Leitfaden Internetmarketing für Dienstleistungs- und Handwerksunternehmen. Google & Co. verständlich gemacht!

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1 Leitfaden Internetmarketing für Dienstleistungs- und Handwerksunternehmen Google & Co. verständlich gemacht!

2 Inhalt 1. SEO, SEM, AdWords, Affiliate Marketing, Web 2.0 & Co Google AdWords: Werben Sie mit Google genau dort, wo andere Sie suchen Vorteile Suchmaschinenmarketing Checkliste Internetauftritt: Zielgruppen und Keywordanalyse Allgemeine Fragestellungen Fragestellungen zur spezifischen Zielerreichung Keyword-Hilfe Raus aus dem Begriffsdschungel Regionale Anzeigen schalten mit Google AdWords Erfolgsfaktoren im Internetmarketing 09

3 1. SEO, SEM, AdWords, Affiliate Marketing, Web 2.0 & Co. Sicher sind Sie schon mal über die Vielfältigkeit der Begriffe des Internetmarketings gestolpert und sicher haben Sie auch unterschiedliche Defi nitionen gehört. Viele Handwerker und Dienstleistungsunternehmen nutzen bereits diese neuartige Form der Werbung sehr erfolgreich. Wie auch Sie von dieser preiswerten Methode profi tieren und potenzielle Kunden auf Ihre Webseite locken können, möchten wir ihnen anhand dieser Broschüre zeigen. Sie werden sehen: Es ist gar nicht so kompliziert das eigene Internetmarketing aufzusetzen! In unserer Informationsbroschüre fi nden Sie viele praktische Tipps sowie eine Checkliste zum erfolgreichen Internetmarketing. 03

4 2. Google AdWords: Werben Sie mit Google genau dort, wo andere Sie suchen Wussten Sie, dass bundesweit über Menschen pro Monat den Suchbegriff Dachdecker bei Google eingeben? Wussten Sie auch, dass aber erst 20 Prozent der im Internet aktiven Handwerksbetriebe das Internet gezielt für den Verkauf ihrer Waren und Dienst-leistungen einsetzen? Diese zwei Zahlen sollten Sie aufhorchen lassen. Lassen Sie dieses Potential auf keinen Fall ungenutzt mit Google AdWords. Mit AdWords werden buchbare Textanzeigen bezeichnet. Der Inserent bezahlt dabei einen Fixpreis pro Klick, der auf die Anzeige getätigt wird. Die jeweilige Position der Textanzeigen reguliert sich durch den Preis, den der Inserent bereit ist, für eine Textanzeige zu bezahlen. Je höher der gebotene Preis, desto besser die Position unter den Textanzeigen. Für jede Textanzeige muss der Inserent ein oder mehrere Stichwörter ( Keywords ) angeben, unter denen die Anzeige bei Google erscheinen soll. Google AdWords sind ein Teil des sogenannten SEM (Suchmaschinenmarketings / Search Engine Marketing). Vorteil: Nur wenn Interesse da ist, also wenn auf Ihre Anzeige geklickt wird, zahlen Sie. Um das Ganze überschaubar zu machen, können Sie auch ein Tagesbudget vorab in Ihrem Google-Konto festlegen, z. B. 50 / Tag. Die Suchanfrage wurde in Frankfurt eingegeben: Google erkennt über die IP-Adresse Ihres PCs, an welchem Standort Sie sich befinden und Sie bekommen dann entsprechende Textanzeigen für den Raum Frankfurt angezeigt. 04 3

5 3. Vorteile Suchmaschinenmarketing Die Vorteile des Suchmaschinenmarketing liegen klar auf der Hand: Exakte Zielgruppenansprache, auch mit seltenen gesuchten Begriffen Schnelle Reaktionszeiten Kostenkontrolle Erfolge sind gut messbar Perfekt für Saisongeschäft oder begrenzte Aktionen 4. Checkliste Internetauftritt: Zielgruppen und Keywordanalyse Damit das Marketing an dieser Stelle aber auch zur Kontaktaufnahme bzw. zum Produktkauf führt, muss Ihre Internetseite, auf der der Besucher nach einem Klick auf die Anzeige landet, sauber abgestimmt sein. Dazu zählt vor allem, dass der Schlüsselbegriff auf der Internetseite rasch wiedergefunden und das Versprechen aus dem AdWord direkt eingelöst wird, d.h. die AdWords müssen unbedingt mit dem Inhalt Ihrer Webseite übereinstimmen (Schlüsselbegriffe müssen sofort zu finden sein). Wenn Sie also ein bestimmtes Produkt vermarkten möchten, dann hinterlegen Sie in der AdWords-Anzeige nicht den Link Ihre Startseite, wo von Ihrer Aktion / Produkt nichts zu lesen ist. Dazu müssen Sie die folgenden Fragestellungen beantworten. Beantworten Sie dafür jede Frage für jedes Ziel bzw. jede Zielgruppe, die Sie ansprechen wollen. 05

