Bibliothek der Alice Salomo Hochschule Berli Ergebisbericht Frageboge: Olie Umfrage der ASH Bibliothek Umfrage Zeitraum: 16.06.14 13.07.14 Stad: Dezember 2014
Ihaltsverzeichis 1 BETEILIGUNG 3 1.1 Welcher Statusgruppe gehöre Sie a?.... 3 2 BESTAND 4 2.1 Welche Medietype der Bibliothek utze Sie? 4 2.2 Wie sid Sie mit der Azahl der Medie für Ihr(e) Studium / Lehre / Forschug / Weiterbildug bezoge auf die folgede Medietype?................. 5 2.3 Wie sid Sie mit der ihaltliche Auswahl des Bestads für Ihr(e) Studium / Lehre / Forschug / Weiterbildug bezoge auf die folgede Medietype?........ 5 4.2 Wie ZUFRIEDEN sid Sie mit folgede Ausstattugsmerkmale ud Räumlichkeite der Bibliothek?................... 10 4.3 Habe Sie Wüsche / Verbesserugsvorschläge für de Bereich Ausstattug ud Räumlichkeite?.................. 11 5 SONSTIGES 12 5.1 Wie WICHTIG wäre Ihe die Umsetzug folgeder Agebote?............... 12 5.2 Was gefällt Ihe (icht) a der Bibliothek?. 13 5.3 Was mache adere Bibliotheke besser?.. 13 5.4 Was erwarte Sie i Zukuft vo der Bibliothek? 14 2.4 Wie WICHTIG ist Ihe das Agebot fremdsprachiger Medie?.............. 5 2.5 Wie ZUFRIEDEN sid Sie mit dem Agebot fremdsprachiger Medie?........... 6 2.6 Habe Sie Wüsche / Verbesserugsvorschläge für de Bereich Bestad?........ 6 3 SERVICE 7 3.1 Wie WICHTIG sid Ihe die folgede Serviceagebote der Bibliothek?......... 7 3.2 Wie ZUFRIEDEN sid Sie mit de folgede Serviceagebote der Bibliothek?....... 8 3.3 Wie WICHTIG sid Ihe die folgede Kompeteze der Mitarbeiter_ie?....... 8 3.4 Wie ZUFRIEDEN sid Sie mit de folgede Kompeteze der Mitarbeiter_ie?.... 8 3.5 Wie sid Sie mit de Öffugszeite der Bibliothek?................ 9 3.6 Wie wäre Ihe eie Äderug der Öffugszeite der Bibliothek? Bitte setze Sie gezielt Prioritäte, da Äderuge ur begrezt möglich sid. Aus ASH itere arbeitsrechtliche Grüde ka keie Samstagsöffug ach 13 Uhr erfolge....... 9 3.7 Habe Sie Wüsche / Verbesserugsvorschläge für de Bereich Service?......... 9 4 AUSSTATTUNG UND RÄUMLICHKEITEN 10 4.1 Wie WICHTIG sid Ihe die folgede Ausstattugsmerkmale ud Räumlichkeite der Bibliothek?................... 10 Stad 12.2014 1
Eileitug Die Bibliothek der Alice Salomo Hochschule ist eie wisseschaftliche Fachbibliothek ud diet vorragig der Literatur ud Iformatiosversorgug aller Agehörige des Hauses. Als modere Diestleistugseirichtug sehe wir us verpflichtet, Lehre, Studium, Forschug sowie Fort ud Weiterbildug aller Hochschulagehörige bestmöglich zu uterstütze. Die Weiteretwicklug userer Agebote ud Services möchte wir daher zuküftig i och stärkerem Maße a de Bedürfisse userer Nutzer_ie ausrichte. Aus diesem Grud habe wir Sie i userer erste Olie Umfrage im Sommer um Ihre Meiug ud Ihre Idee, aber auch um Ihre Kritik gebete. Wir dake alle Teilehmer_ie herzlich für das Beatworte der Frage sowie für die zahlreiche Areguge ud Kommetare! Durchführug der Umfrage Die Umfrage der Bibliothek wurde für alle Agehörige der Alice Salomo Hochschule kozipiert. Sie erfolgte mit dem Ziel, auf der Grudlage der Rückmelduge der Hochschulagehörige Verbesserugspoteziale isbesodere für die Bereiche Bestad, Service, Ausstattug ud Räumlichkeite zu erkee ud die Agebote der Bibliothek im Rahme userer Möglichkeite weiter zu etwickel. Die Durchführug der Umfrage fad olie im Zeitraum vom 16. Jui bis 13. Juli 2014 statt ud wurde techisch mit Hilfe der Befragugssoftware Quamp der Sociolutios GmbH umgesetzt. Der Bibliothek stade isgesamt 3735 Email Adresse vo Lehrede, Studierede, wisseschaftliche Mitarbeiter_ie sowie Mitarbeiter_ie der Verwaltug der ASH zur Verfügug. Sie alle erhielte eie Email Eiladug mit eiem persoalisierte Lik zur Umfrage. Die Bearbeitug des Frageboges kote jederzeit uterbroche ud zu eiem spätere Zeitpukt fortgeführt werde. Zwei Woche ach dem Start der Umfrage erhielte diejeige Persoe, die de Frageboge bisher och icht ageklickt oder och icht abgeschlosse hatte, eie Erierugs Email. Isgesamt ahme 708 Persoe a der Befragug teil, dies etspricht eiem Rücklauf vo 19 %. Auswertug der Ergebisse Die Ergebisse der