Datenspezialist TM 03: Technische Entwicklung und Anpassung

Transkript

1 e-comma Datenspezialist TM 03: Technische Entwicklung und Anpassung 1

2 Lehrgangsinhalt Datenspezialist TM 03 : Technische Entwicklung und Anpassung 1. 2

3 Quellen und Literaturempfehlungen: S. Fan et al Demystifying Big Data Analytics for Business Intelligence Through the Lens of Marketing Mix. James Fahl, 2017, Data Analytics Datenspezialist TM 03 : Technische Entwicklung und Anpassung Michael Devellano, 2017, Automate and Grow

4 Online-Tools zum Datenmanagement - Google Analytics 4

5 Online-Instrumente zur Datenverwaltung im Vergleich. e-comma e-comma Datenspezialist Datenspezialist TM 03: Technische TM 03: Technische Entwicklung Entwicklung und Umrüstung und Anpassung 5

6 Google Analytics zum Datenmanagement In diesem Modul konzentrieren wir uns auf Google Analytics als Anwendung zur Verwaltung der meisten relevanten Daten, die im Rahmen des Internethandels und Online-Marketing gesammelt werden. Wir haben uns für Google Analytics entschieden, da es in diesem Zusammenhang das gängigste Tool zur Datenverwaltung und nutzerfreundlich ist. Nachfolgend wird somit eine einzelne Anwendung detailliert beleuchtet. Bitte beachten Sie, dass es weitere Softwarelösungen gibt. Wir können jedoch nicht alle im Detail besprechen. 6

7 Warum sich mit Google Analytics (GA) befassen? Nutzerfreundlichkeit. GA besitzt heute einen Marktanteil von 69% und wird von vielen der Fortune 500 -Unternehmen genutzt. 54% aller Internetseiten weltweit nutzen Google Analytics. Fast alle rentablen Unternehmen betreiben heute eine Website. Web Analytics ist nicht mehr nur für IT-Profis und Marketers gedacht. Immer mehr Funktionen in einem Unternehmen kommen heutzutage auf irgendeine Weise mit Internetdaten in Berührung, sei es nun Marketing, IT, Betrieb, Buchhaltung, technischer Support oder irgendeine andere Abteilung. Google Analytics sorgt für mehr Effektivität! 7

8 Was ist Google-Analytics? GA ist eine Software-as-a-Service-Anwendung (SaaS), die über einen Tracking- Code in Ihre Website integriert wird. Google Analytics steht als kostenfreie Freeware -und als Premium-Variante namens Google 360 zur Verfügung. Die Freeware-Variante ist auf 10 Millionen Hits pro Monat beschränkt. Die Einbettung erfolgt über ein kleines Stück JavaScript [JS]-Code, der in Ihrem Analytics-Konto generiert wird. Der Kontoinhaber generiert diesen Code und bettet ihn anschließend in das HTML-Backend seiner Website ein. 8

9 Wie funktioniert Google Analytics? 9

10 JavaScript vs. serverseitige Webanalyse-Anwendungen JS-basierte Webanalyse-Plattformen rendern im Allgemeinen 95 bis 98% Ihrer Website-Daten, je nach Anwendung und Traffic auf Ihrer Seite. Serverseitige Analyse-Anwendungen senden Tracking-Anweisungen im Hintergrund desjenigen Servers, der für die Ausführung Ihrer Website zuständig ist. Die Daten einer serverseitigen Analyseanwendung werden in der Regel auf einem eigenen Server verarbeitet (sog. Crunching). Serverseitige Analyseanwendungen erfassen in der Regel 99 bis 100% Ihrer Daten und sind somit umfassender. Häufig nutzen Unternehmen sowohl eine JS-basierte als auch eine serverseitige Webanalyseanwendung aus verschiedenen geschäftlichen Gründen. Beispiele für serverseitige Webanalyse-Anwendungen sind IBM Coremetrics, Adobe Analytics, Site Core Digital Marketing Suite, Web Trends etc. 10

11 Wie installiert man Google Analytics? Google Analytics nutzt ein sog. Script-Tag, das in den Code kurz vorm </body>- Tag am Ende einer jeden Internetseite eingebettet wird. Alternativ übernimmt ein Tag-Manager die Einbettung. Webseiten-UA-Code Quelle: 11

