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Philipp Bach
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1 Veränderungen sichtbar machen Klient Berater - Organisation Pilotprojekt: Entwicklung eines webbasierten, individuumsorientierten Qualitätssicherungssystems für die Berufslaufbahnberatung 1 Übersicht Anlass & Ziele Welche Beratung? Leitidee: Verhältnis Praxis Forschung Nutzenebenen Partner Organisation Design Messinstrumente Web-Applikation Ergebnisse Nutzen/Schwierigkeiten/Gefahren Fazit 2

Übersicht Anlass & Ziele Welche Beratung?

2 Anlass & Ziele Anlass Ziele - Berufslaufbahnberatungen werden in der CH nicht systematisch evaluiert - Konstruktion und Überprüfung eines praxistauglichen resp. alltagstauglichen Evaluationsinstruments/Feedbacksystems für die Berufslaufbahnberatung - Veränderungsmessung und Feedback unter Praxisbedingungen 3 Welche Beratung? Gesetzlicher Rahmen Gesetzlicher Auftrag Art. 49 BBG und Art. 55 BBV Art. 49 BBG 1 Die BLB unterstützt Jugendliche und Erwachsene bei der Berufs- und Studienwahl sowie bei der Gestaltung der beruflichen Laufbahn. 2 Sie erfolgt durch Information und Beratung Klärung! Orientierung & Handlungskontrolle Information Umsetzung Entscheidung Beratung Vermittlung Erarbeiten der Entscheidungsgrundlagen Klären der Interessen, Neigungen, Fähigkeiten unter Berücksichtigung der Anforderungen der Arbeitswelt (Art. 55 BBV) Im gesetzlichen Auftrag nicht enthalten. Wird aber trotzdem wahrgenommen. 4

Gesetzlicher Rahmen Gesetzlicher Auftrag Art. 49 BBG und Art. 55 BBV Art.

3 Leitidee Verhältnis Praxis & Forschung Patient-focused psychotherapy research (Lambert, 2001)... will klinisch unmittelbar nutzbare Forschung im Rahmen von Praktiker-Wissenschaftler-Netzwerken etablieren, indem durch das Monitoring des Therapieverlaufs gewonnene Informationen für die Optimierung der noch laufenden Behandlung genutzt werden (Barkham, et al., 2001; Lutz et al., 2005). Individuumsorientierte Beratungsforschung will praktisch unmittelbar nutzbare Forschung im Rahmen von Praktiker-Wissenschaftler-Netzwerken etablieren, indem durch das Monitoring der Beratung gewonnene Information für die Beratung genutzt werden kann. vgl. auch Künzli & Stulz, Nutzenebenen Beratende Identifikation von Misserfolgen (keine oder negative Veränderung) Generierung von Hypothesen zur Klientin: Woran könnte es liegen? Unterstützung Reflexion (Interversion, Supervision) Organisation Feedback auf verschiedenen Ebenen - Einzelkunde - Beratende - Gruppenbezogene Auswertungen (Alter, Geschlecht, etc.) - Organisationsbezogene Auswertungen - (Vergleiche zwischen Organisationen möglich) Legitimation: Qualitätsnachweis der Leistungen der BSLB Kooperation Praxis Forschung Integration von Einzelfallfeedback und Forschung - Kontinuierlicher Feedbackprozesse unter Feldbedingungen 6

Optimierung der noch laufenden Behandlung genutzt werden (Barkham, et al., 2001; Lutz et al., 2005).

4 Partner Projektumsetzung: Beteiligte Stellen Kanton Aargau Kanton Bern Kanton Schwyz Kantone Ob- und Nidwalden Kanton Zug Kanton & Stadt Zürich Finanzierung Kommission Technik und Innovation KTI Beteiligte Stellen 7 Organisation Berufslaufbahnberatungsstellen Organisation der internen Abläufe, Projektumsetzung, Definition der Schnittstellen ZHAW, Departement P Projektsteuerung, Entwicklung der Inhalte, Definition der Programmanforderungen Stelle A Stelle C Stelle B etc. Abraxas AG Entwicklung / Programmierung Applikation 8

Kommission Technik und Innovation KTI Beteiligte Stellen 7 Organisation Berufslaufbahnberatungsstellen Organisation der internen

5 Design: Zeitlicher Ablauf Webbasierte Abbildung des Beratungsprozesses Kundin Prä- Messung Post- Messung Follow- up- Messung Anmeldung Sitzung 1 Sitzung 2... Sitzung n Follow-up Beraterin Dokumentation der Beratungsinhalte Rating des Ergebnisses Beratung ca. 3 Monate 9 Messinstrumente Veränderungsinventar Laufbahnberatung VIL Zielgruppe Erwachsene 6 Dimensionen (vgl. Künzli & Zihlmann, 2008) - Wohlbefinden - Veränderungsbereitschaft - Informiertheit über Möglichkeiten - Vertrauen in Entwicklungsperspektiven (Appetenzkomponente) - Unsicherheit (Aversionskomponente) - Zielklarheit Aussagen über meine berufliche Situation ABS Zielgruppe Jugendliche 6 Dimensionen (Jungo, 2009) - Selbstbild - Zuordnungskompetenz - Realisierungskompetenz - Entscheidungskompetenz - Arbeits- und Berufswelt - Entschiedenheit 10

