als weiteren zufriedenen Kunden bei uns begrüßen zu dürfen bzw. bedanken uns bei Ihnen für das bereits entgegengebrachte Vertrauen. 2 ak Training+Beratung GmbH ak Training+Beratung GmbH 3

3 Qualitäts-Fachkraft (QFK) = Modul 1 von Kurs Qualitäts- Beauftragte/r (QB) Qualitäts-Beauftragte/r (QB) QualitätsmanagerIn (QM) Interne/r Qualitäts-AuditorIn (IQA) = Modul 1 von Kurs Qualitäts-AuditorIn (QA) Qualitäts-AuditorIn (QA) Sicherheitszertifikat für Kontraktoren oder Personaldienstleister (SCC + SCP) Ausbildung Abgeschlossene Berufsausbildung oder höher Fachschule mit Abschluss plus abgeschlossene Berufsaus bildung oder höher Abgeschlossene Berufsausbildung oder höher Abgeschlossene Hochschulaus bildung oder höher Zusätzliche Berufserfahrung Mindestens 1 Jahr Vollzeit im Mindestens 4 Jahre Vollzeit, davon 2 Jahre im Mindestens 2 Jahre Vollzeit, davon 1 Jahr im Mindestens 4 Jahre Vollzeit, davon 2 Jahre im Ersatzweise Berufserfahrung für fehlende Ausbildung Mindestens 5 Jahre Vollzeit, davon 1 Jahr im Mindestens 6 Jahre Vollzeit ohne Berufsabschluss, davon 2 Jahre im Mindestens 5 Jahre Vollzeit, davon 1 Jahr im Fachschulausbildung sowie mindestens 4 Jahre Vollzeit, davon 2 Jahre im Vorausgesetzte Abschlüsse QB-Abschluss QB-Abschluss QB- und QM-Abschluss Audit-Erfahrung Nachweis von min. 1 Qualitätsaudit mit mindestens 4 Tagen Dauer für die Prüfung der Dokumentation, Auditplanung, Auditdurchführung und Audit bericht, davon mindestens 2 Tage vor Ort Nachweis von min. 4 Audits mit insgesamt 20 Audittagen, davon mindestens 10 Tage vor Ort Prüfung Interne Prüfung CertEuropA- Kursdauer 4 Tage = 32 UE inkl. Prüfung Modul 1: 4 Tage = 32 UE Modul 2: 6 Tage = 48 UE mit Prüfung 7,5 Tage = 60 UE mit Prüfung 2,5 Tage = 20 UE mit Prüfung Modul 1: 2,5 Tage = 20 UE Modul 2: 2,5 Tage = 20 UE mit Prüfung 3 Tage = 24 UE mit Prüfung Preis zzgl. Prüfungsgebühren 773,50 Modul 1: 773,50 Modul 2: 1.309, ,00 773,50 Modul 1: 773,50 Modul 2: 773,50 773,50 Teilnehmende Termine (Fr/Sa) (Fr/Sa) Modul 1: (Fr/Sa) (Fr/Sa) Modul 2: (Fr/Sa) (Fr/Sa) (Fr/Sa) (Fr/Sa) * * (* 3.Tag Vormittag) Modul 1: * * (* 3.Tag Vormittag) Modul 2: ** ** (** 1.Tag Nachmittag) (Fr/Sa/Fr) (Fr/Sa/Fr) Seite ak Training+Beratung GmbH ak Training+Beratung GmbH 5

4 Qualitäts-Fachkraft (QFK) Prozesse zu strukturieren, Leistung, Wirksamkeit und Wirtschaftlichkeit zu erhalten oder weiter zu entwickeln ist Aufgabe des Qualitätsmanagements. Dabei gilt es nicht nur, Fehler aufzudecken und Vermeidungsstrategien zu entwickeln sondern vor allem bestehende Strukturen, Abläufe, Leistungen oder Produkte an definierten Kriterien wie etwa materielle oder zeitliche Vorgaben zu prüfen, gegebenenfalls zu hinterfragen und Optimierungspotenzial zu entdecken. Definierte Ansprüche und Spezifikationen stellen sicher, dass sich Produkte und Leistungen erfolgreich im Markt behaupten. Darüber hinaus entwickelt das Qualitätsmanagement professionelle Lösungsstrategien, die Belange der Qualitätssicherung ins Unternehmensinnere zu kommunizieren und die Mitarbeitenden dafür zu sensibilisieren und zu motivieren. Nach Außen gilt es, die Zufriedenheit von Kunden zu erhalten und zu verbessern. Die Teilnehmenden erhalten einen grundlegenden Einblick in die Grundlagen der DIN EN ISO 9001:2008 und sind