GOOGLE ANALYTICS. Referent: Sascha Wörne Online Strategy Consultant 2018 CHARICOMM.ORG

Transkript

1 AUTHENTIC IMPACT

2 GOOGLE ANALYTICS Referent: Sascha Wörne Online Strategy Consultant

3 AGENDA 1. Datengetriebenes Online-Marketing 2. Was ist Web Analytics und wie profitiere ich davon? 3. Website-Kennzahlen und -Ziele 4. Google Analytics Installation via Google Tag Manager 5. Analytics Konfiguration und Verknüpfung mit anderen Tools 6. Methoden zur Optimierung der Website

4 DATENBASIERTES ONLINE-MARKETING "Ich weiß, die Hälfte meiner Werbung ist hinausgeworfenes Geld. Ich weiß nur nicht, welche Hälfte." - Henry Ford

5 FRAGE 1 Nutzen Sie bereits Google Analytics oder ein ähnliches Tool? A. Nein nutze ich nicht B. Ja, Analytics ist installiert C. Ja, und ich nutze Analytics regelmäßig selbst D. Ja, ich habe Profis die sich darum kümmern

6 FRAGE 2 Wissen Sie welche Online-Kanäle für Ihre Ziele am besten funktionieren? A. Ja B. Nein C. Ich kenne nur die Zahlen meines/eines Online Kanals

7 DATENBASIERTES ONLINE-MARKETING Klassisches Marketing: Wirkung nicht messbar Viel Investition wird ohne Wirkung verbraucht Online-Marketing: Anfangs ggf. auch Investition ohne Wirkung Analyse der Wirkung möglich Datengetrieben: Budgetzuordnung auf Basis der Effizienz Mit der Zeit: weniger Fehlinvestition, höhere Effizienz

8 GRUNDLAGEN KPIS Online Trichter SEM Nachfrage Share of Voice (Ranking) Sichtbarkeit Besucher Click Through Rate Conversion Conversion Rate CRM Conversion Rate

9 DATENQUELLEN Stufe Tools KPI (Einheit) Nachfrage Sichtbarkeit Besucher Conversion Google AdWords Keyword Planner Searchmetrics Suite Google Trends Google Webmaster Tools Google AdWords 3rd Party Tools: Sistrix, Searchmetrics Suite, XOVI,. Etc. Google Analytics Google Analytics Suchnachfragen / Jahr (Anzahl) SERP Impressions (Anzahl) Impression Share CTR (%) Rankings (Position) Rankings (Anzahl Keywords und Dokumente) Visits oder Sessions (Anzahl) Bounce Rate (Absprungrate; %) Time on Site (ToS; Sek) Paid: CPC, Overall Costs ($) Conversions (Art & Anzahl) Conversion Rate (%) Paid: Cost / Converison ($)

10 WEB ANALYTICS Was ist Web-Analytics und wie profitiere ich davon? Web-Analytics: Erfassen von Website-Daten Ziel: Leistung der Website steigern Grundprinzip: Verhalten der Website Besucher messen Besucher-Gruppen statt einzelne Besucher Methode: Schwachstellen erkennen und eliminieren Gut funktionierende Elemente stärken

11 KENNZAHLEN UND ZIELE Was sind die Ziele der Website und wie kann ich sie messen? Web-Analyse Tools messen viele Daten: Metriken: Anzahl der Besucher, Seitenaufrufe, Absprungrate, Aufenthaltsdauer, KPIs: Nicht alle Zahlen spiegeln die Leistung der Website wieder KPI= Key Performance Indicator Website-Ziele: KPIs aus Website-Zielen herleiten Beispiele: Abschicken eines Formulars, Download etc.

12 GOOGLE ANALYTICS LINK-TIPP* Google Analytics Demo Account *

13 GOOGLE ANALYTICS Gesamtumsatz der Website und Umsatz pro Kanal messbar

14 FRAGE 3 Nutzen sie bereits aktiv Conversionziele und Tracking für ihre Kampagnen? A. Nein B. Ja, ich kann Ziele messen C. Ja, ich kann Ziele und deren Werte messen D. Ja, ich kann Ziele und deren Werte messen und optimiere meine Kampagnen datenbasiert

15 MESSBARE ZIELE

16 ZIELE KONFIGURIEREN Wie messe ich individuelle Website-Ziele?

17 ZIELE KONFIGURIEREN Wie messe ich individuelle Website-Ziele?

18 INSTALLATION GOOGLE ANALYTICS Wie installiere ich Google Analytics (GA) mittels Google Tag Manager (GTM)? Am häufigsten eingesetztes Web-Analyse Tool Google Analytics: Kostenlos Umfangreiche Funktionen, intuitive Oberfläche Tag Manager vereinfacht Installation des GTM: GA Javascript Snippets Keine Programmierkenntnisse nötig Konfiguration: Standard Installation bietet bereits viele Funktionen Individuelle Anpassungen notwendig für bessere Daten

19 GOOGLE TAG MANAGER

20 KONFIGURATION UND VERKNÜPFUNG Wie konfiguriere ich GA und wie verknüpfe ich es mit AdWords? Aktuelle Datenschutzrichtlinien: Am besten Ihren Anwalt Datenschutz: fragen! Auf jeden Fall nötig: IP-Anonymisierung Saubere Daten: Individuelle Einstellungen im GA-Interface oder GTM nötig AdWords Daten können in Analytics importiert werden AdWords: Analytics Daten können in AdWords importiert werden Verknüpfung im Admin Bereich

21 WEBSITE-OPTIMIERUNG Methoden zur Optimierung der Webseite Leistung: Elemente bzgl. Zielerreichung analysieren Leistung von Segmenten statt Durchschnittswerte Segmente: der Webseite analysieren z.b.: Mobile Nutzer, AdWords Kampagne, Landing Page XY Schwachstellen identifizieren Verbesserung: Verbesserung umsetzen Ergebnisse kontrollieren

22 LEBENSWEISSHEITEN Gilt auch für die Web-Analyse "Nach dem Spiel ist vor dem Spiel. - Sepp Herberger

23 ARBEITSWEISE PLANEN KONTROLLIEREN UMSETZEN

24 ZUSAMMENFASSUNG Was ist eigentlich nötig? Solide Basis nötig: Relevante Daten sauber erfassen Ziele nötig: Daten betrachten die den Erfolg der Website widerspiegeln Denken nötig: Es müssen vom Analysten die richtigen Schlüsse gezogen werden. Aktion nötig: Erkenntnisse der Webanalyse in Optimierung umsetzen Wiederholung nötig: Regelmässig analysieren. Website, Nutzer und bestmögliches Online-Marketing verändern sich ständig

25 LEBENSWEISSHEITEN Gilt auch für die Web-Analyse A Fool with a Tool is still a Fool. - Grady Booch

26 CHARICOMM. AUTHENTIC IMPACT. MISSION Charicomm ist eine Agentur, die gemeinnützigen Organisationen und Unternehmen hilft erfolgreicher zu sein.

27 CHARICOMM. AUTHENTIC IMPACT. BERATUNG FUNDRAISING UND MARKETING STORYTELLING Ganzheitliche Denkweise und Strategie

28 DANKE! Weitere Hilfe und Support Kontaktadresse: charicomm.org Aktuelle Workshops in Hamburg 23. März - Visionorientiertes Denken und Handeln für gemeinnützige Organisationen 13. April - Online Marketing für gemeinnützige Organisationen 27. April - Authentisches Storytelling für gemeinnützige Organisationen