Social Media Werkzeuge Referentin: Julia Stoppa
Die Vielfalt von Social Media The Conversation Prism Brian Solis http://social-media-prisma.ethority.de
Tools für mich in 4 Schritten Wie filtere ich das Tool heraus, das mich bei meiner alltäglichen Social Media Arbeit unterstützen kann? 1. (eigene) Ressourcen 2. Ist-Analyse oder einfach zuhören 3. Inhalte finden und teilen 4. Controlling
1. (Eigene) Ressourcen Quelle: Namics. Social Media Studie 2011, Schw eiz.
1.1. Zeiterfassung mit mite Kurzbeschreibung Webbasiertes Zeiterfassungsprogramm, dass von mehreren Benutzer für verschiedene Kunden, Projekte und erbrachte Leistungen erfasst und Budgets überprüfen lässt. Hilft dabei, das eigene Zeit- und Finanzbudget für die Social Media Arbeit zu überprüfen. Kosten: 5 /Monat je Benutzer Vorteile Einfache Überprüfung, wann Budget erreicht ist. Nachteile Keine intuitive Änderung der Zeiteinträge bei versehentlich falsch eingetragenen. http://mite.yo.lk/
1.2. Der Backlinkchecker Kurzbeschreibung Nach Eingabe der Zieladresse werden die Anzahl der Backlinks und deren Quellen angegeben. Daraus kann z.b. abgeleitet werden, wie starkt die Seite bereits im Netz vernetzt ist. Hilft bspw. mit dabei zu entscheiden, auf welchen Portalen man verlinkt sein möchte. Kosten: kostenfrei Vorteile Hilfreich bei der Entscheidung, wie gut Portal, Seite etc. im Netz eingebunden ist. Nachteile Die Angabe der Kennzahlen machen nur im Vergleich Sinn. http://www.x4d.de/backlinkchecker/#
1.3. Weitere Tools Browser wie Safari, Firefox oder Google Chrome Mailprogramme wie Outlook, Mail etc. Doodle zur Terminfindung Twtpoll für Umfragen Skype für interne Kommunikation Wunderkit fürs Projektmanagement Dropbox, Google Docs etc. fürs Filesharing
1.4. Ressourcen Fragen Wie teuer ist das Tool? Wie zeitaufwendig ist es? Wie intuitiv / kompliziert ist es zu bedienen? Wie ist es kompatibel mit anderen Tools? Schnittstellen? Gibt es Automatisierungsmöglichkeiten? Neues Login oder als Add on zu bestehenden Tools erhältlich? Zugriff mehrerer Personen auf ein Account möglich? Wie sind die Erfahrungen und Bewertungen anderer? Sind Flexibilität und Mobilität gegeben? Gibt es rechtliche Bedenken (Datenschutz)?...
2. Ist-Analyse oder einfach zuhören
2.1. Google Google Google Google-Suche: www.google.de Google Alert: http://www.google.de/alerts Spider Simulator: http://www.webconfs.com/search-enginespider-simulator.php
2.2. Socialmention Kurzbeschreibung Überblick über Erwähnungen bei Twitter auch Blogs, Microblogs, Kommentare, Bilder-, Video- und Social-Bookmarking-Diensten. Kosten: kostenfrei Vorteile Wer auf dem Laufenden gehalten will, kann sich zum Suchbegriff einen Alert erstellen. Nachteile Ungenaue Ergebnisse bei nicht eindeutigen Suchbegriffen. http://www.socialmention.com/
2.3. Weitere Tools Blogsuche: Blogscope, Icerocket, Twingly Forensuche: Boardtracker, Boardreader Twittersuche: Twazzup, Twingly.com/microblogsearch Facebooksuche: booshaka, openfacebooksearch Meta-Suchmaschinen: Socialmention, Reputationstool, Conversocial
2.4. Ist-Analyse Fragen Unternehmenspräsenz Zielgruppe Ist Ihr Unternehmen im Social Web bekannt? Wer spricht wo und wie über Ihr Unternehmen? Publizieren Sie bereits eigene Inhalte? Wenn ja, auf welchen Plattformen? Welche Wettbewerber sind bereits präsent und mit welchem Ergebnis? --------------------------- Welche Segmente der Zielgruppe sind online? Welche Segmente der Zielgruppe kommunizieren online? Auf welchen Plattformen?
