Von der Schulentwicklung in Verbindung mit Qualitätsmanagement. zum zertifizierten Qualitätsmanagementsystem an Schulen nach DIN ISO 9001:2000

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1 Von der Schulentwicklung in Verbindung mit Qualitätsmanagement zum zertifizierten Qualitätsmanagementsystem an Schulen nach DIN ISO 9001:2000

2 Schulentwicklung in Verbindung mit Qualitätsmanagement Schulprogramm Unsere Schule (Bildungsangebote) Unsere Schule (Bildungsangebote) Unsere Handlungsfelder Unsere Prozesse

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4 Schulentwicklung in Verbindung mit Qualitätsmanagement Schulprogramm Unsere Schule (Bildungsangebote) Unsere Handlungsfelder Unsere Prozesse

5 Handlungsfelder unseres Schulprogramms Gestaltung von Unterricht und Bildung Öffnung von Schule Gestaltung der Schulkultur

6 Schulentwicklung in Verbindung mit Qualitätsmanagement Schulprogramm Unsere Schule (Bildungsangebote) Unsere Handlungsfelder Unsere Prozesse

7 Prozesslandschaft Führungsprozesse (planende, steuernde) Schulentwicklung Bildungsgangentwicklung Personalentwicklung Kernprozesse (Unterricht) Pädagogische Arbeit, didaktische Jahresplanung Unterstützungsprozesse Personalverwaltung, Personaleinsatz Datenverwaltung Schulverwaltung Organisation der Bildungsgänge (Von der Anmeldung bis zur Abschlussprüfung) Unterrichtsentwicklung Kooperationen Beschaffung, Finanzierung,

8 Schulentwicklung in Verbindung mit Qualitätsmanagement Leitziele Schulgrundsätze (Leitziele) = Q-Politik Schulprogramm Unsere Schule (Bildungsangebote) Unsere Handlungsfelder Unsere Prozesse Handlungsziele zu unseren Handlungsfeldern = Q-Ziele Qualitätskriterien zu den Handlungszielen der Prozesse Input-Kriterien Prozesskriterien Output-Kriterien Evaluation unserer Prozesse Evaluations-Design Evaluationsdurchführung Evaluationsauswertung

9 Leitziele zu unseren Handlungsfeldern

10 Schulentwicklung in Verbindung mit Qualitätsmanagement Schulgrundsätze (Leitziele) = Q-Politik Schulprogramm Unsere Schule (Bildungsangebote) Unsere Handlungsfelder Unsere Prozesse Handlungsziele Handlungsziele zu unseren Handlungsfeldern = Q-Ziele Qualitätskriterien zu den Handlungszielen der Prozesse Input-Kriterien Prozesskriterien Output-Kriterien Evaluation unserer Prozesse Evaluations-Design Evaluationsdurchführung Evaluationsauswertung

11 Handlungsziele unserer Handlungsfelder Gestaltung von Unterricht und Bildung Individuelle Förderung aller Lernenden Bedarfsorientierte Bildungsangebote Vielfalt von Konzepten und Methoden Projektorientierter Unterricht Bedarfsorientierte Mitarbeiterfortbildungen Öffnung von Schule Mitgestaltung von Gesellschaft und Wirtschaft Regionale und internationale Partnerschaften und Kooperationen: Gestaltung der Schulkultur Prägung des Schullebens durch soziale Tugenden Schüler- und Mitarbeiterorientierung Optimierung und kontinuierliche Verbesserung der Prozesse und der Ausstattung - Von anderen Lebensweisen lernen - Ressourcen partnerschaftlich austauschen und nutzen Einbindung aller am Schulleben interessierten Parteien

12 Schulentwicklung in Verbindung mit Qualitätsmanagement Schulgrundsätze (Leitziele) = Q-Politik Schulprogramm Unsere Schule (Bildungsangebote) Unsere Handlungsfelder Unsere Prozesse Handlungsziele zu unseren Handlungsfeldern = Q-Ziele Qualitätskriterien zu den zu Handlungszielen der Prozesse den Input-Kriterien Handlungszielen Prozesskriterien Output-Kriterien der Prozesse Evaluation unserer Prozesse Evaluations-Design Evaluationsdurchführung Evaluationsauswertung

