Das Praxisbuch zum Follow-Up. Wie Sie die Impulse aus der Great Place to Work Mitarbeiterbefragung am besten nutzen

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1 Das Praxisbuch zum Follow-Up Wie Sie die Impulse aus der Great Place to Work Mitarbeiterbefragung am besten nutzen

2 INNOVATION ENTWICKLUNG STANDORT ARBEITSPLATZ KULTUR GESTALTEN BESTIMMUNG VERTRAUEN ARBEITGEBER ATTRAKTIVITÄT

3 Bewegen, was wichtig ist Eine Great Place to Work Mitarbeiterbefragung bietet Ihnen einen verlässlichen Kompass auf dem Weg zu einer ausgezeichneten Arbeitsplatzkultur: Die Ergebnisse zeigen Ihnen die Stärken, auf die Sie setzen können und die Handlungsfelder, an denen Sie arbeiten sollten. Wenn Sie die Impulse aus Ihrer Mitarbeiterbefragung nutzen wollen, dann zählt: Claudio Ingendaay dass zeitnah und umfassend über die Befragungsergebnisse informiert wird dass konkrete Schlussfolgerungen daraus gezogen werden und, dass anschließend gehandelt wird. Lesen Sie hier, wie Sie dies am besten erreichen. Erfahren Sie, wie wir Sie dabei unterstützen können. Und werfen Sie einen ersten Blick auf unsere Experten für Arbeitsplatzkultur und Arbeitgeberattraktivität. Herzliche Grüße Ihr Claudio Ingendaay Leiter Great Place to Work Consulting Inhalt Seite Vorgehen 5 Leistungen 11 Team 33 3

4 4 Great Place to Work Mitarbeiterbefragung

5 Darauf kommt es im Follow-Up-Prozess an Klare Signale aus dem oberen Management 1 Ungeschminkte Ergebniskommunikation 2 Ergebnisdarstellung und Diskussion im oberen Führungskreis Gemeinsames Verständnis zu den Ergebnissen und zum Handlungsbedarf herstellen Vorgehensplan für Follow-Up erarbeiten Ressourcen-Entscheidungen treffen Ergebnisinformation für alle Mitarbeiter Stärken zeigen und die Schwächen ebenso Botschaften kommunizieren nicht nur Daten Je persönlicher, desto besser Alltagsnahe Ideen für Verbesserungen 3 Unterstützendes Projektmanagement 4 Verbindung zum Alltag herstellen: Was führt zu welchen Ergebnissen? Arbeitsgruppen in den Bereichen / Teams bilden Fokus auf wenige Handlungsfelder und auf das, was man selbst beeinflussen kann Führungskräfte in ihrem Beitrag praxisnah und systematisch stärken Klare Aufträge und Verantwortlichkeiten vergeben Prozesstreiber aus dem oberen Management auswählen Verbindlichkeit für Qualität und Zeitziele aufrecht erhalten 5

6 1 Klare Signale aus dem oberen Management Was wir für Sie tun können Ergebnispräsentation für das Management mit unabhängigem Blick von außen Fokusgruppen Vertiefungsanalysen Follow-Up-Planungs- Workshop Eine unternehmerische Bewertung vornehmen Startpunkt eines erfolgreichen Follow-Up-Prozesses nach einer Great Place to Work Mitarbeiterbefragung ist eine klare Haltung des oberen Managements zu den Ergebnissen und zum Folgeprozess. Durch eine gemeinsame Verständigung auf der obersten Leitungsebene werden folgende Ziele erreicht: Einigkeit über die Bewertung der Ergebnisse und den Handlungsbedarf Welche Situation spiegelt sich in den Ergebnissen wider? Wie bewerten wir die Ergebnisse aus unternehmerischer Perspektive? Definition des Handlungsraums für den Follow-Up-Prozess Was wollen wir tatsächlich angehen? Was nicht? Was sind für uns vorrangige Handlungsfelder? Klarheit über das konkrete Vorgehen Verfahren für den Folgeprozess ist definiert Ressourcen- und / oder Budgetentscheidungen sind getroffen Eine gemeinsame Verständigung ist auch sinnvoll, wenn Führungskräfte der ersten oder zweiten Führungsebene die Ergebnisse ihrer eigenen Organisationsbereiche bereits kennen. Bei großen Organisationseinheiten mit einem eigenen Führungskreis ist es sinnvoll, dass nicht nur die Leiter dieser Organisationseinheit, sondern auch die nächste Führungsebene in den Follow-Up-Prozess einbezogen werden. 6