12 Was ist ein Tag-Manager? Ein Tag-Manager ist ein Code-Fragment, das als Verbindungsstück für alle Web- Drittanwendungen, die in Ihre Seite eingebunden werden sollen, dient. Es gibt viele Gründe, warum Unternehmen sich für den Einsatz von Tag-Managern entscheiden, dies ist jedoch nicht Kern dieses Lehrgangs. Google bietet einen eigenen kostenlosen Google Tag Manager an, der die Bereitstellung einiger der erweiterten Funktionen von Google Analytics teilweise erleichtern kann. 12

13 Die Installation des Tag Managers Quelle: 13

14 Installationshilfen für Google Analytics Wie Google Analytics eingerichtet wird Anleitung: Die Installation von Google Analytics für Neulinge & Anfänger (in engl. Sprache) Quelle: Search Engine Land Wie der Google Tag Manager eingerichtet und installiert wird (in engl. Sprache) 14

15 Webdaten-Leitfaden - quantitativ vs. qualitativ Wie werden Webdaten verwendet? Website-Analysedaten werden zur Bewertung von Trends im Seiten-Traffic verwendet. Diese Daten verraten Ihnen, auf welche Bereiche der Benutzer zugegriffen hat, wie lange er dort war und andere interessante Dinge. Analytics-Daten können eingerichtet werden, um Konversionen aller Art, den Internethandel, die Interessentengewinnung, Newsletter-Anmeldungen und mehr zur überwachen. Was Webdaten Ihnen nicht sagen können? Den Grund, warum jemand auf Ihre oder überhaupt auf Links klickt. Wie man über Ihre Marke, Dienstleistung oder Produkte denkt. 15

16 Webdaten-Leitfaden - Traffic-Typen 16

17 Typen von Website-Traffic - Organische Suche Organische Suche - Diese Art von Website-Verkehr entsteht durch organische Suchergebnisse. Abfrage-Beispiel: Bowling Shoes 17

18 Typen von Website-Traffic - bezahlte Suche Bezahlte Suche - Bei dieser Traffic-Art handelt es sich um Menschen, die auf bezahlte Anzeigen innerhalb der Suchmaschinenergebnisse klicken. 18

19 Typen von Website-Traffic Display-Traffic Display-Traffic - Traffic, der über Display-Werbungen generiert wird, sprich Menschen, die eine Display-Werbung auf Webseiten und verschiedenen Webportalen angeklickt haben. 19

20 Webseiten-Traffic - Partnerschfafts- (Affiliate-) Traffic Partnerschafts- (Affiliate-) Traffic - Affiliate-Traffic ergibt sich über Seiten wie RetailMeNot oder Ebates, auf denen Konsumenten nach Angeboten, Rabattcodes oder Rückzahlungsboni suchen. Der Affiliate-Partner erhält einen Prozentsatz des Umsatzes auf der Unternehmensseite. 20

21 Webseiten-Traffic - Social-Media-Traffic Social-Media-Traffic - Social-Media-Traffic stammt von Seiten wie Facebook, LinkedIn oder anderen sozialen Netzwerken. 21

22 Webseiten-Traffic Direct Traffic Direkter oder Direct Traffic entsteht durch die direkte Eingabe einer URL in einen Browser oder das Aufrufen einer mit einem Lesezeichen versehenen Seite. Direkter Traffic entspricht dem sog. catch all bei Google Analytics, wenn der Header im Tracking-String entfernt wurde. 22

23 Webseiten-Traffic - Referral (Empfehlungs-) Traffic Referral-Traffic ergibt sich aus Besuchern, die von einer anderen Seite aus weitergeleitet werden. 23

24 Die Grundlagen - Sessions Sessions: Sessions sind die gesammelten Zugriffe desselben Benutzers; Neue vs. wiederholte Sitzungen - Google klassifiziert eine Sitzung als neu, wenn der Nutzer die Seite erstmalig aufruft. Bei einer erneuten oder wiederholten Sitzung handelt es sich um einen Besucher, der schon mal auf Ihrer Seite war; Bei Unique Sessions (einmalige Sitzungen) wird jede Sitzung innerhalb des ausgewählten Zeitfensters nur einmal erfasst; Nutzer werden anhand einer zufälligen Sitzungs-ID und eines Zeitstempels der Erstsitzung identifiziert. 24