13 Ausschnitt Berufskolleg West der Stadt Essen Qualitätskriterien zum Prozess: Pädagogische Arbeit Fachschule für Technik Input-Kriterien zur Projektarbeit Die Schülerinnen und Schüler sind auf die Projektarbeit durch handlungsorientierten und fächerübergreifenden Unterricht und das Arbeiten in Gruppen gut vorbereitet. Die Vorbereitung erstreckt sich auf die Schlüsselqualifikationen wie Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit, Selbstständigkeit. Die Projektbegleiter bzw. die betreuenden Lehrer sind erfahren in den erforderlichen Moderationstechniken und haben Erfahrung im Bereich Projektabwicklung bzw. Projektmanagement. Zur Abwicklung der Projektarbeit stehen die notwendigen finanziellen Mittel zur Verfügung. Zur Abwicklung der Projektarbeit ist der Projektarbeitsraum mit der wünschenswerten Ausstattung versehen (PC, Flipchart, Pinwände, Kopierer u.a.) und es stehen andere Hilfsmittel wie Telefon, Fax u. a. jederzeit problemlos zur Verfügung....

14 Schulentwicklung in Verbindung mit Qualitätsmanagement Schulgrundsätze (Leitziele) = Q-Politik Schulprogramm Unsere Schule (Bildungsangebote) Unsere Handlungsfelder Unsere Prozesse Handlungsziele zu unseren Handlungsfeldern = Q-Ziele Qualitätskriterien zu den Handlungszielen der Prozesse Input-Kriterien Prozesskriterien Output-Kriterien Evaluation unserer Prozesse Evaluations-Design Evaluationsdurchführung Evaluationsauswertung

15 Berufskolleg West der Stadt Essen Evaluation Projektarbeit Evaluations-Fragebogen für Schüler/innen Fachschule für Technik Ausschnitt Nr. Behauptungen Trifft voll zu Trifft überwiegend zu Trifft im geringen Maß zu Trifft gar nicht zu 1 Wir waren als Schüler auf die Projektarbeit gut vorbereitet durch handlungsorientierten und fächerübergreifenden Unterricht und das Arbeiten in Gruppen. 2 Die Vorbereitung erstreckte sich auf die Schlüsselqualifikationen wie Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit, Selbstständigkeit.

16 Berufskolleg West der Stadt Essen Evaluation Projektarbeit Evaluations-Fragebogen für Lehrer/innen Fachschule für Technik Nr. Ausschnitt Behauptungen Trifft voll zu Trifft überwiegend zu Trifft im geringen Maße zu Trifft gar nicht zu 1 Die Schüler waren auf die Projektarbeit gut vorbereitet durch handlungsorientierten und fächerübergreifenden Unterricht und das Arbeiten in Gruppen. 2 Die Vorbereitung erstreckte sich auf die Schlüsselqualifikationen wie Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit, Selbstständigkeit.

17 Sicherung der Qualität unserer Bildungs- und Erziehungsarbeit Kontinuierliche Verbesserungsprozesse KVP Schulgrundsätze (Leitziele) = Q-Politik Schulprogramm Unsere Schule (Bildungsangebote) Unsere Handlungsfelder Unsere Prozesse Handlungsziele zu unseren Handlungsfeldern = Q-Ziele Qualitätskriterien zu den Handlungszielen der Prozesse Input-Kriterien Prozesskriterien Output-Kriterien Evaluation unserer Prozesse Evaluations-Design Evaluationsdurchführung Evaluationsauswertung Umsetzung des Schulprogramms Wechselwirkung vernetzter Prozesse, Verfahren und Arbeitsvereinbarungen zur Sicherung der Qualität

18 Qualitätsmanagement-System am Berufskolleg West zur Sicherung und kontinuierlichen Verbesserung der pädagogischen und administrativen Prozesse Schulgrundsätze (Leitziele) = Q-Politik KVP KVP Schulprogramm Unsere Schule (Bildungsangebote) Unsere Handlungsfelder Unsere Prozesse Handlungsziele zu unseren Handlungsfeldern = Q-Ziele Qualitätskriterien zu den Handlungszielen der Prozesse Input-Kriterien Prozesskriterien Output-Kriterien Evaluation unserer Prozesse Evaluations-Design Evaluationsdurchführung Evaluationsauswertung Umsetzung des Schulprogramms Vernetzte Wechselwirkung Prozesse, vernetzter Prozesse, Verfahren und Arbeitsvereinbarungen Verfahren und zur Arbeitsvereinbarungen Sicherung der Qualität zur Sicherung der Qualität