Umfrage werde achfolged als Häufigkeitstabelle oder i Diagrammform dargestellt. Ergäzed sid de eizele Themeblöcke kurze iterpretierede Texte voragestellt, die die ste Aussage zusammefasse. Aus der Vielzahl der Atworte auf die offee Frage werde jeweils exemplarisch eiige Aussage aufgeführt, die besoders häufig agesprochee Theme behadel. Für die itere Auswertug wurde zudem auch die Häufigkeit der Aussage ierhalb eizeler Statusgruppe erfasst, um die besodere Bedürfisse der eizele Gruppe besser idetifiziere zu köe. Ihaltlich lässt sich feststelle, dass die Rückmelduge der Teilehmer_ie überwieged positiv ausfalle. Gleichwohl hat die Umfrage aber auch Verbesserugsbedarf offe gelegt. I mehrere itere Sitzuge des Bibliotheksteams wurde die geäußerte Areguge ud Kritikpukte daher ausführlich diskutiert sowie Möglichkeite zur Umsetzug der geate Wüsche ud Verbesserugsvorschläge überprüft. Es wurde deutlich, dass eizele Areguge sofort bzw. kurzfristig umsetzbar sid, so dass wir Ihe am Ede dieses Berichtes bereits erste Kosequeze ee köe, die wir aus der Umfrage gezoge habe. Adere Verbesserugsvorschläge sid jedoch ur mittelfristig oder lagfristig i Projekte realisierbar. Hierzu gehöre isbesodere solche Veräderuge, die ebe eier sorgfältige Plaug umfagreiche Fiazmittel oder sogar bauliche Veräderuge der Bibliothek erforder. Selbstverstädlich sid wir jedoch bestrebt, auch diese Pukte zu verbesser ud bei der kotiuierliche Weiteretwicklug der Bibliothek besoders zu berücksichtige. Stad 12.2014 2
1 BETEILIGUNG 1.1 Welcher Statusgruppe gehöre Sie a? Atworte Absolut Prozet Studierede B.A. Erziehug ud Bildug im Kidesalter 55 7.9% Studierede B.Sc. Gesudheits ud Pflegemaagemet 60 8.7% Studierede B.Sc. Physio ud Ergotherapie 55 7.9% Studierede B.A. Soziale Arbeit 259 37.4% Studierede B.A. Soziale Arbeit Olie 72 10.4% Studierede M.A. Biographisches ud Kreatives Schreibe 6 0.9% Studierede M.A. Itercultural Coflict Maagemet 4 0.6% Studierede M.A. Kliische Sozialarbeit 13 1.9% Studierede M.Sc. Maagemet ud Qualitätsetwicklug im Gesudheitswese 24 3.5% Studierede M.A. Nachhaltige Etwicklug ud frühkidliche Bildug 1 0.1% Studierede M.A. Praxisforschug i Sozialer Arbeit ud Pädagogik 43 6.2% Studierede M.A. Soziale Arbeit als Mescherechtsprofessio 4 0.6% Studierede M.A. Sozialmaagemet 10 1.4% Professor_ie ud Gastdozet_ie 22 3.2% Lehrbeauftragte 31 4.5% Wisseschaftliche Mitarbeiter_ie 7 1.0% Verwaltugsmitarbeiter_ie 26 3.8% Gesamt 692 100.0% Tabelle 1 Häufigkeite: Welcher Statusgruppe gehöre Sie a? Stad 12.2014 3
2 BESTAND Der erste Themeblock der Umfrage befasst sich mit dem Bestad der Hochschulbibliothek. Die Teilehmer_ie wurde gebete azugebe, welche Medietype der Bibliothek sie utze, wie ihe eizele Medietype sid ud wie sie mit dere Azahl ud ihaltlicher Auswahl sid. Die Ergebisse zeige, dass Bücher mit eiem deutliche Abstad die am häufigste geutzte Medie der Bibliothek darstelle (96 %). Nach Zeitschrifte mit eier Nutzug vo 47 % folge E Books mit 42 %. Sowohl mit der Azahl als auch mit der ihaltliche Auswahl des Bestades sid die Befragte isgesamt. Dies gilt a erster Stelle für die Azahl der Bücher (23 %, 50 % ) sowie dere ihaltliche Auswahl (25 %, 49 % ). Optimierugsbedarf gibt es higege bei der Azahl ud Auswahl der elektroische Ressource. So äußert z.b. der größte Ateil der Atwortede (13 %) eie ur e Zufriedeheit bezüglich der Azahl der E Jourals. Fremdsprachige Medie werde vo 67% der Teilehmer_ie als oder zumidest icht u erachtet. Die Mehrheit der Atwortede ist mit dem Agebot jedoch ur (20%). I der abschließede, offee Frage ach Wüsche ud Verbesserugsvorschläge für de Bereich Bestad zeigt sich, dass trotz der überwiegede Zufriedeheit ei Wusch ach (och) mehr Medie, sowohl i gedruckter, als auch elektroischer Form, besteht. 2.1 Welche Medietype der Bibliothek utze Sie? Atworte Absolut Prozet aller Teilehmer Bücher 656 96.2% Zeitschrifte 319 46.8% Lexika, Wörterbücher 166 24.3% Abschlussarbeite 250 36.7% E Books 288 42.2% E Jourals 112 16.4% Datebake 200 29.3% DVDs, Videos 79 11.6% Tabelle 2 Häufigkeite: Welche Medietype der Bibliothek utze Sie? Stad 12.2014 4
