How-to: Klicks messen und Profile aufbauen. Wie Sie Newsletter nach individuellen Interessen erstellen

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1 How-to: Klicks messen und Profile aufbauen Wie Sie Newsletter nach individuellen Interessen erstellen

2 Wer in der Informationsflut von heute nicht untergehen, sondern Gehör finden möchte, muss den Nerv potentieller Kunden treffen. Relevante und nützliche Inhalte sind insbesondere im Marketing von essentieller Bedeutung. Eine wirksame Methode, den Bedürfnissen Ihrer Newsletter-Abonnenten auf die Spur zu kommen, ist das sogenannte Interessentracking. Im vorliegenden Whitepaper zeigen wir Ihnen, wie Sie mit wenig Aufwand das Klickverhalten Ihrer Leser erfassen, bewerten und zum Aufbau einer erfolgreichen Personalisierungsstrategie nutzen. Im Ergebnis freuen sich Ihre Newsletter-Empfänger über spannende und ansprechende s, die zum Kauf animieren. Sie als Versender profitieren von der wachsenden Aufmerksamkeit Ihrer Kunden, von steigenden Umsätzen und nicht zuletzt vom sinnvoll investierten Marketingbudget. Vom Klickverhalten zum Kundenprofil Beim sogenannten Interessentracking beobachten Sie das Klickverhalten Ihrer Newsletter-Abonnenten über einen längeren Zeitraum hinweg. Hierbei geht es nicht nur um die Frage nach der allgemeinen Öffnungsrate Ihres Mailings. Vielmehr blicken Sie sprichwörtlich hinter die Fassade: Welche Angebote oder Beiträge interessieren Ihre Empfänger besonders? Sichtbar wird dies durch die Anzahl von Klicks auf die im Newsletter eingebetteten Links. Mit der Zeit erkennen Sie verschiedene Schwerpunkte. Weil aber jeder Abonnent andere Interessen hat, stünden Sie schnell vor einer unüberschaubaren Vielzahl an Klickmustern. Die Klicks einfach nur zu erfassen, reicht also nicht aus. Sie müssen praktisch Ordnung und Struktur in die Datenmenge bringen, indem Sie Interessenprofile erstellen. Seite 2 How-to: Klicks messen und Profile aufbauen

3 Wie gelangen Sie zu diesen Interessenprofilen? Interessenprofile entstehen, indem Sie jeden Ihrer Newsletter-Artikel einem oder mehreren Interessengebieten zuordnen. Sie bewerben zum Beispiel eine zehntägige Mittelmeer-Kreuzfahrt durch die griechische Inselwelt. Dann wären mögliche Interessen Kreuzfahrt und Griechenland, die Sie mit Ihrem Angebot verbinden. Die Interessen definieren Sie passend zu Ihren Marketingzielen. Wichtig ist dabei, dass die Begriffe möglichst treffend formuliert sind, so dass sie Ihnen wirklich nützen. Denken Sie bei Ihrer Auswahl stets daran, dass Sie Ihre Kunden kennenlernen und verstehen möchten. Interesse für Strandurlaub venis inias dolor archit, omnimus, ipsam, ent quam nonsequi saerio tes nonsequo Agnis nosandam hicatus, custiun tiatusandam que vellest earum quam doluptatur ant, sumet officabo. Porerio. Et ipsam, volest aut eum vellam dunt. JETZT STÖBERN Interesse für Urlaub in den Bergen GLEICH BUCHEN Interesse für Abenteuerurlaub Uga. Simet omnimoccus num Uga. Simet omnimoccus num sequae. Orum, corit eum sequae. Orum, corit eum re, venis inias dolor archit, re, venis inias dolor archit, omnimus, ipsam, ent quam omnimus, ipsam, ent quam nonsequi culluptiatem. nonsequi culluptiatem. Uga. Simet omnimoccus num sequae. Orum, corit eum re, venis inias dolor archit, omnimus, ipsam, ent quam nonsequi culluptiatem. MEHR LESEN MEER SPÜREN ISLAND ENTDECKEN FLUGREISEN GEWINNSPIEL URLAUB ZU HAUSE NATIONALPARK Tourismus GmbH Kontakt Datenschutz Seite 3 How-to: Klicks messen und Profile aufbauen

