Mitarbeiterorientierte Gestaltung des unternehmensinternen Wissenstransfers

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1 Kirsten A. Schröder Mitarbeiterorientierte Gestaltung des unternehmensinternen Wissenstransfers Identifikation von Einflussfaktoren am Beispiel von Projektteams Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Wolfgang Kersten Deutscher Universitäts-Verlag

2 IX Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis Abkürzungsverzeichnis XV XVII XIX 1 Einleitung Problemstellung: Handlungsbedarf beim Wissenstransfer Stand der wissenschaftlichen Forschung Zielsetzung und Aufbau der Arbeit 6 2 Theoretischer Bezugsrahmen Abgrenzung des Untersuchungsfeldes Grundlagen und Definition eines Teams Ausgestaltung der Zusammenarbeit von Individuen Forschungsfokus Wissen - Inhaltliche und begriffliche Abgrenzung Charakteristika und Arbeitsdefinition der Ressource Wissen Der Wissensbegriff in der Literatur Eigenschaften der Ressource Wissen Arten von Wissen Explizites versus implizites Wissen Individuelles versus kollektives Wissen Grundlagen und Besonderheiten des Transfers von Wissen Prozeß des Wissenstransfers Arten des Wissenstransfers Alternative Umsetzungsstrategien für den Wissenstransfer Erklärungsansätze des Individualverhaltens Motivationstheoretische Ansätze Intrinsische und extrinsische Motivation 34

3 Bedürfnistheorie von Maslow und Alderfer Zwei-Faktoren-Theorie von Herzberg Theorie der Arbeitsmotivation von Hackman und Oldham Organisationstheoretische Ansätze Austauschtheorie: Wissenstransfer als sozialer Beziehungsprozeß ökonomische Ansätze Die verhaltenswissenschaftliche Entscheidungstheorie Anreize zur Steigerung der Mitarbeitermotivation Schlußfolgerungen für die Modellbildung 52 > Einflußfaktoren auf den teaminternen Wissenstransfer Aspekte des Human Resource Managements im Team Barrieren aus Sicht des Human Resource Managements Der Human-Resource-Management-Ansatz Anreize zur Förderung der Transferbereitschaft Personalführung im Team Die Führungsaufgaben des Teamleiters Art der Zielbildung Feedback über das Arbeitsergebnis Mitwirkung in Entscheidungsprozessen Organisatorische Rahmenbedingungen des Wissenstransfers Organisatorische Strukturvariablen innerhalb von Teams Barrieren im Bereich der Teamorganisation Teamkohäsion Rollenverteilung und Kooperationskonflikte Trittbrettfahrerverhalten Aspekte der Teambesetzung Qualifikation der Teammitglieder Räumliche Gestaltung der Teamarbeit Teamgröße 78

4 XI Art der teaminternen Kommunikationsstruktur Informationstechnologische Unterstützung der Teamarbeit Informations- und Kommunikationstechnologien Arten der Teamkommunikation und zugehörige luk-unterstützung luk-technologien zur Unterstützung der Teamarbeit Computerunterstützte Zusammenarbeit von Individuen Kommunikationsunterstützung Koordinations- und Kooperationsunterstützung Fazit zu den Einflußfaktoren auf den teaminternen Wissenstransfer 91 4 Empirische Analyse Methodische Grundlagen der Untersuchung Auswahl der Stichprobe und Konzeption des Fragebogens Durchführung der Untersuchung Deskriptive Befunde zum teaminternen Wissenstransfer Beschreibung der Stichprobe Ausgestaltung des Wissenstransfers in den untersuchten Teams Deskriptive Ergebnisse zum teaminternen Wissenstransfer Einfiuß des Human Resource Managements Einfiuß der Teamorganisation Art und Häufigkeit der eingesetzten luk-technologien Empirische Analyse der Einflußfaktoren auf den Wissenstransfer Methodisches Vorgehen Operationalisierung des Konstruktes Wissenstransfer Faktorenanalyse zur Mitarbeiterführung und zur Teamorganisation Regressionsanalyse Einflußfaktoren aus dem Bereich Human Resource Management Partizipative Entscheidungsfindung 779

5 XII Inhaltsverzeichnis Art der teaminternen Zielbildung Feedback Offenheit der Teammitglieder Vergabe von Anreizen Einfiuß der Teamorganisation auf die Transferbereitschaft Räumliche Distanz der Teammitglieder Art der teaminternen Beziehungen Heterogenität der Teammitglieder Einfiuß der Teamgröße Art der teaminternen Kommunikationsstruktur Nutzung von luk-technologien für den Wissenstransfer Fazit der empirischen Analyse Handlungsempfehlungen zur Förderung des Wissenstransfers Gestaltungsbereich Human Resource Management Würdigung der Ergebnisse zum Human Resource Management im Team Steigerung der Mitarbeitermotivation durch Informationstransparenz Konsequenzen der Visualisierung für den Wissenstransfer Gestaltungsbereich Teamorganisation Würdigung der Ergebnisse zur Teamorganisation Räumliche Integration der Teammitglieder Konsequenzen der räumlichen Integration für den Wissenstransfer Gestaltungsbereich luk-technologien Projektplattformen zur Unterstützung des Wissenstransfers Daten- und Informationsverwaltung Kommunikationsunterstützung Koordinations- und Kommunikationsunterstützung 7 74

6 XIII Konsequenzen der Nutzung von luk-technologien auf den Wissenstransfer Einfiuß weiterer Kontextfaktoren auf den Wissenstransfer Dauer der Zusammenarbeit Einfiuß der Teamkultur Interdependenzen der Gestaltungsempfehlungen Zusammenfassung und Ausblick Zusammenfassung der zentralen Untersuchungsergebnisse Ausblick 194 Literaturverzeichnis 197 Anhang 231