7 2 Ungeschminkte Ergebniskommunikation Was wir für Sie tun können Ergebnispräsentation Die Kommunikation der Ergebnisse der Mitarbeiterbefragung an alle Beschäftigten ist ebenso wichtig wie selbstverständlich. Persönlich und direkt Mitarbeiter-Info- Broschüre Führungskräfte- Konferenz Mitarbeiter-Forum Grundsätzlich ist die persönliche, direkte Kommunikation das Mittel der Wahl. Bei großen Organisationen oder bei vielen dezentralen Einheiten ist eine Kombination aus persönlicher und schriftlicher Kommunikation ( Mitarbeiter-Info-Broschüre ) sinnvoll. Ungeschminkt Die Ergebniskommunikation sollte die Sachverhalte zeigen, wie sie sind Stärken und Handlungsfelder gleichermaßen. Daher sollten stets alle Ergebnisse kommuniziert werden, jede Auswahl ruft Fragen auf. Keine Daten ohne Botschaften Ein Prozentwert enthält zwar eine Information, ist für sich genommen aber noch keine Botschaft. Am besten wirken die Ergebnisse, wenn die Daten mit einer Bedeutung verbunden werden, zum Beispiel: Das waren die wichtigsten Signale für uns oder Das wollen wir angehen... Klarheit über Follow-Up-Prozess Sagen Sie auch, wie der Follow-Up-Prozess aussieht und wie es konkret weiter geht. Denn das ist aus Sicht der Beschäftigten das Wesentliche. Informations- und / oder Dialog-Format Die Ergebniskommunikation kann als reine Info-Veranstaltung angelegt werden, z. B. in einer Mitarbeiterversammlung. Sie kann auch kombiniert werden mit Dialogmöglichkeiten ( Mitarbeiter- Forum, Führungskräfte-Konferenz etc.). 7

8 3 Alltagsnahe Ideen für Verbesserungen Was wir für Sie tun können Multiplikatoren- Training für Führungskräfte Umsetzungs- Workshop Best-Practice Workshop Für Führungskräfte: Transfer-Dialog Webinare zum Follow-Up Handbuch Follow- Up-Navigator Klarer Auftrag Ein Follow-Up-Prozess beginnt mit einem ausdrücklichen Auftrag an die Führungskräfte und ihre Teams. Er könnte z.b. so lauten: Erreichen Sie spürbare Verbesserungen der Arbeitsplatzkultur in Ihrem Bereich. Dies beinhaltet folgende Teilaufgaben: Informieren Sie Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter über die Ergebnisse der Mitarbeiterbefragung in Ihrem Bereich bis zum Entwickeln Sie gemeinsam mit Ihren Mitarbeiterinnen und Mitar beitern passende Verbesserungsmaßnahmen bis zum Erstellen Sie einen Maßnahmenplan bis zum Setzen Sie diesen Maßnahmenplan um, bis zum Ein Hinweis auf spürbare Verbesserungen sind höhere Ergebniswerte in Folgebefragungen von 5% oder mehr. Konkrete Zielwerte für Verbesserungen sind allerdings nicht zwingend nötig. Im Sinne der Eigenverantwortung, die jedes Team für seine Arbeitsplatzkultur hat, reicht oft schon der Hinweis auf eine Folgebefragung. Dann ist klar: Das Thema bleibt auf der Agenda. Unterstützen und Befähigen Ein Follow-Up-Prozess ist kein Zauberwerk. Bei erstmaliger Durchführung ist es oft nützlich, den Führungskräften und / oder internen Prozessbegleitern (z.b. Personal, QM) grundlegende Kenntnisse zur Auswertung und zum Follow-Up zu vermitteln. Das sorgt für Handlungssicherheit von Anfang an. Bewährt haben sich: Interpretationshilfen: Was sind wichtige Themen und Handlungsfelder? Gemeinsame Vorlagen (z.b. zur Maßnahmenplanung) Moderationstipps für schwierige Situationen 8

9 4 Unterstützendes Projektmanagement Was wir für Sie tun können Follow-Up- Planungs-Workshop Dem Follow-Up Raum geben Der Folgeprozess nach der Great Place to Work Mitarbeiterbefragung kann leicht vom Tages geschäft in den Hintergrund gedrängt werden. Dem kann mit einem gut aufgestellten Projektmanagement begegnet werden. Denn darüber kann man Multiplikatoren- Training Projektmanagement- Leistungen klare Aufträge und Verantwortlichkeiten vergeben und nachhalten dem Follow-Up über einen Schirmherrn aus der Unternehmensleitung intern Gewicht verleihen Mit unterstützendem Projektmanagement ist die Chance groß, dass der Follow-Up-Prozess die inhaltlichen Ziele erreicht und auch von den beteiligten Führungskräften sowie den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern angenommen wird. Die Projektgruppe Follow-Up übernimmt folgende Aufgaben Zentraler Ansprechpartner für den Folgeprozess und Prozesstreiber Adressat für übergreifende Maßnahmenbedarfe, die in einzelnen Organisationseinheiten festgestellt werden Erarbeitung eines Vorschlages für bereichsübergreifende Verbesserungsmaßnahmen Berichterstattung an die Unternehmensleitung über den Prozessfortschritt Adressat für die Maßnahmenpläne aus den Organisationseinheiten Erarbeitung einer Entscheidungsvorlage für die Unternehmensleitung zu Verbesserungsmaßnahmen Vorbereitung der Kommunikation an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zum Ergebnis des Folgeprozesses 9

