W I R S I C H E R N WA C H S T U M T R A N S PA R E N T E N M Ä R K T E N!

Transkript

1 W I R S I C H E R N WA C H S T U M IN HART UMKÄMPFTEN UND T R A N S PA R E N T E N M Ä R K T E N! S O F O R T U N D E R F O LG R E I C H : W I R D I G I TA L I S I E R E N U N D A U T O M AT I S I E R E N P R O Z E S S E! Enterprise Software-Anbieter Eine Plattform von der Antragsprüfung zur Auszahlung über die Verwaltung KI-gestützte Prozess-Automatisierung Standorte in Frankfurt, Sofia, Zürich, 1

2 Kostenintensive Sachbearbeitung verhindern! Fallabschluss bereits in der Eingangsverarbeitung ermöglichen. 2

3 KÜNSTLICHE INTELLIGENZ UND ROBOTICS WIRKEN NICHT OHNE DIGITALISIERUNG, SCHNITTSTELLEN UND PROZESS-KNOW-HOW. 3

4 UNSER LÖSUNGSANSATZ Enterprise Software für die Erkennung, Transformation und Automatisierung von P rozessen V E R N E T Z U N G Vernetzung aller relvanten Systeme KI Künstliche Intelligenz zur Transformation P R O Z E S S E Modellierung und Automatisierung individueller P rozesse K O M M U N I K A T I O N Automatisierung der Kunden-Kommunikation 4

5 DIGITAL SUITE 360 FALLBEARBEITUNG Von der Voranfrage, über das Vertragsangebot, alternative Vertragsvorschläge, die Vertragsprüfung und Freigabe zur Bestandsführung und Beendigungsunterstützung Frontend & Backend für die Kreditprüfung / -entscheidung / -sachbearbeitung Offene Schnittstellen, Business Process Management Plattform, ROBOTICS Dritt-Systeme Anfrage Prüfung Entscheidung Abrechnung Zahlungsverkehr Bestandsverwaltung 5

6 HÄNDLER / POS KUNDEN-, VERTRAGS- & SONSTIGE-DOKUMENTE ANALOG & DIGITAL CLEARING OCR/ICR-ANALYSE, KUNDEN- / VERTRAGS- & GEVO-ZUORDNUNG KUNDE ROBOT APPLIKATIONS- AUTOMATISIERUNG AUF BASIS ZUVOR ERHOBENER DATEN 3rd parties CLEARING ROUTING, DATEN- ANREICHERUNG, DECISION-ENGINE KI-BASIERTE (TEIL-)AUTOMATISIERTE TRANSFORMATION, -PRÜFUNG & DATEN- ANREICHERUNG DIGITAL SUITE KUNDEN- KOMMUNIKATION ANWENDER-FRONTEND 6

7 MOBILE DOC DOKUMENTEN- UPLOAD VIA APP Legitimationsdokumente, Einkommensnachweise Vertrags-Dokumente und ohne Qualitätsverlust mühelos über das Smartphone einreichen. 7

8 smartfix Künstliche Intelligenz zur Erkennung des Absenders, der CLEARING Priorität und des Geschäftsvorfalls / Dokumenten-Typs. OCR/ICR-ANALYSE, KUNDEN- / Powered by VERTRAGS- & GEVO-ZUORDNUNG 8

9 CONTRACT Selbst die beste Künstliche Intelligenz braucht (noch) Hilfe. 9

10 C O C K P I T E I N F R O N T E N D E I N E S T E U E R U N G E I N E WA H R H E I T! 10

11 DIALOGUE KOMMUNIKATION PERFEKT AUTOMATISIERT Freie Definition des Ausgangskanal (Fax / Brief / Mail /...) Vorbelegte Kategorien in Abhängigkeit des GeVo Datenbankgestützte Variationen (bspw. Anrede oder Sales) Vordefinierte Text-Bausteine Vordefiniete und freiwählbare Anlagen Automatische Archivierung 11

12 FALLDATEN ZUR ÜBERMITTLUNG AN DAS KERNSYSTEM ROBOT NUTZUNG BESTEHENDER GUI- / EINGABE-OBERFLÄCHEN ANSTATT SCHNITTSTELLEN ROBOT Automatisierung auch ohne Schnittstellen auf Basis erhobener und angereicherter Eingangs-Informationen Powered by 12

13 RPA: The Next Evolution of Corporate Functions Capgemini 07/2016 T R A I N I E R E N & W I E D E R H O L E N ROBOTICS (RPA) ZUR AUTOMATISIERUNG WIEDERKEHRENDER AUFGABEN Ersatz manueller Tätigkeiten durch aufeinander aufbauender Programmier- Schritte. ( Aufnehmen -> Abspielen ) Verhältnismäßig leicht implementierbar in IT- & Anwendungsumgebungen. Einsparung von bis zu 60% der Prozesskosten (Quelle: PWC 03/2017) 13

14 C H A N G E M A N A G E M E N T VERÄNDERUNG VORBEREITEN UND MODERIEREN Mitarbeiter frühzeitig im Rahmen von moderierten Workshops auf die Veränderung vorbereiten und teilhaben lassen. Verständnis für die neue Technologie (spielerisch) aufbauen und die Mitarbeiter an eigenen Prozessen anwenden lassen. 14

15 1 2 3 ANALYSE UND PLANUNG KOMMUNIKATION BEFÄHIGUNG 15

16 R E A L I S I E R U N G BEWÄHRTE METHODIK FÜR NACHHALTIGE ERFOLGE DANK STANDARD-SOFTWARE 1 PROOF OF CONCEPT & ANFORDERUNGSDEFINITION 2 IMPLEMENTATION & GO-LIVE STANDARD-LÖSUNG (ON PREMISES ODER SAAS) 3 ANBINDUNG DRITTSYSTEME UND ETABLIERUNG AUTOMATISIERTER PROZESSE 16

17 ZUM ABSCHLUSS HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN Eine Prozesskette identifizieren mit hohem Optimierungspotential und einer überschaubaren Anzahl an Schnittstellen zu Dritt-Systemen. Proof of Concept mit definierten Erwartungen aufsetzen und für in < 3 Monate Erfolge oder Projekteinstellung schriftlich vereinbaren. Anbieter auswählen, der neben Robotics auch Frontend-Software zur Sachbearbeitung mitbringt / weitere Module neben KI / Robotics. Mitarbeiter an dem Proof of Concept partizipieren lassen und mittelfristig eigene Experten fachlich etablieren. Basierend auf der möglichen Ressourcenfreisetzung Upskilling & Change Prozesse frühzeitig konzipieren. 17

18 FALL-BEISPIEL: HAUSHALTSRECHNUNG & LEGITIMATION OCR / ICR Texterkennung validierter Datensatz APP -Upload Klassifikation: Einkommensnachw &. Legitimationsdok. Extraktion: Nutzdaten Gehaltsnachweis & Personendaten Stamm- & Vertragsdaten Clearing Alternatives Vertragsangebot / Rückfrage bzgl. weiterer Dokumente 18

19 VIELEN DANK FÜR DIE AUFMERKSAMKEIT! KO N TA K T I E R E N S I E U N S F Ü R E I N E P O T E N T I A L - A N A LY S E! Ihr Ansprechpartner vor Ort: Herr Hubert Hammer Fon: +41 (0) EXCON Services Schweiz GmbH Bahnhofstrasse 88 CH 5430 Wettingen 19