Online Marketing im Tourismus

Transkript

1 Online Marketing im Tourismus

2 Dr. Manfred Trienbacher. über 15 Jahren online Erfahrung im In- und Ausland. Agenturinhaber mit Spezialisierung Online Marketing für Tourismus Referenzen:

3 Woher kommen die Zugriffe auf eine Website? Desktop 50-65% Mobile 25-40% Tablets 10-25% Eigene Webseite

4 Woher kommen die Zugriffe? Banner <2-3% Marketing 15-25% Reiseportale, Verlinkungen 25-40% Blogs <0,5% Suchmaschinen 40-60% Empfehlungen OnlinePR <3-4% Hotelbewertungs- Portale 5-8% Soziale Netze ~5-10% Eigene Webseite

5 Zugriffe Die meisten Zugriffe kommen über den Hotelnamen! Fragen Sie in Google regelmäßig den eigenen Hotelnamen ab! > Stammgäste > Empfehlungen von Stammgästen

6 Zugriffe auf Website Besucher im Vergleich: Weiterführender Link:

7 Suchmaschinenmarkt Quelle: Webhits, 2014

8 Suchmaschinenmarkt Google hält derzeit (und sicherlich auch in nächster Zukunft) eine Monopolstellung ein. In Italien sind auch Virgilio & Bing (ca. 7-8%), Yahoo ( ca. 3-4%) relevant. Focus sollte bei einem Suchmaschinen Marketing jedoch auf Google liegen.

9 Zugriffe aus? Suchmaschinen = Google

10 Klickverhalten in Ergebnislisten Die meisten Klicks erhalten die Top Positionen in den Suchmaschinen, aber auch in den Reiseportalen.

11 Ergebnisseite bezahlte Anzeigen -> SEM = AdWords natürliche Ergebnisse -> SEO

12 Google Suche 2016 AdWords Google Maps Hotelsearch

13 Suchmaschinen-Marketing Bezahlte Anzeige = Google Adwords

14 Suchmaschinen Marketing Vorteile von Google Adwords Sie erreichen Internet-Nutzer, die konkret nach einer Unterkunft suchen. Anzeigenschaltung ist flexibel und kann bei geringen Buchungsaufkommen kurzfristig erhöht und angepasst werden. Sie können die Anzeigentexte selbst bestimmen und gezielt schlecht ausgelastet Zeiten bewerben. Mit einfachen Mitteln können Sie gezielt Gäste aus verschiedenen Ländern bewerben.

15 Suchmaschinen Marketing Wie funktioniert Google Adwords Zielgruppe bestimmen (wo möchten man werben?) Bestimmen der Keywords und Begriffe bei denen Sie erscheinen möchten. BSP Urlaub Tirol Tirol Urlaub CPC = Cost per Click Gebot pro Keyword abgeben (Je mehr Konurrenz pro Keyword je höher der CPC) Anzeigentexte anlegen und laufend optimieren

16 Suchmaschinen Marketing Allgemeine Informationen Durchschnittliche Kosten in Deutschland (und deutsche Begriffe in Südtirol) = 0,50 Euro Durchschnittliche Kosten in Italien (und ital. Begriffe in Südtirol) = 0,35 Euro

17 Suchmaschinen Marketing Was beeinflusst den Klickpreis Konkurrenz Qualität der Seite (aus Sicht von Google) Qualität der Kampagne CTR (Klickrate) Anzeigentexte Qualitätsfaktor

18 Google SEO Tipps 1. Onpage Optimierung (auf der Seite) Anpassung des Inhaltes der Seite. Meta-Informationen, Überschriften und interne Verlinkung. Quellcode Optimierung. 2. Offpage Optimierung (außerhalb der Seite) Wie viele Seiten verweisen auf meine Seite? Erhebung und Anpassung bestehender externer Verlinkung. Aufbau von externer Verlinkung. NEU: Social Signals!

19 Google SEO Tipps Title beinhalten wichtige Begriffe? Beschreibungstext Anzahl an Seiten im Index.

20 Google SEO Tipps 1.Onpage Optimierung - Title - Meta Description - Content (Überschriften, Inhalt..) - Interne Links - Quellcode

21 Social Media Geringe Bedeutung für direkten Buchungserfolg Teils hoher Einfluss auf Buchungsentscheidung (Hotelbewertungsportale) Suchmaschinen (Google) noch wichtigster Faktor im Online Marketing!

22 Google Analytics Qualitätskennzahlen Aufenthaltsdauer Absprungrate Conversions/Transactions

23 Google Analytics Woher kommen meine Kunden? Demografische Merkmale Werbekampagnen Brand / Typ-in Google Organic

24 Google Analytics Qualitätskennzahlen Aufenthaltsdauer Absprungrate Conversions/Transactions

25 Google Analytics Qualitätskennzahlen Aufenthaltsdauer: Tourismus <2min schlecht, 2-3min ok, >3min gut Handwerk <1min schlecht, 1-2min ok, >2min gut ecommerce <3min schlecht, 3-5min ok, >5min gut Wichtig wo wird ausgestiegen? Nach einer Anfrage Blick auf Preisliste oder Formular?

26 Google Analytics Qualitätskennzahlen Abrungrate: Tourismus / ecommerce >45% schlecht, 30-45% ok, <30% gut Handwerk >55% schlecht, 35-55% ok, <35% gut Hängt jedoch stark mit Werbetätigkeit ab!

27 Google Analytics Conversion/Ziele im Vergleich: Tourismus Kosten pro Anfrage 1 bis 3 Sterne 4 oder 5 Sterne Direktanfrage (übere eigene Hotelseite) <20 Euro <40 Euro Sammelanfragen <2 Euro <5 Euro Kosten pro Buchung 10-20% Marketing Ratio des durchschnittlichen Buchungswertes.

28 Budget und Erfolgsziele Beispiel-Kostenrechnung Buchungswert 800 Zu erzielende Marketingratio (Kosten je Verkauf) <15% Neukunde max. 60 pro Buchung

29 Was können Sie machen? - Kennzahlen eigenes Portal prüfen (Kosten CPC / Anzahl Anfragen) - Nach eigeneem Hotelname googeln und auch Hotelbewertungen Einträge etc. prüfen - Region + Kategorie googeln (IT/DE) z.b. Pension Eppan oder Fewo mit Pool in Eppan - Nach Portalen mit hoher Sichtbarkeit suchen bzw. auch bei anderen Betrieben oder Beratern nachfragen. - Eigene Stärken weiter ausbauen! Wenn das Prosukt nicht passt hilft kein Marketing.

30 Tourismusmarketing, SEO, AdWords & Online Strategie Kontaktieren Sie mich für eine kostenlose Erstberatung Dr. Manfred Trienbacher +39/328/ Referenzen