19 Prozessmodell für ständige Verbesserung der Bildungs- und Erziehungsarbeit Schülerin / Schüler ( Kunde ) Forderungen interessierter Parteien Bewertung durch das Management: Qualitätsbewusstsein, Qualitätsziele, Ressourcen Evaluation: Überprüfung der Prozesse, Verbesserungsmaßnahmen Grad der Zufriedenheit interessierter Parteien Prozesse der Produkt : Zuwachs an Handlungskompetenz Prozesse der Bildungsund Erziehungsarbeit Erziehungsarbeit Schülerin / Schüler ( Kunde )

20 Prozessbeschreibungen Gliederung: 1. Ziele 2. Geltungsbereich 3. Abkürzungen, Begriffe, Definitionen 4. Verantwortlichkeiten, Befugnisse 5. Prozessablauf 6. Dokumentation 7. Änderungsdienst 8. Verteiler 9. Mitgeltende Unterlagen 10. Evaluation: Qualitätskriterien zur Erreichung der Ziele

21 Prozessmodell für ständige Verbesserung der Bildungs- und Erziehungsarbeit Schülerin / Schüler ( Kunde ) Bewertung durch das Management: Qualitätsbewusstsein, Qualitätsziele, Ressourcen Evaluation: Evaluation: Überprüfung der der Prozesse, Verbesserungsmaßnahmen Verbesserungsmaßnahmen Grad der Zufriedenheit interessierter Parteien Forderungen interessierter Parteien Prozesse der Bildungsund Erziehungsarbeit Produkt : Zuwachs an Handlungskompetenz Schülerin / Schüler ( Kunde )

22 Aus den Prozessbeschreibung: Qualitätskriterien zur Erreichung der Ziele Evaluation: Überprüfung der Prozesse, Verbesserungsmaßnahmen - Planung: Auditprogramm - Evaluationsdesign (z. B. Fragebögen für interne Audits)

23 Berufskolleg West der Stadt Essen Internes Audit Auditprogramm Beispiel Kernprozesse (Unterricht) Zu auditierender Prozess Beteiligte / Bereich Unterrichtliche Umsetzung der Didaktischen Jahresplanung Lehrer/innen der Fachschule Bildungsgangarbeit: Bildungsgangablauf: Unterrichtsentwicklung: Einschulung Projektarbeit Durchführung von Abschlussprüfungen Unterrichtsnachbesprechung Klassenlehrer/in nen der Fachschule, Lehrer/innen u. Schüler/innen der Fachschule Hr.Dr. Mattheus, Fachleiter FST Lehrer/innen und Schüler/innen der Fachschule Kooperationen: Integrativer Bestandteil der Projektarbeit, deshalb wird Kooperation dort evaluiert. Lehrer/innen der Fachschule

24 Aus den Prozessbeschreibung: Qualitätskriterien zur Erreichung der Ziele Evaluation: Überprüfung der Prozesse, Verbesserungsmaßnahmen - Planung: Auditprogramm - Evaluationsdesign (z. B. Fragebögen für interne Audits) Durchführung interner Audits Auswerten und dokumentieren der Auditergebnisse: - Stärken analysieren - Schwachstellen auffinden - Korrekturmaßnahmen beschreiben

25 Nr Ausschnitt Berufskolleg West der Stadt Essen Behauptungen Evaluation Projektarbeit Auswertung Wir waren als Schüler auf die Projektarbeit gut vorbereitet durch handlungsorientierten und fächerübergreifenden Unterricht und das Arbeiten in Gruppen. Die Vorbereitung erstreckte sich auf die Schlüsselqualifikationen wie Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit, Selbstständigkeit. Die Projektbegleiter bzw. die betreuender Lehrer waren erfahren in den erforderlichen Moderationstechniken und hatten Erfahrung im Bereich Projektabwicklung bzw. Projektmanagement. 4 Zur Abwicklung der Projektarbeit standen die notwendigen finanziellen Mittel zur Verfügung. Trifft voll zu Audit-Fragebogen für Schüler/innen Fachschule für Technik Trifft überwiegend zu Trifft im geringen Maß zu Trifft gar nicht zu Kennzahl , , , ,1 5 Zur Abwicklung der Projektarbeit war der Projektarbeitsraum mit der wünschenswerten Ausstattung versehen (PC, Flipchart, Pinwände, Kopierer u.a.) und es standen andere Hilfsmittel wie Telefon, Fax u.a. jederzeit problemlos zur Verfügung ,6

