Smart Changing Interne Kommunikation in Business-Projekten

Transkript

1 Smart Changing Interne Kommunikation in Business-Projekten Stach s Kommunikation & Management GmbH Frankfurt/Düsseldorf, 11. November 2010

2 Ihr Referent zum Thema 2 Thomas Stach (46) Diplom-Volkswirt Gründung von Stach s im Sommer 2001 Davor 3 Jahre Geschäftsführer in Deutschlands größter Agenturgruppe, Aufbau Standort Frankfurt 5 Jahre Geschäftsführer Kommunikation bei Arbeitgeber- und Wirtschaftsverbänden Volontariat und Redakteur Mannheimer Morgen Pressestellenleiter Universität Mannheim Mitglied in der PR Award-Jury und in universitären Prüfungskommissionen

3 Was ich Ihnen präsentieren möchte 3 Der Ansatz Smart Changing in der Projektkommunikation

4 Interne Kommunikation im Change: Um was es im Grundsatz geht 4 Restrukturierung und Optimierung Unternehmen Soll Übersetzung der Situation und Ziele: Von der Management- zur Mitarbeiter-Story Gap-Bestimmung zwischen Ist-Situation und Zukunftspositionierung: Analyse Aufbau und Vermittlung von Relevanz + Zielorientierung: Stellschrauben-Systematik Weiterentwicklung der Kultur bzw. der Prozess- Werte: Top down Unternehmen Ist Kulturelle und persönliche Veränderung Gestaltung adäquater Informations- und Partizipationsangebote

5 Change im Wandel? 5 Ich habe Hunderttausende von Euros ausgegeben für Konferenzen, Workshops, bis zum persönlichen Coaching. Gebracht hat es kaum etwas, weil die meisten so weiter machten wie bisher. (Vorstandsvorsitzender I, Februar 2008) Ich saß letztens mit Vorstandskollegen anderer Unternehmen zusammen. Zum Schluss sahen wir uns in die Augen und mussten feststellen: Keines unserer Geschäftsmodelle ist wirklich auf die Herausforderungen der Zukunft vorbereitet. (Vorstandsvorsitzender II, Februar 2009) Ich will keine Change-Programme mehr. Meine Mannschaft soll sich nicht mit sich selbst beschäftigen, sondern endlich verstehen, was Markt und Kunde jetzt von uns erwarten. (Vorstandsvorsitzender III, Februar 2010)

6 verstehen, was Markt und Kunde erwarten! 6 Und wie schafft man das? Und wer macht es? Die Zeit der sich selbst thematisierenden Motivations-und Identitätskampagnen ist (vorerst) vorbei. Personal oder die Interne Kommunikation sind nicht gestärkt aus der Krise hervor gegangen. Mit den Möglichkeiten der internen Regelkommunikation ist ein Change nicht machbar (auch nicht mit 2.0). Eine selbsttragende Veränderung über die Linie funktioniert nicht. Es herrscht allgemeine Veränderungsmüdigkeit vor.

7 Zwei grundsätzliche Möglichkeiten 7 Vertrauen in interne Medien Silo- und Liniendenken Werte-Desillusionierung? Themen- Kampagnen Manage- ment- Initiativen Mitverantwortung Aktive Gestaltung Messbare Erfolge Smart changing

8 Business-Projekte sind zumindest aktuell im Lead 8 Fachlich CRM BPO Lean Dynamisch Change Führungsqualität Zusammenarbeit Kundenorientierung Leistung und Profile Verantwortungsstruktur Eigenbeitrag (Ideen) Zielidentität Kulturell Umwelt IT CSR Statisch Prägen (gesteuert oder nicht) die Kultur und Wahrnehmung

9 Die drei Dimensionen von Smart Changing 9 IK & Change Projektinterne Team- Kommunikation Change und Mitarbeiterkommunikation aus dem Projekt heraus Von der Projektkommunikation zur Change- und Themen- Verankerung in der Linie Die Aufgabe: u.a. Strategie-Einordnung, Info-Steuerung, Impact-Analyse, Integration der Change-Aspekte, Sicherung der Werte-Kompatibilität, Vernetzung mit anderen Projekten und der Regelkommunikation Führungsqualität Zusammenarbeit Kundenorientierung Leistung und Profile Verantwortungsstruktur Eigenbeitrag (Ideen) Zielidentität