in der Lage, beim Aufbau eines QM-Systems unterstützend mitzuwirken. Sie erlernen die Grundkenntnisse der Prüftechnik sowie der Qualitätsmethoden und werden befähigt, Prüfungen selbständig durchzuführen und die Ergebnisse zu dokumentieren. Mitarbeitende aller Unternehmensbereiche, die Bezug zum Qualitätsmanagement haben. Definition und Stellenwert des Qualitätsmanagements in der Wirtschaft Entwicklung und Bedeutung DIN EN ISO 9001:2008 die Norm und ihre Inhalte im Überblick Aufbau und Dokumentation von QM-Systemen Ver schiedene Konzepte, Politik, Normen Organisation der Qualitätstechniken und Techniken der Qualitätsverbesse rung Strategien der Fehlererkennung und Fehlervermeidung Management von Ressourcen Hier bietet die ak Training+Beratung GmbH sechs effiziente Weiterbildungsmöglichkeiten, die nach Prüfung mit einem Trägerzertifikat bzw. einem international anerkannten eines akkreditierten Zertifizierers abgeschlossen werden. Als Qualitäts-Fachkraft (QFK) unterstützen Sie direkt das Qualitätsmanagement. Qualitäts-Beauftragte (QB) kommunizieren die Belange des QM nach Innen und motivieren die Mitarbeitenden. QualitätsmanagerInnen organisieren, beurteilen und verbessern Prozesse, Produkte und Leistungen. Interne Qualitäts-AuditorInnen überprüfen interne Prozesse, werten sie aus und verfolgen Korrekturen. Qualitäts-AuditorInnen führen Zertifizierungs- und Lieferanten-Audits durch. Sicherheitszertifikate für Kontraktoren oder Personaldienstleister (SSC bzw. SCP) gehören heute als Arbeitssicherheitsnachweise zum betrieblichen Umfeld, wenn fremde Mitarbeitende oft in Unternehmen eingesetzt werden. Nach erfolgreich abgelegter Prüfung erhalten Sie ein bundesweit anerkanntes eines akkreditierten Zertifizierers als Qualitäts-Fachkraft (QFK).! Qualitäts-Fachkraft (QFK) = Modul 1 von Kurs Qualitäts-Beauftragte/r (QB) 6 ak Training+Beratung GmbH ak Training+Beratung GmbH 7

5 Qualitäts-Beauftragte/r (QB) QualitätsmanagerIn (QM) Der bzw. die Qualitätsbeauftragte unterstützt die Geschäftsleitung bei der Einführung und Aufrechterhaltung eines QM-Systems, z.b. nach ISO Die Teilnehmenden erlernen alle Aspekte des Qualitätsmanagements und motivieren die Mitarbeitenden aller Ebenen zur Umsetzung der Qualitätspolitik im Unternehmen. Sie werden in die Lage versetzt, die Prozesse in Ihrem Unternehmen zu erkennen und zu beschreiben. Mitarbeitende im Unternehmen, die sich mit den Grundlagen eines Qualitätsmanagementsystems befassen und zukünftig die Funktion eines/einer Qualitätsbeauftragten in ihrem Hause wahrnehmen sollen. Zulassungsvoraussetzungen a) Abgeschlossene Berufsausbildung + 1 Jahr Berufserfahrung, davon 1 Jahr Berufserfahrung im ersatzweise: b) 5 Jahre Berufserfahrung, davon 1 Jahr Berufserfahrung im Modul 1: Qualitäts-Fachkraft (Dauer 32 UE) ggf. bereits separat geschult Definition und Stellenwert des Qualitätsmanagements in der Wirtschaft Entwicklung und Bedeutung DIN EN ISO 9001:2008 die Norm und ihre Inhalte im Überblick Aufbau und Dokumentation von QM-Systemen Verschiedene Konzepte, Politik, Normen Organisation der Qualitätstechniken und Techniken der Qualitätsverbesserung Strategien der Fehlererkennung und Fehlervermeidung Management von Ressourcen Modul 2: Zusätzlich zur Qualitäts-Fachkraft (Dauer 48 