6 4.1 Allgemeine Fragestellungen Welche Besucher erwarten bzw. erhoffen Sie auf ihrer Webseite? (z. B.: Bestandskunden, Neukunden, Privatpersonen usw.) Welche vorrangigen Ziele verfolgen Sie mit Ihrer Webseite? (z. B.: Produkte, Dienstleistungen verkaufen, Informationen über Ihr Unternehmen einer großen Masse bereit stellen usw.) 4.2 Fragestellungen zur spezifischen Zielerreichung Ziele Zielgruppe Fragestellung Ja / Nein Ideen / Notizen / Begründungen Hat Ihre Zielgruppe besondere Erwartungen an Ihr spezielles Angebot? Ja Nein Bieten Sie mit Ihrem Angebot einen expliziten Nutzen / Mehrwert für die Zielgruppe? Ja Nein Gibt es auf Ihrer Webseite speziell Unterseiten, die als Landing Page für Ihre Zielsetzung geeignet ist? Ja Nein Erfüllt diese Seite die Erwartungen Ihrer Zielgruppe bzw. wird der Nutzen / Mehrwert eindeutig kommuniziert? Ja Nein Erstellung einer individuellen Landing Page? Welche Keywords bzw. Keyword- Kombinationen ergeben sich aus der Zielsetzung und Zielgruppe?

7 5. Keyword-Hilfe Das Keyword-Tool von Google hilft Ihnen bei Ihrer Keyword-Suche: Auch auf dieser Seite können Sie analysieren, welche Suchbegriffe von Suchmaschinennutzern, also Ihren Kunden, eingegeben werden: 6. Raus aus dem Begriffsdschungel Und bevor Sie dann starten noch einige der wichtigsten Begriffserklärungen, um die man im Suchmaschinenmarketing nicht umhin kommt. Impressions Mit Impressions bezeichnet man die Anzahl der Einblendungen einer Anzeige SEO Search Engine Optimization (SEO) oder Suchmaschinenoptimierung oder sind Maßnahmen, die dazu dienen, dass Webseiten im Suchmaschinenranking auf höheren Plätzen erscheinen. Such-maschinenoptimierung ist ein Teilgebiet des Suchmaschinenmarketing (SEM). CPC CPC ist die Abkürzung für Cost-per-Click und bezeichnet die Abrechnungsart für Online-Werbemaßnahmen. Besonders im bereich der Suchmaschinenanzeigen ist diese Methode sehr beliebt. Man zahlt nicht pro Einblendung (Impression) der Anzeige, sondern nur, wenn auch tatsächlich drauf geklickt wird. CTR Die Click-through-Rate (CTR) beschreibt die Anzahl der Klicks auf eine Anzeige, also das Verhältnis von Impressions / Klicks. Wird eine Online-Anzeige 100 mal gezeigt, aber nur einmal geklickt, beträgt die CTR 1%. Landing Page Eine Landing-Page (engl. landing page etwa Landeseite ) ist eine speziell eingerichtete Webseite, die nach einem Mausklick auf einen Eintrag in einer Suchmaschine (Google, Bing, u. a.) erscheint. Diese Landing-Page ist auf den Werbeträger und dessen Zielgruppe optimiert. Bei einer Landing-Page steht ein bestimmtes Angebot im Mittelpunkt, welches ohne Ablenkung vorgestellt wird. Ein wesentliches Element ist die Integration eines Responseelements (z. B. Anfrageformular, Link zum Webshop oder Rückruf- Button), das die einfache Interaktion mit dem Besucher sicherstellt. 07

