Schaubilder zur Studie zum Markenverhalten des Mittelstands, vgl. Kapitel 1

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1 Schaubilder zur Studie zum Markenverhalten des Mittelstands, vgl. Kapitel 1 Das Studiendesign: n = 318 CATI-Interviews Repräsentativ für die österreichischen Erzeugerbetriebe mit einem Umsatz zwischen 5 Mio. und 2 Mrd. Euro Durchführung im Zeitraum von 10. Oktober bis 8. November 2011 und von 13. Februar bis 29. Februar 2012 Durchgeführt von SPECTRA Marktforschung M. Casagranda et al., Markenexzellenz im innovativen Mittelstand, DOI / , Springer Fachmedien Wiesbaden 2013

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7 1 Hinweis: Aus Gründen der Lesbarkeit wird in diesem Buch nur die männliche Form verwendet. Selbstverständlich sind Frauen und Männer gleichermaßen angesprochen. 2 Dass Wissen heute oft ein Pseudowissen ist, ist ein anderes Thema. Vgl. Liessmann, Konrad Paul: Theorie der Unbildung, Zürich Vgl. Meyer, Anton: Vortrag, Meet-the-Press-Event, München Silberball/Spectra Strategische Markenberatung & Kreation: Die Stellung der Marke im innovativen Mittelstand, Wien, Bregenz, Salzburg Siehe Organisator, Ausgabe 6/ Zednik, Anita; Strebinger, Andreas: Marken-Modelle der Praxis. Darstellung, Analyse und kritische Würdigung, Wiesbaden Betreiber der Website 8 Auf eine Unterscheidung dieser oft synonym verwendeten Begriffe wurde hier bewusst verzichtet. 9 Innovative Management Partner IMP: Studie Wie zukunftsfähig sind Ihre Geschäftsmodelle?, Innsbruck Gold, Eva: Raum für Bewusstsein, Wandlung, Verwirklichung, Seminarprogramm, Bregenz Häusel, Hans Georg: Vortrag, Frühjahrstagung der Jungen Wirtschaft Vorarlberg, Dornbirn Piotti, Geny: Die Unvernunft der Erfolgreichen: Unternehmer sind nicht die rationalen Entscheider, für die sie sich halten häufig ist das zu ihrem Besten, in: Die Zeit, Jung, Holger/von Matt, Jean-Remy: Momentum: Die Kraft, die Werbung heute braucht, Berlin Meli, Caroline/Kuhn, Richard: Bestimmungsfaktoren von Markenarchitekturen, Die Unternehmung Schweizerische Zeitschrift für Betriebswirtschaft, Nr. 1/2008, S. 37ff 15 Pauly-Grundmann, Denise: Markenbewertung: Der objektive Markenwert unter besonderer Berücksichtigung des Income Approach, Wiesbaden 2010, S. 15ff M. Casagranda et al., Markenexzellenz im innovativen Mittelstand, DOI / , Springer Fachmedien Wiesbaden 2013

8 16 Hrebicek, Gerhard: in Spectrum, Die Zeitung für markenorientierte Unternehmensführung, Brand Logic, 11/ Ashby, W.R.: An introduction to cybernetics, in: von der Eichen, Friedrich: Komplexität: Steuern statt reduzieren, Harvard Business Manager, 12/2005, S. 114ff Fischer, Klaus: Marktorientierte Kernkompetenzen, in: Marketing Review, St. Gallen 4/2009, S Isaacson, Walter: Steve Jobs Die autorisierte Biografie des Apple-Gründers, München 2011, S Scherer, Hermann: Glückskinder, Frankfurt/M Gassmann, Oliver/Friesike, Sascha: 33 Erfolgsprinzipien der Innovation, München 2012, S Herrmann, Andreas: Nachfrageorientierte Produktgestaltung. Ein Ansatz auf Basis der means-end -Theorie, Wiesbaden 1996 bzw. Reynolds, Thomas J./Gutman, Jonathan: Laddering Theory, Method, Analysis, and Interpretation. In: Journal of Advertising Research, Nr. 1, 1988, S Kim, W. Chan/Mauborgne, Renée: Der blaue Ozean als Strategie, München 2005, S Scherer, Hermann: Vortrag, Symposium 25 Jahre Marketingclub Vorarlberg Bauer, Martina: Dynamische Lebensstilmodelle, Institut für Strategisches Management, Marketing und Tourismus, Universität Innsbruck, in: Der Marketer Nr. 32, Innsbruck Drucker, Peter: The Essential Drucker, New York 2001

