X-Channel Digitalisierung & Digital Onboarding
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- Linus Hofmeister
- vor 5 Jahren
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Transkript
1 ERFA-Tagung Digital Leasing SLV Zürich, Version v
2 from mind to market Wie & wo haben Sie Ihr letztes Auto gekauft? afb Application Services AG Seite 2
3 vom Sofa aus? afb Application Services AG Seite 3
4 Stationär oder online? sowohl als auch afb Application Services AG Seite 4
5 Neues Kundenverhalten erfordert flexible Wertschöpfungsketten über alle Kanäle IN JEGLICHER KOMBINATION UND HÄUFIGKEIT ÜBER ALLE BETEILIGTE Außendienst Internet Bank Handel Seite 5
6 Stabiler Core Flexible Services afb Application Services AG Seite 6
7 Herausforderungen Agilität / Time-to-Market Best-in-Class-(Self-) Services Flexible (API-) Integrationsarchitektur Prozessoptimierung End-to-End Einsatz kognitiver Intelligenz Seite 7
8 Bereits Realität Seite 8
9 Customer Journey: online stationär - hybrid Typische Module Konfiguration Produkt & Finanzierung e-ident per Video, am PoS, via NFC Kontoblick-Haushaltsrechnung Pre Approval-Bonitätsprüfung Dokumenten-Upload und -Portal Outputmanagement & e-signing Seite 9
10 Seite 10
11 Seite 11
12 Dank Modularität: der Anwender kann wählen Online-Legitimations- und Verifikations-Verfahren Video-Ident POS-Ident NFC-Ident & E-10 Pass SwissID Seite 12
13 Optionale Integration Services mit dem / BPO-Dienstleistungen Core: exzellente Daten für den juristischen Bestand Inhaltsextraktion und -prüfung für eingereichte Dokumente Inhaltsextraktion und -prüfungen Die Ausbaustufe beinhaltet darüber hinaus das Auslesen und Prüfen von Dokumenten wie: Schweizer Identitätskarte mit Ausgabedatum zwischen (Identification Document) Schweizer Identitätskarte mit Ausgabedatum ab 2003 (Identification Document) Aufenthaltsbewilligungen & weitere Bescheinigungen Entgeltabrechnungen diverser Anbieter, z. B. Payslip Seite 13
14 Seite 14
15 Dokumentenmanagement: Schlummernde Potentiale Digitalisierung und Automatisierung vielfach manueller Arbeitsschritte Erstellung und Versand Dokumentenscan Inhaltsextraktion Inhaltsprüfung Ablage und Verwaltung Seite 15
16 Seite 16
17 Erfolg durch Paradigmenwechsel Von Business follows IT zu IT enables Business (BizDevOps) mit Business Services, die Zeit sparen & Ressourcen schonen Seite 17
18 Win-Win-Situation für Kunde und Finanzdienstleister Nahtlose Integration aller Kanäle Vernetzung von Offline- / Offline-Prozessen Nutzung von e-ident & e-signatur Digitales Dokumentenhandling Ausbau von Kundenportalen zu Ecosystems Nutzung von Big Data / Einsatz von KI Seite 18
19 Sie sind kein Chatbot: Bleiben Sie unkonventionell afb Application Services AG Seite 19
20 Mit Fast Integration Business Services die Customer Journey optimieren Customer Journey afb berät die Akteure, organisiert Prozesse, bietet Lösungen für Kredit, Leasing & Factoring, entwickelt innovative Fast Integration Business Services und integriert FinTech-Solutions in die Customer Journey afb Application Services AG Seite 20
21 Zukunftsorientiertes Consulting Aufdecken von Handlungsoptionen Business Model Innovation / Business Case Analysis (BMI/BCA) Solution Outline and Project Scoping (SOPS) Digital Capability & Process and Product Check-Up (DCCU/PPCU) Seite 21
22 from mind Erfüllen Sie die Träume Ihrer Kunden! Wir unterstützen Sie dabei. Dr. Lars Rüsberg Stefan Fuchs afb Application Services AG afb Application Services AG Landsberger Straße 300 Landsberger Straße 300 D München D München +49 (173) (151)
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