WEISER, KUCK & COMP. Management- und Personalberatung BDU PROFIL FÜR DIE POSITION TEAMLEITER DIALOGMARKETING OUTBOUND (M/W) - IT-PRODUKTE / -DIENSTLEISTUNGEN - Unternehmen und Markt Als einziges europäisches IT-Unternehmen deckt Bull mit seinen Lösungen alle Schlüsselbereiche der IT-Wertschöpfungskette ab und unterstützt weltweit öffentliche und privatwirtschaftliche Kunden, ihre IT-Systeme zu planen, optimieren und zu betreiben. Unsere Expertise liegt in der Modernisierung von Informationssystemen auf Basis offener und flexibler Lösungen, die Energie- und Kosteneffizienz in Einklang bringen. Unsere Stärke ist die Entwicklung offener und sicherer Umgebungen. Dies ist unsere Herkunft und unsere Firmenkultur. Bull hat eine starke Präsenz u.a. in der Industrie, der Finanz- und Telekommunikationsbranche und in der Öffentlichen Verwaltung. Das Vertriebsnetz von Bull und seinen Geschäftspartnern erstreckt sich weltweit auf über 50 Länder. 2008 erwirtschaftete die Bull-Gruppe mit ca. 8.000 Mitarbeitern einen Umsatz von 1,13 Milliarden Euro. Im Jahr 2009 lieferte Bull im Rahmen des JUROPA-Projekts des Forschungszentrums Jülich einen der 10 schnellsten Supercomputer der Welt. WEISER, KUCK & COMP. GMBH HAMMFELDDAMM 10 41460 NEUSS TELEFON 0 21 31 / 16 97-0 TELEFAX 0 21 31 / 16 97 33 GESCHÄFTSFÜHRER: DIPL.-KFM. DIETER KUCK (VORS.) DIPL.-KFM. STEFAN SLEEGERS DIPL.-BAUING. DIPL.-WIRTSCH.-ING. PETER STAUBERMANN JOACHIM WEISER BANK: HYPOVEREINSBANK AG DÜSSELDORF KONTO-NR. 3 807 703 BLZ 302 201 90 AG NEUSS HRB 3550 WWW.WEISER-KUCK.DE E-MAIL: INFO@WEISER-KUCK.DE
2 Die Bull GmbH ist die deutsche Vertriebs- und Service-Niederlassung der Bull Gruppe mit Hauptsitz in Köln. Nach der Übernahme des Tübinger IT-Dienstleisters für anspruchsvolle Rechnerumgebungen, der science+computing ag, im Jahr 2008, verfügt Bull in Deutschland über ca. 500 Mitarbeiter und bietet seinen Kunden ein bundesweit agierendes, flächendeckendes Service-Netzwerk sowie auf die Kundenbedarfe maßgeschneiderte Dienstleistungen mit Schwerpunkten auf den Themen Data Center Services, Green IT, Virtualisierung, Outtasking IT-Betriebsunterstützung, High Performance Computing und Storage Lösungen. Mit einem fortgesetzten konsequenten Ausbau aller relevanten Vertriebswege wird das Unternehmen seine Marktposition auch in Zukunft weiter intensiv verbessern und die Bekanntheit der Marke deutlich steigern. Aufgaben und Ziele Zur aktiven Unterstützung der Sales Organisation wird der Vertriebsbereich Business Development & Inside Sales aufgebaut. Dafür suchen wir den Team Leader (m/w) am Standort der Deutschlandzentrale in Köln. In dieser Funktion sind Sie für den Aufbau, die Koordination und Betreuung des Outboundteams verantwortlich. Ziel dieser Stelle ist, in Koordination mit den Sales Verantwortlichen und dem Vertriebscontrolling die Steigerung des Absatzes von Produkten und Services mittels Outboundaktivitäten auf Basis der von Ihnen konzipierten Marketingkampagnen zu generieren.