9 32 von der Eichen, Friedrich: Stimmigkeit führt zu Differenzierung! Paradox?, in: IMP Perspectives 2, Innsbruck 2010/2011, S. 30ff Casagranda, Michael: Industrielles Servicemanagement, Wiesbaden 1994, S. 234 ff 35 Zeithaml, V.A./Berry, L.L./Parasuraman, A.: Qualitätsservice Was Ihre Kunden erwarten Was Sie leisten müssen, Frankfurt, New York 1992, S. 102ff 36 Brand Logic Spectrum, Die Zeitung für markenorientierte Unternehmensführung, Ausgabe 11/2011, S Innovative Management Partner IMP; Internationales Strategieforschungsprojekt, Innsbruck Twardawa, Wolfgang: Vortrag bzw. articles/009697/index.de.html, Gruber, Peter: Wie interne Kommunikation die Marke prägt, Vortrag im Rahmen von Strategie Austria, Wien Medianet, Wenn die Markenpositionierung auf die Unternehmenskultur trifft!, Studienergebnisse des Rat für Formgebung und der GMK Markenberatung, in: Medianet, Malik, Fredmund: Malik Management Letter für richtiges und gutes Management, online Newsletter, Ausgabe 5/2012, S. 63 ff 43 Jung, C.G.: Archetypen, München Jung, C.G.: Archetypen, München 2001, S Freud, Sigmund: Psychologie des Unbewußten, Studienausgabe Bd. 3, Frankfurt/M Vgl. Vogler, Christopher: Die Odyssee des Drehbuchschreibers, Frankfurt/M Jung, C.G.: Archetypen, München 2001, S Ritter, Laura: Erfolgreich werben mit Archetypen Helden und Narren in der Werbung, Saarbrücken 2008, S Häusel, Hans-Georg: Think Limbic!, Planegg/München Cialdine, Robert B.: Die Psychologie des Überzeugens, Bern 2009

10 51 Mark, Margaret; Pearson, Carol S.: The Hero and the Outlaw, New York Ritter, Laura: Erfolgreich werben mit Archetypen Helden und Narren in der Werbung, Saarbrücken Vgl. Herbst, Dieter: Storytelling, Konstanz Plan und Hebel, in: Extradienst, Brands are the new religion, in: Financial Times, Häusel, Hans-Georg: Think Limbic!, Planegg/München Häusel, Hans-Georg: Think Limbic!, Planegg/München 2011, S Ritter, Laura: Erfolgreich werben mit Archetypen Helden und Narren in der Werbung, Saarbrücken 2008, S. S Häusel, Hans-Georg: Brain View. Warum Kunden kaufen, München 2008, S Jung, C.G.: Archetypen, München 2001, S Vgl. Mark, Margaret; Pearson, Carol S.: The Hero and the Outlaw, New York 2001, S Zur Beschreibung der Archetypen vgl. Ritter, Laura: Erfolgreich werben mit Archetypen Helden und Narren in der Werbung, Saarbrücken 2008, Anhang IX-XI Reins, Armin: Corporate Language. Wie Sprache über Erfolg oder Misserfolg von Marken und Unternehmen entscheidet, Mainz Reins, Armin: Corporate Language. Wie Sprache über Erfolg oder Misserfolg von Marken und Unternehmen entscheidet, Mainz 2006, S. 134ff 66 Reins, Armin: Corporate Language. Wie Sprache über Erfolg oder Misserfolg von Marken und Unternehmen entscheidet, Mainz 2006, S Frankfurter Allgemeine Zeitung, 22. März Glattauer, Daniel: Gut gegen Nordwind, München

11 70 Glantschnig, Helga: Blume ist Kind von Wiese oder Deutsch ist meine neue Zunge, Frankfurt/M niedrigem_bildungsniveau_seiner_kundschaft, Neue am Sonntag, Ausgabe vom youtube.com/watch?v=hzgzim5m7ou, D&AD (Hrsg.): The Copy Book. Die besten Werbetexter der Welt erzählen, wie sie ihre Texte schreiben, Köln D&AD (Hrsg.): The Copy Book. Die besten Werbetexter der Welt erzählen, wie sie ihre Texte schreiben, Köln wortwelt - Das Unternehmen für Unternehmenssprache: FRISCHTEXT, 5/ alle vom Zum Thema Bildwelt siehe auch Herbst, Dieter; Scheier, Christian: Corporate Imagery, Berlin Stellvertretend für viele andere Werke zum Thema: Heller, Eva: Wie Farben wirken, Reinbek bei Hamburg Lüscher, Max: Der Lüscher-Test, Reinbek Heller, Eva: Wie Farben wirken. Reinbek bei Hamburg Vier von 200 Farbtafeln, abgebildet in Heller, Eva: Wie Farben wirken. Reinbek bei Hamburg 1999, S. 48 f 87 Vgl. Häusel, Hans-Georg: Brain View. Warum Kunden kaufen, München 2008, S. 195