3. Inhalte teilen und finden Quelle: Namics. Social Media Studie 2011, Schw eiz.
3.1. Twitter Informationen in Echtzeit Wissen wird geteilt Hilfe unter den Followern Monitoring Reputationsaufbau Service für den Kunden
3.2. Twitter-Tools Welcher Typ bin ich auf Twitter? Klout.com Wer folgt mir und wer nicht? Whounfollowed.me Wie kann ich twittern ohne am Schreibtisch zu sitzen? Buffer.com Wie viele lesen meine Tweets? Bitly.com Wie kann ich mehrere Konten verwalten? Tweetdeck, Hootsuite
3.3. Weitere Tools Themen sammeln: rss, igoogle, Evernote, Pocket Social Bookmarks: Mister Wong, delicious Social Networks: Facebook, Xing, G+ Media Sharing: YouTube, Flickr, Slide Share Blogs: Wordpress, Blogspot Microblog: Twitter http://w w w.domfolio.de/_socialmedia
3.4. Inhalte Fragen Verhalten der Zielgruppe Welche Art von Kommunikation war bislang erfolgreich? Übertragbar auf Social Media? Mögliche Inhalte Welchen Inhalt sind Sie bereit / dürfen Sie einsetzen? Welche Inhalte passen zur Zielgruppe? Social Media Plattformen / Anwendungen Über welche Kanäle kommuniziert der Mitbewerber? Gibt es Differenzierungsmöglichkeiten?
4. Controlling
4.1. Google Analytics Kurzbeschreibung Google Analytics ist ein kostenloser Dienst, der der Analyse von Zugriffen auf Webseiten dient. Kosten: kostenfrei (bezahlt wird wie immer mit Daten) Vorteile Einbindung der AdWords-Kontrolle, Einführung der Realtime-Analyse, Vielfältigkeit an Funktionalität und Analysemöglichkeit. Nachteile Umfang der erfassten Daten, Datenschutz ( datenschutzkonform seit September 2011). http://www.google.com/intl/de/analytics/
4.2. Hootsuite Kurzbeschreibung Social Media Dasboard, von dem aus Twitter, LinkedIn, Wordpress, My Space, Foursquare und Facebook bedient und kontrolliert werden kann. Kosten: kostenfrei in der Basisversion für 5 Profile Vorteile Eine Oberfläche zur Bedienung und Kontrolle vieler Kanäle. Nachteile Noch keine G+ Anbindung http://hootsuite.com/
4.3. Weitere Tools Website-Analyse: Piwik Dashboards: Tweetdeck, Conversocial, netvibes Monitoring: Reputationstool
4.4. Controlling Fragen Unternehmenswebsite Content: Was wurde am meisten besucht? Wie lange waren Besucher auf meiner Seite? Woher kommen sie? Wonach suchten sie? (Keywords) Social Media aktiv Wie viel neue Follower/Fans/Abonnenten/... konnte ich im Zeitraum x gewinnen? Wie aktiv sind sie? (Anzahl Kommentare, Likes, Shares etc.) Social Media passiv/aktiv Wer hat wo und wie über mein Unternehmen gesprochen? Wie viele haben über mich gesprochen (Reichweite)?...
Zum Schluss Mirko Lange: Das beste Tool finden Sie nicht im Netz http://blog.talkabout.de/2012/05/21/tools-and-tactics-fursocial-media-manager-vorlesungsfolien/ http://www.seo-united.de/links-tools/social_media.html http://www.convinceandconvert.com/social-media-tools/the- 39-social-media-tools-ill-use-today/ http://about.virtual-identity.com/2011/08/09/kostenlosesocial-media-tools/
Zeit für Fragen
Julia Stoppa, Labor3 GmbH Kontakt j.stoppa@labor3.com Twitter.de/labor3_agentur