Monitor kleinstbetriebliche Generalisten & Fachhandwerker 2016

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1 Monitor kleinstbetriebliche Generalisten & Fachhandwerker 2016 Leseprobe zur Studie Zielgruppenanalyse zur Rolle von kleinstbetrieblichen & selbstständigen (Bau-)Generalisten und spezialisierten Fachhandwerkern als Akteure auf dem deutschen Sanierungs- und Baumarkt (Relevanz/Kundenstruktur/Tätigkeitsfelder/DMU & Einkaufskanäle/Erreichbarkeit usw.) Jan-Paul Schop, Geschäftsführer Nils Friedrichs, Projektleiter

2 Auf einen Blick: Monitor kleinstbetriebliche Generalisten & Fachhandwerker 2016 Untersuchungsziel Erkenntnisse über: Tätigkeiten, Projektstrukturen und Rolle einer der relevantesten Parteien am deutschen Sanierungs- und Baumarkt (über 2/3 des Bauhandwerks sind Kleinstunternehmen) Marketing Approach: Erreichbarkeit & Kundenbindung Relevanz in der DMU & bei Produktentscheidung & Distribution Projektverlauf Methoden Zielgruppen Quantitative telefonische Befragung (CATI) Quantitative Online-Befragung Untersuchungsgegenstand Tätigkeitsfelder Spezialisierung vs. Generalsierung Auftraggeber Produkte & Marken Bevorzugte Einkaufsorte Marketing Approach Kleinstbetriebliche Unternehmen: Bauunternehmen n=151 Maler & Trockenbauer n=152 Fliesen- u.a. Bodenleger n=150 SHK-Installateure n=153 Tischler/Schreiner n=147 Private Auftraggeber n=500 (online) Land Preis für alle 6 Zielgruppen Analyse, Bericht & Empfehlung Datenanalyse in SPSS/ qualitative Datenanalyse Art der Studie Multi-Client Deutschland Bericht für einzelne Zielgruppen auf Anfrage möglich Bericht als PDF auf Powerpointbasis

3 Hintergrund Kleinstunternehmen am Bau: die unbekannte Größe? Wie die Statistik zeigt, beschäftigen zwei Drittel der Betriebe im gesamten Bauhandwerk weniger als 5 Mitarbeiter. Das sind über Firmen. Insbesondere in den Gewerken des Ausbauhandwerks sind Kleinstunternehmen/Ein-Mann-Betriebe überproportional vertreten (z. B. die Bodenlegergewerke, Tischler, Maler etc.). Trotzdem liegen die Strukturen und Entscheidungswege für diese wichtige Marktpartei immer noch weitestgehend im Dunkeln: In der Baubranche standen sie lange im Schatten der traditionellen mittelständischen Handwerksstrukturen. BauInfoConsult bringt mit Hilfe der Studie Licht ins Dunkel und beantwortet folgende zentrale Fragen: Welche Bausegmente sind für die Kleinsthandwerker besonders relevant und wie groß sind ihre Projekte? Agieren sie als Haupt- oder Subunternehmer? Welche Arbeiten führen Sie aus? Wie groß ist der Anteil gewerkfremder Tätigkeiten? Wie gut sind sie am Markt etabliert (Insolvenzanfälligkeit etc.)? Welche Rolle spielen sie bei privaten Sanierungs- und Bauaufträgen im Verhältnis zu Ein-Mann-Unternehmen mit außerdeutschem Firmensitz? Warum Monitor kleinstbetriebliche Generalisten & Fachhandwerker 2016? Die Studie zeigt detailliert: Welche Materialien werden verbaut und von wem? Wie sehen die Distributionsprozesse in den Projekten der Kleinstbetriebe genau aus? Welche Bestellwege werden bevorzugt genutzt? Wie ist ihre Rolle in den Entscheidungsprozessen/DMU bei der Marken- und Materialwahl? Welche Einkaufskanäle sind wichtig? Bevorzugen sie Markenprodukte oder Handels- oder DIY-Marken? Wo informieren sie sich und mit welchen Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen kann man sie am besten erreichen? Was bringt der Monitor kleinstbetriebliche Generalisten & Fachhandwerker 2016? Die Studie bietet Ihnen: Sie schafft Klarheit über die bislang vernachlässigten Kleinstbetriebe im Handwerk und wie relevant die verschiedenen Zielgruppen für Ihr Unternehmen sind: Z. B. können gewerkfremde Tätigkeiten bei kleinen Fachhandwerkern ggf. Ihr Absatzpotenzial über Ihren Kundenstamm hinaus vergrößern. Sie bietet einen zuverlässigen Benchmark für Ihre Budgetplanung. Zusätzlich macht sie deutlich, ob die eigene Marketingstrategie auch ggf. angepasst werden muss, um die Masse der Unternehmen mit kleinstbetrieblichen Strukturen erfolgreich anzusprechen.