12 88 Eine tiefenpsychologische Farbenlehre mit Berücksichtigung der Archetypen bietet Riedel, Ingrid: Farben in Religion, Gesellschaft, Kunst und Psychotherapie, Stuttgart Farbbeschreibungen nach diversen Quellen, u.a. Heller, Eva: Wie Farben wirken, Reinbek bei Hamburg Itten, Johannes: Kunst der Farbe, Ravensburg Katz, Steven D.: Film directing shot by shot, Studio City Auch hierzu vgl. Katz, Steven D.: Film directing shot by shot, Studio City In der Bosti-Studie (Buffalo Organization for Social and Technological Innovation), durchgeführt in 70 Firmen in den USA, wurde die Effektivität von architekturpsychologisch gesteuerten Gestaltungsveränderungen und Umfeldoptimierungen am Arbeitsplatz untersucht. Artikel Architektur des Wissens, wissen/bauen-architektur-des-wissens , Forschungsprojekte: Arbeitswelt, de/infoservice/forschungsprojekte/arbeitswelt/, Grosse, Julia/Reker, Judith: Versteh mich nicht falsch! Gesten weltweit. Das Handbuch, in: Rondo , S Randbemerkung: In diesem speziellen Fall wurden hauptsächlich offene Gespräche geführt. Aus praktischen, Herold internen Gründen war der Einsatz eines Mystery- Shoppers nur eingeschränkt möglich.

13 Abb. 1: Abb. 2: Abb. 3: Abb. 4: Abb. 5: Abb. 6: Abb. 7: Abb. 8: Abb. 9: Herman Scherer, Quelle: Pressefoto Hermann Scherer DI Peter Bruckmüller, Quelle: DI Peter Bruckmüller Markenwert-Modell der Schiller Brand Company, Quelle: Markenkommunikations-Modell von Publicis Sasserath, Quelle: Publicis Sasserath, Markenidentitäts- und -führungsmodell von TAIKN, Quelle: de/taikn/downloads/wp_markenmodelltaikn.pdf, Markenmodell von Markmetrics, Quelle: Markenmodell von Adjouri Brand Consults, Quelle: brand-consulting/de/strategie/brand-ambassador.php, Brand House Index von Adjouri Brand Consults, Quelle: com/brand-consulting/de/strategie/brand-ambassador.php, Woran ist die Positionierung ausgerichtet?, Quelle: Silberball/Spectra Strategische Markenberatung & Kreation: Die Stellung der Marke im innovativen Mittelstand, Wien, Bregenz, Salzburg 2012 Abb. 10: Rubner Orchester, Quelle: Silberball Abb. 11: Rhomberg Bau Sujet, Quelle: Silberball Abb. 12: Dr. Nikolas Stihl, Quelle: Dr. Nikolas Stihl Abb. 13: Modell der multidimensionalen Markenexzellenz, Quelle: Silberball Abb. 14: Die 4 Ks der unvergleichlichen Positionierung, Quelle: Silberball Abb. 15: Kano-Methode, Quelle: Datei:Kano_Modell_allgemein.png&filetimestamp= , Abb. 16: Kano-Methode am Beispiel einer Schweizer Bürositzmöbelmarke, Quelle: Silberball M. Casagranda et al., Markenexzellenz im innovativen Mittelstand, DOI / , Springer Fachmedien Wiesbaden 2013