3 Tätigkeitsschwerpunkte im Dialogmarketing sind: Konzeption, Steuerung und Reporting von Marketingkampagnen Identifikation von Marktpotentialen im Rahmen des Markt- und Wettbewerbsumfeldes Erstellung intelligenter Vermarktungskonzepte Entwicklung innovativer und effektiver Verkaufsförderungsaktionen Gezielte Akquisition geeigneter Kunden, Aufnahme der Kundenkontakte, Angebotsdarstellung, Koordination des Follow up s mit den beteiligten Bereichen Betreuung vorhandener Handelspartner und kleinerer Kunden Reaktivierung inaktiver Handelspartner und kleinerer Kunden Gezielte Auswertung von Marketingkampagnen im Bereich Outbound inkl. Erstellung von Forecasts für den Bereich Entwicklung und Auswertung der relevanten Kennziffern zur Kontrolle der Outboundaktivitäten und der Marketingkampagnen, insbesondere Durchführung von Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen Umsetzung der mit der Geschäftsführung und den Sales Verantwortlichen gemeinsam entwickelten Aktionsgestaltung (Produktauswahl und Angebotskalkulation) Schnittstellenmanagement mit den beteiligten Bereichen (Account Management und Vertriebscontrolling) sowie zu den internationalen Business Units des Konzerns Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen aus den anderen Vertriebskanälen Weiterhin umfasst Ihr Aufgabenbereich alle Facetten des professionellen Outbound- Telefonmarketings. Dies gilt ebenfalls für:
4 Kampagnenvorbereitung Organisatorische Vorbereitungen Vorbereitung von Statistiken Reportings über organisatorische Vorbereitungen Sicherstellung der Weiterverfolgung der Kontakte durch die Salesorganisation Erstellen konzeptioneller Unterlagen Gesprächsleitfaden Kontaktprotokolle Argumentationsunterstützungen Briefing Unterlagen Technische Einrichtung des Projektes (Telefonanlage) Optimierte PC-Arbeitsplätze Konfiguration des Wartefeldes Servicenummern beantragen Definition wesentlicher Projektinhalte in einem Pflichtenheft (z. B. Servicelevel, Produktivität, Deckungsbeiträge) Mitarbeiterbetreuung Coaching, Entwicklung und Unterstützung der Mitarbeiter (on-the-job) Mitarbeitereinsatzplanung und Mitarbeiterbedarfsplanung Entwicklung der Mitarbeiter. Sie entwickeln Ihre Mitarbeiter nicht nur unter fachlichen Gesichtspunkten. Die Schaffung von Teamspirit, eines gemeinsamen Commitments auf Teamziele, die Entwicklung von Teamanreizstrukturen sind Teil Ihrer gelebten Führungskompetenz
5 Durchführung kampagnenspezifischer Schulungen und Workshops Face-to-face Coaching Anforderungen und Qualifikation Um diesen herausfordernden Aufgaben souverän gewachsen zu sein, sollten Sie nach einem wirtschaftswissenschaftlichen oder sozialwissenschaftlichen Studium Ihre Berufserfahrungen in einer verantwortlichen Position im Telemarketing erworben haben. Sie verfügen idealerweise über Marktkenntnisse in der IT-Branche (Produkte und Dienstleistungen). Natürlich können Sie auch der Quereinsteiger sein, der Erfahrungen im Aufbau oder der Leitung von Call-Centern mitbringt. Der Einsatz aller modernen Instrumente des Telefonmarketings und gute EDV-Kenntnisse (CRM-Systeme) sind dabei eine wichtige Voraussetzung. Das Arbeiten in Matrixstrukturen im internationalen Umfeld ist für Sie eine Herausforderung. Sie haben eine ausgeprägte Vertriebsorientierung sowie sehr gute Kenntnisse der aktuellen Marktanforderungen. Darüber hinaus können Sie Mitarbeiter motivieren, besitzen Konzeptionsstärke und sind in der Lage komplexe Sachverhalte zu koordinieren. Sie sind neugierig, fair und verbindlich, verfügen über analytische Fähigkeiten, gepaart mit betriebswirtschaftlichem Scharfsinn. Des Weiteren hilft Ihnen Ihr sehr gutes Englisch, sich im internationalen Kontext zu positionieren.
6 Die gelebte Unternehmenskultur verlangt Entscheidungsverständnis, hervorragende Kommunikationseigenschaften und praktizierte Führungsqualität sie bietet eine sehr angenehme, kollegiale und menschliche Arbeitsatmosphäre mit Offenheit und Respekt. Das Unternehmen ist von einer wertorientierten Corporate Identity geprägt dem Kunden gegenüber wie auch im internen Umgang. Angebot und Perspektiven Aufgrund der geplanten Expansion des Geschäftsbereichs bietet sich hier die Möglichkeit, an einer Success Story teil zu haben. Es handelt sich um eine anspruchsvolle, herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgabe mit hohem Gestaltungsfreiraum in einem weltweit aktiven Unternehmen. Die Position wird mit einem der Aufgabe entsprechendem Gehalt honoriert, das natürlich auch Leistungskomponenten enthält. Der zur Verfügung gestellte Firmenwagen kann selbstverständlich auch privat genutzt werden.