Marketing liebt Google Analytics Christian Vollmert, luna-park GmbH

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Klemens Simen
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1 Marketing liebt Google Analytics Christian Vollmert, luna-park GmbH

2 Christian Vollmert Online seit 1995 Gründer und Geschäftsführer lunapark.de Google Analytics Certified Agency Google Premier Partner und Searchmetrics Partner BVDW SEO und SEA zertifiziert Dozent Online-Marketing an der Hochschule Fresenius

3 Welche Daten brauche ich?

4 Wie oft brauche ich diese Daten?

5 Wie bewerte ich den Erfolg? Wie funktioniert meine Website/Shop? Was machen die Besucher auf meiner Website? Wie kann ich die Arbeit meiner Partner / Agenturen bewerten? Warum verkaufe ich nicht mehr?

6 Ziel: Abbilden der kompletten Customer Journey Kunde wird durch Offline- Maßnahmen auf das Angebot/ Produkt aufmerksam gemacht (z.b. durch Print, Radio, Word of Mouth, oder sogar Wettbewerber Kampagnen). Kunde möchte sich über die Angebote informieren und sucht danach in Google (über PC oder Smartphone). Kunde besucht die Website / Landing Page, schickt allerdings noch keine Anfrage ab. Kunde sucht nach Vergleichsangeboten oder Kunde surft online (auf einer externen Seite)

7 Erfolgreiches Analytics 1. Wo wollen wir hin? 2. Wie starte ich? 3. Ziele 4. Zielgruppe 5. Akquise 6. Verhalten 7. Reportings

8 Wo wollen wir heute hin? Quelle

9 Bausteine des Erfolgs Akquise Kampagnen SEO Newsletter + Mailings Affiliate Content Produkte Logins Verhalten Gewinn Bestellungen NL-Subscriptions Kontaktanfragen

10 Was wollen wir wissen? Welche Kanäle bringen Nutzer und Umsatz? Welche Produkte wecken das Interesse unserer Nutzer, was wird gekauft und was nicht? Wie verhalten sich Nutzer auf unserer Website, was sind ihre Ziele und wie können wir ihnen beim Erreichen der Ziele helfen?

11 Was müssen wir dafür tun? Erfolgreiche Kanäle bestimmen Channel Analyse & Kampagnen Tagging Kostenupload Interessante und erfolgreiche Produkte Ecommerce & Kaufverhalten Tatsächlichen Umsatz abbilden Nutzerziele kennen und Verhalten optimieren Inhalte auswerten, Stolpersteine und Hebel identifizieren Neue Inhalte & Designs testen

12 Wie viel kosten mich meine Bestellungen? Nutzerbewegung? Kampagnen Bestellungen

13 4 Phasen für die richtigen Daten Informations -bededarf Auswertung Datenerhebung Interpretation

14 Innerbetriebliches Know-How Trackingimplementierung vier Phasen-Modell Informationsbededarf Datenerhebung Auswertung Interpretation Richtige Fragen Richtige Daten Richtige Auswertung Richtige Interpretation Zieldefinitionen Trackingimplementierung Dashboards anlegen Maßnahmen ableiten KPIs Trackingimplementierung Ad-Hoc Analysen Kosten/Nutzen abwägen Customer-Journey Verknüpfungen Monitoring Monitoring Zeitlicher Verlauf

15 Wie kommen wir dahin? Quelle

16 Google Analytics in 5 Minuten wie funktioniert s? Konto erstellen Property anlegen Code einbinden Fertig!

17 Datenschutzkonformität herstellen

18 Google Analytics mit allen Daten verknüpfen Direkte Verknüpfung mit Google AdWords sowie mit Google Webmaster Tools (Search Console) zur Erfassung aller Daten Umfangreiche Kampagnenberichte und Conversions-Daten Ziele-Export ins AdWords -> Conversions-Tracking für Kampagnen Remarketing-Listen - Export ins AdWords -> optimierte Remarketing-Strategien Tracking von benutzerdefinierte Kampagnen: /Newsletter Kampagnen, Banner Kampagnen, Social Media Kampagnen u.a.

19 Und schon laufen Daten ein

20 Datenqualität ist wichtig!

21 Tag Manager Volle Kontrolle über Tracking Codes Ausspielen von Addon Scripten Anbinden externer Quellen

22 Vorteile des GTM Einbindung kostenlos Keine Änderungen am Quellcode mehr erforderlich Schnelle Reaktionszeit Unabhängiger von der IT Für den Container nur 1Code im Quellcode Einfache und schnelle Bearbeitung der Tags durch weniger erfahrene Anwender Vorschaumodus zum Testen, bevor es hochgeladen wird Bei Änderungen versch. Versionen speichern, so dass bei Fehler ältere Version wiederherstellen 22

23 Zielgruppe Quelle

24 Eigenschaften der Besucher WER? Generell: wie viele Besucher, Besuche und Seitenaufrufe gibt es auf meiner Seite? Aus welchem Land/ Region kommen die Besucher? (Demografisch) Wie viele Seiten werden pro Besuch aufgerufen? Wie lange dauert ein Besuch auf der Seite? Seitentiefe: Wie viele Seiten schauen sich die Besucher an? Mit welchen Mobilgeräten wird Ihre Seite besucht

25 Mobile first aber Dekstop ist wichtig!

26 Akquise Woher kommen die Besucher? Quelle

27 Wo kommen die Besucher her? Wie viele Besucher kamen über die organische Suche von Google? Wie viele Besucher kamen über bezahlte Anzeigen? Wie oft wurden Ihre Kampagnen geklickt, welche Kampagne generierte die höchste Conversion-Rate? Von welchen Links gelangen Ihre Besucher zu Ihnen? (Verweise) Wie ist das Zusammenspiel mit den sozialen Netzwerken?

