PORTFOLIO. 1. Büroservice und Büroorganisation. 2. Personalbeschaffung
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- Lothar Stein
- vor 5 Jahren
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1 1. Büroservice und Büroorganisation Terminverwaltung & Terminvereinbarung Korrespondenz & Einladungen für z. B. Messen, Veranstaltungen usw. Serienbrief-Erstellung, Mailingversand u.ä. Internet-Recherchen Dokumenten-Beschaffung Kunden-Verwaltung /- Betreuung Einkauf von Büromaterial Organisation von Seminaren / Meetings / Betriebsfeiern Telefon-Service (Anrufannahme ) Optimierung der Arbeitsabläufe im Büro Zeitmanagement Überwachung des Vertriebszieles Arbeitsplatzgestaltung und beratung (inkl. nötige Technik) Rechnungsschreiben und prüfung Übernahme des Mahnwesens Erledigen von Schriftverkehr mit Ämtern usw. Messevor- und nachbereitung Mysterie-Calls / Mysterie-Shopping Datenerfassung- und verwaltung Adressqualifizierung Erstellen von Bewerbungsunterlagen 2. Personalbeschaffung Erstellen von Stellenausschreibungen in Zeitungen und Online Einstellen der Stellenausschreibungen Sichten der Bewerbungsunterlagen mit Vorauswahl Übernahme von Telefoninterviews und ersten Vorstellungsgesprächen Einladung zu persönlichen Vorstellungsgesprächen auserwählter Kandidaten
2 3. Marketing / Vertrieb Wir sind für Sie da, wenn es um Fragen geht wie: Erstellung eines Marketingkonzeptes o Wie sieht mein Marketingkonzept aus wer kann mir dabei helfen? o Was ist mein langfristiges Ziel? o Wie kann ich mein Ziel erreichen? o Welche Marketinginstrumente sind für mich die Richtigen? Zielgruppendefinition o Wer ist mein Kunde? o Wo ist meine Zielgruppe anzufinden? o Wie kann ich diese am besten erreichen? Marktanalyse und Marktforschung o Was will der Kunde eigentlich? o Was ist er gewillt für mein Produkt / Dienstleistung zu bezahlten? Umsetzung der jeweiligen Marketingaktion o Wie kann ich mein Ziel erreichen? o Wann muss ich welches Marketinginstrument gezielt einsetzen? Kontrolle / Auswertung o Welche Marketingstrategie / Marketingkampagne war am erfolgreichsten? o Wo sind noch Defizite, die zu beheben sind?
3 4. Klassische und moderne Instrumente der Kommunikation Klassische Instrumente: o Erstellen von Logo s / Slogan = Corporate Identity o Visitenkarten / Briefpapier o Mitarbeiterzeitschrift / Zeitschriften o Schilder / Plakate o Prospekte / Flyer / Kataloge / Einleger / Handzettel / Sonderangebotszettel o Autobeschriftung o Gewinnspielkarten / Kundenkarten / Sammelmarken o PR-Arbeit (Unterstützung beim Schreiben von Pressetexten, Erstellen von Pressebildern, Einstellen und Weiterleiten an die zuständigen PR-Stellen) o Erstellung und Schaltung von Anzeigen o Werbegeschenke mit Druck Moderne Instrumente: o Unterstützung im Sponsoring (jeglicher Art z. B. Sport-, Kultur-, Sozio-, Umwelt- oder Ökosponsoring) o Organisation von Produktplatzierung in Märkten mit dem Zweck der Verkaufsförderung o Auf- und Ausbau eines CRM s (Kundendatenbank) für Ihr Unternehmen o Steigerung des Cross-Selling und Up-Sellings bei Ihren Kunden o Durchführen von Facebook-Kampagnen o Überarbeiten der eigenen Homepage o Empfehlungsmarketing o Messeunterstützung (geschultes Messepersonal vor Ort)
4 5. Schulungen / Training / Coaching / Mediation Telefontraining Bewerbungstraining o Telefonzentrale erster Eindruck o Telefonische und schriftliche o Professionell und kundenorientiert Bewerbung Telefonieren o Vorstellungsgespräch o Reklamation und Beschwerden o Persönliche Berufung finden am Telefon o Unterstützung bei Stellensuche /- findung Auszubildende o Umgang mit Kunden Organisation im Unternehmen für Auszubildende o Besprechungen / Veranstaltungen o Knigge für Auszubildende professionell planen o Präsentationstraining (Prüfungsvorbereitung) für Auszubildende o Zeit- und Selbstmanagement o Struktur im Büro o Telefontraining für Auszubildende o Konfliktlösung mit Auszubildenden Mitarbeiterführung o Frauen als Führungskraft Kommunikation o Mitarbeiter führen und motivieren o Stimme und rhetorische Mittel o Konfliktlösung im Team gezielt einsetzen o Wirkungsvoll präsentieren Teambuildingmaßnahmen & kommunizieren o Kochkurs o Umgangsformen leicht gemacht o Hochseilgarten o Schnitzeljagd Konfliktmanagement / Mediation o uvm. o Einzel-Mediation o Shuttle-Mediation Wir organisieren und Sie profitieren!
5 6. Vorteil für unsere Kunden: - Wir steigern den Kundennutzen (Erreichbarkeit & Service) - Wir festigen die Kundenbeziehung - Wir generieren für Sie Folgeaufträge - Wir sichern für Sie die Produkt- und Firmentreue - Wir setzen für Sie andere Marketinginstrumente ein - Wir schaffen für Sie die Rechtfertigung höher Preise - Wir erleichtern Ihren Kundenn die Nutzung Ihres Produktes - Wir steigern Ihr Images und den Bekanntheitsgrad - Wir sammeln für Sie wichtige Informationen (Anforderungen, Bedürfnisse & Schwierigkeiten der Kunden) - Wir sorgen dafür, dass Sie sich vom Wettbewerb abheben - Wir fördern den Teamgeist in Ihrem Unternehmen Erfolg durch Dialog Kunden finden - Kunden binden
6 Praxiserfolg durch Personalführung & Motivation Verschaffen Sie sich einen kurzen Einblick in: Führungsstile & Teamrollen Kommunikation & Führen von Mitarbeitern/-innen Personalmarketing (-beschaffung)
7 Sie haben Fragen? Sie interessieren sich für bestimmte Themen? Scheuen Sie sich nicht, uns eine zu schreiben oder bei uns anzurufen wir freuen uns auf Sie! Ihre Martina Sandra Günther
8 Referentin: Martina Sandra Günther 1988 Ausbildung zur Zahnarzthelferin 1992 Ausbildung zur Zahntechnikerin 1995 selbständig 2004 (mit Mitarbeitern / Azubis) 2004 nebenberufliche Lehrkraft 2006 Prüferin bei der IHK 2008 Qualifizierung zur zertifizierten Trainerin (IHK) 2010 Qualifizierung zur Dozentin (IHK) 2012 geprüfte Wirtschaftsfachwirtin (IHK) 2015 geprüfte Betriebswirtin (IHK) Gründung der MG DigiSign 2017 Weiterbildung zur geprüften Mediatorin (IHK) über 1000 Schulungen bei Bildungsträgern, Unternehmen, sowie Vorträge und Einzelcoachings Lebensmotto: Hinfallen ist keine Schande nur Liegenbleiben!
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