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1 WEISER, KUCK & COMP. Personalberatung BDU PROFIL FÜR DIE POSITION KEY ACCOUNT MANAGER RETAIL (M/W) - REINIGUNGSMITTEL / -SYSTEME - Unternehmen und Markt Unser Klient ist ein weltweit tätiges Unternehmen mit Zentrale in den USA und starker Präsenz in Europa, Afrika, Asien und Lateinamerika. Das Unternehmen entwickelt und vertreibt gewerbliche Reinigungs- und Hygiene-Produkte, Technologien und Services/Systemlösungen für die Business-to-Business-Industrie. Unser Klient ist in vielen Märkten und Kundensegmenten Markführer und zeichnet sich durch innovatives Wachstum aus. Mit starker Kundenorientierung und einem im Markt bekannten und bewährten Produktportfolio ist das Unternehmen ein globaler Komplettanbieter für nationale und internationale Kunden. Das Unternehmen ist in mehr als 60 Ländern weltweit etabliert und erwirtschaftet mit ca Mitarbeitern rund 2,5 Milliarden USD Umsatz. In Europa gibt es in fast allen Ländern eigene Niederlassungen, die die lokalen Märkte selbständig und unterstützt durch eine europäische Organisationsstruktur erfolgreich bearbeiten. In Deutschland ist das Unternehmen mit ca. 350 Mitarbeitern in verschiedenen Kundensegmenten, wie z. B. in der Lebensmittelindustrie, der Gebäudereinigung, dem Gesundheitswesen, im Gaststätten- und Restaurantbereich und im Catering- und Fastfoodsector, vertreten. Deutschland ist für unseren Klienten eines seiner größten Märkte und daher von herausragender, strategischer Bedeutung. WEISER, KUCK & COMP. GMBH HAMMFELDDAMM NEUSS TELEFON / TELEFAX / GESCHÄFTSFÜHRER: DIPL.-KFM. DIETER KUCK (VORS.) DIPL.-KFM. STEFAN SLEEGERS DIPL.-WIRTSCH.-ING. PETER STAUBERMANN JOACHIM WEISER BANK: HYPOVEREINSBANK AG DÜSSELDORF KONTO-NR BLZ AG NEUSS HRB 3550 INTERNET:

2 2 Im Bereich Retail zählt unser Klient gleichermaßen zu den international führenden Anbietern. Von kleineren Ketten mit 50 bis 100 Standorten bis zu internationalen Handelskonzernen mit über 5000 Outlets aller Formate spannt sich das quantitative Kundenspektrum unseres Klienten. Der Geschäftsbereich Retail bietet den Kunden in Übereinstimmung mit der Kombination von Produkten und Dienstleistungen - Konzepte für ganzheitliche Lösungen im Bereich des Hygienemanagements an. Die unternehmensinterne Expertise in den Themen Umweltaudits oder Lebensmittelsicherheit sowie Serviceangebote über Sicherheits- und Anwendungstrainings werden professionell als Vermarktungstool eingesetzt. Schwerpunkt der aktuellen Handelskunden ist der Food-Bereich. Für den Ausbau des Handelsbereichs Non-Food werden Strategien im Zusammenspiel mit Handelsunternehmen und deren externen Gebäudereinigungsunternehmen entwickelt und verfolgt. Im Zuge dieser geplanten, dynamischen Expansion des Geschäftsbereiches Retail sucht unser Klient den national verantwortlichen Key Account Manager Retail, der das deutsche Key Account Team verstärken wird. Aufgaben und Ziele Unter den Zielsetzungen dieser Funktion, der Aufrechterhaltung und Ausbau des Geschäfts mit den Schlüsselkunden dieser Branche und die Akquisition von Neukunden fallen für den Key Account Manager nachstehende wesentliche Aufgaben an: Sie entwickeln die Position des Unternehmens im Segment Retail. Sie definieren und erschließen neue Zielkunden und -märkte und verantworten den Aufbau neuer Kundenbeziehungen. Sie pflegen und bauen bereits bestehende Kundenbeziehungen kontinuierlich aus. Die Positionierung der Produkte und Dienstleistungen erfolgt durch verkäuferische und technische Fachkompetenz und entspricht dem hohen Qualitätsanspruch der Unternehmung an Ihre Kundenbeziehungen.