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11 Übersicht: Was wir für Sie tun können Seite Ergebnispräsentation 12 Wie erreichen wir klare Signale aus dem 1 oberen Management? Wie erreichen wir eine ungeschminkte 2 Ergebnis- Kommunikation? Follow-Up-Planungs-Workshop 13 Fokusgruppen 15 Vertiefungsanalysen 14 Führungskräfte-Konferenz 16 Mitarbeiter-Forum 17 Mitarbeiter-Info-Broschüre 18 Ergebnispräsentation 12 Transfer-Dialog 19 Umsetzungs-Workshop 20 Wie erreichen wir alltagsnahe Ideen für Verbesserungen? 3 Wie können wir den 4 Follow-Up-Prozess mit Projektmanagement unterstützen? Best-Practice-Workshop 21 Multiplikatoren-Training 22 Journey! Führungskräfte-Entwicklungsprogramm 23 Handbuch Follow-Up-Navigator 24 Webinare zum Follow-Up 25 Follow-Up-Planungs-Workshop 13 Multiplikatoren-Training 22 Projektmanagement-Leistungen 26 11

12 1 Wie erreichen wir klare Signale aus dem oberen Management? Ergebnispräsentation Vorteile Informieren Sie sich kompakt und mit dem Blick von außen über die Ergebnisse Ihrer Mitarbeiterbefragung. Klarheit durch grafische Ergebnisdarstellung Bewertung mit dem Blick von außen Fokussiert auf die relevanten Sachverhalte Unterstützt interne Auswertungen Direkte Klärung von Fragen zur Mitarbeiterbefragung WAS IST EINE ERGEBNISPRÄSENTATION? Vorstellung der Befragungsergebnisse vor Ort durch einen Great Place to Work Berater Grafischer Report mit Ihren individuell kommentierten Ergebnissen Auch geeignet für Mitarbeiterversammlungen zur neutralen Information über die Befragungsergebnisse Zielgruppe: Unternehmensleitung oder das Managementteam einer Organisationseinheit Dauer: 1,5 2 Stunden IHR NUTZEN Das Managementteam erhält eine Auswertung der Befragungsergebnisse mit unabhängigem Blick von außen und dem Erfahrungshintergrund von Great Place to Work Es werden Schlussfolgerungen für vorrangige Handlungsfelder vorgestellt Die Teilnehmer können unmittelbar Fragen zu den Ergebniswerten klären 12

13 1 Wie erreichen wir klare Signale aus dem oberen Management? Follow-Up-Planungs-Workshop Organisieren Sie einen Follow-Up-Prozess, der optimal zu den Anforderungen Ihres Unternehmens passt. Vorteile Handlungssicherheit im Follow-Up WAS IST EIN FOLLOW-UP-PLANUNGS-WORKSHOP? Halbtägiger Workshop zur Maßnahmenplanung zu allen wichtigen Stationen des Folgeprozesses. Erarbeitung eines unternehmensspezifischen Vorgehens: In welcher Weise werden die Ergebnisse kommuniziert? Wie arbeiten die Führungskräfte / Teams an Verbesserungsmaßnahmen? Zugang zum Great Place to Work Methodenwissen aus vielen Follow-Up- Prozessen Unternehmensindividuelle Lösungen Fundierte Entscheidungsgrundlage Wie werden die Führungskräfte / Teams falls erforderlich darauf vorbereitet? Wie sieht die Zeitplanung aus? IHR NUTZEN Die Ergebnisse der Mitarbeiterbefragung werden für einen Verbesserungsprozess genutzt Für alle Projektbeteiligten ist klar, wie es weitergeht Ressourcenentscheidungen können fundiert getroffen werden Sie profitieren von unserer Erfahrung bei der Gestaltung und Umsetzung von Veränderungsprozessen 13