25 Die Grundlagen - Seitenaufrufe Seitenaufrufe: Bei GA wird ein Seitenaufruf jedes Mal erfasst und als Ansicht definiert, wenn eine Seite geladen wird. Dies wird vom GA Analytics Tracking-Code verfolgt. Lädt eine Person die Seite während ihres Besuchs neu, wird dies als zusätzliche Seitenansicht gewertet. Surft eine Person zu einer anderen Seite, um dann zur ursprünglichen Seite zurückzukehren, wird dies als zusätzliche Seitenansicht gewertet. 25

26 Die Grundlagen - Einzelne Seitenaufrufe (Unique Pageviews) Einzelne Seitenaufrufe (Unique Pageviews): Einzelne Seitenaufrufe bilden ab, wie oft eine Seite ein- oder mehrmals angesehen wurde. 26

27 Die Grundlagen - Bounce-Rate Google definiert einen Bounce als einzelnen Besuch oder als Besuch, bei dem der Nutzer Ihre Seite über die sog. Landing Page (Eingangsseite) gleich wieder verlassen hat. Die Bounce-Rate ist also der Prozentsatz der Nutzer, die entweder die Seite einmalig aufgerufen oder diese nach der Einstiegsseite direkt wieder verlassen haben. Das Öffnen einer Seite in einem neuen Tab gilt als Bounce. Wenn Sie während einer Sitzung 30 Minuten lang inaktiv bleiben, endet der Besuch und gilt als Bounce. Beispiel: Ein 29-minütiger Besuch mit nur einem Seitenaufruf gilt als Bounce. Ein nur 10 Sekunden dauernder Besuch mit 2 Seitenaufrufen gilt hingegen nicht als Bounce. Dies wird dann wichtig, wenn Sie für Ihre eigene Internetseite festlegen möchten, was ein Bounce genau bedeutet und wenn Sie erweiterte Segmente verwenden möchten, um Ihre Bounce-Definition beim Segmentieren und Durchsuchen von Daten herauszufiltern. 27

28 Zielgruppen-Übersicht Der Zielgruppenbereich von GA verrät Ihnen interessante Informationen über das Zielpublikum, das Ihre Website nutzt. 28

29 Zielgruppen-Bereich - Demografisches Sie können die demografische Übersicht nach Alter und Geschlecht aufschlüsseln. 29

30 Zielgruppen-Demografie - Alter 30

31 Zielgruppen-Demografie - Geschlecht 31

32 Zielgruppen-Geografie - Sprache 32

33 Zielgruppen-Geografie - Sprache 33

34 Zielgruppen-Verhalten - neu vs. wiederkehrend 34

35 Zielgruppen-Technologie - Browser & Betriebssystem 35

36 Zielgruppen-Technologie - Netzwerk 36

37 Zielgruppen über Mobilgeräte - Überblick 37

38 Zielgruppen über Mobilgeräte 38

39 Akquise - Überblick 39

40 Akquise - alle Traffic-Kanäle 40

41 GA-Verwaltung Konfiguration - Google Analytics ist ein effektives Hilfsmittel. Es kann auf unterschiedliche Weise eingerichtet werden, um einer Vielzahl von Geschäftssituationen und -umgebungen gerecht zu werden. Weitere Informationen zur Konfiguration finden Sie unter: Benutzerberechtigungen - Mit GA können Sie verschiedene Benutzerberechtigungsebenen einrichten. Weitere Infos unter: Ziele festlegen - Mit GA können Sie anhand von Vorlagen Ziele festlegen. Es wird nach benutzerdefinierten und intelligenten Zielen unterschieden. Weitere Informationen unter: Filter - Filter dienen einer Vielzahl von Zwecken, vom Herausfiltern des Datenverkehrs eines bestimmten Unternehmensstandorts bis hin zur Selektion des Datenverkehrs verschiedener Subdomains oder Domains, wenn ein domänenübergreifendes Tracking konfiguriert wurde. Weitere Informationen unter: 41

42 Hilfreiche Links: Melden Sie sich hier für einen kostenlosen GA-Demozugang an: Kostenloses Online-Tutorium zu GA: Zur Prüfung für das individuelle Qualifikations-Zertifikat von Google Analytics [GAIQ] geht es hier entlang: Kostenfrei, 70 Fragen, 90 Minuten Zeit. 80% bestehen die Prüfung. Zusätzliche Hilfsmittel zur Prüfungsvorbereitung: - Free ipassexam.com 42