BICC or not To Be. Vorteile eines BICC für einen IT-Dienstleister

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1 BICC or not To Be Vorteile eines BICC für einen IT-Dienstleister Manfred Dubrow, 18. April 2012

2 Business Intelligence Competency Center (BICC) für einen IT-Dienstleister Agenda Über Robotron Warum ein BICC? BI/DW-Strategie, Ziele Aufgaben des BICC Organisatorische Einbettung Fazit

3 Zahlen und Fakten Robotron Datenbank-Software GmbH Gründungsjahr 1990 Mitarbeiterzahl 278 (Stand 03/2012) Stammkapital Umsatz ,4 Mio. EUR 26,5 Mio. EUR Geschäftssitz Stuttgarter Str Dresden Oracle-Partner ISO 9001 zertifiziert

4 Robotron-Firmengruppe Tschechien: Robotron Database Solutions s.r.o. Schweiz: Robotron Schweiz GmbH Österreich: Robotron Austria GmbH Russland: Robotron Rus GmbH Deutschland, mit ECG Erdgas-Consult GmbH: Robotron ECG solutions GmbH

5 Oracle EMEA und Oracle Deutschland Industry Partner of the Year 2011 Oracle erkennt mit diesen Auszeichnungen das überdurchschnittlich große Knowhow und das sehr erfolgreiche Wirken des Oracle-Platinum- Partners Robotron im deutschen und europäischen Raum an.

6 Warum ein BICC? Robotron ist BI-Anwender und BI- Dienstleister zugleich. Ziel: Qualität, Effektivität und Effizienz der BI/DW-Vorhaben für Kunden entwickeln und nachhaltig sichern. Einheitliche Herangehensweise bei BI/DW-Aufgaben in Projekten fördern. B I C C + BI Governance-Struktur Ziel: entralisierung BI Programm-Management - Keine zu involvierende Fachbereiche Keine divergierende Interessen Kein Bedarf an Daten- und Kennzahlenstandards

7 Wachstumspotenzial BI/DW Business Intelligence Lösungen sind ein strategisches Geschäftsfeld! Einschlägiges Personal rekrutieren Neue Lösungs- und Anwendungsbereiche erschließen BI/DW-Leistungsangebot stärken Externe Kooperationen anstreben BI/DW zunehmend in Lösungen integrieren

8 Business Intelligence Kooperation im Robotron-Verbund Geschäftsführung Tochtergesellschaften Geschäftsstellen Bereiche Stabsstellen Schweiz Berlin Geschäftsbereich Energiewirtschaft Österreich Hamburg Geschäftsbereich Industrie Tschechien Rhein-Main Geschäftsbereich öffentliche Verwaltung Herausforderungen: Russland Robotron ECG solutions Leipzig Bereich Vertrieb Bereich Support Verteilte Märkte Projektfähigkeiten BI/DW-Koordination Bereich Schulung Austauschbare Ressourcen

9 Isolierte / Ungenutzte Fähigkeiten BI/DW-Fähigkeiten in Robotron-Bereichen und Einheiten unterschiedlich entwickelt. Meist sind sie voneinander isoliert. Wissenstransfer ist nur sporadisch. BI/DW-Wissen und Nutzen für bessere Produkte und Leistungen soll weitgehend einheitlich und breiter angewendet werden. Steigender Beratungsbedarf: BI/DW-Projekte haben meist zusätzlich eine planerische und organisatorisch/stra tegische Komponente.

10 BI/DW-Strategie, Ziele Bündelung und Koordinierung der BI/DW-affinen Ressourcen Personelle Flexibilität Methodenstandards BI ist überall! Produktintegration Ganzheitliche Bedarfsanalyse ( Sicht) Alleinstellendes ganzheitliches BI/DW-Lösungs- und Leistungsangebot fachlicher und methodischer Beratung bis technische Implementierung Bessere Vernetzung der Robotron-Standorte durch Teilhabe + Wissenstransfer

11 BICC Konzept ist gut geeignet Konzept zur Umsetzung einer BI-Strategie als Teil der Unternehmensstrategie Regelwerke vorhanden Spezifische Form einer BI- Organisation zentralisiert das BI-Wissen im Unternehmen ist mögliche Organisationsform für BI- Governance im Gegensatz zu Betrieb aus rein operativ-taktischer Notwendigkeit agiert organisationsweit, d.h. fachbereichs- und projektübergreifend fördert organisationsweite Rahmensetzung und Kooperation kann mit geringer bis hoher fachlicher und technischer Tiefe angelegt sein umfasst eine breite Wissenspallette (Business (Fachlichkeit), IT, Analytik) aus mehreren Organisationsbereichen Implementierung des BICC und seine strategische Positionierung sind eine Referenz für die BI/DW-Fähigkeiten des Unternehmens hinsichtlich Beratung und Implementierung von BI/DW.