14 1 Wie erreichen wir klare Signale aus dem oberen Management? Vertiefungsanalysen Vorteile Vielfältige Anwendungsmöglichkeiten der statistischen Auswertung Erweiterung der Datenbasis Nützlich für die interne Kommunikation Interne / externe Vergleiche Erweitern Sie Ihre Daten- und Wissensbasis zu den Ergebnissen Ihrer Mitarbeiterbefragung. WAS SIND VERTIEFUNGSANALYSEN? Grafikreport: Zeigt die numerischen Ergebnisse als Liniendiagramme. Gut geeignet für gemeinsames Arbeiten mit den Ergebnissen Individueller Benchmark: Zeigt die eigenen Ergebnisse im Vergleich zu einem externen Vergleichswert (Branche, Unternehmensgröße, Region etc.) Kultur-Audit-Report: Zeigt die Ausprägung und Wirkung der Personalmaßnahmen auf die eigene Arbeitsplatzkultur Best-Practice-Report: Darstellung von Best-Practice-Beispielen ausgezeichneter Arbeitgeber, zusammengestellt für die zentralen Handlungsfelder in den Kultur-Audit-Ergebnissen Ihres Hauses Erweiterter Feedback-Report: Zeigt das Antwortverhalten der Befragungsteilnehmer für das Gesamthaus, differenziert nach den einzelnen Antwortkategorien (von trifft fast vollständig zu bis trifft fast gar nicht zu ). Nützlich bei einer Gesamtzufriedenheit niedriger als 60% Grundauswertung: Ist die differenzierteste Statistik des Befragungsergebnisses und zeigt sie differenziert für alle Items nach allen Antwortkategorien und soziodemografischen Gruppen Handlungsfelderanalyse: Beantwortet auf Basis von Korrelationsrechnungen die Frage: Welche Einzelthemen haben den größten Einfluss auf die Gesamtzufriedenheit? IHR NUTZEN Vertiefungsanalysen unterstützen den Follow-Up-Prozess Geben Antworten auf spezifische Fragestellungen Verstärken das Verständnis vom Status quo der Arbeitsplatzkultur 14

15 1 Wie erreichen wir klare Signale aus dem oberen Management? Fokusgruppen Erfahren Sie, welche konkreten Sachverhalte im Arbeitsalltag hinter den Ergebnissen Ihrer Mitarbeiterbefragung stehen. Vorteile Machen die Treiber für Befragungsergebnisse sichtbar WAS IST EINE FOKUSGRUPPE? Fokusgruppen sind moderierte, leitfragengestützte Gruppeninterviews von ca. zwei Stunden Dauer und mit bis zu 15 Teilnehmern In Fokusgruppen beschreiben Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bezogen auf die Themen der Mitarbeiterbefragung ihre Erfahrungen im Arbeitsalltag. Dies macht sichtbar, was die Treiber für die Befragungsergebnisse sind Beziehen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein Alltagsnah Wirken motivierend Einfaches Verfahren Die Ergebnisse aus Fokusgruppen werden themenbezogen dargestellt. Die Personen, die diese Themen beigesteuert haben, bleiben ungenannt IHR NUTZEN Fokusgruppen zeigen konkret und alltagsnah die Stärken und Handlungsfelder der Arbeitsplatzkultur in einem Team oder in einem Unternehmen Fokusgruppen wirken motivierend. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erleben, dass sie wichtige Themen konkret zur Sprache bringen können Der neutrale Moderator ermöglicht, dass auch schwierige Themen angesprochen werden können Fokusgruppen wirken als der Start eines Veränderungsprozesses, der zu Verbesserungen führt 15

16 2 Wie erreichen wir eine ungeschminkte Ergebniskommunikation? Führungskräfte-Konferenz Vorteile Stärkt die Rolle der Führungskräfte als Multiplikatoren Direkter und systematischer Dialog über zentrale Themen der Arbeitsplatzkultur Gemeinsamkeit in der Bewertung und im Handeln Operative Klarheit für den Follow-Up- Prozess Binden Sie Ihre Führungskräfte systematisch als Treiber der Weiterentwicklung der Arbeitsplatzkultur in Ihrem Unternehmen ein. WAS IST EINE FÜHRUNGSKRÄFTE-KONFERENZ? Halb- oder ganztägige Veranstaltung im Führungskreis (1. und 2. Führungsebene) mit dem Schwerpunktthema Die Ergebnisse der Great Place to Work Mitarbeiterbefragung und Follow-Up Eine typische Agenda: Ergebnispräsentation zur Great Place to Work Mitarbeiterbefragung Aussprache und Festlegung der vorrangigen Handlungsfelder im Plenum / Arbeitsgruppen Vereinbarungen zum Follow-Up-Prozess (Auftrag / Zeitplanung) IHR NUTZEN Sichert einen gemeinsamen Kenntnisstand zu den Ergebnissen der Great Place to Work Mitarbeiterbefragung Bietet ein Dialogforum zu zentralen Themen aus der Befragung Schafft Einigkeit in der unternehmerischen Bewertung der Ergebnisse Erzeugt ein gemeinsames Verständnis vom konkreten Ablauf des Follow-Up-Prozesses Schafft Verbindlichkeit im Handeln 16