4 MEHR LESEN MEER SPÜREN JETZT STÖBERN GLEICH BUCHEN ISLAND ENTDECKEN FLUGREISEN GEWINNSPIEL URLAUB ZU HAUSE NATIONALPARK Tourismus GmbH Kontakt Datenschutz MEHR LESEN FLUGREISEN GEWINNSPIEL URLAUB ZU HAUSE NATIONALPARK Tourismus GmbH MEER SPÜREN Kontakt Datenschutz JETZT STÖBERN GLEICH BUCHEN ISLAND ENTDECKEN Beachten Sie bei diesem Prozess bitte auch, dass die Bedürfnisse Ihrer Kunden einer ständigen Veränderung unterliegen. Manche Interessen haben ein wesentlich kürzeres Verfallsdatum als andere. Die Absicht ein Haus zu bauen, besteht beispielsweise über einen längeren Zeitraum hinweg als die, eine neue Winterjacke zu kaufen. In mailingwork können Sie den Zeitpunkt selbst bestimmen, ab wann ein Interesse als veraltet angesehen werden soll. Demnach verfällt die Relevanz des Interesses für den Newsletter zunehmend, wenn kein weiterer Klick auf die mit diesem Interesse verknüpften Links mehr erfolgt. Interessengerechte Mailinggestaltung Das Tracking von Interessen ist ein fortlaufender Prozess: Jeder Newsletter bringt Ihnen neue Erkenntnisse. Diese können Sie für die Inhaltserstellung nachfolgender Mailings verwenden und den Newsletter für jeden Empfänger individuell aufbauen. In der Praxis bedeutet dies, dass jeder Abonnent genau denjenigen Newsletter bekommt, der ihn interessiert. In mailingwork gibt es für die Erstellung individueller Mailings vielfältige Möglichkeiten, von denen wir Ihnen einige kurz vorstellen möchten. venis inias dolor archit, omnimus, ipsam, ent quam nonsequi tendelendam, ipis Agnis nosandam hicatus, custiun tiatusandam que vellest earum quam doluptatur ant, sumet officabo. Porerio. Et ipsam, volest aut eum vellam dunt. JETZT STÖBERN venis inias dolor archit, omnimus, ipsam, ent quam nonsequi tendelendam, ipis Agnis nosandam hicatus, custiun tiatusandam que vellest earum quam doluptatur ant, sumet officabo. Porerio. Et ipsam, volest aut eum vellam dunt. GLEICH BUCHEN venis inias dolor archit, omnimus, ipsam, ent quam nonsequi tendelendam, ipis Agnis nosandam hicatus, custiun tiatusandam que vellest earum quam doluptatur ant, sumet officabo. Porerio. Et ipsam, volest aut eum vellam dunt. Uga. Simet omnimoccus num Uga. Simet omnimoccus num Uga. Simet omnimoccus num sequae. Orum, corit eum sequae. Orum, corit eum sequae. Orum, corit eum re, venis inias dolor archit, re, venis inias dolor archit, re, venis inias dolor archit, omnimus, ipsam, ent quam omnimus, ipsam, ent quam omnimus, ipsam, ent quam nonsequi culluptiatem. nonsequi culluptiatem. nonsequi culluptiatem. Uga. Simet omnimoccus num Uga. Simet omnimoccus num Uga. Simet omnimoccus num sequae. Orum, corit eum sequae. Orum, corit eum sequae. Orum, corit eum re, venis inias dolor archit, re, venis inias dolor archit, re, venis inias dolor archit, omnimus, ipsam, ent quam omnimus, ipsam, ent quam omnimus, ipsam, ent quam nonsequi culluptiatem. nonsequi culluptiatem. nonsequi culluptiatem. MEHR LESEN MEER SPÜREN ISLAND ENTDECKEN Uga. Simet omnimoccus num Uga. Simet omnimoccus num Uga. Simet omnimoccus num sequae. Orum, corit eum sequae. Orum, corit eum sequae. Orum, corit eum re, venis inias dolor archit, re, venis inias dolor archit, re, venis inias dolor archit, omnimus, ipsam, ent quam omnimus, ipsam, ent quam omnimus, ipsam, ent quam nonsequi culluptiatem. nonsequi culluptiatem. nonsequi culluptiatem. FLUGREISEN GEWINNSPIEL URLAUB ZU HAUSE NATIONALPARK Tourismus GmbH Kontakt Datenschutz Seite 4 Mehr Response durch Intressen-Tracking

5 1. Separate Mailings für verschiedene Zielgruppen Auf der Grundlage der erfassten Interessenprofile können Sie ganz leicht Zielgruppen bilden und anschließend unterschiedliche Newsletter für die verschiedenen Zielgruppen erstellen. Zum Beispiel sendet ein Baumarkt einem Teil der Abonnenten nur den Newsletter rund um Baustoffe und Werkzeuge, während ein anderer Teil die Variante mit Tipps zur Raumgestaltung und Beleuchtung erhält. 2. Separate Artikel für verschiedene Zielgruppen Ist Ihr Abonnentenbestand sehr gemischt, planen Sie am besten verschiedene Artikel für die jeweiligen Zielgruppen. Damit Sie dennoch einen Newsletter für alle versenden können, blenden Sie jeder Zielgruppe nur die relevanten Themen ein. In mailingwork wählen Sie direkt bei der Mailingerstellung für jeden separaten Artikel aus, ob dieser für alle oder nur für bestimmte Zielgruppen sichtbar sein soll. 3. Individuelle Reihenfolge für jeden Empfänger Eine weitere Möglichkeit für individuelle Newsletter besteht in der Sortierung der Beiträge bzw. Artikel nach Relevanz für den Leser. Hierfür verknüpfen Sie Ihre Artikel mit den verschiedenen Interessen, die Sie angelegt haben. Je nach Interessenprofil des Abonnenten erscheinen die Artikel mit der größten Relevanz für ihn ganz oben und stehen damit im Fokus. 4. Individuelle Reihenfolge und begrenzte Anzahl von Artikeln Die in Punkt 3 vorgestellte Sortierung der Artikel können Sie in mailingwork zudem mit der Begrenzung deren Anzahl verbinden. Diese Vorgehensweise empfiehlt sich wiederum bei einer sehr gemischten Leserschaft. Ihr Newsletter würde unter Umständen vom Umfang her unüberschaubar. Damit er trotzdem knackig und lesenswert bleibt, begrenzen Sie die Anzahl der Artikel. Im Ergebnis bekommt der Abonnent nicht alle, sondern nur die für ihn wirklich relevanten Artikel angezeigt. Die weniger interessanten fallen aufgrund der Einschränkung weg. Orum, GLEICH BUCHEN Orum, GLEICH BUCHEN Orum, Orum, GLEICH BUCHEN Orum, GLEICH BUCHEN GLEICH BUCHEN Seite 5 How-to: Klicks messen und Profile aufbauen

