So macht Verkaufen richtig Spaß! Wie begeisterte Mitarbeiter Ihre Kunden begeistern! 24.Handelsforum
Wer ist der schwierigste Kunde in der Welt? Die Deutschen sind die schwierigsten Kunden der Welt! Artikel in der Welt vom 27. Februar 2012
Die Situation im Handel! Der Markt: Heiß umkämpft! Unterschiedliche Vertriebsformen kämpfen um die Gunst der Kunden! Die Kunden: Anspruchsvoll informiert folgen diesen beiden Trends: 1. Geiz ist Geil 2. Hervorragende Qualität, Top-Service und hohe Beratungsqualität! Die Chancen für Sie: Heute: Bieten Sie eine hervorragende Qualität, einen Top-Service und eine hohe Beratungsqualität! Morgen: Die Steigerung von heute! 3
Wer ist der Garant Ihres Erfolgs? Ihre Mitarbeiter sind die Nr.1 des Erfolgs! Denn ohne Ihre Mitarbeiter läuft nichts! 4
Die Motivationsfrage: Wie viel Zeit verbringen wir im Job? 70% Ihres wachen Lebens verbringen Sie im Job! 5
Was verkaufen Sie in Wirklichkeit? 1/6 BEWUSST- SEIN Denken 5/6 UNTER BEWUSST SEIN Gefühle - Emotionen Motivatoren Urbedürfnisse Urvertrauen 6
Die wichtigsten Beeinflussungsfaktoren, um 70% der Kunden positiv zu beeinflussen! Unser Körper! Unser Denken! Unser Fühlen! Unsere Sprache! 7
Wie denke ich über: Mein Unternehmen? Meine Sortimente? Meine Kunden? Meine Kollegen? Mich? 8
Wie steuert man nun sein Denken? 9
Mit der Frage aller Fragen: Worauf konzentrieren SIE SICH JETZT? 10
Die Alltags Herausforderungen! Negativer Infofluss statt positiver Infofluss Wie könnten wir negative Informationen besser verarbeiten? Ärger, Druck, Stress statt Lebensfreude Wie könnten Menschen besser mit Ärger, Druck, Stress umgehen? Die Gewohnheit Mangel zu sehen statt Fülle Wie könnten Menschen sich mehr über Vorhandenes freuen? 11
1. Wie könnten wir negative Informationen besser verarbeiten? Achten Sie auf die I n f o r m a t i o n e n, die in Ihr Gehirn gelangen! 12
2. Wie könnten Menschen besser mit Ärger, Druck und Stress umgehen?
2. Wie könnten Menschen besser mit Ärger, Druck und Stress umgehen? Lebe PROTEST-FREI bzw. VERURTEILUNGS - FREI! 14
Was hält uns davon ab PROTESTFREI zu leben? Unser ständiges Be- & Verurteilen von Situationen und Menschen! 15
PROTEST - AUFLÖSUNGSTIPPS: Machen Sie sich bewusst, dass jeder Protest unsinnig ist! 1. Erkennen Sie Ihre Proteste / Verurteilung! 2. Begrüßen Sie Ihre Proteste / Verurteilung! 3. Entscheiden Sie jetzt NEU! Die Erfolgsformel einer erfolgreichen Unternehmenskultur lautet: Protestfrei und konsequent! 16
3. Wie könnten Menschen sich mehr über Vorhandenes freuen? Der Geheimtipp! Fängt mit D an und hört mit T auf und lautet: DANKBARKEIT! 17
Wofür können Sie und Ihre Mitarbeiter dankbar sein? Wofür bin ich meinen Mitarbeitern dankbar? Wofür bin ich meinen Kunden dankbar? Wofür bin ich in meinem Leben dankbar? Die Motivationsfrage für jeden Tag: Wofür kann ich heute wieder dankbar sein?
Begeisterte Mitarbeiter Begeisterte Kunden! 1. Ihre Mitarbeiter sind die Nr.1 des Erfolgs! 2. Bis zu 70 % Lebensfreude oder Frust! 3. 70 % begeisterte Kunden sind das Ziel! 4. Verkaufen Sie Emotionen und Gefühle! 5. Die Ausstrahlung Ihrer Mitarbeiter ist der entscheidende Faktor! 6. Konzentrieren Sie sich auf Vorhandenes statt auf den Mangel! 7. Steuern Sie den Informationsfluss in Ihrem Unternehmen! 8. Kreieren Sie eine protestfrei und konsequente Unternehmenskultur! 9. Dankbarkeit ist der Schlüssel für dauerhafte Motivation!
Macht Verkaufen nun Spaß und erfolgreich? 410 Milliarden sind der Beweis! Holen Sie sich Ihr Stück vom großen Kuchen!
Viel Spaß und viele begeisterte Kunden! Bis bald! Ihr Andreas Nemeth 21
DIE NEMETH-ERFOLGSBÜCHER Photos im Skript: istock-photo, prostyle, 22
Täglich ein NEMETH-POTENZIALTIPP auf unserer Facebook-Seite NEMETH TRAINING + BERATUNG! www.facebook.com/nemeth.training 23
KONTAKT! Unser Telefon klingelt...... wenn Sie uns unter folgender Nummer anrufen: +49 971 65184 Unser Fax meldet sich, wenn Sie folgende Nummer wählen: +49 971 60456 Ihre E-mail erreicht uns unter: info@nemeth-training.de Auf unsere Website gelangen Sie unter: www.nemeth-training.de Wie auch immer Sie uns ansprechen, wir freuen uns auf den Kontakt mit Ihnen!
IHR COACH: Andreas Nemeth der Potenzialentwickler - Erfolgscoach und Buchautor, zählt seit über 20 Jahren zu den erfolgreichen und meist gebuchten Kommunikationstrainern und Referenten im deutschsprachigen Raum. Er veröffentlichte zahlreiche Bestseller zu den Themen Verkauf, Service, Führung, Eigenmotivation und Persönlichkeitsentwicklung. 25