17 2 Wie erreichen wir eine ungeschminkte Ergebniskommunikation? Mitarbeiter-Forum Starten Sie gemeinsam mit Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in einen nachhaltigen Follow-Up-Prozess. Vorteile Hohe Motivationswirkung WAS IST EIN MITARBEITER-FORUM? Veranstaltung im Kreis aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bzw. großer Mitarbeitergruppen, in der das obere Management über die Ergebnisse der Mitarbeiterbefragung informiert und zum Dialog über Handlungsfelder einlädt Vielfältige Dialogformate für Großgruppen: Kleingruppenarbeit, World Café, Fish Bowl, Themenkaskade etc. Direkter und systematischer Dialog Mobilisierung der gesamten Mitarbeiterschaft Klare Orientierung für den Folgeprozess Kombiniert Information und hohe Beteiligung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Gut geeignet als Start für einen nachhaltigen Follow-Up-Prozess IHR NUTZEN Direkter Dialog zwischen Unternehmensführung und allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern über die Bedeutung und Handlungsfelder der Mitarbeiterbefragung Ein gemeinsames Bild zu den Ergebnissen der Mitarbeiterbefragung Starke Beteiligung der gesamten Mitarbeiterschaft Gemeinsames Verständnis und daher hohe Akzeptanz für potenzielle Maßnahmen 17

18 2 Wie erreichen wir eine ungeschminkte Ergebniskommunikation? Mitarbeiter-Infobroschüre Vorteile Für dezentrale Organisationen Bewährte Kommunikations- Formate Ergänzung der persönlichen Kommunikation Kostenlose Ansichtsexemplare Informieren Sie alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aussagekräftig über die Ergebnisse Ihrer Great Place to Work Mitarbeiterbefragung. WAS IST EINE MITARBEITER-INFOBROSCHÜRE? Informiert die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter als gedruckte Version oder pdf-version über die Ergebnisse der Mitarbeiterbefragung Enthält neben den Ergebniswerten auch Auswertungs- Kommentare, so dass auch die unternehmerische Bewertung kommuniziert wird Besonders geeignet für die Ergebniskommunikation in großen Unternehmen und / oder Unternehmen mit vielen Standorten, Mehr-Schichtbetrieb oder vielen Außendienstmitarbeitern Zwei Varianten: Kompakt: Auswahl der zentralen Ergebniswerte als Ergänzung zu anderen Kommunikationsmaßnahmen Team-Workbook: Die vollständigen Ergebniswerte einer Organisationseinheit werden kommentiert aufbereitet und dienen als Arbeitsgrundlage für den Follow-Up-Prozess im Team IHR NUTZEN Eine Mitarbeiter-Infobroschüre sorgt für eine klare und umfassende Ergebniskommunikation, wenn eine direkte, persönliche Information schwierig zu organisieren ist Stellt sicher, dass Daten und Botschaften kommuniziert werden Team-Workbook kann als Arbeitsgrundlage für den Follow-Up- Prozess in Teams genutzt werden 18

19 3 Wie erreichen wir alltagsnahe Ideen für Verbesserungen? Transfer-Dialog Unterstützen Sie Ihre Führungskräfte dabei, die Ergebnisse der Mitarbeiterbefragung in konkrete Veränderungen zu übersetzen. Vorteile Für Führungskräfte individuell und bedarfsorientiert WAS IST EIN TRANSFER-DIALOG? Nützlich für Führungskräfte mit eigenem Ergebnisreport und Follow-Up-Auftrag Im Transfer-Dialog steht der Führungskraft ein Great Place to Work Berater als Sparringspartner im Umfang von zwei Beratertagen zur Verfügung Typische Leistungsbeiträge sind: Auswertungsgespräch zu den Ergebnissen der Mitarbeiterbefragung in der Organisationseinheit Motivierende Impulse für den Follow-Up- Prozess In Deutsch oder Englisch Geeignet auch für ein internationales Managementteam über Great Place to Work Partnerinstitute Entwicklung der Kernbotschaften / der vorrangigen Handlungsfelder und / oder Mitwirkung bei der Ergebnispräsentation vor dem Team Unterstützung für die Erstellung des Aktionsplans IHR NUTZEN Transferberatung mit individueller Prozessunterstützung der Führungskraft besonders geeignet bei einem erstmaligen Follow-Up-Prozess Vertieft das inhaltliche Verständnis der Ergebnisse des eigenen Bereiches Fördert die Akzeptanz für das Ergebnis für den eigenen Bereich Befähigt zu einer aussagestarken Ergebniskommunikation im Team Bietet eine praxisorientierte Vorbereitung der Umsetzung im Team 19

20 3 Wie erreichen wir alltagsnahe Ideen für Verbesserungen? Umsetzungs-Workshop Vorteile Teamstärkend Hohes Involvement Praxisnah Basis für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess Starten Sie in den Teams einen Prozess, der die Eigenverantwortung für die Gestaltung der Arbeitsplatzkultur fördert und zu spürbaren Verbesserungen führt. WAS IST EIN UMSETZUNGS-WORKSHOP? Workshop zur gemeinsamen Erarbeitung von Verbesserungsmaßnahmen in einem Team Das Befragungsergebnis verstehen: Welche Erfahrungen im Alltag führen zu den Ergebniswerten? Vorrangige Handlungsfelder auswählen: Welche Sachverhalte können / sollten zuerst angegangen werden? Geeignete Maßnahmen ableiten oder Arbeitsaufträge formulieren, die zu geeigneten Maßnahmen führen Arbeitsplanung und Vereinbarung: Was macht wer bis wann? IHR NUTZEN Teams / Organisationseinheiten erarbeiten im Umsetzungsworkshop die Maßnahmen, die sie selbst für eine bessere Arbeitsplatzkultur ergreifen können Das Verständnis für die eigene Arbeitsplatzkultur wird vertieft, sowohl hinsichtlich der Stärken, aber auch hinsichtlich der Verbesserungsmöglichkeiten Es wird ein konkreter Maßnahmenplan entwickelt 20

