Marketing als Erfolgsfaktor im Rahmen der Unternehmensstrategie 19. Mai 2009
Gliederung 1. Zielgruppen und Kundenbedürfnisse im Autohandel 2. Neues Rollenverständnis der Autohäuser 3. Aufstellung erfolgreicher Autohäuser 4. Marketingkonzept 5. Geeignete Marketingmaßnahmen /-tools 6. Handlungsempfehlungen 19. Mai 2009 2
Zielgruppen Privatkunden Firmenkunden Berufstätige Familien Best Agers Kleine Unternehmen (Kleine) Flottenkunden Großkunden Sonderabnehmer Mietwagenunternehmen Taxiunternehmen Fahrschulen 19. Mai 2009 3
Kundenbedürfnisse Umweltfreundlichkeit Wirtschaftlichkeit Funktionalität Prestige Innovationen & Trends Mobilität Individualität 19. Mai 2009 4
Gliederung 1. Zielgruppen und Kundenbedürfnisse im Autohandel 2. Neues Rollenverständnis der Autohäuser 3. Aufstellung erfolgreicher Autohäuser 4. Marketingkonzept 5. Geeignete Marketingmaßnahmen /-tools 6. Handlungsempfehlungen 19. Mai 2009 5
Neues Rollenverständnis Vom Produktverkäufer zum Mobilitätsdienstleister! Strikte Kundenorientierung ist in allen Profit Centern Pflicht! Neuwagen Gebrauchtwagen Teile & Zubehör Service Nachhaltige Steigerung der Ertragskraft! 19. Mai 2009 6
Gliederung 1. Zielgruppen und Kundenbedürfnisse im Autohandel 2. Neues Rollenverständnis der Autohäuser 3. Aufstellung erfolgreicher Autohäuser 4. Marketingkonzept 5. Geeignete Marketingmaßnahmen /-tools 6. Handlungsempfehlungen 19. Mai 2009 7
Aufstellung Autohäuser Klare Unternehmensstrategie Hohe Kundenorientierung & Qualifizierte Mitarbeiter Erfolgreiche Autohäuser Zielgruppenspezifisches Marketing & Vertrieb Lfd. Marktanalyse Planung & Controlling 19. Mai 2009 8
Gliederung 1. Zielgruppen und Kundenbedürfnisse im Autohandel 2. Neues Rollenverständnis der Autohäuser 3. Aufstellung erfolgreicher Autohäuser 4. Marketingkonzept 5. Geeignete Marketingmaßnahmen /-tools 6. Handlungsempfehlungen 19. Mai 2009 9
Marketingkonzept Marktanalyse Definition & Bewertung der Zielkunden Definition geeigneter Marketingmaßnahmen Zeitplanung Kostenplanung 19. Mai 2009 10
Gliederung 1. Zielgruppen und Kundenbedürfnisse im Autohandel 2. Neues Rollenverständnis der Autohäuser 3. Aufstellung erfolgreicher Autohäuser 4. Marketingkonzept 5. Geeignete Marketingmaßnahmen /-tools 6. Handlungsempfehlungen 19. Mai 2009 11
Marketingmaßnahmen/-tools Direktmarketing Mailings Kundenbefragungen Anzeigen Lokale Pressearbeit Aktives Servicemarketing Finanzierung / Leasing Versicherungen Zusatzservices (z.b. Antrag Umweltprämie, Hol- und Bringdienste etc.) Website Professionelle Erstellung (Agentur) Corporate Design Lfd. Aktualisierung Weblinks 19. Mai 2009 12
Marketingmaßnahmen/-tools Kundenveranstaltungen Produkteinführungen / neue Modellreihen Kooperation mit Medien Eventmarketing Onlinemarketing Suchmaschinenmarketing E-Mail-Marketing Dialogmarketing Aktive Referenzen Kunden Multiplikatoren 19. Mai 2009 13
Gliederung 1. Zielgruppen und Kundenbedürfnisse im Autohandel 2. Neues Rollenverständnis der Autohäuser 3. Aufstellung erfolgreicher Autohäuser 4. Marketingkonzept 5. Geeignete Marketingmaßnahmen /-tools 6. Handlungsempfehlungen 19. Mai 2009 14
Handlungsempfehlungen Marketing und Vertrieb sind Chefsache! Analysieren Sie Ihre Alleinstellungsmerkmale und richten Sie die Unternehmensstrategie danach aus! Nur ein strukturiertes Vorgehen führt zum Erfolg, Marketing nach dem Gießkannenprinzip vergeudet Ressourcen! Überprüfen Sie laufend den Erfolg der Maßnahmen! Investieren Sie in die Qualität des Personals! Binden Sie Ihre Mitarbeiter ein und nehmen Sie diese in die Verantwortung! Leistungsorientierte Entlohnungsmodelle steigern die Motivation und den Unternehmenserfolg! 19. Mai 2009 15
Handlungsempfehlungen Marketing und Vertrieb sind Chefsache! Analysieren Sie Ihre Alleinstellungsmerkmale und richten Sie die Unternehmensstrategie danach aus! Nur ein strukturiertes Vorgehen führt zum Erfolg, Marketing nach dem Gießkannenprinzip vergeudet Ressourcen! Überprüfen Sie laufend den Erfolg der Maßnahmen! Investieren Sie in die Qualität des Personals! Binden Sie Ihre Mitarbeiter ein und nehmen Sie diese in die Verantwortung! Leistungsorientierte Entlohnungsmodelle steigern die Motivation und den Unternehmenserfolg! 19. Mai 2009 16
Kontakt Ralf Hennig Rheingoldallee 52 15834 Rangsdorf phone +49 (33708) 90718 fax +49 (33708) 90698 mobile +49 (175) 523 52 76 mailto: rh@hennig-consulting.net 19. Mai 2009 17
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! 19. Mai 2009 18