UE) Qualitätsrelevante Tätigkeiten in den Unternehmensprozessen Führungsprozesse, Stützprozesse und wertschöpfende Prozesse Qualitätsprüfung, Überwachung und Messung Kennzahlensysteme Statistische Methoden Lenkung von Fehlern Analyse der Fehlerkosten Audit zur regelmäßigen Prozesskontrolle Der Qualitätsmanager bzw. die Qualitätsmanagerin kennt die Methoden zur Weiterentwicklung eines QM-Systems zu einem umfassenden Qualitätsmanagement. Aufbauend auf den Lehrgang Qualitätsbeauftragte/r (QB) erhalten die Teilnehmenden Kenntnisse zum prozessorientierten Management und zu den wichtigsten Qualitätstechniken. Mitarbeitende aus Unternehmen, die die Qualifikation zum/zur Qualitätsbeauftragten (QB) erfolgreich erworben haben und an der Weiterentwicklung und Verbesserung von Geschäftsprozessen beteiligt sind. Zulassungsvoraussetzungen a) QB-Abschluss + Fachschule mit Abschluss + Abgeschlossene Berufsausbildung + 4 Jahre Berufserfahrung, davon 2 Jahre Berufserfahrung im ersatzweise: b) QB-Abschluss + 6 Jahre Berufserfahrung ohne Berufsabschluss, davon 2 Jahre Berufserfahrung im Vertiefende Kenntnisse in den Bereichen: Organisation der Qualitätstätigkeiten Managementprozesse Selbstbewertung Management von Ressourcen Prozessmanagement Gesetzgebung und Regelwerke Beurteilung von Prozessen und Produkten Techniken der Qualitätsverbesserung Verbesserungsprozesse und Lenkung von Fehlern Managementwerkzeuge Statistische Methoden Aufbau und ständige Aktualisierung des firmeneigenen QM-Systems Ständige Qualitätsprüfung, Überwachung und Messung anerkanntes eines akkreditierten Zertifizierers als QualitätsmanagerIn (QM). anerkanntes eines akkreditierten Zertifizierers als Qualitätsbeauftragte/r (QB). 8 ak Training+Beratung GmbH ak Training+Beratung GmbH 9

6 Interne/r Qualitäts-AuditorIn (IQA) Der Interne Qualitäts-Auditor bzw. die Interne Qualitäts-Auditorin ist besonders geschult für die Durchführung interner Audits. Aufbauend auf die Grundkenntnissen zu den zu auditierenden Regelwerken werden den Teilnehmenden an praktischen Beispielen die Vorgehensweisen zur Planung, Durchführung und Nachbereitung von internen Audits vermittelt. Interne AuditorInnen, Mitarbeitende QM/QS oder Prozessverantwortliche, die zukünftig die internen Audits durchführen sollen und über den Abschluss als Qualitäts-Beauftragte (QB) verfügen. Zulassungsvoraussetzungen a) QB-Abschluss + Abgeschlossene Berufsausbildung + 2 Jahre Berufserfahrung, davon 1 Jahr Berufserfahrung im + Nachweis von mindestens 1 Qualitätsaudit mit mindestens 4 Tagen Dauer für die Prüfung der Dokumentation, Audit planung, Auditdurchführung und Auditbericht, davon mindestens 2 Tage vor Ort ersatzweise: b) QB-Abschluss + 5 Jahre Berufserfahrung ohne Berufsabschluss, davon 1 Jahr Berufserfahrung im. + Nachweis von mindestens 1 Qualitätsaudit mit mindestens 4 Tagen Dauer für die Prüfung der Dokumentation, Auditplanung, Auditdurchführung und Auditbericht, davon mindestens 2 Tage vor Ort Unternehmensstrategie und Strukturierung von Unternehmensprozessen Prozessmanagement: Überwachung und Messung Externe und interne Lieferantenbeziehungen, Kundenerwartungen Kontinuierlicher Verbesserungsprozess, Lenkung von Fehlern Gesetzliche und Regelungsgesichtspunkte Wirksamkeitsprüfung mit