2.2 Wie sid Sie mit der Azahl der Medie für Ihr(e) Studium / Lehre / Forschug / Weiterbildug bezoge auf die folgede Medietype? u u keie Atwort Bücher 23% (150) 50% (320) 19% (125) 5% (31) 1% (7) 2% (10) 643 Zeitschrifte 14% (83) 34% (199) 13% (78) 4% (23) 1% (3) 33% (193) 579 Lexika, Wörterbücher 13% (69) 25% (136) 5% (29) 1% (6) 1% (4) 55% (300) 544 E Books 7% (43) 21% (122) 19% (111) 8% (47) 2% (9) 42% (245) 577 E Jourals 4% (22) 11% (59) 13% (71) 5% (25) 0% (2) 67% (357) 536 Datebake 7% (38) 19% (105) 14% (76) 4% (23) 1% (3) 55% (302) 547 DVDs, Videos 4% (20) 8% (41) 8% (41) 4% (21) 1% (6) 76% (402) 531 Tabelle 3 Häufigkeite: Wie sid Sie mit der Azahl der Medie für Ihr(e) Studium / Lehre / Forschug / Weiterbildug bezoge auf die folgede Medietype? 2.3 Wie sid Sie mit der ihaltliche Auswahl des Bestads für Ihr(e) Studium / Lehre / Forschug / Weiterbildug bezoge auf die folgede Medietype? u u keie Atwort Bücher 25% (155) 49% (301) 18% (111) 4% (24) 1% (7) 2% (15) 613 Zeitschrifte 15% (82) 33% (185) 14% (79) 3% (19) 1% (3) 34% (189) 557 Lexika, Wörterbücher 13% (70) 22% (117) 8% (42) 1% (6) 1% (3) 55% (293) 531 E Books 6% (33) 23% (129) 19% (103) 5% (29) 1% (7) 46% (254) 555 E Jourals 4% (19) 12% (65) 11% (58) 3% (18) 1% (3) 69% (360) 523 Datebake 6% (34) 17% (92) 12% (63) 4% (22) 1% (4) 60% (316) 531 DVDs, Videos 4% (19) 9% (46) 7% (39) 2% (12) 2% (9) 76% (400) 525 Tabelle 4 Häufigkeite: Wie sid Sie mit der ihaltliche Auswahl des Bestads für Ihr(e) Studium / Lehre / Forschug / Weiterbildug bezoge auf die folgede Medietype? 2.4 Wie WICHTIG ist Ihe das Agebot fremdsprachiger Medie? Atworte Absolut Prozet K. Prozet 89 14.4% 14.4% 118 19.0% 33.4% 207 33.4% 66.8% u 129 20.8% 87.6% u 59 9.5% 97.1% keie Atwort 18 2.9% 100.0% Gesamt 620 100.0% 100.0% Tabelle 5 Häufigkeite: Wie WICHTIG ist Ihe das Agebot fremdsprachiger Medie? Stad 12.2014 5
2.5 Wie ZUFRIEDEN sid Sie mit dem Agebot fremdsprachiger Medie? Atworte Absolut Prozet K. Prozet 13 2.1% 2.1% 93 15.3% 17.4% 119 19.5% 36.9% u 44 7.2% 44.2% u 9 1.5% 45.6% keie Atwort 331 54.4% 100.0% Gesamt 609 100.0% 100.0% Tabelle 6 Häufigkeite: Wie ZUFRIEDEN sid Sie mit dem Agebot fremdsprachiger Medie? 2.6 Habe Sie Wüsche / Verbesserugsvorschläge für de Bereich Bestad? Nachfolged eiige ausgewählte Atworte zu besoders häufig geate Theme: Mehr E Jourals wäre toll! mehr fremdsprachige Bücher größere Auswahl a E Books mehr Bestad vo häufig geutzte Medie Ich würde mich über eie Erweiterug des ebook Bestades freue Es kommt häufig vor, dass ei gesamtes Semiar ei Medium als Pflichtlektüre auferlegt bekommt, z.b. Ausführuge zu Gesetzestexte. Es wäre toll, we gerade i solche Situatioe geüged Werke vorhade sei köte Vo de Medie die i eiem HA (Hadapparat, Am. der Bib.) ethalte sid, sollte mid. zwei Ausgabe zum ausleihe zur Verfüge gestellt werde. Eischlägige Werke, welche vo de ProfessorIe agemerkt / empfohle werde sollte, gerade für eie oliebasierede Studiegag, als ebook vorhade sei ich habe bisher alles erhalte ud gefude, was ich beötigte Stad 12.2014 6
3 SERVICE Im Themeblock Service wurde die Teilehmer_ie zuächst darum gebete zu bewerte, welche Relevaz eizele Serviceagebote der Bibliothek für sie habe. Die Ergebisse zeige, dass die Atwortede de Selbstbedieugsfuktioe des Beutzerkotos die größte Bedeutug beimesse (81 %). Darauf folge der Ferzugriff (69 %) sowie die Ausleihe ud Rückgabe vo Medie a der Ausleihtheke (51 %). Mit diese ud de weitere Serviceagebote zeige sich die Teilehmer_ie. Am gerigste fällt die Zufriedeheit hisichtlich des Ferzugriffs aus: 40 % aller Atwortede sid mit diesem ur oder sogar u. Die Kompeteze der Mitarbeiter_ie werde überwieged als eigestuft. Die Zufriedeheit mit de Kompeteze der Mitarbeiter_ie ist isgesamt hoch. Wüsche ach Veräderuge werde i der Umfrage isbesodere bei der Frage ach der Zufriedeheit mit de Öffugszeite der Bibliothek deutlich. Währed och 54 % der Atwortede mit de Öffugszeite im Semester überwieged sid (21 %, 33 % ), sikt dieser Wert auf ur och 41 % (17 %, 24 % ) bei de Öffugzeite i de Semesterferie. I der offee Frage ach Wüsche ud Verbesserugsvorschläge für de Bereich Service wird deutlich, dass die aktuelle Öffugszeite vor allem de Bedürfisse der berufsbegleited Studierede icht hireiched etspreche. Bei de kokrete Vorschläge zur Äderug der Öffugszeite fidet die lägere Öffug der Bibliothek am Nachmittag (i de Semesterferie) bzw. Abed (im Semester) die größte Zustimmug. 