3. FSI Excellence Circle. Innovation an der Kundenschnittstelle

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1 3. FSI Excellence Circle Innovation an der Kundenschnittstelle Lassen Sie den Kunden die Wahl! Wie Sie mit kreativem Technologieeinsatz die Kundenzufriedenheit und bindung steigern Wallisellen 19. März 2013

2 NCR Marc-Alain Giger Account Director

3 Microsoft Veranstaltung "FSI Excellence Circle für Banken«Marc-Alain Giger Account Director 19. März

4 NCR Eckdaten $ 5.7Mia Umsatz (+ 8.3%) 300M Transaktionen/Tag 23,000 Mitarbeiter in >100 Länder 2011 REUTERS AWARD For Top 100 Innovators Seit 25 Jahren weltweit führender ATM Hersteller, neu auch # 1 bei den Schweizer Banken NCR is... radically transforming the way business is transacted. SEEKING ALPHA NOVEMBER 2012

5 Wer ist NCR heute?

6 NCR PORTFOLIO Mehr Innovationen in mehr Branchen und grössere geografische Reichweite als jeder Konkurrent BANKEN RETAIL GASTGEWERBE REISEN TELECOM UND TECHNOLOGIE ATMs Beratungsdienstleistungen Financial Kiosks (Non Cash) Branch Transformation APTRA TM Software Payment Solutions (Checkverarbeitung) Mobile Banking ATM Sicherheitslösungen Managed und Total Premise Services Festinstallationen, Mobile und cloudbasierte POS Lösungen Loyalty und Marketing Lösungen Self-Checkout (Marktführer) Kiosk und Digital Signage Lösungen ecommerce Lösungen und Services Beratungsdientsleistungen Managed & Total Premise Services POS Lösungen (z.b. auch in Kooperation mit Paypal) Multi-Kanal POS/Bestellwesen Back Office Lösungen, z.b. Inventory Management, Reporting und Analysen, Arbeits- & Gebäudemanagement Payment Services Loss Prevention Kunden-Feedback, Loyalty Programme Standortbezogene Sicherheitsdienste Multikanal Check-in (Kiosk, Web, Mobile) Interactives Wayfinding und Digital Signage Passagier-Verarbeitungs Lösung Gate und Boarding Mietwagen Abholung und Rückgabelösung Hotel Check-in und Check-out Beratungsdienstleistungen Managed und Total Premise Wartungsdienstleistung Enterprise Premises Solutions Multi-vendor Core Solutions Store Solutions (Bill Pay, Campaigns, Promotions,etc.) SI & OEM Collaborative Service Solutions Consulting/Deployment Advanced Technology Services Support & Managed Services Cloud Services Multi-vendor Service Desk/ Network Operations Center Equipment as a Service No. 1 für ATMs ununterbrochen seit 25 Jahren No. 1 für ATM Multivendor SW No. 1 für die Geldeinzahlung Source: RBR, Company Public Reports No. 1 im Bereich der Retail Hardware Wartung 1.2 million Retail POS Systeme und über installierte Self-Checkout Einheiten No.1 im Bereich Gastgewerbe- Lösungen in den USA 8 der 10 der schnelstwachsenden Restaurantketten setzen auf NCR 4 der 5 Top Ten der USA und 5 der Top 10 weltweiten Fluggesellschaften setzen auf NCR Lösungen Source: Air Transport World, 2011

7 NCR PORTFOLIO im Bankenbereich NCR ATMs Markt CH Standardfunktionen Zusatzfunktionen Weitere Lösungen Innovationen Installierte Basis: # 1 bei den Schweizer Banken Recycling: # 1 bei den Schweizer Banken Wartung (SLM): # 1 bei den Schweizer Banken (alle NCR ATMs werden von NCR gewartet) Geldbezug Einzahlung / Recycling CHF / EUR Etc. Noten- (CHF und EUR) und Münzeinzahlung (nur CHF) in einer Transaktion Change (CHF/EUR/USD/GBP) Segmentierte Werbung (APTRA Promote) Terminvereinbarungen (APTRA Scheduler) Mobile Banking Lösungen für Smartphones (Technologieleader) Geräteüberwachung (APTRA Vision für ATMs und andere Geräte) APTRA Cash Management NCR Design Center emarketing mit kundenindividueller Werbung (Multi Kanal) Kundenindividuelle Hardwarelösungen mit Standardkomponenten (z.b. BBVA) Umfassende Checkverarbeitung mit Smartphone Geld- und Checkeinzahlung in selber Transaktion am ATM Mobile Cash Withdraw (Transaktionsvorbereitung am Smartphone, Geldbezug durch einscannen eines 2D Barcodes am ATM) Videounterstützung mit Ugenius (Interactive Teller Solution)

8 Was erwartet Sie an unserem Stand?

9 Welche Bedürfnisse erfüllt der Abil? Differenzierung der Bank (aufgrund Kundenbefragungen) Innovationskraft der Bank darstellen Kunden in die Bank bringen Kundenloyalität erhöhen Erlebnis für die Kunden schaffen

10 NCR is a technological leader in a number of markets... its devices deliver cost savings to customers and quickly pay for themselves. Barron s, July 14, 2012

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