3 Monate 9 Messinstrumente Veränderungsinventar Laufbahnberatung VIL Zielgruppe Erwachsene 6 Dimensionen (vgl.

6 Die Applikation - Nutzeroberfläche Fallverwaltung Beratungsverlaufs Klienten 11 Applikation Fragebogen 12

7 Applikation - Klienten/-innen- und Berater/innenfeedback 10 Ergebnisse - Rücklauf Ersterhebung Zweiterhebung Follow up Vollständige Paare Versand t1 Ausgefüllt t1 Rücklaufquote t1 Versand t2 Ausgefüllt t2 Rücklaufquote t2 Versand t3 Ausgefüllt t3 Rücklaufquote t3 Vorher - Nachher Vorher - Follow up Nachher-Followup Alle drei Messzeitpunkte Jugendliche 5'752 1' % 4' % 3' % Erwachsene 7'554 3' % 6'311 1' % 5' % Total 13'306 4' % 10'604 1' % 9' % 1'

Nachher Vorher - Follow up Nachher-Followup Alle drei Messzeitpunkte Jugendliche 5'752 1'444 25.1% 4'293 358 8.3% 3'884 84 2.

8 Ergebnisse: Erwachsene Erwachsene VIL (n=990) Vorher-Nachher Erwachsene VIL(n=311) Vorher-Nachher-Follow-Up Vorher Nachher Vorher Nachher Follow-up - Hypothesenkonforme Veränderungen - Effekte von (VIL) resp (ABS) - Profile unabhängig von Alter, Geschlecht, Ausbildungsabschluss, Beschäftigungssituation und laufender Ausbildung Ergebnisse Jugendliche Jugendliche ABS (n=259) Vorher-Nachher Jugendliche ABS (n=77) Vorher-Nachher-Follow-Up Vorher Nachher.50 Vorher Nachher Follow-up

9 Ergebnisse Positive Negative Veränderungen - Basis: 95%-Konfidenzintervalle - Negative Veränderungen bei 1% 7% - Positive Veränderungen bei 76% 92% - Unberücksichtigt sind Gesamtprofil und Dominanz einzelner Skalen Fazit Applikation (Momentan im Standby-Modus): Applikation und Schnittstellen sind stabil Applikation ist benutzerfreundlich Rücklauf: t1 unbefriedigend (ABS) bis gut (VIL) t2 bei ABS und VIL unbefriedigend bis befriedigend t3 ABS und VIL unbefriedigend Resultate: Akzeptanz: Effektstärken (Veränderungsraten) gut bis sehr gut Beratende sehr unterschiedlich Von sehr gut bis starke Ablehnung Counseling to the test (?) Prozessbeeinflussung Homogenisierung der Beratung? Zeitaufwand Beantwortung eher hoch Kurzversionen sind in Arbeit Kosten der Applikation hoch Applikation muss in den Beratungsprozess eingebettet werden Akzeptanz und Haltung der Beratenden ist entscheidend!

ABS und VIL unbefriedigend bis befriedigend t3 ABS und VIL unbefriedigend Resultate: Akzeptanz: Effektstärken (Veränderungsraten) gut bis sehr gut Beratende sehr unterschiedlich Von sehr gut bis

10 Koordinaten und Literatur ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften Departement Angewandte Psychologie Prof. Hansjörg Künzli Leiter Forschungsschwerpunkt Beratung Training - Führung Minervastr. 30, Postfach, CH-8032 Zürich tel. +41 (0) fax +41 (0) mailto:hansjoerg.kuenzli@zhaw.ch / Künzli, H. (2010). Entwicklung eines individuumsorientierten Evaluationssystems für die Berufslaufbahnberatung der Schweiz. In M. Hammerer, E. Kanelutti und I. Melter (Hrsg.), Zukunftsfeld Bildungs- und Berufsberatung. Neue Entwicklungen aus Wissenschaft und Praxis. Bielefeld: wbv. Künzli, H. & Zihlmann, G. (2008). Wirkungen Messen! Die Entwicklung eines Instruments zur Messung der Wirkungen von Laufbahnberatungen. In: D. Läge und A. Hirschi (Hrsg.), Hilfe bei beruflichen Übergängen Grundlagen für systematische Interventionen in der Berufs-, Studienund Laufbahnberatung, S Zürich: Lit-Verlag. 19

ch / http://www.psychologie.zhaw.ch Künzli, H. (2010). Entwicklung eines individuumsorientierten Evaluationssystems für die Berufslaufbahnberatung der Schweiz. In M. Hammerer, E. Kanelutti und I.

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