21 3 Wie erreichen wir alltagsnahe Ideen für Verbesserungen? Best-Practice-Workshop Vertiefen Sie die Erkenntnisse aus dem Kultur-Audit-Report und nutzen Sie Best-Practice-Wissen. WAS IST EIN BEST-PRACTICE-WORKSHOP? Ganztägiger Workshop zu den HR-Maßnahmen, die die Entwicklung einer guten und attraktiven Arbeitsplatzkultur unterstützen Ein Great Place to Work Experte stellt die Best Practices in von Ihnen definierten Handlungsfeldern vor Bericht über die Aktivitäten der besten Unternehmen im jeweiligen Handlungsfeld Überprüfung: Was passt für uns? Was können wir entsprechend unseren Bedürfnissen übertragen? Vorteile Lernen von den Besten Sinnvolle Ergänzungen zu eigenen HR-Maßnahmen entdecken Spezifisch für die unternehmensindividuellen Handlungsfelder IHR NUTZEN Im Best-Practice-Workshop lernen Sie kennen, was die besten Arbeitgeber tun, um eine vertrauensbasierte Arbeitsplatzkultur aufzubauen Auswahl aus den neun zentralen Handlungsfeldern einer sehr guten Arbeitsplatzkultur Entdecken Sie, welche Maßnahmen auch für Ihr Unternehmen nützlich und geeignet sind 21

22 3 Wie erreichen wir alltagsnahe Ideen für Verbesserungen? Multiplikatoren-Training Vorteile Machen Sie Ihre Führungskräfte und andere Multiplikatoren dafür fit, in den Teams positive Veränderungen anzustoßen. Handwerkszeug für den Follow-Up Praxisnah und anschaulich Für Führungskräfte oder Prozessbegleiter Mit Fallbeispielen WAS IST EIN MULTIPLIKATOREN-TRAINING? Eintägiges Training zu folgenden Themen: Verstehen: Die Great Place to Work Befragungsmethode und Ergebnisdarstellung fundiert kennenlernen Bewerten: Bewertungen und Schlussfolgerungen aus den Ergebnissen ableiten können Handeln: Bewährte Vorgehensweisen, um zu Handlungsfeldern zu kommen und konkrete Maßnahmenideen zu entwickeln Teilnehmer: Führungskräfte, Prozessunterstützer (bis 16 Personen) IHR NUTZEN Im Multiplikatoren-Training erhalten Führungskräfte bzw. spezielle Multiplikatoren das Handwerkszeug, um mit den Ergebnissen der Mitarbeiterbefragung in Teams optimal zu arbeiten Die Teilnehmer lernen Verfahren kennen, mit denen sie aus den Ergebnissen konkrete Umsetzungsmaßnahmen ableiten: Vorrangige Handlungsfelder definieren Passende Maßnahmen entwickeln Einen Aktionsplan aufstellen 22

23 3 Wie erreichen wir alltagsnahe Ideen für Verbesserungen? Journey! Führungskräfte- Entwicklungsprogramm Schicken Sie Ihre Führungskräfte auf die Great Place to Work Journey! und erhöhen Sie die Wirksamkeit der Führung auf systematische und praxisnahe Weise. WAS IST DAS JOURNEY! FÜHRUNGSKRÄFTE- ENTWICKLUNGSPROGRAMM? Die Great Place to Work Journey! ist ein flexibles und modulares Entwicklungsprogramm für Führungskräfte aller Ebenen. Es vermittelt Ihnen verständliche und praktische Handlungsmodelle, erweitert das Verhaltensrepertoire in der Führung und entwickelt eine Kultur der Zusammenarbeit, die Motivation, Engagement und Leistung fördert und entscheidend zum Unternehmenserfolg beiträgt. Modul 1: Das Orientierungs-Programm schafft ein einheitliches Führungsverständnis auf der Top-Level-Ebene Modul 2: Das unternehmensspezifische Implementierungs- Programm integriert ein werteorientiertes Führungskonzept in die Praxis Modul 3: Das Kultivierungs-Programm entwickelt die werteorientierten Führungsqualitäten kontinuierlich weiter Vorteile Erweitert das Verhaltensrepertoire und Handlungsoptionen in der Führung Vermittelt ein praktisches und leicht umsetzbares Handlungsmodell Verbessert das Arbeitsplatzklima Fördert Motivation, Identifikation und Bindung der Mitarbeiter Erleichtert das Erreichen unternehmerischer Ziele Ermöglicht einen einfachen Transfer in Ihr Unternehmen Die zentralen Module der Great Place to Work Journey! bauen aufeinander auf und werden für Ihr Unternehmen maßgeschneidert. Die Journey! startet je nach Entwicklungsstand der Teilnehmer mit grundlegenden oder weiterführenden Elementen. Die Module lassen sich zudem in jedes andere klassische Entwicklungsprogramm integrieren und mit»great Leadership«Qualitäten ergänzen und aufwerten. IHR NUTZEN Implementiert einen werteorientierten Führungsansatz, der Motivation, Identifikation und Bindung fördert Vermittelt ein wirkungsvolles Handlungsmodell, das systematische Führungsaktivitäten in unterschiedlichen Praxissituationen ermöglicht Ermöglicht ein Lernen von den Besten: Inspiration von Best Practices und Erfahrungen tausender Unternehmen, die sich bereits auf den Weg gemacht haben, ein»great Place to Work«zu werden 23

