Entwicklung zu Hochleistungsteams - Messung aktueller Team-Performance mit TeamPuls
Warum Hochleistungsteams? 2
Worum geht es nicht? Einfach ein gutes Team zu sein Gute Stimmung in einer Arbeitsgruppe zu erzeugen Wunsch zu haben, ein Hochleistungsteam zu sein 3
Worum geht es wirklich? Spitzenleistung erbringen zu wollen Spitzenleistung erbringen zu dürfen Zu den Besten zu gehören Erfolg und Zufriedenheit zu haben Spass an der Arbeit zu haben 4
Merkmale von Hochleistungsteams Sehr hohe Leistungsorientierung Positive Umfeld- Bedingungen Qualifizierte Teamleitung, Sozialkompetenz Ausgeprägtes Verantwortungs- Gefühl Klare Normen und Werte Hochgesteckte Ziele verfolgen 5
TeamPuls -Einsatz TeamPuls gibt Einblick in den aktuellen Zustand von bestehenden Teams und gibt Hinweise zur Verbesserung der Team-Performance Teamsupervision unterstützen Benchmarking durchführen Coaching der Teamleitung 6
TeamPuls -Messverfahren Fragebogen mit 66 Kriterien, die sich auf die Leistungsfähigkeit von Teams beziehen und6 Dimensionen zugeordnet sind. Das Ausfüllen des Fragebogens dauert ca. 15 Minuten. Selbsterklärungsfähiger Auswertungsbericht mit Mittelwerten und Streuungen für die einzelnen Dimensionen, den auffällig ausgeprägten Items, dem Vergleich zwischen Teammitgliedern und Teamleiter und dem Leitfaden zur Auswertung im Team. 7
TeamPuls -Gütekriterien Objektivität: Die Objektivität wird durch die Fragebogenform, schriftliche Instruktion mit Antwortbeispiel und Anonymität der einzelnen Team-Mitglieder bei der Auswertung gesichert. Zuverlässigkeit: Die internen Konsistenzkoeffizienten liegen für die Dimensionen zwischen 0.77 und 0.91(Cronbachs Alpha, N = 2.868). Gültigkeit: Die Kriteriumsvalidität wird durch zwei Fallstudien und eine Längs-schnittstudie belegt. Die Korrelationen der sechs Dimensionen mit betriebswirtschaftlichen Leistungs-Kennzahlen variieren zwischen r = 0.36 und r = 0.89. Die interne Validität wurde durch eine Faktorenanalyse abgesichert. 8
TeamPuls -Was wird gemessen? Ziel - & Leistungsorientierung verdeutlicht die Art und Weise der Zielsetzung, die Überprüfung der Zielerreichung und die Auswirkungen auf das Leistungsverhalten. Dazu gehören auch die Anreize, sich für die Ziele einzusetzen. Kommunikation im Team verdeutlicht die Intensität und Offenheit der Kommunikation als Indikator für die zwischenmenschlichen Beziehungen im Team. Dazu gehören die Verhaltensweisen bei Besprechungen und der Umgang mit Konflikten und Spannungen. Teamorganisation beschreibt, wie das Team seine Arbeit selbst organisiert. Dazu gehören die Aufgabenverteilung, die inhaltlichen und terminlichen Arbeitsabsprachen, die Art und W eise der Entscheidungsfindung, die Organisation von Besprechungen und das Berichtswesen. Engagement & Verantwortung beschreibt die Verbundenheit der einzelnen Teammitglieder mit ihrem Team und der Teamaufgabe. Dazu gehören die gegenseitige Unterstützung, die Selbstverantwortung, die Eigeninitiative und persönliche Entwicklungsperspektiven. Teamführung beinhaltet die zielbezogene und soziale Einflußnahme durch den Teamleiter. Bezieht sich auf das Führungsverhalten und die Akzeptanz des Teamleiters im Team. Dazu gehört auch, wie der Teamleiter das Team nach außen vertritt. Organisatorische Einbettung beinhaltet die Einbettung des Teams in die Gesamtorganisation und macht äußere Einflüsse deutlich. Dazu gehören die bereitgestellten Ressourcen, die Autonomie des Teams und die Schnittstellen zu höheren Ebenen, Fachabteilungen und anderen Teams. 9
TeamPuls -Gesamtprofil (Beispiel) 1 2 3 4 x s Ziel- und Leistungsorientierung 3,0 0,1 Engagement & Verantwortung 2,8 0,2 Kommunikation im Team 2,3 0,3 Teamführung 2,6 0,2 Teamorganisation 2,6 0,2 Organisatorische Einbettung 3,1 0,2 10
Profile Teamleiter -Teammitglieder 1 2 3 4 x TM x TL Ziel- und Leistungsorientierung 3,1 2,9 Engagement & Verantwortung 2,7 3,0 Kommunikation im Team 2,2 2,8 Teamführung 2,6 3,0 Teamorganisation 2,6 2,6 Organisatorische Einbettung 3,1 3,2 Einschätzungen der Teammitglieder (TM) und des Teamleiters (TL) Profil der Teammitglieder Profil des Teamleiters 11
TeamPuls - Benchmarking (Beispiel) Bezogen auf die gewählte Vergleichsstichprobe wird der Prozentrangwert (PR) des Teams dargestellt. Der Prozentwert von 66 bei der Ziel- & Leistungsorientierung gibt z. B. an, dass 65% der Teams in der Vergleichsstichprobe einen geringeren und 34% eine höheren Mittelwert aufweisen. PR PR Ziel- und Leistungsorientierung 66 Teamführung 20 0 % 50 % 100 % 0 % 50 % 100 % Engagement & Verantwortung 30 Teamorganisation 30 0 % 50 % 100 % 0 % 50 % 100 % Kommunikation im Team 7 Organisatorische Einbettung 89 0 % 50 % 100 % 0 % 50 % 100 % 12
Übergreifende Auswertung Beispiel: Ziel- und Leistungsorientierung Mittelwerte 4 100 Benchmarking-Prozentrangwerte 75 3 2.9 3 2.8 2.9 50 53 2 40 40 25 27 1 A B C 0 A B C 13
TeamPuls -Referenzkunden Ausgewählte Unternehmen 3Soft GmbH, Erlangen Arthur D. Little, Wiesbaden BSL - Olefinverbund GmbH, Schkopau Case Harvesting GmbH, Neustadt (Sachsen) DAA Sachsen/Anhalt, Halle HighVolt Prüftechnik GmbH, Dresden Infineon Technologies, Dresden SUVA, Chur Itzehoer Versicherung, Hamburg Kabel Deutschland, Niederlassung Hamburg Landesbetrieb Krankenhäuser, Hamburg Staatliche Porzellanmanufaktur, Meißen Start Amadeus GmbH, Frankfurt/Main Stadtwerke Erfurt Techem Service AG, Frankfurt/Main Telekom AG; Multimedia Software Dresden VW Sachsen, Mosel VW Wolfsburg rhb, Chur 14