Performance Optimierung im Multichannel-Marketing 76. Roundtable Münchner UnternehmerKreis IT

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1 Performance Optimierung im Multichannel-Marketing 76. Roundtable Münchner UnternehmerKreis IT München, by brainbirds

2 Agenda 1 Digital Marketing Überblick 2 Marketing Kanäle verstehen 3 Performance Optimierung umsetzen Academy für Leadership, Innovation, Technologie & Digital Marketing 2015 brainbirds 2

3 Digital Marketing aus Fremden werden Fans, die Produkte und Services weiter empfehlen Digital Marketing Branding (= Awareness) Performance (= Response) Fremde Besucher Interessierte Kunden werden werden werden werden Besucher Interessierte Kunden Fans 2015 brainbirds 3

4 Digital Marketing bietet wesentliche Vorteile endlich macht Marketing wirklich Sinn Spezifische Zielgruppen / Nischen können direkt angesprochen werden Es können echte Beziehungen zum Kunden aufgebaut werden ( weniger Anonymität ) Erfahrung kann umfangreich / detailliert dargestellt werden ( Storytelling ) Marketing kann unabhängig von Geographien international betrieben werden Kosten und Streuverluste sind häufig geringer, als bei klassischen Maßnahmen brainbirds / in Anlehnung an Hinge (http://www.hingemarketing.com), April

5 Zu Digital Marketing gibt es keine Alternative klassische Werbemärkte verlieren stark Digital wächst auf hohem Niveau weiter! Sieht so die Zukunft von Print aus? 2015 brainbirds 5

6 Agenda 1 Digital Marketing Überblick 2 Marketing Kanäle verstehen 3 Performance Optimierung umsetzen Academy für Leadership, Innovation, Technologie & Digital Marketing 2015 brainbirds 6

7 Digital Marketing erfordert die integrierte Optimierung verschiedener Kanäle Search Engine Advertising (SEA) Search Engine Optimization (SEO) Social Media Affiliate Marketing Display Marketing Retargeting / Remarketing Marketing Mobile Marketing brainbirds / img flcc: denniselzinga 7

8 Search: Suchmaschinen bieten wichtige Orientierung im Kaufprozess Ca. 75 % der Online-User nutzen Ergebnisse von Suchmaschinen für ihre Kaufentscheidung Ca. 71 % des Internethandels resultiert aus Suchanfragen bei großen Suchmaschinen 2015 brainbirds / img flcc: Caden Crawford 8

9 Search Engine Marketing (SEM) an Google führt derzeit kein Weg vorbei Search Engine Advertising (SEA) der bezahlte Anzeigenbereich Search Engine Optimization (SEO) die frei generierten Suchergebnisse 2015 brainbirds / img flcc: JD Hancock 9

10 Search Engine Optimization (SEO) bei den Ergebnissen zählt Position oben auf Seite 1 36% 10% 8% 6% 4% 13% 36% aller Sucher sind überzeugt davon, dass gelistete Top-Positionen führende Spezialisten in ihren Bereichen sind 4% 4% 3% 3% 2015 brainbirds / img flcc: JD Hancock 10

11 Search Engine Optimization (SEO): Eigene Websites müssen umfangreich optimiert werden Auszug Einflussfaktoren auf den Page Rank On-Site Optimierung Ausführung der Texte Technisch saubere Umsetzung Mobile Auslieferung... Off-Site Optimierung Backlinks Social Signals brainbirds / img flcc: JD Hancock 11

12 Social Media: nur wenige Anbieter dominieren den Markt, aber mittlerweile hohe Dynamik 2015 brainbirds 12

13 Social Media: nicht nur Facebook sondern viele Formen der Kommunikation mit Zielgruppen 2015 brainbirds 13

14 Social Media: Besonderheiten der verschiedenen Angebote verstehen und zielgerichtet nutzen 2015 brainbirds / img flcc Photo Giddy 14

15 Digital Marketing bedeutet Customer Journey über die verschiedenen Kanäle verstehen und optimieren Lee Odden: Optimizing Social Media Across the Customer Lifecycle 2015 brainbirds 15

16 Agenda 1 Digital Marketing Überblick 2 Marketing Kanäle verstehen 3 Performance Optimierung umsetzen Academy für Leadership, Innovation, Technologie & Digital Marketing 2015 brainbirds 16

17 Die zentralen Stellhebel des Digital Marketings sind CAC und CLV Customer Acquisition Costs < Customer Lifetime Value Ziel: Minimierung der CAC Ziel: Maximierung des CLV Trafficeinkauf CLV-basierter Trafficeinkauf Fokussierung auf rein performance-abhängiges OM Website- Management Aufsetzen von Landing Pages Optimierung der Conversion Rates Fokus SEO (unpaid) Sales -optimierte Webseite CRM Bestandskundenmanagement mit aktivem Cross-Selling-Ansätzen (Sale2Resale) Newsletter / Mailings Aktive Erhöhung der Wiederempfehlungsrate INPUT PROZESS OUTPUT Die Bereiche Traffic-Einkauf, Website und CRM müssen exzellent beherrscht werden. Übergreifend zählt das Thema Tracking / OM Controlling brainbirds 17

18 Taktische Ebene 1: Traffic Steuerung / Kanal- Optimierung über die gesamte Customer Journey 2015 brainbirds / In Anlehnung an adobe 18

19 Taktische Ebene 2: vom allgemeinen Traffic bis hin zur aktiven Weiterempfehlung (AARR!) 2015 brainbirds / img flcc: rahego 19

20 Erfolgreiches Digital Marketing erfordert Veränderung im gesamten Unternehmen Persönlichen Rubicon überschreiten Geschwindigkeit & Feedbackkultur Glossar entwickeln Horizontale Fähigkeiten T aufbauen Veränderung gestalten Build Learn Measure 2015 brainbirds 20

21 Do or do not. There is no try. Yoda Kontakt Carsten Mosqua Dr. Michael Sauter Brainbirds GmbH Luise-Ullrich-Str. 20 / Arnulfpark, München T / F / 2015 by brainbirds 21

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