SCHILD ONLINESHOP Espresso@Google Medienfrühstück 27. März 2013 INHALT EINLEITUNG FACTS & FIGURES SCHILD ONLINESHOP MARKETING UND KOMMUNIKATION ZUKUNFT 2
SCHILD TRADITIONSREICHES QUALITÄTSUNTERNEHMEN ZUKUNFT DANK HERKUNFT 4 SCHILD vom Tuch zum attraktiven Modeangebot Unternehmen Kerndaten Gruppe 1922 gegründet Führendes gesamtschweizerisches Modefachgeschäft im gehobenen Textildetailhandel Betrieb von 34 Multibrand Stores unter der Dachmarke SCHILD Betrieb von 24 Markenshops Betrieb 12 Franchise Calzedonia / Intimissimi > 950 000 Stammkunden Exklusive strategische Partnerschaft im Textilbereich mit Navyboot seit 2004 60% der Aktien sind im Besitz des Managements 40% hält die EGSB Umsatz 2009 MCHF 178 2010 MCHF 186 2011 MCHF 187 2012 MCHF 188 EBITDA 2009 MCHF 18.5 2010 MCHF 20.1 2011 MCHF 13.8 2012 MCHF 15.2 Mitarbeiter ca. 730 (ca. 450 FTE) * adjusted Angebot Marken (Auswahl) Komplettangebot für Damen- und Herrenmode Qualitativ hochwertiges Sortiment Exklusives Angebot einer breiten attraktiven Markenpalette Individuelle Angebote und individualisierte Dienstleistungen für die Stammkunden Komplettangebot in der Masskonfektion Bequemes und individualisiertes Online-Angebot René Lézard Barbour Marella comma Falke Gardeur GEOX Hallhuber Mango McGregor Navyboot Sevensigns Savile Row s.oliver Basler Street One
SCHILD vom Tuch zum attraktiven Modeangebot SCHILD vom Tuch zum attraktiven Modeangebot Filialen 1922 1940 1972 1995 2003 2004 2005 2006 2007 2008 Logos
SCHILD vom Tuch zum attraktiven Modeangebot 1922 1940 1972 1995 2000 2003 2004 2005 2006 2007 2010 2011 Gründung der Volkstuch AG durch Adrian SCHILD Anfang der 40er Jahre startet SCHILD mit der Kleiderproduktion am heutigen Hauptsitz in Luzern am Rotsee Umbenennung der damaligen Tuch AG in SCHILD AG Schliessung der Kleiderproduktion in Luzern Start Franchising Mango Im 2003 übernimmt das Management die Anteile der Familie SCHILD Übernahme von 17 Spenglerfilialen Beginn der strategischen Partnerschaft mit NAVYBOOT (Fashion) Abschluss des Turnarounds Beteiligung BPE u. Einführung von: - Markenshops - Masskonfektion - Online Shop Start Franchising Calzedonia Neue Eigentümer Struktur 60% Management 40% EGSB Ausstatter mit Produktionsorientierung Modefachgeschäft mit Kundenorientierung SCHILD Das Geschäftsmodell Aktivität Mode Design & Beschaffung Mode Detailhandel Stammkunden (950 000 ) Format Multibrand Stores Monobrand Stores Franchise Stores Marken Eigenmarken Masskonfektion
2009 SCHILD GOES ONLINE Differenzierung der Marktleistung Erschliessung eines neuen Absatzkanals Gewinnung von Neukunden Convenience für Stammkunden Präsentation des Sortiments ausserhalb der Ladenöffnungszeiten Sammeln von Erfahrungen mit einem neuen Medium Aufbruch in die Zukunft 9 FACTS & FIGURES
SCHILD ONLINESHOP Online seit Dezember 2009 Rund 1 500 Artikel online heute Logistikcenter in Gunzgen Best of Swiss Web, Bronze in der Kategorie Technology 2010 11 GESCHLECHT ONLINE-KUNDEN Damen Herren 78.6 % 21.4 %
ALTERSTRUKTUR KUNDEN Mehr als 60% der Online-Kunden sind zwischen 30 und 50 Jahre alt Knapp die Hälfte der Online-Kunden sind unter 40 Jahre alt Bei den U30-Kunden kaufen rund 13% mehr online als stationär ein Online 17.81 3.99 2.03 14.57 27.88 33.08 Stationär 7% 4% 18% 13% 0-20 20-30 30-40 40-50 50-60 60-70 70-80 über 80 31% 27% 13 BESUCHER Jährliches Besucherwachstum von mehr als 25% Rund 30% Traffic über mobile Geräte (v.a. ipad und iphone) 2010 2011 2012 Januar Februar März April Mai Juni Juli August September Oktober November Dezember 14
UMSATZ Jährliches Umsatzwachstum von rund 30% Peaks im Mai und Dezember 2012 2011 2010 Januar Februar März April Mai Juni Juli August September Oktober November Dezember 15 UMSATZ PRO KANAL Fast 50% des Umsatzes wird über die Google-Kanäle erzielt 20% des Umsatz generiert der eigene Newsletter 21% 2% 28% 19% 6% 24% 30% 19% 28% 23% 16
ZAHLUNGSARTEN Mehr als 80% bezahlen online mit der SCHILD Membercard 3.5 13.3 83.2 Kreditkarten SCHILD Membercard Postcard 17 MARKETING & KOMMUNIKATION
NEWSLETTER SCHILD Fashion Letter erscheint wöchentlich Rund 110 000 Empfängerinnen und Empfänger (70% Damen, 30% Herren) Geburtstags-Mailing an alle Abonnenten (Gutschein CHF 20.- ab 100.-) 19 GOOGLE ADWORDS & DYNAMISCHE SUCHANZEIGEN Brand- und Markenkampagnen, Saison-Kampagnen (Frühling, Sonderverkauf etc.) Rund 35% des Online-Marketingbudgets Umsatz Konversionen 13.93 7.62 78.45 SCHILD (Brand) Marken Andere SCHILD (Brand) Marken Andere 20
GOOGLE SHOPPING 21 SOCIAL MEDIA - FACEBOOK Nähe zum Kunden suchen / Dialog fördern / News Social Commerce noch kein grosses Thema 22
SOCIAL MEDIA - STILBLOG & TWITTER Stilblog mit Outfit der Woche, Trends aus Mode und Lifestyle Twitter: News von SCHILD, Trends, Miss Schweiz, Outfit der Woche 23 SCHILD IPHONE APP Im App-Store seit Oktober 2012 Downloads: 3 772 Newsletter / Storefinder Geschenkgutscheine verschenken 24
SCHILD IPHONE APP Membercard Bezahlfunktion Bonusgutscheine/ Bonusabrechnung Coming soon: Android-App 25 OFFLINE KOMMUNIKATION Gutschein Kollektionsmailings Spezialaktionen: Newsletter, Paketbeilagen Logo-Platzierung: Filialen (Schaufenster, Kabinen, Digital Signage), Visitenkarten, E-Mail Signaturen, Stadion Letzigrund 26
ZUKUNFT 28
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M-COMMERCE - 30% der Online Besuche über Mobile Geräte, Tendenz steigend - Angebot Newsletter wird ausgebaut - Mobile Couponing, Store Locater etc. Besuche in % zu den Gesamtbesuchen SCHILD.ch 2012 30.00 25.00 20.00 15.00 10.00 5.00 0.00 35 BESTEN DANK FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT. THOMAS HERBERT, CEO SCHILD AG CHRISTOPH KEISER, ONLINESHOP MANAGER