3 3 Sie wirken mit bei der Entwicklung neuer Vermarktungsstrategien. Für die Handelskunden, die mit externen Gebäudereinigern zusammen arbeiten sind Konzepte und Tools zu kreieren und in Akquisitionsaktivitäten zu überführen. Sie verantworten die Konzeption, Leitung und Durchführung von Rollouts akquirierter Kunden unter Einbeziehung der zuständigen Service-Strukturen im Unternehmen. Sie überwachen die Verträge mit Ihren Kunden und setzen die jeweiligen Preisstrategien / -erhöhungen durch. Intensive Markt- und Wettbewerbsbeobachtung in den Zielbranchen führt über die Kommunikation der Marktbedürfnisse an den Leiter Nationales KAM zu der Entwicklung und Umsetzung von kundenbezogenen Vertriebsstrategien im Einklang mit der Gesamtkonzeption der Firma. Auf der Basis dieser Strategien zeichnen Sie verantwortlich für: - Erstellen der abzustimmenden Planungsgrößen für die Vertriebsentwicklung bei Schlüsselkunden / Segmenten. - Umsatz und Ergebnisverantwortung für die von Ihnen betreuten Kunden (bestehende und Neukunden). - Erstellen, Abstimmen und Überwachen der Budgetplanung. - Informationsaufbereitung und Umsetzung des Account Reporting für die Schlüsselkunden. Sie versorgen Marketing und Supportfunktionen mit Informationen aus dem Markt hinsichtlich der Firmenprodukte und eventuellen Optionen für Neuheiten.

4 4 Verkaufsunterstützende Marketingmaßnahmen - Print- / PR- / Internetaktivitäten sowie Messen und Messeveranstaltungen - werden durch Sie initiiert und durch die Abteilung Marketing umgesetzt. Als Key Account Manager/-in fallen unter der Prämisse des Customer-Relationship- Managements nachstehende Aufgaben für Sie an: - Verkäuferisch-kluges Geschick im Umgang mit den Entscheidern und den Entscheidungsbeeinflussern in allen Hierarchieebenen bei Kunden und Nichtkunden sowie zu den Meinungsbildnern der Branche im gleichen Maße. - Aufbau langfristiger persönlicher Beziehungen im Markt. - Vernetzung von Key Account Kunden mit dem Unternehmen - Sicherstellung einer qualifizierten Beratung und Betreuung von Kunden und Interessenten. - Prozesssichere Bearbeitung von Reklamationen. Sie schaffen die Voraussetzungen für eine vertrauensvolle Kommunikation und Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Unternehmens und initiieren hierzu alle Aktivitäten, die langfristiges Teamwork garantieren. Insbesondere die Kooperation mit den nationalen und internationalen Account Organisationen und dem Marketing liegt dabei in Ihrem Fokus. Für die Aktivitäten im nationalen Bereich stimmen Sie sich mit dem vorgesetzten Leiter Nationales KAM und für europäische Kundenstrukturen zusätzlich mit den jeweiligen internationale Key Account Managern in Europa ab.

5 5 Anforderungen und Qualifikation Auf der Basis eines abgeschlossenen Studiums bzw. einer entsprechenden fachlichen Ausbildung und beruflichen Entwicklung, verfügen Sie über mehrjährige Erfahrung im Vertrieb / Key Account Management für einen namhaften Hersteller von Einrichtungs- oder Ausstattungsprodukten oder Dienstleistungen im Marktsegment Retail. Sie kennen sich in Handelstrukturen und im Verkauf an den Handel bestens aus. Ihre Marktkenntnisse und Beziehungen zu den Entscheidern sind wesentliche Basis Ihres erfolgreichen Wirkens. Sie sind unbedingt durchsetzungsstark, dabei kreativ, haben Organisationstalent und hohe Teamfähigkeit. Kontaktfähigkeit, Erfolgsorientierung, Eigeninitiative und Kostenbewusstsein sind ebenso wichtig wie Sicherheit in Kommunikation, Präsentation und Verhandlung auf allen Ebenen im nationalen Kontext. Sie verfügen über sehr gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten, Verhandlungsstärke sowie eine hohe Vertriebsorientierung. Sie denken unternehmerisch, gehen strukturiert an Verkaufsprozesse heran, agieren verantwortlich für Ihr Kundensegment und sind in der Lage, ein erfolgreiches Business weiter auszubauen. Dabei sind sie lernbereit, -fähig, auch über den eigenen Bereich hinaus! Am besten passen Sie in das Team, wenn Sie eine positive, extrovertierte Ausstrahlung haben. Gute Englischkenntnisse und sichere Anwendung von MS-Office runden Ihr Profil ab. Angebot und Perspektiven Aufgrund des Wachstums des Geschäftsbereichs bietet sich hier die Möglichkeit, an einer Success Story teil zu haben. Es handelt sich um eine anspruchsvolle, herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgabe mit hohem Gestaltungsfreiraum in einem weltweit aktiven Unternehmen.

6 6 Die Position wird mit einem der Aufgabe entsprechendem Gehalt honoriert, das natürlich auch Leistungskomponenten enthält. Der zur Verfügung gestellte Firmenwagen kann selbstverständlich auch privat genutzt werden.

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