8 7. Regionale Anzeigen schalten mit Google AdWords Nachdem Sie nun eine Checkliste für sich und Ihr Unternehmen erstellt haben, vielleicht noch Ihre Webseite optimiert haben, können Sie mit den AdWords starten. Und keine Angst: Sie werden keine Streuverluste zu verzeichnen haben, denn Google erlaubt auch regionale Anzeigenschaltung, die aufgrund der IP-Adresse des Suchenden ermittelt werden kann. Und so legen Sie Ihr Konto an: Melden Sie dort Ihr Google Konto mit den erforderlichen Daten an Legen Sie die Region fest (Umkreis), in der Sie werben wollen Geben Sie den Anzeigentext ein (am besten zwei bis drei, damit Sie vergleichen können, welche Anzeige besser ankommt!) Definieren Sie Ihre Suchbegriffe (Keywords) Legen Sie Ihr monatliches oder tägliches Werbebudget fest Vervollständigen Sie die für den Bestellvorgang nötigen Angaben Sobald Google Ihre Anmeldung per bestätigt hat, können Sie Ihre Anzeige aktivieren. 08

9 8. Erfolgsfaktoren im Internetmarketing Sie steuern selbst, wie erfolgreich Ihre Google Anzeigen sind. Beachten Sie deshalb die folgenden Faktoren: Ihre Webseite Haben Sie Ihre Webseite mit den Google Anzeigen aufeinander abgestimmt? Finden sich die Keywords der Google Anzeigen auch innerhalb Ihres Webauftritts wieder? Wohin gelangt der Suchenden, nachdem er auf Ihre Anzeige geklickt hat? Haben Sie einen professionellen Webseitenprogrammierer an der Hand? Der Aufbau einer Webseite steuert maßgeblich den Erfolg einer Internetseite Ihre Keywords Zur Festlegung Ihrer Keywörter Nutzen Sie ein Keyword-Tool. Der Vorteil besteht darin, dass sich auch Popularität, Kosten und Suchtrends der Keywörter anzeigen. Versetzen Sie sich in die Lage des Suchenden, was würde er eingeben, um ihre Produkte und Dienstleistungen zu finden. Suchende haben oft eine andere Sprache und sind im Thema nicht so tief drin wie Sie! Folgende Aspekte sind zu berücksichtigen: Überprüfen Sie dabei kontinuierlich Ihre Keywörter und verändern Sie sie gegebenenfalls. Stimmiger Bezug zwischen Anzeige und Landing Page / Webseite Deutliche handlungsuafforderung Nutzen in den Vordergrund stellen und umfassend informieren Vertrauen schaffen (z. B. Referenzen!) Wirksame Erfolgsmessung Innerhalb von 8 Sekunden entscheiden die meisten Surfer, ob sie sich auf Ihrer Seite weiter umschauen oder ob sie weiterklicken. 09

10 Ihr Anzeigentext Viel Platz haben Sie nicht, deswegen investieren ruhig ein bisschen Zeit in Ihren Text. Zeile 1: Bis zu 25 Zeichen Zeile 2: Bis zu 35 Zeichen Zeile 3: Bis zu 35 Zeichen Zeile 4: Bis zu 35 Zeichen Die Überschrift muss die Aufmerksamkeit des Suchenden erregen. Wenn Sie dort einfach nur Ihren Firmennamen platzieren, wird dies kaum möglich sein. Gehen Sie gezielt vor! Achten Sie darauf, dass sich alle dort verwendeten Begriffe auch auf der verlinkten Webseite oder Landing Page befi nden. Beschreiben Sie danach kurz im Anzeigentext kurz und präzise, was Sie bieten, z. B. welches spezielle Angebot Sie anbieten. Was Sie nicht dürfen: Viele Sonderzeichen, wie beispielsweise < oder + sind verboten. Die URL, also Ihre Webseite, ist bei Ihrer Anzeige eines der wichtigsten Elemente. Nur wenn die Anzeige eine logische Weiterführung Ihrer Anzeige ist, klicken die Nutzer auch drauf. CPC Cost per Click Der Preis, den Sie pro Klick zahlen, beeinfl usst die Platzierung Ihrer Textanzeige. Je höher der Betrag, desto eher landet Ihre Anzeige vor denen Ihrer Konkurrenz. Die Reichweite gerade von Google ist enorm. Über 160 Millionen Mal täglich wird die Suchmaschine genutzt. Und immer mehr private Nutzer, Ihre Kunden, kommen täglich neu dazu. Verpassen Sie diesen Trend nicht! 010

11 Sage Software GmbH Emil-von-Behring-Straße Frankfurt Tel.: Fax: handwerk@sage.de Internet: Technische, formale und druckgrafische Änderungen vorbehalten. Stand 01/2010 Für alle weiteren Fragen bin ich gerne persönlich für Sie da! Mailen Sie mir einfach an: hanne.kolb@sage.de. oder rufen Sie uns an unter: Herzliche Grüße Hanne Kolb Sage Geschäftsbereich Handwerk