26 Berufskolleg West der Stadt Essen Evaluation Projektarbeit Auswertung Audit-Fragebogen für Lehrer/innen Fachschule für Technik 1 Ausschnitt r. Behauptungen Trifft voll zu Die Schüler waren auf die Projektarbeit gut vorbereitet durch handlungsorientierten und fächerübergreifenden Unterricht und das Arbeiten in Gruppen. Trifft überwiegend zu Trifft im geringen Maße zu Trifft gar nicht zu Kennzahl 7 3,0 2 Die Vorbereitung erstreckte sich auf die Schlüsselqualifikationen wie Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit, Selbstständigkeit. Ich war als Projektbegleiter/in bzw. betreuende/r 3 Lehrer/in erfahren in den erforderlichen Moderationstechniken und im Bereich Projektabwicklung bzw. Projektmanagement. 4 Zur Abwicklung der Projektarbeit standen die notwendigen finanziellen Mittel zur Verfügung. 7 3, , ,0 5 Zur Abwicklung der Projektarbeit war der Projektarbeitsraum mit der wünschenswerten Ausstattung versehen (PC je Gruppe, Flipchart, Pinwände, Kopierer u.a.) und es standen andere Hilfsmittel wie Telefon, Fax u.a. jederzeit problemlos zur Verfügung ,6

27 Berufskolleg West der Stadt Essen Internes Audit Audit-Protokoll Auditierter Prozess / Bereich: Kernprozess Bildungsgangablauf: Projektarbeit Auditor: Aldejohann, Radermacher Ausschnitt Teilnehmer: Klassen der Fachschule für Technik Auditfrage Nr. 4 = Trifft voll zu, 3 = Trifft überwiegend zu, 2 = Trifft in geringem Maße zu, 1 = Trifft nicht zu Bewertung des Erfüllungsgrades 1 = keine Maßnahmen notw., 2 = Maßnahmen einleiten 1 2, , , , , , ,2 1

28 Auditergebnisse: Abweichungen Korrekturmaßnahmen

29 Prozessmodell für ständige Verbesserung der Bildungs- und Erziehungsarbeit Schülerin / Schüler ( Kunde ) Bewertung durch das Management: Evaluation: Überprüfung der Prozesse, Verbesserungsmaßnahmen Bewertung durch das Management: Qualitätsbewusstsein, Qualitätsziele, Ressourcen Qualitätsbewusstsein, Qualitätsziele, Ressourcen Grad der Zufriedenheit interessierter Parteien Forderungen interessierter Parteien Prozesse der Bildungsund Erziehungsarbeit Produkt : Zuwachs an Handlungskompetenz Schülerin / Schüler ( Kunde )

30 Bewertung durch das Management: Qualitätsbewusstsein, Qualitätsziele, Ressourcen Aus der Evaluation: Dokumentierte Auditergebnisse - Forderungen interessierter Parteien erfüllt? Q.-Politik: Leitziele (Schulprogramm) Q.-Ziele: Vereinbarte Handlungsziele des vergangene Zeitabschnitts (Schuljahr,...) Vergleichen - Stand des Qualitätsbewusstseins? - Wirksamkeit der Prozesse, der internen Audits und der Korrekturmaßnahmen? - Erfüllungsgrad der Q.-Ziele? Freigabe Korrekturmaßnahmen durchführen Ergebnisse dokumentieren

31 Managementbericht Aus der Bewertung des Managements: Dokumentierte Ergebnisse Aktuelle Ereignisse (z. B. Umsetzen von Richtlinien,...) Vorschläge für Verbesserungen der Prozesse Freigabe Neue Qualitätsziele zur kontinuierlichen Verbesserung der schulischen Arbeit Verbesserungen in den Prozessen durchführen Qualitätsziele für den kommenden Zeitabschnitt (Schuljahr,...)