12 Aufgabe: Bündelung der BI-Ressourcen Zusammenführung der BI/DW-Ressourcen. Bereich Energie: Unterstützung spezifischer EDM-Komponenten (edwh, Analytik, Reporting) Bereich Industrie: Controlling der Energieeffizienz, Manufacturing Intelligence, BI/DW in der Industrie Bereich ÖV: Statistik, Monitoring, Controlling mittels BI/DW Bereich Support: technische Unterstützung bei OBI- und ODI-Plattformen, Synergie von IT, Oracle-Produkten und BI/DW-Fachanwendungen Schulungszentrum: Gewinnung Praxis-Know-how für BI/DW-Schulungen Robotron Austria / Schweiz: Entwicklung von BI/DW-Ressourcen für Projekte in Österreich bzw. Schweiz (Energie, Industrie) GS Deutschland: kundennahe DW/BI-Dienstleistungen Koordinierung der Ressourcen für den effizienten Projekteinsatz. Einbeziehung von Studierenden.

13 Aufgabe: Technologie-Vorlaufprojekte Software-Evaluierung und Know-how- Gewinnung. Oracle BI Technologie Stack Herausforderung Big Data Prototypische Umsetzung bestimmter Anwendungsfälle Eindringen in Oracle Fusion Middleware (OFM) Applikationen (analytische Komponenten) Entwicklung/Anwendung von Tools effizientes und qualitätsgerechtes BI/DW Project Lifecycle Management (PLM) als Vorstufe eines BI Application Lifecycle Management (ALM/BI).

14 Aufgabe: Innovation + Entwicklung Betreuung von studentischen Abschlussarbeiten. Begleitung von Promotionen. Einsatz von Werkstudierenden, PraktikantInnen, etc. in Untersuchungsaufgaben. Kooperation mit BI/DW-Lehrstühlen in Deutschland bei Zukunftsthemen. Konzeption und Entwicklung neuartiger Bausteine für Datenmanagement und Informationsanalyse. Robotron BI-Applikationen im Bereich Energie, Manufacturing und ÖV.

15 Weitere Aufgaben BI/DW-Beratung (intern, extern) Qualifizierung und Ausbildung (z.b. Oracle-Spezialisierungen für BI und DW) Wissenstransfer Vorrat an Best Practices Entwicklung von BI Standards und Richtlinien Projektleitung und Projektdurchführungsmethodik Gremienmitwirkung, Öffentlichkeitsarbeit Unterstützung von Marketing und Vertrieb

16 Organisatorische Einbettung Governance Sponsor Charter Structure Funding Oracle BICC-Framework The Business Intelligence Competency Center: Enabling Cintinous Improvement in Performance Management, An Oracle White Paper, January 2012 Process Services Measurement Communication Project Management People Roles Skills

17 1. Führung des BICC Element Executive Sponsor Operative Leitung Grundsatzprogramm (Charter) Struktur Budget Inhalt Bereichsleiter, unterstützt von: Leiter Stabsstelle Technologie und QM Leiter Abteilung BI/DW-Abteilung (Kernteamchef) Leitender Systemberater / BI/DW-Projektleiter BICC Umsetzungskonzept verteilt-virtuelle Einheit als Unterarbeitsgruppe (UAG), verankert in der Arbeitsgruppe Technologischer Vorlauf (AG TV). UAG-Mitglieder stammen aus dem BI/DW-Kernteam und auf freiwilliger Basis aus weiteren Robotron Einheiten. Dem BICC wird quartalsweise (Finanzquartal) auf Antrag über die AG TV ein Budget zugeteilt. Hauptverwendung ist die Durchführung interner BI/DW-Projekte für Technologievorlauf. Leistungen für Projekte Dritter werden im jeweiligen Projekt budgetiert. Sonstige Arbeiten werden je nach Inhalt als Arbeitsgruppentätigkeit, Betriebliche Sonderarbeiten, Qualifizierung oder Technologischer Vorlauf budgetiert.