4 4. Projekt- und Auftragsstruktur einzelne Gewerke: Übersicht (1) Wie viel Prozent der Aufträge haben Sie in den vergangenen 12 Monaten von folgenden Arten von Auftraggebern erhalten? (in %) alle Kleinhandwerker (n=637, k.a.: n= 116) 16% 4 21% 5% Private Aufträge machen zwei Drittel der Arbeiten von Fliesenlegern und mehr als die Hälfte der Projekte von Tischlern aus. Bauunternehmer (n=128, k.a.: n=23) Fliesen- und Bodenleger (n=131, k.a.: n=19) Maler- und Trockenbauer (n=132, k.a.: n=20) 33% 7% 14% 7% 65% 51% 31% 22% 24% 16% 6% 3% 4% SHK-Installateure sind zu einem Drittel ihrer Projekte mit Wartung beauftragt. Bauunternehmer sind mit 45 Prozent am häufigsten im Wohnungsneubau vertreten. Tischler/Schreiner (n=123, k.a.: n=24) 54% 21% 5% SHK-Installateure (n=123, k.a.: n=30) 13% 46% 24% 5% BauInfoConsult, September 2016 Bauunternehmer / andere Handwerksbetriebe als Hauptunternehmer, d.h. Sie sind Subunternehmer Wohnungsunternehmen/-genossenschaften Privatpersonen Auftraggeber aus Dienstleistung, Handel/Industrie öffentliche Hand Wie viel Prozent Ihrer Aufträge in den vergangenen 12 Monaten haben Sie in den folgenden Segmenten erzielt? (in %) Wie viel Prozent Ihrer Aufträge bei Privatpersonen sind für private Vermieter in Mietwohnungen? (in %) alle Kleinhandwerker (n=586, k.a.: n= 167) Bauunternehmer (n=123, k.a.: n=28) 26% 45% 8% 44% 34% 6% 13% 3% Basis: hat in den letzten 12 Monaten für Privatpersonen gearbeitet alle Kleinhandwerker (n=281) Bauunternehmer (n=49) Fliesenund Bodenleger (n=65) Maler/ Trockenbauer (n=58) Tischler/ Schreiner (n=48) SHK- Installateure (n=61) Fliesen- und Bodenleger (n=125, k.a.: n=25) Maler- und Trockenbauer (n=123, k.a.: n=24) 20% 22% 6% 7% 58% 51% 4% 11% 2% 18% Anteil Vermieter in % 14, 13,7% 15,1% 14, 11,2% 18,7% Tischler/Schreiner (n=96, k.a.: n=51) 28% 46% 3% 13% SHK-Installateure (n=119, k.a.: n=34) 15% 8% 31% 23% 11% Wohnungsneubau Sanierung/ Modernisierung Wohnungsbau Sanierung/ Modernisierung Nichtwohnungsbau Nichtwohnungsneubau Instandhaltung/Wartung Wohnungsbau Instandhaltung/Wartung Nichtwohnungsbau BauInfoConsult, September 2016