24 3 Wie erreichen wir alltagsnahe Ideen für Verbesserungen? Handbuch Follow-Up-Navigator Vorteile Bietet umfassende schriftliche Information Individuell anpassbar an das unternehmensspezifische Follow-Up Jederzeit verfügbare Wissensquelle zum Follow-Up Verfügbar in Deutsch und Englisch Kostenloses Ansichtsexemplar Stellen Sie alles Wissenswerte zur Great Place to Work Mitarbeiterbefragung und zum Follow-Up-Prozess als Nachschlagewerk bereit. WAS IST DER FOLLOW-UP-NAVIGATOR? Der Follow-Up-Navigator ist ein über fünfzigseitiges Handbuch zum Follow-Up-Prozess nach der Mitarbeiterbefragung. Er enthält fünf Kapitel: Teil A: Einführung beschreibt den Beitrag als Führungskraft im Follow-Up sowie die methodischen Hintergründe zur Mitarbeiterbefragung Teil B: Ergebnisse selbst interpretieren beschreibt, wie aus den Ergebnissen die wichtigen Themen erarbeitet werden Teil C: Ergebniskommunikation Aktionsplan erläutert, wie die Ergebnisse an die Mitarbeiter kommuniziert und Aktionspläne erarbeitet werden können Teil D: Tipps für Moderation und Kommunikation enthält nützliche methodische Tipps für erfolgreiche und effiziente Teambesprechungen Teil E: Das Great Place to Work Modell enthält alle Einzelfragen des Fragebogens und Interpretationshilfen für jede einzelne Frage IHR NUTZEN Der Follow-Up-Navigator bietet umfassende schriftliche Informationen zum Folgeprozess für Führungskräfte und Multiplikatoren Beantwortet typische Fragen und entlastet interne Unterstützer Macht relevantes Wissen jederzeit verfügbar 24

25 3 Wie erreichen wir alltagsnahe Ideen für Verbesserungen? Webinare zum Follow-Up Unterstützen Sie Ihre Führungskräfte und Teams mit leicht zugänglichem Basiswissen zum Follow-Up-Prozess. Vorteile Für große Teilnehmergruppen WAS SIND WEBINARE ZUM FOLLOW-UP? Webinare sind Seminare im Web, d. h. Schulungseinheiten über das Internet. Ein Webinar dauert Minuten. Teilnehmen kann jeder, der einen Internetzugang hat. Great Place to Work stellt die technische Plattform bereit Orts- und zeitunabhängig In Deutsch / Englisch Keine besondere Technik nötig - PC und Internet reichen Die Webinare zum Follow-Up behandeln Basiskenntnisse für einen erfolgreichen Follow-Up-Prozess, z. B. Ergebnisberichte lesen und auswerten Besonders geeignet für große Teilnehmergruppen und / oder Teilnehmer an vielen unterschiedlichen Standorten Greifen Sie auf unsere bewährten Inhalte zurück. Oder wir ent wickeln passende Webinare entsprechend Ihrer Anforderungen IHR NUTZEN Follow-Up-Webinare bieten nützliches Follow-Up-Wissen für große Teilnehmergruppen Ortsunabhängig Durchführbar zu Zeiten, an denen es den Teilnehmern am besten passt 25