Kennzahlen, Balanced Scorecard (BSC) Planung/Vorbereitung und Durchführung von internen Audits Anforderungen an AuditorInnen Einführung in Akkreditierung, Zertifizierung, Auditierung Ver fahren interne Audits - Hauptinhalt/Schwerpunkte Audit pläne, Checklisten/Fragelisten, praktische Durchführung Vorbereitung eines Systemaudits, Auditprozess- Aktivitäten Befragung/Audittechniken, Abschlussgespräche Rollenspiele Dokumentation der Ergebnisse, Auditbericht, Folgemaßnahmen anerkanntes eines akkreditierten Zertifizierers als Interne/r Qualitäts-AuditorIn (IQA).! Interne/r Qualitäts-AuditorIn (IQA) = Modul 1 von Kurs Qualitäts-AuditorIn (QA) 10 ak Training+Beratung GmbH ak Training+Beratung GmbH 11

7 Qualitäts-AuditorIn (QA) Die Teilnehmenden sind anschließend in der Lage, Zertifizierungsund Lieferantenaudits durchzuführen. Ziel dieses Lehrgangs ist es, den Teilnehmenden Kenntnisse und Fähigkeiten zu Auditprinzipien, -verfahren und -techniken sowie deren situationsgerechter Anwendung zu vermitteln. Sie werden in die Lage versetzt, Audits systematisch durchzuführen. Den Teilnehmenden werden die spezifischen Kenntnisse und Fähigkeiten über qualitätsbezogene Methoden und Techniken zur Auditierung von Qualitätsmanagementsystemen vermittelt. Danach sind sie in der Lage, angemessene Auditfeststellungen und -schlussfolgerungen zu definieren. Fach- und Führungskräfte, die im Rahmen ihrer Tätigkeit für die Planung und Durchführung von Qualitätsaudits (intern und extern) zuständig sind oder diese Aufgabe zukünftig übernehmen sollen und über den Abschluss als Qualitäts-Beauftragte (QB) und Qualitätsmanager (QM) verfügen. Zulassungsvoraussetzungen a) QB- und QM-Abschluss + abgeschlossene Hochschulausbildung + 4 Jahre Berufserfahrung, davon 2 Jahre Berufserfahrung im + Nachweis von mindestens 4 Audits mit insgesamt 20 Audittagen, davon mindestens 10 Tage vor Ort ersatzweise: b) QB- und QM-Abschluss + ersatzweise Fachschulausbildung + ersatzweise 5 Jahre Berufserfahrung, davon 2 Jahre Berufserfahrung im + Nachweis von mindestens 4 Audits mit insgesamt 20 Audittagen, davon mindestens 10 Tage vor Ort Modul 1 Interne/r Qualitäts-AuditorIn (Dauer 20 UE) Unternehmensstrategie und Strukturierung von Unternehmensprozessen Prozessmanagement: Überwachung und Messung Externe und interne Lieferantenbeziehungen, Kundenerwartungen Kontinuierlicher Verbesserungsprozess, Lenkung von Fehlern Gesetzliche und Regelungsgesichtspunkte Wirksamkeitsprüfung mit Kennzahlen, Balanced Scorecard (BSC) Planung/Vorbereitung und Durchführung von internen Audits Anforderungen an AuditorInnen Einführung in Akkreditierung, Zertifizierung, Auditierung Verfahren interne Audits Hauptinhalt/Schwerpunkte Auditpläne, Checklisten/Fragelisten, praktische Durchführung Vorbereitung eines Systemaudits, Auditprozess-Aktivitäten Befragung/Audittechniken, Abschlussgespräche Rollenspiele Dokumentation der Ergebnisse, Auditbericht, Folgemaßnahmen Modul 2 Zusätzlich zum/zur Internen Qualitäts-AuditorIn (Dauer 20 UE) Der Leitfaden für Audits von Qualitäts- und/oder Umweltmanagementsystemen DIN EN ISO 19011:2002 Auditprogramm-Planung und -Durchführung Auditieren und Bewerten des QM-Systems einer Organisation Verfahren externer Audits Hauptinhalt/Schwerpunkte Auditpläne, Checklisten/Fragelisten, praktische Durchführung Befragung/Audittechniken, Abschlussgespräche Rollenspiele Dokumentation der Ergebnisse, Auditbericht, Folgemaßnahmen Ausgewählte Qualitätstechniken Einführung in die Auditierung, Zertifizierung und Akkreditierung anerkanntes eines akkreditierten Zertifizierers als Qualitäts-AuditorIn (QA). 12 ak Training+Beratung GmbH ak Training+Beratung GmbH 13