32 Berufskolleg West der Stadt Essen Managementbewertung Verbesserungen F-MB-Z 4 Ziele zur Verbesserung unserer Qualität 4.1 Verbesserung der Unterrichtsqualität Beispiel Ziel: Alle Lehrerinnen und Lehrer der Fachschule für Technik bilden sich schulintern im Rahmen des von ihnen festgelegten Fortbildungsbedarfs (gemäß Prioritäten vom Pädagogischen Tag am ) weiter. Zweck der Fortbildungen ist es, Fach- und Methodenkompetenzen für das Fach Projektarbeit zu erweitern, damit der Prozess der Projektarbeit optimiert werden kann und die festgestellte Schwachstellen ausgeglichen werden können. Zeitraum: Die Fortbildungen sollen bis Dezember 2004 abgeschlossen sein. Absprache Organisation: Der Fortbildungskoordinator Herr Aldejohann plant in

33 Qualitätsmanagement-System am Berufskolleg West zur Sicherung und kontinuierlichen Verbesserung der pädagogischen und administrativen Prozesse Schulgrundsätze (Leitziele) = Q-Politik KVP KVP Schulprogramm Unsere Schule (Bildungsangebote) Unsere Handlungsfelder Unsere Prozesse Handlungsziele zu unseren Handlungsfeldern = Q-Ziele Qualitätskriterien zu den Handlungszielen der Prozesse Input-Kriterien Prozesskriterien Output-Kriterien Evaluation unserer Prozesse Evaluations-Design Evaluationsdurchführung Evaluationsauswertung Umsetzung des Schulprogramms Vernetzte Wechselwirkung Prozesse, vernetzter Prozesse, Verfahren und Arbeitsvereinbarungen Verfahren und zur Arbeitsvereinbarungen Sicherung der Qualität zur Sicherung der Qualität

34 Welche Chancen bietet die Zertifizierung unseres Qualitätsmanagementsystems für unsere Schule?

35 These 1 Zertifiziert zu sein heißt, der Verpflichtung zur kontinuierlichen systematischen Verbesserung unserer Bildungs- und Erziehungsarbeit nachweisbar (!) nachzukommen und das Qualitätsbewusstsein aller Beteiligten kontinuierlich zu steigern. Der Nachweis wird erbracht durch... jährliche Überprüfung der Wirksamkeit unseres QM-Systems durch ein externes Audit eines akkreditierten Unternehmens.... Aufdeckung von Stärken und Schwächen unserer schulischen Arbeit.... Aufrechterhaltung, Pflege und Weiterentwicklung unseres QM-Systems und des Qualitätsbewusstseins aller Beteiligten durch externer Beratung.

36 These 2 Die Zertifizierung verpflichtet uns zu regelmäßigen internen Audits. Die Lernenden nehmen durch regelmäßige interne Audits entscheidenden Einfluss auf die Bildungsprozesse. Dadurch wird ihre Zufriedenheit erhöht und ihre Lernerfolge werden kontinuierlich verbessert. Aus den internen Audits geht hervor, dass die Zufriedenheit der Lernenden messbar ist!... wie unsere Lernenden den Unterricht und die Schule erleben.... dass den Lernenden der Stellenwert von Unterrichtsverfahren und -methoden für ihren größtmöglichen Lernerfolg stets transparent sein muss... dass die Lernenden als Experten von Unterricht an den Prozessen der Unterrichtsplanungen und Unterrichtsdurchführungen verantwortlich zu beteiligen sind.

37 These 3 Unser zertifiziertes QM-System erhöht bei den Lernenden und in der Öffentlichkeit die Transparenz unserer Absichten, schafft Vertrauen in unsere Arbeit und gibt dem Kollegium größere Handlungssicherheit. Die Zertifizierung unseres QM-Systems ist das Gütesiegel unserer schulischen Arbeit für alle interessierten Parteien. Unser QM-System ist ein geeignetes Werkzeug für die externe Evaluation unseres Schulprogramms durch die Schulaufsicht. Mit Hilfe unseres QM-Systems können Fehler frühzeitig entdeckt und Korrekturmaßnahmen eingeleitet werden. Die in unserem QM-Sytems beschriebenen Standards helfen uns, durch größere Handlungssicherheit Fehler zu vermeiden.