10 Die Erfolgsvoraussetzungen 10 Projekt Frühzeitige Einbindung, IK und Change als Teil der Projektplanung und Budgetierung, feste Team-Integration Know how Erfahrungen in Projektmanagement und Wissen um die Implikationen von BPO-, Lean- oder IT-Projekten Kapazitäten Flexible IK-Strukturen, die temporäre Mitarbeit in Projekten ermöglichen Formate Notwendigkeit, abseits der Regelkommunikation eigene Projektmedien/Dialogformate aufzulegen (Absenderwechsel) Kollaboration Intensivierung der Zusammenarbeit z.b. mit Human Resources (grundsätzlich und im Projekt)

11 Zusammenfassend: Die interne Kommunikation als Business Provider 11 Unmittelbare Projektmitarbeit und Mitverantwortung für Projekterfolg Change Impact-Analyse aus jeweiliger Fachperspektive Absenderwechsel: Kommunikation aus dem Projekt heraus Launch z.b. eigener Dialogformate und Projektmedien Orchestrierung im Falle paralleler Großprojekte Inhaltlich-zeitliche Vernetzung mit Regelkommunikation Change-Verständnis Mitten drin, statt nur dabei Legitimiert durch Mehrwert Akzeptiert im Change Projektkommunikation

12 Was ich Ihnen präsentieren möchte 12 Stach s Vorstellung der Beratungsgesellschaft und Agentur

13 Stach s Experten für Positionierung und Wandel 13 Management Stach s Kommunikation Wir überzeugen Führungskräfte und Mitarbeiter z.b. von Fusionen, Umstrukturierungen, Leistungsoffensiven oder Neuaufstellungen. Das Ziel: Die erfolgreiche Bindung und Mobilisierung durch die Vermittlung von Kontext, Prozessen, Identitäten, Werten und Benefits. Wir analysieren die Change-Dimensionen und strukturieren die notwendige Zielgruppenansprache, übersetzen Strategien in Botschaften und konzipieren den Changeprozess entsprechend der Managementziele. Wir übernehmen die Entwicklung oder Anpassung zielgruppengerechter Instrumente und führen Kommunikations- und Projektmaßnahmen durch entsprechend der Strategie- und Change-Vorgaben. Strategie-Kommunikation Change-Kommunikation Projekt-Kommunikation

14 Stach s Eine Auswahl unserer Referenzen 14 Öffentl. Unternehmen und Institutionen Industrie, Dienstleistung, Medien Banken und Finanzdienstleister

15 Stach s Beispiele für Aufgaben und Maßnahmen 15 Strategiefindungsprozesse Markteintritte und Neuausrichtungen Restrukturierungen, Migrationsprojekte, In- und Outsourcing Fusionen und Integrationsprozesse Personal- und Standorte-Umbau Initiativen zur Kunden-, Service- und Leistungsorientierung Vorstands- und Kulturwechsel, Führungskultur Wertedefinitions- und Relaunchprozesse Interne Change- und Integrationskampagnen Umfragen, Fokusgruppen, Wahrnehmungsanalysen Vorstands- und Führungskräfteworkshops Führungskräfteseminare, Führungskräfte- und Mitarbeiterkonferenzen Roadshows (mit bis zu Mitarbeitern) Innovations- und Ideen-Management Marken-, Leitbild- und Zielbildprozesse Internal Branding, Team- und Change-Trainings Stories, Botschaften, Reden, Themenmanagement Packages, Zeitungen, Newsletter, emedien ( 2.0 ), FK-Plattformen

16 Stach s Publizistische Beispiele 16

17 Kontakt und Copyright 17 Stach s Kommunikation & Management GmbH Westendstraße Frankfurt Tel Fax thomas.stach@stach-s.de