5 7. Orientierung & Information einzelne Gewerke: genutzte Quellen Knapp jeder fünfte Bauunternehmer, Fliesen- und Bodenleger bzw. Maler/Trockenbauer informiert sich regelmäßig durch die Lektüre von Fachzeitschriften. Für spontane Recherchen bei konkreten Fragen wird von allen Zielgruppen vor allem per Internetsuche/ Google gesucht insbesondere von Befragten aus dem Fliesen-/Boden- (52 Prozent, Maler-/Trockenbau- (44 Prozent) und SHK-Handwerk (42 Prozent). Alle Kleinhandwerker: Inwieweit nutzen Sie die folgenden Informationsquellen, wenn es um Ihre Arbeit geht? (n=753, in %) das Internet/ googeln Social Media Webseiten von Herstellern Webseiten von Händlern digitale Newsletter Herstellerbroschüren Hersteller- /Handelsmagazine Fachzeitschriften Messen nie 38% 87% 57% 51% 7 46% 68% 61% 74% wenn ich mich über bestimmte Themen informieren muss 41% 1% 2 34% 11% 33% 16% 16% 14% regelmäßig 15% 5% 7% 8% 3% 14% 10% 16% 5% weiß nicht/keine Antwort 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% Bauunternehmer: Inwieweit nutzen Sie die folgenden Informationsquellen, wenn es um Ihre Arbeit geht? (n=151, in %) das Internet/ googeln Social Media Webseiten von Herstellern Webseiten von Händlern digitale Newsletter Herstellerbroschüren Hersteller- /Handelsmagazine Fachzeitschriften Messen nie 46% 87% 66% 63% 86% 53% 81% 65% 78% wenn ich mich über bestimmte Themen informieren muss 34% 0% 21% 28% 6% 28% 5% 13% regelmäßig 15% 5% 3% 15% 1 5% weiß nicht/keine Antwort 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5%

6 7. Orientierung & Information einzelne Gewerke: Herstellerwebseiten Vor allem Fliesenleger, Maler-/Trockenbauer sowie die SHK-Handwerker legen gesteigerten Wert darauf, dass die Hersteller auf ihrer Webseite angeben, bei welchen Vertriebspartnern man ihre Marken erhält schließlich spielen Marken bzw. ganz bestimmte Designs und Materialien gerade bei für den Kunden sichtbaren Produktsegmenten wie Fußboden, Farbe oder Bad eine wichtige Rolle. Ist es wichtig für Sie, dass die Hersteller auf Ihrer Website angeben, bei welchen Vertriebspartnern man Ihre Produkte kaufen kann? (in %) Basis: nutzt die Internetseiten von Herstellern regelmäßig oder für Suchen nach bestimmten Themen aus Berufsgründen alle Kleinhandwerker (n=273) 56% 36% 8% Bauunternehmer (n=44) 43% 55% 2% Fliesen- und Bodenleger (n=78) 6 21% 10% Maler- und Trockenbauer (n=56) 61% 34% 5% Tischler/Schreiner (n=30) 37% 50% 13% SHK-Installateure (n=65) 55% 35% BauInfoConsult, September 2016 ja nein weiß nicht/keine Antwort

7 8. DMU einzelne Gewerke: Material-/Markenwahl als Hauptunternehmer Wenn Sie in Projekten allein oder als Hauptunternehmer tätig sind: Wer entscheidet dann in der Regel, welches Material in einem Auftrag verwendet wird? (in %) Basis: tritt in Bauprojekten als Hauptunternehmer (mit Subunternehmen) oder als alleiniger Unternehmer (ohne Partnerfirmen) auf alle Kleinhandwerker (n=642) 24% 34% 42% Der Einfluss des Kunden auf die Materialwahl ist in den selbst geleiteten Projekten der Fliesen- /Bodenlegern am größten, bei den SHK-Handwerkern ist der Kundeneinfluss am geringsten. Bauunternehmer (n=110) 30% 36% 34% Fliesen- und Bodenleger (n=140) 51% 3 Maler- und Trockenbauer (n=136) 28% 26% 45% Tischler/Schreiner (n=124) 17% 36% 44% 2% SHK-Installateure (n=132) 35% 1 45% BauInfoConsult, September 2016 ich selbst der Kunde gemeinsam andere weiß nicht/keine Antwort Bei der Markenwahl ist der Kunde wiederum in den Projekten der Fliesen-/Bodenleger am häufigsten alleiniger Entscheider. Wenn Sie in Projekten allein oder als Hauptunternehmer tätig sind: Wer entscheidet dann in der Regel, welche Marke in einem Auftrag verwendet wird? (in %) Basis: tritt in Bauprojekten als Hauptunternehmer (mit Subunternehmen) oder als alleiniger Unternehmer (ohne Partnerfirmen) auf alle Kleinhandwerker (n=642) 50% 37% Bauunternehmer (n=110) 55% 13% 32% Fliesen- und Bodenleger (n=140) 38% 1 43% Maler- und Trockenbauer (n=136) 52% 35% Tischler/Schreiner (n=124) 52% 6% 41% SHK-Installateure (n=132) 57% 8% 34% BauInfoConsult, September 2016 ich selbst der Kunde gemeinsam andere weiß nicht/keine Antwort