26 4 Wie können wir den Follow-Up-Prozess mit Projektmanagement unterstützen? Projektmanagement-Leistungen Vorteile Professionelles Projektmanagement für den Follow-Up- Prozess Besonders nützlich in internationalen / komplexen Follow- Up-Projekten Ergänzt interne Ressourcen Nutzen Sie unser Know-how und unsere Ressourcen für ein professionelles Management von Follow-Up-Projekten. WAS SIND PROJEKTMANAGEMENT-LEISTUNGEN? Für jeden Follow-Up-Prozess ist ein unterstützendes Projektmanagement sinnvoll. Häufig gibt es hierfür intern nicht ausreichend Ressourcen Unsere Projektmanagement-Leistungen bieten diese Ressourcen Typische Projektmanagement-Leistungen sind: Methodische Beratung und Moderation des Projektteams Follow-Up Organisation von Moderatoren für Workshops in Organisationseinheiten Status-Berichte während des Follow-Up-Prozesses Projektbüro: Hotline für Anwender, Bereitstellung von nützlichen Vorlagen Besonders geeignet sind Projektmanagement-Leistungen bei international tätigen Unternehmen zur Koordination von Follow-Up-Aktivitäten der internationalen Standorte mit lokalen Great Place to Work Partnerinstituten IHR NUTZEN Ergänzung interner Ressourcen im Projektmanagement Bereitstellung von Know-how für Führungskräfte und Teams im Follow-Up-Prozess 26

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28 Bewährte Follow-Up-Programme Kleine Unternehmen < 250 Beschäftigte Mittelgroße Unternehmen < Beschäftigte Große Unternehmen > Beschäftigte Klare Signale aus dem oberen Management 1 Ergebnispräsentation Follow-Up-Planungs- Workshop Ergebnispräsentation Follow-Up-Planungs- Workshop Ergebnispräsentation Follow-Up-Planungs- Workshop Ungeschminkte 2 Ergebnis- kommunikation Ergebnispräsentation auf Mitarbeiterversammlung Führungskräfte- Konferenz Mitarbeiter-Info- Broschüre Alltagsnahe Ideen für Verbesserungen Umsetzungs- Workshop Journey! Führungskräfte- Entwicklungs- Programm Transfer-Dialoge Multiplikatoren- Training Journey! Führungskräfte- Entwicklungs- Programm Transfer-Dialoge Multiplikatoren- Training Handbuch Follow- Up-Navigator Webinare zum Follow-Up 3 Journey! Führungskräfte- Entwicklungs- Programm Unterstützendes 4 Projektmanagement Projektmanagement- Leistungen 28

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30 Checkliste: Wie gut ist unser Folgeprozess? Ist erfolgt oder geplant Machen wir mit Bordmitteln Unterstützung ist in folgenden Bereichen nützlich 1. Wir haben genügend statistische Informationen zu unserem Befragungsergebnis. 2. Unser oberes Management hat sich ausreichend mit den Ergebnissen auseinandergesetzt. Vertiefungsanalysen Ergebnispräsentation 3. Wir haben einen Plan, wie der Folgeprozess bei uns aussehen soll. Follow-Up- Planungs-Workshop 4. Wir informieren unsere Führungskräfte und Mitarbeiter über die Ergebnisse der Mitarbeiterbefragung. Führungskräfte-Konferenz Mitarbeiter-Forum Mitarbeiter-Infobroschüre Ergebnispräsentation 5. Wir arbeiten an Verbesserungen. Fokusgruppen Transfer-Dialoge Best-Practice-Workshop Umsetzungs-Workshop 6. Wir unterstützen unsere Führungskräfte im Folgeprozess. Multiplikatoren-Training Journey! Führungskräfteentwicklung Handbuch Follow-Up-Navigator Webinare zum Follow-Up 7. Wir haben eine verlässliche Steuerung für den Folgeprozess. Projektmanagement- Leistungen 30

31 Gute Aussichten

32 Unser Beraterteam für attraktive Arbeitsplatzkultur Ulrich Borchard Senior Berater Robert Hippin Senior Berater Anne Brüne Beraterin Christian Hohlweck Senior Berater Kristine Dahlhaus Senior Beraterin Claudio Ingendaay Senior Berater Claudia Erne Senior Beraterin Dr. Andreas Lindner Senior Berater Bernhard Heuvelmann Senior Berater Jochen Messner Senior Berater 32

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34 Sprechen Sie uns an! Dieses Praxisbuch zum Follow-Up zeigt Ihnen viele Möglichkeiten für die erfolgreiche Gestaltung des Folgeprozesses nach der Durchführung einer Great Place to Work Mitarbeiterbefragung. Zugleich ist jedes Unternehmen einzigartig und verdient eine genaue Betrachtung, welche Lösungen exakt passen. Daher erstellen wir Ihnen gerne ein maßgeschneidertes Projektangebot. Sprechen Sie uns an! Ihr Kontakt für weitere Informationen Anne Brüne T abruene@greatplacetowork.de Claudio Ingendaay T cingendaay@greatplacetowork.de Ihr Kontakt für das Journey! Führungskräfte-Entwicklungsprogramm Annette Dietz T adietz@greatplacetowork.de 34

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36 Great Place to Work Deutschland Hardefuststraße Köln T F E info@greatplacetowork.de ENTWICKLUNG INNOVATION VERTRAUEN BERATUNG ARBEITSPLATZ KULTUR GESTALTEN