18 2. Personal Rollen Administrator der Team-Ressourcen Strategie, Organisation, Planung, Methodik, Standardisierung Vertreter Fachlichkeit (Korrespondenten des Kernteams, Fachexperten, Vertrieb/Marketing) Leiter Technologie Architekt Modellierer DWH-Entwickler ETL-Entwickler Anwendungsentwickler Berater Support Technologie Schulung Unbesetzt: (Daten)Qualitätsbeauftragter Personal, Training Betrieb, Technik Fähigkeiten (Fachlich / organisatorisch) BI-Strategie, -Methodik, - Governance Lifecycle Management Data Management Projekt- und Qualitätsmanagement Requirements Management BI Analyse-Konzepte (Dashboarding, Reporting, Visual Analytics, Geo-based Analytics, Advanced Analytics) Domänen von Analyse- Anwendungen (Controlling, Monitoring, Statistik, ) Fähigkeiten (technologisch) Oracle DB Technologie (Fokus Data Warehousing) Oracle Data Integration Oracle Fusion Middleware (Business Intelligence) Oracle Business Intelligence Foundation Oracle Big Data Development Tools and Frameworks

19 3. Prozesse, Abläufe Dienste Standardisierung bei BI/DW- Projekten (spezielle Methodik auf Basis der QM-Prozesse und des V-Modell XT; Agile BI) Projektdurchführung Beratung hinsichtlich best Practices Beratung zur Systemintegration von BI/DW-Komponenten Verfahren zur Sicherung der Datenqualität Schulung Projektmanagement Steuerung des BICC wie ein normales Projekt (Planung, Koordinierung, Aufgabenmanagement) BICC-Projekt unterliegt dem gewöhnlichen Reporting und Controlling Abschlussbericht pro Quartal mit den für einen Projektabschlussbericht üblichen Angaben

20 Kommunikation Mailpostfach mit Mailverteiler Einheitlicher Mailverteiler mit Ablage aller Kommunikation per E- Mail. umfasst alle aktuellen BICC-Mitglieder; wird dezentral durch das Team gepflegt. Projektordner im Sharepoint- DMS Alle relevanten Dokumente werden abgelegt unter und QM/AG Technologischer Vorlauf/UAG BI Competency Center Teamsite Sharepoint-Teamsite mit den Hauptbereichen für: Personen, Dokumente als strukturierte Sicht auf den DMS-Ordner Diskussionsforum Weitere Site-Werkzeuge: Team-Termine Team-Kontakte RSS-Feed

21 Teamsite (Template)

22 Erfolgsbeispiele Erst die Technologie, dann das Projekt! Datenintegration mit OWB und ODI, Change Data Capture vom Oracle Discoverer zur BI Suite Hyperion Essbase + OBI-Integration OBI 11g Migration BI-Versuch: Internes Leistungs-, Projektund Vertriebscontrolling Schnelle Wirksamkeit von Neu- und Quereinsteigern

23 Fazit - gebündeltes Know-how BI/DW Kernteam Geschäftsbereiche Geschäftsstellen

24 Fazit - einheitliches Aufgaben- + Organisationsverständnis Elemente eines BICC-Konzeptes Ziele und Aufgaben Personelle Zusammensetzung, Rollen Organisatorisches Gremienmitwirkung Qualifizierungsmaßnahmen Wissenstransfer Vorlaufprojekte Projektdurchführungsmethodik Best Practices Marketingmaßnahmen

25 Fazit - praktische Umsetzung Führung Executive Sponsor = entscheidungsbefugter Leiter Klares Programm Operative Leitung + Planung Strukturelle Einbindung: als verteilt-virtuelle Einheit um ein Kernteam herum Budget + Zeit Personal Rollen Fähigkeiten Ausstattung Prozesse Einfache und effiziente Kommunikation Teamsite für Dokumente, Diskussionen, Termine, etc. Management als Projekt

26 Dipl.-Math. Manfred Dubrow Leiter Geschäftsbereich Öffentliche Verwaltung Certified Business Intelligence Professional (CBIP) F R A G E N A N T W O R T E N Robotron Datenbank-Software GmbH Stuttgarter Straße Dresden Telefon: +49 (0) 351/ Mobile: +49 (0) Telefax: +49 (0) 351/ manfred.dubrow@robotron.de