6 Interessentracking leicht gemacht mit mailingwork So unterstützt Sie mailingwork beim Interessentracking: Definition und Gewichtung: Sie legen je nach Marketingziel beliebig viele Interessen an. Sie stellen einen Verfallszeitpunkt für die verschiedenen Interessen ein, der bei Inaktivität eintritt Mailingerstellung: Sie verknüpfen die Links in Ihren Newsletterartikeln mit den Interessen. mailingwork bietet hierbei eine automatische Linkzuordnung: wiederkehrende URL-Muster werden automatisch mit Interessen verknüpft. Sie definieren die Anzeigebedingung der Artikel je nach Interesse: mailingwork automatisiert sowohl die Artikelauswahl als auch die Begrenzung der Artikelanzahl. Tracking: mailingwork erfasst nach dem Versand des Newsletters die Klicks und ordnet das definierte Interessengebiet dem jeweiligen Empfänger zu Auswertung: mailingwork bietet eine übersichtliche Statistik zur Interessenverteilung innerhalb eines Mailings. Sie vergleichen die Interessen bequem zwischen mehreren Sendungen. Sie können die Entwicklung von Interessen ablesen. Mit mailingwork steht Ihnen ein umfangreiches Profitool zur Verfügung, mit dem Sie das Interessentracking schnell und einfach einrichten und für Ihre Newsletter nutzen können. Unsere Experten beantworten Ihnen gerne weitere Fragen und unterstützen Sie mit Anregungen. Mit Interessentracking erfassen Sie die Vorlieben Ihrer Newsletter-Empfänger aus den jeweils angebotenen Inhalten heraus. Es ermöglicht Ihnen eine bedarfsgerechte und individualisierte Zielgruppenansprache und legt somit den Grundstein für eine langfristige erfolgreiche Kunden beziehung. Bitte beachten Sie dabei die rechtskonforme Einwilligung zur Erhebung nutzungsbezogener Daten! Seite 6 How-to: Klicks messen und Profile aufbauen

7 Ihre Vorteile auf einen Blick: Wenn es um die Bedürfnisse Ihrer Kunden geht, bleiben Sie mit konsequentem Interessentracking immer am Ball. Individuelle Mailings lohnen sich in jeder Hinsicht, denn: Sie bieten dem Newsletter-Abonnenten relevante Inhalte und sichern sich so seine Treue. Darüber steigen Ihre Öffnungs- und Klickraten spürbar. Sie lenken die Aufmerksamkeit der Leser gezielt auf die ihn interessierenden Themen und Produkte. Dadurch generieren Sie mehr Umsatz. Sie steigern das Vertrauen Ihrer Kunden und Ihr positives Image. Sie vermeiden beim Kunden unerwünschte Werbung. Haben Sie Fragen? Unsere Kundenbetreuer beraten Sie gern! mailingwork GmbH Birkenweg Oederan Niederlassung Chemnitz Schönherrstraße Chemnitz +49 (0) 371 / vertrieb@mailingwork.de mailingwork ist die leistungsfähige Lösung für Ihr professionelles Marketing. Die mailingwork GmbH ist ein erfahrener Spezialist für Software und Services im Marketing. Mit unserer gleichnamigen Software bieten wir Marketingverantwortlichen in mittelständischen und Enterprise-Unternehmen sowie Agenturen eine flexible Lösung für Marketing Automation und Lead Management. Die Marketing-Lösung zeichnet sich durch eine einfache Bedienung, einen modularen Aufbau und universelle Schnittstellen aus. Neben dem Software-Kerngeschäft bietet mailingwork ein umfassendes Service- und Consulting-Portfolio. mailingwork ist zertifiziert durch die Certified Senders Alliance und weltweit bei über Unternehmen im Einsatz, darunter Kunden wie das Sparkassen Finanzportal, Nordsee oder die Otto Group. Seite 7 How-to: Klicks messen und Profile aufbauen