3.1 Wie WICHTIG sid Ihe die folgede Serviceagebote der Bibliothek? u u keie Atwort Ausleihe / Rückgabe vo Medie a der Theke 51% (299) 25% (147) 16% (96) 4% (22) 3% (20) 1% (4) 588 Ausleihe / Rückgabe per Selbstbedieugsfuktioe (Rückgabekaste, Selbstverbuchugsgerät) Selbstbedieugsfuktioe des Beutzerkotos (Verlägerug, Vormerkug, Bestellug) Ferzugriff zur Nutzug elektroischer Medie außerhalb der Hochschule 46% (268) 25% (146) 18% (103) 6% (36) 4% (22) 1% (8) 583 81% (471) 12% (73) 5% (27) 1% (6) 0% (2) 1% (5) 584 69% (404) 18% (106) 5% (31) 2% (12) 1% (5) 5% (28) 586 Hadapparate 16% (93) 23% (130) 29% (162) 17% (94) 5% (29) 11% (60) 568 Eiführugsverastaltuge i die Bibliotheksbeutzug 29% (167) 27% (157) 22% (126) 14% (81) 6% (35) 3% (17) 583 Schuluge (OPAC, elektroische Medie, Literaturverwaltugssoftware etc.) 27% (156) 30% (174) 21% (122) 12% (70) 3% (17) 7% (39) 578 Beratug a der Ausleihtheke 46% (268) 32% (185) 14% (79) 4% (22) 2% (14) 3% (15) 583 Eizeltermie zur Rechercheberatug 27% (154) 20% (116) 22% (127) 14% (83) 4% (23) 13% (76) 579 Aschaffugswüsche (vor Ort, per OPAC / Homepage) 48% (278) 31% (180) 12% (68) 4% (22) 0% (2) 4% (24) 574 Kotaktmöglichkeite (Telefo, E Mail) 43% (249) 31% (178) 14% (84) 7% (38) 2% (10) 4% (24) 583 Iformatiosagebot auf der Homepage 42% (247) 30% (174) 16% (93) 6% (33) 2% (11) 4% (24) 582 Tabelle 7 Häufigkeite: Wie WICHTIG sid Ihe die folgede Serviceagebote der Bibliothek? Stad 12.2014 7
3.2 Wie ZUFRIEDEN sid Sie mit de folgede Serviceagebote der Bibliothek? u u keie Atwort Ausleihe / Rückgabe vo Medie a der Theke 61% (342) 29% (161) 6% (31) 1% (3) 1% (3) 3% (18) 558 Ausleihe / Rückgabe per Selbstbedieugsfuktioe (Rückgabekaste, Selbstverbuchugsgerät) Selbstbedieugsfuktioe des Beutzerkotos (Verlägerug, Vormerkug, Bestellug) Ferzugriff zur Nutzug elektroischer Medie außerhalb der Hochschule 52% (283) 28% (155) 6% (35) 1% (6) 1% (3) 12% (67) 549 59% (324) 27% (147) 9% (48) 1% (3) 0% (2) 4% (23) 547 19% (106) 22% (123) 20% (110) 13% (71) 7% (39) 19% (102) 551 Hadapparate 12% (66) 28% (148) 17% (92) 3% (14) 1% (3) 40% (215) 538 Eiführugsverastaltuge i die Bibliotheksbeutzug 18% (100) 27% (147) 17% (95) 4% (24) 2% (10) 32% (173) 549 Schuluge (OPAC, elektroische Medie, Literaturverwaltugssoftware etc.) 12% (67) 21% (116) 13% (71) 3% (19) 1% (7) 49% (266) 546 Beratug a der Ausleihtheke 30% (163) 32% (174) 11% (62) 3% (15) 1% (3) 24% (134) 551 Eizeltermie zur Rechercheberatug 10% (54) 10% (55) 6% (32) 1% (7) 0% (2) 72% (388) 538 Aschaffugswüsche (vor Ort, per OPAC / Homepage) 17% (93) 19% (104) 9% (50) 5% (29) 1% (8) 47% (251) 535 Kotaktmöglichkeite (Telefo, E Mail) 25% (137) 29% (160) 9% (48) 2% (9) 0% (2) 34% (187) 543 Iformatiosagebot auf der Homepage 17% (92) 33% (176) 17% (92) 5% (27) 1% (5) 27% (147) 539 Tabelle 8 Häufigkeite: Wie ZUFRIEDEN sid Sie mit de folgede Serviceagebote der Bibliothek? 3.3 Wie WICHTIG sid Ihe die folgede Kompeteze der Mitarbeiter_ie? u u keie Atwort Hilfsbereitschaft 82% (465) 15% (85) 2% (12) 0% (1) 1% (3) 566 Fachliche Kompetez 70% (395) 23% (131) 6% (32) 0% (2) 1% (4) 0% (2) 566 Freudlichkeit 75% (423) 19% (107) 5% (28) 1% (3) 0% (1) 0% (2) 564 Tabelle 9 Häufigkeite: Wie WICHTIG sid Ihe die folgede Kompeteze der Mitarbeiter_ie? 3.4 Wie ZUFRIEDEN sid Sie mit de folgede Kompeteze der Mitarbeiter_ie? u u keie Atwort Hilfsbereitschaft 53% (290) 34% (188) 9% (49) 0% (1) 1% (3) 3% (18) 549 Fachliche Kompetez 35% (194) 36% (200) 13% (70) 1% (4) 0% (2) 14% (78) 548 Freudlichkeit 51% (280) 34% (186) 10% (56) 2% (9) 1% (4) 2% (13) 548 Tabelle 10 Häufigkeite: Wie ZUFRIEDEN sid Sie mit de folgede Kompeteze der Mitarbeiter_ie? Stad 12.2014 8
