Christine Wegerich Strategische Personalentwicklung in der Praxis Instrumente, Erfolgsmodelle, Checklisten BICENTENN1AL 1/ BICENTENNIAL WILEY-VCH Verlag GmbH & Co. KGaA
Vorwort 11 I 1 Einleitung 33 1.1 Problemstellung und Zielsetzung 13 1.2 Was zeichnet dieses Buch aus? 16 2 Strategische Personalentwicklung in der Praxis ig 2.1 Abgrenzung von Weiterbildung und strategischer Personal - j entwicklung ig 2.1.1 Betriebliche Weiterbildung ig 1 2.1.2 Definition Personalentwicklung 20 j 2.1.3 Strategische Personalentwicklung 21 2.2 Verständnis strategischer Personalentwicklung in der Praxis 26 2.3 Personalentwicklung als Management- und Führungsaufgabe 2g I 2.4 Zusammenhang von Personal-und Organisationsentwicklung 32 3 Methoden der Personalentwicklung 35 3.1 Rahmenbedingungen der Personalentwicklung 35 3.1.1 Innerbetriebliche Einflussfaktoren 35 3.1.2 Externe Einflussfaktoren 37 3.2 Steuerung des Lernens im Rahmen von Personalentwicklung 38 i 3.2.1 Lernformen 38 3.2.2 Passive und aktive Lehr- und Lernmethoden 3g 3.2.3 Einzel- und Gruppenlernen 41 3.2.4, Veranstaltungsformen der Personalentwicklung 42 3.3 Lernkonzepte 43 j 3.3.1 Selbstorganisierter Lernansatz 44 j 3.3.3 Handlungsorientierung in der Personalentwicklung 46 ' 3-3-4 Lernbedingungen 47 3.3.5 Methode des»open Space«48 i 3-3-6 Methode des»action Learning«49 j Strategische Pers&nalentwicklung in der Praxis. Christine Wegerich Copyright 3007 WILEY-VCH Verlag GmbH & Co. KGaA, Weinheim 1 ISBN 978-3-527-50278-3 7
3.4 Lernmethoden mit elektronischen Medien 50 3.4.1 Computergestütztes Lernen (Computer Based Training) 51 3.4.2 Internetgestütztes Lernen (Web Based Training) p 3.4.3 Erfolgsfaktoren für Lernkonzepte mit elektronischen Medien 54 3.5 Erfolgskritische Faktoren und Qualitätssicherung in der Personalentwicklung 56 4 Instrumente der Personalentwicklung 61 4.1 Struktur der Personalentwicklungsinstrumente 61 4.2 Maßnahmen into-the-job (Einführung in den Arbeitsplatz) 61 4.2.1 Arbeitseinweisung 62 4.2.2 Schwerpunktthema: Einarbeitungsprogramme für neue Mitarbeiter 62 4.2.3 Begleitung der Einarbeitung durch einen Paten 6j 4.3 Maßnahmen on-the-job (Lernen am Arbeitsplatz) 68 4.3.1 Erfahrungslernen am Arbeitsplatz 6g 4.3.2 Mentoring jo 4.3.3 Coaching 75 4.3.4 Supervision und kollegiale Beratung yg 4-3.5 Selbststudium 80 4.4 Maßnahmen off-the-job (Lernen außerhalb des regulären Arbeitsplatzes) 82 4.4.1 Interne betriebliche Weiterbildung 82 4.4.2 Externe betriebliche Weiterbildung 83 4.4.3 Aufgabenerweiterung (Job-Enlargement) 85 4.4.4 Arbeitsplatzwechsel (Job-Rotation) 86 4.5 / Maßnahmen near-the-job (Arbeitsplatznahe Maßnahmen) 87 4.5.1 Gruppenarbeit 88 4.5.2 Planspiel go 4.5.3 Projektarbeit 91 -* 5 Konzeption strategischer Personalentwicklung 95 5.1 Weiterbildungsbedarfsermittlung als Basis strategischer Personalentwicklung g$ 1 5.1.1 Ermittlung von strategisch relevanten Themenstellungen für die Personalentwicklung g$ 5.1.2 Methoden der Bedarfsermittlung gj 5.1.3 Mitarbeitergespräche als Grundlage der Bedarfsermittlung 100 5.1.4 Exkurs: Das Instrument der»balanced Scorecard«102
