CSR in Sozialen Organisationen verankern: Die CSR-Scorecard. CSR-Forum 2018 Prof. Dr. Bettina Stoll

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1 CSR in Sozialen Organisationen verankern: Die CSR-Scorecard CSR-Forum 2018 Prof. Dr. Bettina Stoll

2 CSR profitiert von Strategie Um als Soziale Organisation und als Gesellschaft von CSR optimal profitieren zu können... 2 è strategische Verankerung von CSR in der Einrichtung, d.h. CSR kein Add-on, sondern Leitprinzip des organisatorischen Handelns (damit auch normative Verankerung). CSR ist langfristig. CSR als Erfolgsfaktor der Organisation.

3 CSR profitiert von Strategie Sich umfassend sozial-/gesellschaftlich verantwortlich aufzustellen bedeutet: 3 Aspekte der Geschäftstätigkeit identifizieren, die maßgeblichen Einfluss, dass als sozial-/ gesellschaftlich verantwortlich handelnde Einrichtung wahrgenommen Strategische Ziele setzen, Maßnahmen zur Erreichung definieren, Umsetzung überprüfen, ggf. lernen und nachsteuern.

4 Sich unter 4 Perspektiven CSR nähern 4 Ø die Perspektive der Stakeholder (der Mitarbeiter*innen, der Zielgruppen, der Kostenträger, der Öffentlichkeit...) Ø die Perspektive auf die Prozesse Ø die Perspektive der Wirtschaftlichkeit (kostet und/oder spart sozial-/gesellschaftlich verantwortliches Handeln?) Ø die Perspektive von Lernen & Entwicklung, von Innovation (vgl. generell zur Balanced Scorecard Kaplan/Norton 1997, vgl. Stoll 2004, S. 33)

5 Ziel: Unsere Mitarbeiter*innen erleben uns als vorbildlichen Arbeitgeber in der Gesundheitsförderung Kennz.: Mitarbeiter*innenzufriedenheit Zielwert: Mittelwert mind. 1,7 CSR braucht Perspektiven Maßn.: Erhebung Ist-Situation, Bedarfsabfrage, Entwicklung eines Gesundheitsprogramms... Stakeholder (Anspruchsgruppen) 5 Wie gegenüber internen und externen Stakeholdern auftreten, dass Organisation als sozial-/ gesellschaftlich verantwortlich handelnd wahrgenommen wird? (vgl. Stoll 2004, S. 34; Stoll 2013, S. 79ff; Lotter/Braun 2016/2017)

6 Ziel: Unsere Leitungskräfte stehen in regelmäßigem sozialen Dialog mit Stakeholdern (Mitarbeiter*innen, Zielgruppen, Öffentlichkeit, Kostenträgern) Kennz.: Stakeholder-Dialog(e) vorhanden CSR braucht Perspektiven Zielwert: 1/Jahr Kostenträger; 1/Jahr Mitarbeiter*innen... Maßn.: Stakeholder-Analyse, Dialogformat(e) festlegen,stakeholder-dialoge implementieren... Prozesse 6 Welche Prozesse sind auf welche Weise zentral, um Stakeholder bei Umsetzung sozial-/gesellschaftlich verantwortlichen Handelns zufriedenzustellen? (vgl. Stoll 2004, S. 34; Stoll 2013, S. 79ff; Lotter/Braun 2016/2017)

7 Ziel: Die Orientierung der Einrichtung an der Leitidee CSR ist finanziell abgedeckt. Kennz.: 1. Mehraufwand. 2. Einsparungen (z.b. Fluktuationskosten, Krankheitstage) CSR braucht Perspektiven Zielwert: % abgedeckt % weniger Krankheitstage... Maßn.: 1. Berechnung des Mehraufwandes, Projekttöpfe erschließen; Finanzen/Wirtschaftlichkeit 7 Welche wirtschaftlichen Konsequenzen kann und soll die Umsetzung von CSR haben? (vgl. Stoll 2004, S. 34; Stoll 2013, S. 79ff; Lotter/Braun 2016/2017)

8 Ziel: Unsere Mitarbeiter*innen sind selbst Akteur*innen sozial-/ gesellschaftlich verantwortlichen Handelns in der Organisation Kennz.: Eingegangene Verbesserungsvorschläge CSR braucht Perspektiven Zielwert: 2 Vorschläge/Mitarbeiter*innen/Jahr Maßn.: Etablierung eines Vorschlagswesens... Lern- und Entwicklungsperspektive 8 Wie Lern- und Entwicklungspotenzial unserer Organisation/MA zugunsten CSR fördern/nutzen? (vgl. Stoll 2004, S. 34; Stoll 2013, S. 79ff; Lotter/Braun 2016/2017)

9 Ursache-Wirkungskette 9

10 CSR-Scorecard verbindet... CSR-Scorecard lässt sich gut verbinden mit: 10 weiteren (zertifizierbaren) Managementsystemen, z.b. EMAS plus Balanced Scorecard Normen, Standards, z.b. ISO Nachhaltigkeitskodex Instrumenten zur Berichterstattung, z.b. Social Reporting Standard Global Reporting Initiative (GRI) Standard Hochschule Fulda - Prof. Dr. Bettina Stoll

11 CSR-Scorecard Kommunikations-/Informations-/Lernsystem...nützlich für Identifikation und Verdeutlichung Ihrer relevanten Handlungsfelder Ziele werden durch Kennzahlen greifbar, Maßnahmen leichter ableitbar Umsetzung wird steuer-/messbar und für interne/ externe Stakeholder nachvollziehbar Festlegung von Verantwortlichkeiten Erfolgskontrolle Integration von CSR in die Organisations-/ Unternehmenstätigkeit Hochschule Fulda - Prof. Dr. Bettina Stoll (vgl. auch Lotter/Braun 2016, o.s.)

12 Quellen Kaplan, Robert S. u. David P. Norton (1997): Balanced Scorecard: Strategien erfolgreich umsetzen. Stuttgart: Schäffer-Poeschel. 12 Lotter, Dennis u. Jerome Braun (2010): Der CSR-Manager. Unternehmensverantwortung in der Praxis. München: Altop. Lotter, Dennis u. Jerome Braun (2016/2017): Der CSR Manager. forum Serie Teil 12 und 13, in: forum Nachhaltig Wirtschaften 02/2016 ( ) und 02/2017 (S ). Stoll, Bettina (2004): Soziale Verantwortung in & durch Kleine und Mittlere Unternehmen Das COSORE-Konzept zur Umsetzung, in: Stiftung & Sponsoring, 1/2004. Stoll, Bettina (2013): Balanced Scorecard für Soziale Organisationen: Management und Qualität durch strategische Steuerung. Arbeitshilfe mit Beispielen. 3. Aufl. Regensburg: Walhalla Fachverlag.

13 CSR-Scorecard Kommunikations-, Informations- und Lernsystem 13 Hochschule Fulda - Prof. Dr. Bettina Stoll