8 10. Erwartungen an Lieferanten einzelne Gewerke: Hersteller (1) Vor allem Maler und Trockenbauer wünschen sich Hersteller, bei denen gute Beratung (24 Prozent) mit fachkundigem Personal (20 Prozent) groß geschrieben wird. Vor allem bei Fliesenlegern und im SHK-Segment werden gut verfügbare Produkte besonders häufig erwartet. Was erwarten Sie von einem Hersteller? (in %) alle Kleinhandwerker (n=753) Bauunternehmer (n=151) Fliesen- und Bodenleger (n=150) Maler- und Trockenbauer (n=152) Tischler/ Schreiner (n=147) SHK- Installateure (n=153) gute Beratung 21% 17% 21% 24% 18% 22% hohe Verfügbarkeit 20% 21% 25% 14% 20% 22% Garantien 1 16% 22% 18% 20% 17% guter Service 14% 13% 16% 14% 16% Fachkundiges Personal 13% 13% 13% 20% 11% 11% Komplettlieferung 7% 5% 7% 6% 8% 10% Produktzertifikate 7% 8% 6% 5% 8% schnelle Lieferung 7% 6% 6% 4% 7% flexible Zahlungsmodelle 6% 5% 7% 3% 8% zuverlässige Lieferung 6% 7% 6% 5% 6% 6%

9 Preis und Planung Der Preis für den Monitor als Basisbericht mit 6 Zielgruppen (kleine Bauunternehmen, Malern & Trockenbauern, Fliesen- und Bodenlegern, SHK-Installateuren, Tischlern/Schreinern, privaten Auftraggebern) beträgt (zzgl. MwSt.). Bericht für einzelne Zielgruppen auf Anfrage möglich: 1 Zielgruppe: 800 (zzgl. MwSt.) 2 Zielgruppen: (zzgl. MwSt.) 3 Zielgruppen: (zzgl. MwSt.) 4 Zielgruppen: (zzgl. MwSt.) Die Studie wird als PDF geliefert (Druckversion auf Wunsch möglich).

10 Über BauInfoConsult Marktspezialist Full-Service Qualität Schwesterunternehmen Seit 2007 beraten wir die Bauund Installationsbranche. In exklusiven Marktforschungsprojekten werden aktuelle Marktdaten erhoben, ausgewertet und bewertet. Unsere Kunden erhalten eine sichere Grundlage für ihre Entscheidungen. Sekundärquellenrecherche Gruppendiskussionen persönliche und telefonische Tiefeninterviews telefonische Befragungen (CATI) / Onlinebefragungen schriftliche Befragungen (postalisch/face-to-face) mehrjährige Erfahrung in der Marktforschung für die Baubranche professionelle Erhebungs- und Auswertungssoftware enge Zusammenarbeit mit dem Kunden vom ersten Gespräch bis zur Abschlusspräsentation BauInfoConsult GmbH Luegallee Düsseldorf T: F: E: info@bauinfoconsult.de W. HRB 56090, Amtsgericht Düsseldorf Jan-Paul Schop Geschäftsführer Henri Busker Marketing Consultant Stephen Swazinna Projektleiter Stadtsparkasse Düsseldorf, BLZ Kto SWIFT-BIC: DUSSDEDDXXX schop@usp-mc.nl busker@bauinfoconsult.de swazinna@bauinfoconsult.de IBAN: DE Ust-IdNr.: DE St.-Nr.: 103/5714/1212

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