3.5 Wie sid Sie mit de Öffugszeite der Bibliothek? u u keie Atwort Im Semester 21% (120) 33% (185) 26% (144) 13% (74) 6% (33) 1% (6) 562 I de Semesterferie 17% (94) 24% (132) 23% (129) 20% (113) 13% (71) 3% (19) 558 Tabelle 11 Häufigkeite: Wie sid Sie mit de Öffugszeite der Bibliothek? 3.6 Wie wäre Ihe eie Äderug der Öffugszeite der Bibliothek? Bitte setze Sie gezielt Prioritäte, da Äderuge ur begrezt möglich sid. Aus ASH itere arbeitsrechtliche Grüde ka keie Samstagsöffug ach 13 Uhr erfolge. u u keie Atwort Im Semester, Motag bis Freitag: Frühere Öffug a EINEM dieser Tage Im Semester, Motag bis Freitag.: Lägere Öffug a EI- NEM dieser Tage 27% (138) 15% (77) 10% (53) 15% (78) 21% (110) 12% (63) 519 42% (225) 17% (91) 10% (52) 10% (53) 10% (56) 11% (58) 535 Im Semester, Samstag: Frühere Öffug a diesem Tag 14% (70) 9% (48) 12% (63) 18% (93) 33% (168) 14% (70) 512 I de Semesterferie, Motag bis Freitag: Frühere Öffug a EINEM dieser Tage I de Semesterferie, Motag bis Freitag: Lägere Öffug a EINEM dieser Tage 15% (74) 11% (58) 15% (77) 18% (91) 26% (134) 15% (74) 508 47% (252) 17% (90) 7% (37) 7% (37) 12% (62) 10% (56) 534 Tabelle 12 Häufigkeite: Wie wäre Ihe eie Äderug der Öffugszeite der Bibliothek? Bitte setze Sie gezielt Prioritäte, da Äderuge ur begrezt möglich sid. Aus ASH itere arbeitsrechtliche Grüde ka keie Samstagsöffug ach 13 Uhr erfolge. 3.7 Habe Sie Wüsche / Verbesserugsvorschläge für de Bereich Service? Nachfolged eiige ausgewählte Atworte zu besoders häufig geate Theme: Die Bibliothek ist so für das Studium, sie sollte höchstes achts geschlosse sei... Lägere Öffug a eiem oder mehrere der Tage würde ich begrüße! Mache Mitarbeiter der Bibliothek köte a ihrer Freudlichkeit bei Frage vo Studierede arbeite. Ferzugriff ist zu kompliziert, ka ma das icht aders regel? Bei de Öffugszeite bitte auch die beschräkte Zugagsmöglichkeite für berufsbegleitede Studierede beachte, bzw. isbesodere jee des Ferstudiums! Dake Ma fühlt sich abeds mit der Schließug um 18 Uhr oft herausgeschmisse. Sid de die Mitarbeiter auch agehalte um 18 Uhr die Bibliothek zu verlasse? Ich fide de Service grudsätzlich gut! Habe de Eidruck, dass alle Mitarbeiter_ie freudlich sid ud hilfsbereit! Beibehalte! Mehr Eiführugsschuluge, auch uterhalb älterer Semester, zu bestimmte Theme Stad 12.2014 9
4 AUSSTATTUNG UND RÄUMLICHKEITEN Zu de ste Ausstattugsmerkmale der Bibliothek gehöre ach Meiug der Teilehmer_ie Drucker ud Scaer (73 %). Außerdem wird der Arbeitsatmosphäre eie besoders hohe Bedeutug bescheiigt (71 %). Es folge Orietierug ud Leitsystem sowie WLAN (jeweils 66 %), Schließfächer (65 %) ud Arbeitsplätze mit PC (64 %). Die Äußeruge der Teilehmer_ie zeige überwieged eie Zufriedeheit mit sämtliche aufgeführte Ausstattugsmerkmale. Ereut wird i der abschließede offee Frage aber deutlich, dass sich ei Teil der Befragte deutliche Verbesseruge i eiige Bereiche wüscht. Isbesodere Amerkuge zur Arbeitsatmosphäre domiiere hier die geate Wüsche ud Verbesserugsvorschläge. 4.1 Wie WICHTIG sid Ihe die folgede Ausstattugsmerkmale ud Räumlichkeite der Bibliothek? u u keie Atwort Arbeitsplätze mit PC 64% (352) 21% (112) 8% (42) 4% (22) 1% (6) 2% (12) 546 Arbeitsplätze ohe PC 46% (242) 27% (144) 15% (79) 6% (31) 3% (14) 4% (20) 530 Medieschräke (zur Wiedergabe vo DVDs ud Videos) 14% (74) 16% (84) 30% (160) 17% (91) 8% (43) 15% (77) 529 Drucker ud Scaer 73% (396) 18% (98) 5% (26) 2% (11) 0% (1) 2% (13) 545 WLAN 66% (360) 15% (80) 9% (50) 4% (22) 2% (12) 4% (20) 544 Schließfächer 65% (356) 22% (119) 8% (42) 1% (8) 1% (5) 3% (14) 544 Orietierug, Leitsystem 66% (359) 22% (118) 7% (38) 1% (5) 1% (3) 4% (19) 542 Barrierefreiheit 50% (272) 18% (97) 13% (68) 4% (24) 5% (29) 9% (49) 539 Arbeitsatmosphäre 71% (389) 20% (110) 5% (29) 0% (1) 1% (3) 2% (13) 545 Tabelle 13 Häufigkeite: Wie WICHTIG sid Ihe die folgede Ausstattugsmerkmale ud Räumlichkeite der Bibliothek? 