28 Was ist ein guter Kanal? Absprungrate, genutzte Inhalte und Umsatz sind wichtige Faktoren immer in Bezug auf die Kosten.

29 Für Kampagnen URL Builder nutzen Für Newsletter, Posts, Anzeigen, s, QR Code Ausnahme: Google AdWords nutzt AutoTagging Parameter zu URLs hinzufügen, um die Kampagnen zu ermitteln, über die Zugriffe erfolgen Evtl. Einsatz eines URL-Shorteners Immer überprüfen in der Echtzeit! Campaign URL Builder:

30 Wie laufen die AdWords Kampagnen?

31 Google AdWords Google Analytics Nicht Big Data Smart Data Betrachtet Non-Converter Vorteil auf dem Markt / gegenüber Wettbewerb Analytics Insights in Adwords anwenden

Häufiges Problem: AdWords Kampagnen nicht erkannt http://www.silvester-mv.de/?

32 Häufiges Problem: AdWords Kampagnen nicht erkannt

33 gclid Parameter fehlt nun! Verknüpfung mit AdWords Konto nicht mehr möglich Gleiches Problem auch bei sonstigen Kampagnen- Parametern utm_source, usw. => Kampagnen werden nicht erkannt

34 Search Console Google Analytics Google Search Console weiterhin nutzen!

35 Social Aktivitäten messbar machen

36 Es gibt nicht den einen Kanal pro Verkauf Nicht nur der abschließende Kanal zählt sondern auch der Vorbereiter.

37 Verhalten auf der Website Quelle

38 Wer macht was auf meiner Website? Welche Seiten werden am häufigsten angeschaut? Auf welchen Seiten steigen die Besucher ein -> Landingpages? Wie hoch ist die Bounce-Rate auf den einzelnen Seiten? Bei welchen Seiten verlassen die Besucher die Seite am häufigsten? Welche Begriffe werden in der internen Suche verwendet? Welche Buttons werden angeklickt? (Eventtracking) Welche Inhaltsbereiche sind interessant?

39 Top 10 Seiten

40 Haupt Einstiegsseiten

41 Inhaltsgruppen

42 Start Scrolling Blog Ende Kommentare Ende Seite Ende

43 Scroll-Ereignisse in Analytics Ereignisse gesamt: Messpunkt wird erreicht Eindeutige Ereignisse: erreicht pro Sitzung Ereigniswert: Millisekunden, bis Messpunkt erreicht

44 Welche Ziele habe ich?

45 Beispiele Website-Ziele Ziel: Verkäufe steigern Kennzahlen: Umsatz (Ziel: x / Monat) Anzahl der Bestellungen (Ziel: 100/Monat) Conversion-Rate (Ziel: > 3%) Ziel: Bekanntheit erhöhen durch Kampagnen Kennzahlen: CTR (Ziel: 1%) Absprungrate (Ziel: < 50%) Besuchsdauer (Ziel: > 3 min.) Anteil neuer Besucher (Ziel: > 70%)

46 Ein paar Ideen für Micro Ziele Kontaktformular abgeschickt PDF herunterladen Klick auf externen Link Aufruf Produktseite 3 Minuten oder länger auf der Seite

47 Welche Ziele wurden erreicht?

48 Zieltrichter für Ziele

49 Ziele immer im Blick A B C

50 Reporting

51 Dashboard Schneller Überblick & vorzeigbar Schneller Überblick über die wichtigsten Statistiken Visuell sehr ansprechend Max. 12 Widgets Max. 10 Datenreihen in einem Widget Für Empfängergruppen mit individuellen KPIs regelmäßiger Versand Für fachfremde Mitarbeiter geeignet

52 Neu: Datastudio dynamische Reports

53 Analytics Todos für 2017

54 Analytics Todos 1. Website-Ziele festlegen 2. Tracking sauber aufsetzen 3. AdWords & Search Console verknüpfen 4. Ereignisse anlegen 5. Dashboards definieren 6. Daten analysieren 7. Ergebnisse interpretieren 8. Website optimieren

Google Analytics Das umfassende Handbuch von

Erweitertes E-Commerce Tracking - User-IDs 840

55 Google Analytics Das umfassende Handbuch von luna-park Rheinwerk Verlag (vormals Galileo) Komplett mit Universal Analytics 2. Auflage im Dezember Google Tag Manager - Erweitertes E-Commerce Tracking - User-IDs 840 Seiten, Rheinwerk Verlag

56 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Ihr Ansprechpartner: Christian Vollmert. Geschäftsführer Tel / c.vollmert@luna-park.de

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