Die elektronische Vorgangsbearbeitung Public mit SAP Klaus Zimmermann, SAP Deutschland, CVS
Vorgehensmodell der SAP für die elektronische Verwaltungsarbeit Automatisierung der Abläufe Intuitive Oberflächen Strukturierte Prozesse Steuerung der Abläufe Vernetzung der Verwaltung E-Administration Kollaboration Portal, Self Service Digitaler Kern Transformation SAP der HANA Daten Cloud Platform Big Data zu Smart Data Granulare Auswertungen Geo- und Textanalysen SAP HANA Plattform Konsolidierung der Anwendungen Standardisierung der Systeme Integration des Berichtswesens Gemeinsame Administration 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 2
Integration der elektronischen Verwaltungsarbeit in SAP E-Akte E-Services Finanzmanagement Personalmanagement Digitaler Kern S/4HANA Enterprise Management Basisdienste Workflow Fallmanagement Echtzeit-Berichtswesen E-Zusammenarbeit E-Vorgangsbearbeitung Infrastrukturmanagement Dienstleistungsmanagement 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 3
Elektronische Verwaltungsarbeit: 2 Kernaufgaben Elektronische Prozessunterstützung Elektronische Vorgangsbearbeitung Elektronische Zusammenarbeit Elektronische Fachverfahren Elektronische Akte Elektronische Schriftgutverwaltung 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 4
Transformation in die digitale Welt mit SAP Geschäftsvorfall zentrierte Bearbeitung Formulargesteuerte Bearbeitung Objekt / aktenzentrische Bearbeitung Integrierte Vorgangsbearbeitung Case Management Formular Services Records CMIS DMS 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 5
Anwendungsszenarien Papierbasierte Vorgangsbearbeitung ERP-nahe Prozesse Fachverfahrensnahe Prozesse Beispielprozess: Ministerielles Arbeiten Beispielprozess: Elektronische Personalakte Beispielprozess: Erbringung monterärer Sozialleistungen Typisches Kundenanforderung: everwaltung / DOMEA Die Akten sind Bestandteil einer prozessual bereits im ERP vorhandenen Lösung. Fachverfahren zur Erfüllung der behördlichen Kernaufgaben, mit Dokumentenanteil Prozess findet auf Papier statt, IT bildet Papierprozess nach Aktendarstellung eines Geschäftsprozesses, der digital im ERP abgebildet wird Abbildung mit Fallmanagement (CRM oder ERP) und Dokumentenmanagement 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 6
Integrierte Vorgangsbearbeitung
Schwerpunkte der elektronischen Vorgangsbearbeitung Unterstützung von Geschäftsprozessen Abbildung der Aufbauorganisation Rechte und Rollenprinzip Termin- und Fristverwaltung Protokollierung 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 8
Integrierte Vorgangsbearbeitung mit SAP Versionierung in der Akte, Aufnahme aller Dateiformate Vorgang anlegen Digitale Akte bezogen auf die Vorgangsart Formular wird automatisch in die Akte abgelegt Integriertes VBS Aufgabenvorschläge für Sachbearbeiter, abhängig von Vorgangsart Erfasste Daten werden ins Formular übernommen Aufgaben können verschiedenen Sachbearbeiter n zugewiesen werden Zu den Aufgaben gehören die benötigten Formulare Aufgaben erscheinen in Inbox und Kalender 9 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 9
Komplex: Die Grundarchitektur für Fachverfahren 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 10
Anwendungsfall: Polizeiliche Vorgangsbearbeitung SAP CRM WebUI SAP CRM HANA Search Word/Adobe Templates SAP Business Workflow BRF Plus Investigative Case Management People, Objects, Locations, Events (POLE) Master Data Folders Management Wiederverwendbare Fähigkeiten Plattform, Werkzeuge & Technologie SAP Solution Manager GeoSpatial/Graph/Predictive BO Crystal Reports HANA Database 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 11
SAP Social Benefit Management als zentrale Vorgangskomponente SAP Social Benefit Management ist eine webbasierte, generische und einfach zu nutzende Lösung, die durch folgende Merkmale auszeichnet: Flexible Personenverwaltung (Geschäftspartner) mit generischem Verbindungskonzept Anpassung von kundenspezifischen Besonderheiten (individuelle Parametrisierung, Web-UI Konfiguration) Integration des Formular- und Dokumentenwesens (inkl. sonstiger Dateien) Anbindung von Drittsystemen über SAP-NW Schnittstellenverwaltung (PI), Web-Service oder Mashups Berücksichtigung und Einbindung von Sozialanträgen, Plausibilitätsprüfungen und sonstigen Regelwerken Sozialprogrammabbildung für unterschiedliche Sozialprogramme (Bismarck und Beveridge) Komplexe Such- und Filterfunktionen erleichtern das Finden von Informationen Hoher Standard bei Datenschutz und Datensicherheit E-Mail- und Kalenderintegration. 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 12
Mobile Vorgangsbearbeitung
Mobiles Dokumentenmanagement Durchgängige Vorgangsbearbeitung Zugriff Austausch Wissen 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 14
Vorgangsbearbeitung auf allen Devices 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 15
Schneller Nutzen Für Entwickler: Neue SAP HANA Cloud Platform SDK for ios, um schnell leistungsfähige, native Apps für iphone und ipad zu bauen SAP Academy for ios liefert Werkzeuge und spezielle Trainings für SAPs weltweite Entwicklergemeinschaft Leistungsfähige ios-apps ermöglichen innovative Wege zur Steuerung von kritischen Geschäftsprozessen in SAP über iphone und ipad. 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 16
Digitalisierung für Ihre Kunden 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 17
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Vielen Dank! Kontakt: Klaus Zimmermann SAP Deutschland SE & Co. KG +49 6227-745649 klaus.zimmermann@sap.com