4.2 Wie ZUFRIEDEN sid Sie mit folgede Ausstattugsmerkmale ud Räumlichkeite der Bibliothek? u u keie Atwort Arbeitsplätze mit PC 28% (152) 38% (202) 21% (112) 4% (23) 1% (5) 8% (44) 538 Arbeitsplätze ohe PC 14% (72) 29% (155) 28% (147) 11% (59) 6% (30) 13% (69) 532 Medieschräke (zur Wiedergabe vo DVDs ud Videos) 7% (38) 15% (80) 12% (61) 2% (9) 1% (5) 63% (329) 522 Drucker ud Scaer 18% (94) 34% (183) 27% (145) 10% (52) 1% (7) 10% (52) 533 WLAN 18% (93) 20% (103) 14% (75) 8% (43) 7% (39) 33% (172) 525 Schließfächer 37% (199) 35% (186) 17% (89) 2% (13) 1% (8) 7% (39) 534 Orietierug, Leitsystem 29% (153) 44% (233) 15% (78) 2% (12) 1% (3) 10% (52) 531 Barrierefreiheit 13% (68) 18% (94) 12% (62) 4% (22) 2% (11) 51% (263) 520 Arbeitsatmosphäre 18% (95) 38% (206) 23% (122) 11% (59) 4% (19) 7% (35) 536 Tabelle 14 Häufigkeite: Wie ZUFRIEDEN sid Sie mit folgede Ausstattugsmerkmale ud Räumlichkeite der Bibliothek? Stad 12.2014 10
4.3 Habe Sie Wüsche / Verbesserugsvorschläge für de Bereich Ausstattug ud Räumlichkeite? Nachfolged eiige ausgewählte Atworte zu besoders häufig geate Theme: Damit eie ruhige Arbeitsatmosphäre möglich ist, ist es, dass das Persoal kosequet Mesche aspricht, die telefoiere, sich uterhalte, etc. Arbeitsplätze für ArbeitsGRUPPEN (i dee es ja auch zu eiem etwas höhere Lautstärkepegel komme ka) wäre gut. (Allerdigs vielleicht auch eher i eiem adere Bereich der Hochschule möglich/sivoll). Kopierer! Alle wolle Kopierer! Es ist eifach zu klei ud eg ud es sid icht geüged Plätze vorhade. Die Atmosphäre ist icht ruhig Bitte edlich WLAN ud mehr Plätze a dee ma mit Laptop arbeite ka Bitte, bitte ermöglicht a eiem der Scaer PCs Iteretzugag es es z.zt. icht möglich spota etwas zu scae, ohe eie Stick dabei zu habe, weil ich es mir icht selbst per Mail schicke ka... Mehr Sitzplätze ohe PC, vielleicht auch gemütlichere Sitzgelegeheite ud atürlich ubedigt besseres W LAN. mehr Computerarbeitsplätze vor allem am Fester ierhalb der Bibliothek verteilt, möglichst a geräuscharme ud iedrigfrequetierte Stadorte. Kopiere via Mesacard (bargeldlos) wäre gut Mehr Lese ud Arbeitsplätze, Gruppearbeitsräume, Arbeitskabie, flächedeckedes WLAN, geräuschschluckede Materiale zur Verbesserug der Arbeitsatmosphäre, eie zweite schelle Scaer, wieder ei Kopierer. Bereitstellug vo Ohrstöpsel. Flächedeckedes WLAN. Eifacheres Ferzugriff auf die E Medie Stad 12.2014 11
5 SONSTIGES Der letzte Themeblock Sostiges ist ihaltlich zweigeteilt. Zuächst wurde die Teilehmer_ie gebete, sich zu ausgewählte Agebote zu äußer, dere Ausweitug oder Neueiführug die Bibliothek im Rahme ihres Strategieplas astrebt. Die dort verakerte mittel ud lagfristig agelegte Zielsetzuge habe eie kotiuierliche Weiteretwicklug bisheriger Diestleistuge sowie die Eiführug euer, iovativer Serviceagebote zum Ziel. Aus der Vielzahl möglicher zuküftiger Agebote werde vo de Teilehmer_ie vor allem eie Vereifachug des Ferzugriffs (57 %) sowie zusätzliche Sca ud Kopierarbeitsplätze (46 %) als agesehe. Es folge die Wüsche ach eiem zusätzliche Buchscaer (42 %), ach Gruppearbeitsplätze ud Carrels (jeweils 39 %) sowie ach eiem Rückgabeautomat iklusive sofortiger Rückverbuchug vo Medie (38 %). Zum Abschluss der Umfrage wurde de Teilehmer_ie mit drei offee Frage och eimal viel Raum für die Äußerug vo Lob, Kritik ud Areguge gegebe. Etspreched vielfältig fiele die Atworte auf die Frage Was gefällt Ihe (icht) a der Bibliothek?, Was mache adere Bibliotheke besser? ud Was erwarte Sie i Zukuft vo der Bibliothek? aus. 5.1 Wie WICHTIG wäre Ihe die Umsetzug folgeder Agebote? u u keie Atwort Regelmäßiges offees Schulugsagebot (Recherche im OPAC, Datebake, Literaturverwaltugssoftware etc.) i der Bibliothek Aufahme der Schuluge (OPAC, Datebake, Literaturverwaltugssoftware etc.) im Fach Propädeutik eischließlich Vergabe vo Credit poits 20% (105) 29% (152) 29% (153) 11% (57) 4% (23) 6% (34) 524 16% (80) 20% (101) 19% (98) 10% (53) 14% (71) 22% (112) 515 Olie Buchug vo Termie zur Rechercheberatug 20% (105) 30% (157) 26% (133) 9% (47) 5% (26) 9% (48) 516 Discovery System (eiheitliche Suchoberfläche für sämtliche gedruckte ud elektroische Bibliotheksbestäde) Patro Drive Acquisitio (utzer_iegesteuerte Erwerbug eizeler E Books aus eiem größere Agebot) Ferleihe (ur überregioal, keie Bereitstellug vo Medie aus adere Berlier Bibliotheke) Elektroische Bereitstellug der DVDs ud Videos ierhalb der Hochschule (Abruf a jedem PC Arbeitsplatz). 