8 Sicherheitszertifikat für KontraktorInnen oder Personaldienstleister (SCC+SCP) Ein gesteigertes Sicherheistbewusstsein reduziert die Unfallhäufigkeit in Betrieben und damit auch die Kosten. Mit der SCC- und SCP- (Sicherheits Certifikat für Contraktoren oder Personaldienstleister) Zertifizierung weisen Sie dieses Sicherheitsbewusstsein nach und erfüllen die von vielen ISO-zertifizierten Unternehmen geforderte Voraussetzung, um als Mitarbeiter oder Mitarbeiterin einer Vertragsfirma oder als Personaldienstleister Aufträge annehmen und durchführen zu können. Nutzen Sie diesen Wettbewerbsvorteil. In diesem Seminar erwerben Sie die Voraussetzungen, um entweder die SCC- oder die SCP-Zertifizierungsprüfung erfolgreich ablegen zu können. Die Prüfung erfolgt direkt im Anschluss. Mitarbeitende in Vertragsfirmen oder Personaldienstleister, die bei ISO-zertifizierten Unternehmen Aufträge annehmen und durchführen wollen. Arbeitsschutzgesetzgebung und -überwachung Unfallursachen und Verhalten bei Unfällen Umgang mit Gefahrstoffen Brand- und Explosionsgefahr Arbeitserlaubnisschein-Verfahren und Arbeiten in engen Räumen Einsatz von Werkzeugmaschinen, Handwerkzeugen, Baumaschinen und -geräten, Schweiß- und Elektrogeräten sowie sonstigen Arbeitsmitteln Förder- und Hebetechnik, Verkehrswege Arbeiten auf hoch- und tiefgelegenen Arbeitsplätzen Die persönliche Schutzausrüstung Prüfungsvorbereitung und Prüfung anerkanntes SCC-/SCP- eines akkreditierten Zertifizierers. Qualitäts-Fachkraft (QFK) Seite 07 4 Tage = 32 UE mit Prüfung , (Fr/Sa) (Fr/Sa) Qualitäts-Beauftragte/r (QB) Seite 08 Modul 1: 4 Tage = 32 UE ,50 Modul 2: 6 Tage = 48 UE mit Prüfung ,00 Modul 1: (Fr/Sa) (Fr/Sa) Modul 2: (Fr/Sa) (Fr/Sa) QualitätsmanagerIn (QM) Seite 09 7,5 Tage = 60 UE mit Prüfung , (Fr/Sa) (Fr/Sa) Interne/r Qualitäts-AuditorIn (IQA) Seite 10 2,5 Tage = 20 UE mit Prüfung , * * (* 3.Tag Vormittag) Qualitäts-AuditorIn (QA) Seite 12 Modul 1: 2,5 Tage = 20 UE ,50 Modul 2: 2,5 Tage = 20 UE mit Prüfung ,50 Modul 1: * * (* 3.Tag Vormittag) Modul 2: ** ** (** 1.Tag Nachmittag) Sicherheitszertifikat für KontraktorInnen oder Personaldienstleister (SCC + SCP) Seite 14 3 Tage = 24 UE mit Prüfung , (Fr/Sa/Fr) (Fr/Sa/Fr) Ansprechpartner für Anmeldung und Informationen Herr Anton Kruljac Tel Mail a.kruljac@ak-training.com 14 ak Training+Beratung GmbH ak Training+Beratung GmbH 15

9 Seminare Für Das QualitätsManagement Kleingruppentraining mit maximal 12 Personen Qualitäts-Fachkraft (QFK) Qualitäts-Beauftragte/r (QB) QualitätsmanagerIn (QM) Interne/r Qualitäts-AuditorIn (IQA) Qualitäts-AuditorIn (QA) Sicherheitszertifikat für KontraktorInnen oder Personaldienstleister (SCC+SCP) Ansprechpartner für Anmeldung und Informationen Herr Anton Kruljac Tel Mail bfkl GmbH A Mit Effizienz f ü r I h r e n E r f o l g ak Training + Beratung GmbH E2, Mannheim Tel a.kruljac@ak-training.com Web