5.2 Elemente einer systematischen Personalentwicklung in Unterj nehmen 104 5.2.1 Auswahl von geeigneten Mitarbeitern für Unternehmen 104 I 5.2.2 Berufsausbildung als erster Schritt der Personalj entwicklung 112 I,5-2 -3 Integrative Berufsausbildung: ein Praxisbeispiel 114 1 5.3 Sicherung von Schlüsselpositionen 118 j 5.3.1 / Schlüsselkompetenzen als Basis der Personalentwick- I hing 118 5.3.2 Karriere- und Laufbahnplanung 121 5.3.3 Nachfolgeplanung 122! 5.4 Entwicklungsprogramme für spezielle Zielgruppen 126 I 5.4.1 Entwicklungsprogramme für Potenzialträger 126 5.4.2 Entwicklungsprogramme für Hochschulabsolventen (Trainees) 127 5-4-3 Entwicklungsprogramme für Führungskräfte 131 5.5 Begleitung von Veränderungsprozessen 136 j 5.6 Erfahrungsaustausch 138 6 Erfolgskontrolle von Personalentwicklungsmaßnahmen 143 6.1 Erfolgsermittlung im Rahmen einer prozessorientierten Personalentwicklung-- 143 6.1.1 Bedarfsermittlung als Basis der Erfolgskontrolle 144 6.1.2 Durchführung der Personalentwicklungsmaßnahme 144 6.1.3 Erfolgskontrolle 145 6.1.4 Budgetplanung von Personalentwicklungsmaßnahmen 148 6.1.5 Transferevaluation 149 6.2 Ausrichtung von Personalentwicklung an Unternehmenszielen 153 6.3 Berücksichtigung von Lernhindernissen 154 6.4 Einsatz von Personalinformationssystemen 355 6.4.1 Personalinformationssysteme im Rahmen der Personalentwicklung 155 6.4.2 Erfassung von Weiterbildungsaktiyitäten 15$ 6.4.3 Auswahlkriterien für ein Personalifoformations System 15g 6.4.4 Datenschutz beim Einsatz von Personalinformationssystemen 161 / 7 Handlungsempfehlungen 163 7.1 Neue Lernkonzepte als Antwort auf die aktuellen Herausforderungen 163 7.1.1 Förderung von»lebenslangem Lernen«163
7-1.2 Übernahme der Verantwortung für die persönliche Weiterentwicklung durch die Mitarbeiter 165 7.1.3 Zielgruppendifferenzierte Weiterbildungsangebote 165 7.1.4 Vermittlung von fachlichen und überfachlichen Kompetenzen 166 7.1.5 Integration arbeitsbereichsbezogener Lernfelder in den Berufsalltag 166 7.2 Bausteine und Kriterien eines unternehmensweiten strategischen Personalentwicklungskonzepts 167 7.3 Handlungsempfehlungen für die Unternehmenspraxis 169 7.4 Personalentwicklungskonzepte für kleine und mittlere Unternehmen 170 7.5 Zusammenfassung und Ausblick 172 Anhang 175 Kapitel 4 iy6 1. Einarbeitungsplan für neue Mitarbeiter ij6 2. Checkliste für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter 177 3. Programm für eine Werksführung iy8 4. Leitfragen für ein Feedbackgespräch während der Einarbeitungszeit ljg 5. Vorbereitung des Coachings 180 6. Möglicher Ablauf eines Coachingsprozesses 181 7. Prozess der am Coaching Beteiligten 182 Kapitel 5 18} 1. Leitfragen zum Mitarbeitergespräch 183 2. Muster eines Zielvereinbarungsformulars 184 3.. Muster einer Stellenbeschreibung 185 4.. Möglicher Ablauf eines Vorstellungsgesprächs 186 Kapitel 6 i8j 1. Formular für die Bedarfsermittlung einer Personalentwicklungsmaßnahme 187" * 2. Beispiel: Seminarbeurteilungsbogen 188 3. Beispiel: Transferevaluationsbogen 18g Die Autorin 192 Die Experten 193 10 Literaturverzeichnis 395 Index 205 f