34% (176) 31% (159) 11% (58) 3% (17) 2% (11) 19% (97) 518 25% (131) 25% (128) 17% (85) 4% (23) 4% (19) 25% (129) 515 31% (159) 26% (136) 20% (104) 7% (35) 3% (14) 14% (70) 518 28% (143) 28% (143) 15% (78) 8% (42) 5% (27) 16% (82) 515 Vereifachug des Ferzugriffs 57% (293) 24% (123) 7% (38) 3% (13) 2% (11) 7% (35) 513 Carrels (Kabie für ugestörte Eizelarbeit) 39% (201) 18% (91) 16% (80) 10% (52) 10% (49) 8% (40) 513 Gruppearbeitsplätze 39% (200) 24% (126) 16% (81) 9% (46) 7% (34) 6% (30) 517 Zusätzliche Sca ud Kopierarbeitsplätze 46% (237) 26% (135) 14% (73) 6% (30) 3% (14) 5% (26) 515 Zusätzlicher Buchscaer 42% (216) 22% (115) 19% (98) 7% (34) 4% (22) 6% (33) 518 Müzkopierer 37% (190) 18% (90) 17% (85) 12% (63) 10% (52) 7% (34) 514 Automat zur Abholug vo vorgemerkte Medie außerhalb der Bibliothek (vergleichbar mit eier Packstatio) Rückgabeautomat ikl. sofortiger Rückverbuchug der Medie Kasseautomat zur Begleichug vo Gebühre (Bar oder Kartezahlug) 33% (170) 23% (121) 18% (93) 12% (62) 8% (43) 6% (31) 520 38% (198) 23% (119) 14% (74) 10% (53) 9% (44) 6% (29) 517 25% (131) 16% (82) 21% (107) 15% (78) 17% (90) 6% (33) 521 Tabelle 15 Häufigkeite: Wie WICHTIG wäre Ihe die Umsetzug folgeder Agebote? Stad 12.2014 12
5.2 Was gefällt Ihe (icht) a der Bibliothek? Nachfolged eiige ausgewählte Atworte zu besoders häufig geate Theme: Mir gefällt die Bemühug, die Qualität städig zu verbesser ud das Egagemet aus dem was da ist das Beste zu mache. Dakbar bi ich auch für de freudliche Umgag. Der Mittelpukt eies Studiums besteht für mich auch heute och vor allem im Lese ud logisch wäre es deshalb für mich, eie Bibliothek i das Zetrum eier Hochschule zu hole. Das bedeutet für mich als ei es Beispiel: Öffugszeite solage wie de Hochschule geöffet hat... Sie ist eifach zu klei ud hat zu weig PC Arbeitsplätze (wie überall i der Hochschule) Mir gefällt wie freudlich ud hilfsbereit das Persoal ist. Wüscheswert wäre, we die Hochschulverwaltug/leitug Möglichkeite zur räumliche Erweiterug schaffe würde um agemessee Arbeitsräume zu gewährleiste. ist icht lag geug geöffet Bücher die ich ausleihe möchte sid oft vergriffe ud vormerke kostet Geld! es köte och ruhiger sei allgemei eie etspate Atmosphäre. Ich fühle mich wohl. Negativ: Keie Lerarbeitsplätze ud zu weige Steckdose / Positiv: Das ma/frau eifach Bücher bestelle ka ud die ASH sie kauft ist uglaublich toll! Viele Dak dafür! Es wäre schö, we icht alles automatisiert würde Die Bibliothek ist eifach SUPER, der beste Ort a der ASH Sehr klei ud eg, teilweise dadurch uübersichtlich. Uübersichtliches Ordugssystem. Ma kommt ur kompliziert a Bachelor, Master oder Doktorarbeite. ich habe immer Probleme mit dem Zugriff auf ebooks vo zuhause Pro: Die Mitarbeiteri sid immer ett, dass ist ud ermöglicht eie gute Start, der Literaturbestad ist großartig, fast alles da was ma braucht! Cotra: Die Bibliothek lädt icht zum Arbeite ei, der Arbeitsbereich ist klei ud eg! keie Toilette ierhalb der Bibliothek (gefällt mir icht) 5.3 Was mache adere Bibliotheke besser? Nachfolged eiige ausgewählte Atworte zu besoders häufig geate Theme: Größer, bessere Ausstattug, moderere Techik, Fachpersoal a der Auskuft Die Öffugszeite sid Beutzerfreudlicher; Sie stelle ruhige Eizel ud Gruppearbeitsplätze zur Verfügug; Sie bitte großere Auswahl a Olie Ressource; Detailliertes Leitsystem. Elektroisches Ei ud Ausbuche der Bücher. Kombiierter Studete, Bibliotheks ud Kopierausweis Es ist gaz eifach Ruhe. Es gibt eie abgesoderte Arbeitsbereich, icht ei paar vereizelte Tische ebe de Regale. Kopiere via Mesakarte (bargeldlos). Toilette ierhalb der Bibliothek, so dass ma beim Arbeite icht die Bibliothek verlasse muss. Es wäre schö, we die ASH am Eduroam Verbud teilehme würde. Da hätte ASH StudetIe auch eie WLa Zugag mit eigeem Laptop a adere Hochschulbibliotheke wie HU, FU... Rückgabe der Medie über Termial Stad 12.2014 13
Der Bestad ist ausreicheder ud die Suche i de Datebake mit Stichworte ist eifacher. Ich fide es schwierig im Opac was zu fide. Da ist die Datebak vo der HU eifacher. Das elektroische Literatur Such System! Ich komme mit der elektroische Recherche (OPAC, elektroische Medie, Literaturverwaltugssoftware etc.) viel weiger gut zurecht als a adere Uiversitäte oder der AGB... Ruhige Arbeitsplätze für lägeres kozetriertes Arbeite > Platzmagel! Größere Arbeitsplätze, Ruhezoe (zum ugestörte Arbeite) Ud gaz : es MÜSSEN regelmäßige Schuluge agebote werde, also wo ma wirklich alles ochmal erklärt bekommt... Wichtig ist eie solche Schulug im Rahme des Propädeutikums! 5.4 Was erwarte Sie i Zukuft vo der Bibliothek? Nachfolged eiige ausgewählte Atworte zu besoders häufig geate Theme: weiterhi gute Service Apassug a de mediale Zeitgeist ohe Qualitätseibuße Ich wüsche mir vo Ihe de Ehrgeiz, zu eier qualitativ hochwertige Bibliothek, i eier ästhetische Atmosphäre, im Mittelpukt des Studiums zu avaciere, de Mut ud das Selbstbewusstsei sich dafür stark zu mache. Ihr seid kei Lagerraum, soder ei Lerraum ud damit für jede, der hier arbeitet! Apassug a die eue Medie ud Ferzugriff... immer wieder die Kud_ie befrage ud die Ergebisse da auch umsetze! Lösug der Raumfrage ud vo flexiblere Öffugszeite. Nach wie vor a iovative Lösuge bleibe ud diese verfolge. Studieredfreudlichkeit im Vordergrud. Was viele a der HS/ i der Verwaltug dort och begreife sollte, ist, dass sie für die Studierede da sid... ud icht umgekehrt (das betrifft icht das Persoal i der BIB, soder die istitutioelle Aufstellug der Apparate) stetige Apassug a techische Weiteretwickluge; Aktualisierug des Bestades (kei Stehebleibe bei veraltete Schrifte ud Medie); ausgeglicheere Mitarbeiter_ie ;) Das Ihr so weiter macht wie bisher, da werde och viele weitere Studet_ie viel Freude ud die passede Literatur bei euch fide. Eie Auseiadersetzug mit de fehlede Räume, sodass eie Arbeitsweise geschaffe werde ka, die Studierede alockt statt abweist. ud vielleicht wäre ei kotiuierlicher Austausch mit Studierede schö, um Idee eizubrige ud Mitgestaltug zu ermögliche Spürbare Umsetzug der Erketisse aus der Umfrage! Dake Stad 12.2014 14
Abschließed möchte wir Ihe eiige Veräderuge ee, die wir aufgrud Ihrer Rückmelduge kurzfristig umsetze werde oder bereits umgesetzt habe: Service: Verbesserug der Kommuikatio mit alle Bibliotheksutzer_ie durch die Eiführug eies Beschwerdemaagemets das Trage vo Namesschilder eie automatische Rückmeldug bei Aschaffugsvorschläge Veräderug der Öffugszeite Zeitahe Freigabe vo Schließfächer zur Dauerutzug für Studierede, die ihre Abschlussarbeit schreibe (bitte habe Sie Verstädis, dass usere Kapazitäte begrezt sid!) Abschaffug der Vormerkgebühre für Bücher aus dem Geschäftsgag Ausstattug ud Räumlichkeite: Verbesserug der Arbeitsatmosphäre durch verstärkte Bemühuge um mehr Ruhe i der Bibliothek (u.a. Durchführug vo Aufräumarbeite erst ach Schließug) die Bereitstellug eies Automate zur kostelose Ausgabe vo Ohrstöpsel Eirichtug mehrerer zusätzlicher Arbeitsplätze ohe PC Optimierug des Leitsystems Bereitstellug eies Lochers ud Tackers bei de Drucker, sowie eies Ablage ud Packtisches im Ausgagsbereich Selbstverstädlich bemühe wir us auch um die Verbesserug vieler weiterer Pukte, auf die Sie us higewiese habe: Agefage beim Bestad über die techische Ausstattug bis hi zu räumliche Belage. Über die Umsetzug dieser ud weiterer Veräderuge werde wir Sie regelmäßig auf der Homepage der Bibliothek iformiere. Zudem sid i größere Abstäde weitere Umfrage geplat, um die Nutzer_ie der Bibliothek auch zuküftig i die Weiteretwicklug der Agebote ud Diestleistuge eizubeziehe. Ihre Areguge ud Kritik köe Sie atürlich auch jederzeit gere persölich oder per Email (bibliothek@ash berli.eu) a us richte. Noch eimal herzliche Dak für Ihre Teilahme! Ihr Team der Alice Salomo Hochschulbibliothek Stad 12.2014 15