14 Abb. 17: Die Logik der Laddering-Methode, Quelle: Institut für strategisches Management, Universität Innsbruck Abb. 18: Die Laddering-Methode am Beispiel einer Biersorte, Quelle: Silberball Abb. 19: Ein Beispiel für Lebensstilanalyse, Quelle: Silberball Abb. 20: Die Sinus-Milieus, Quelle: Abb. 21: Analyse der Kontur der Branche, Quelle: Silberball Abb. 22: Bewertung verschiedener strategischer Rollen am Beispiel einer Schweizer Bürositzmöbelmarke, Quelle: Silberball Abb. 23: Vermarkten im Interaktionsraum, Quelle: Silberball Abb. 24: Interaktionspunkte entlang der Wertschöpfungskette, Quelle: Silberball Abb. 25: Interaktionspunkte im zeitlichen Ablauf, Quelle: Silberball Abb. 26: Management von Interaktionspunkten, Quelle: Silberball Abb. 27: Verinnerlichen der Marke Internal Branding, Quelle: Silberball Abb. 28: Stefan von Terzi, Quelle: Zumtobel AG Abb. 29: Limbic Map, Quelle: Häusel, Hans-Georg: Brain View, Warum Kunden kaufen, München 2008, S. 44 Abb. 30: Limbic Map mit Archetypen, Quelle: Silberball Darstellung, Limbic Map nach Häusel, Hans-Georg: Brain View, Warum Kunden kaufen, München 2008, S. 44 Abb. 31: 25-Stunden-Hotel, Quelle: 25-Stunden Hotel Abb. 32: UZIN Sujet, Quelle: Silberball Abb. 33: Der erweiterte Kreis der Archetypen, Quelle: Silberball Darstellung, Limbic Map nach Häusel, Hans-Georg: Brain View, Warum Kunden kaufen, München 2008, S. 44 Abb. 34: Kaiser Bonbons Aufsteller, Quelle: Silberball Abb. 35: McDonald s Sujet, Quelle:

15 Abb. 36: BIPA Sujet, Quelle: Abb. 37: Mercedes Sujet, Quelle: Der Standard, 2011 Abb. 38: Ärzte ohne Grenzen Sujet, Quelle: Abb. 39: Tiscover Sujet, Quelle: Silberball Abb. 40: Tiscover Sujet, Quelle: Silberball Abb. 41: The Power of Words, Quelle: Hzgzim5m7oU, Abb. 42: Wörter des Jahres, Quelle: Abb. 43: Wortspiele, Quellen: alle Abb. 44: Zahlenspiele/Zwischenspiele, Quellen: Abb. 45: Die meistgenannten Farben von Eigenschaften, Quelle: Heller, Eva: Wie Farben wirken, Reinbek bei Hamburg 1999, S. 48 ff Abb. 46: Farben auf der Limbic Map, Quelle: Silberball Darstellung, Limbic Map nach Häusel, Hans-Georg: Brain View, Warum Kunden kaufen, München 2008, S. 44 Abb. 47: Bildwelt Tiscover, Quelle: Tiscover Abb. 48: Bildwelt Arlberg Hospitz, Quelle: Silberball Abb. 49: Rotes Kreuz Sujet, Quelle: Silberball Abb. 50: Audi Sujet, Quelle: Abb. 51: Kalt-Warm-Kontrast, Quelle: World Vision Abb. 52: Farbe-ans-sich-Kontrast, Quelle: Shutterstock Abb. 53: Qualitätskontrast, Quelle:

16 Abb. 54: Quantitätskontrast, Quelle: Night_Over_the_Rhone.jpg, Abb. 55: Komplementärkontrast, Quelle: Abb. 56: Simultankontrast, Quelle: Silberball Abb. 57: Patek Philippe Sujet, Quelle: Abb. 58: Nespresso Sujet, Quelle: Abb. 59: Lake Tapps Medical Spa Sujet, Quelle: Abb. 60: DI Alexander Loebell, Quelle: DI Alexander Loebell Abb. 61: Loft von Alexander Loebell, Quelle: Markus Bolsinger Abb. 62: X-BOX, Abb. 63: X-BOX 360, Abb. 64: Peter Resch, Quelle: Peter Resch Abb. 65: Roomvibes Sujet, Quelle: Silberball Abb. 66: Dr. Sylvia von Wallpach, Quelle: Dr. Sylvia von Wallpach Abb. 67: Dr. Maria Kreuzer, Quelle: Dr. Maria Kreuzer Abb. 68: buzil cat Sujet, Quelle: Silberball Abb. 69: Logo Arlberg Hospitz Hotel, Quelle: Silberball Abb. 70: Logo Silberball, Quelle: Silberball Abb. 71: Positionierungsspitzen I, Quelle: Silberball Abb. 72: Positionierungsspitzen II, Quelle: Silberball Abb. 73: Der Herold auf der Limbic Map, Quelle: Silberball Darstellung, Limbic Map nach Häusel, Hans-Georg: Brain View, Warum Kunden kaufen, München 2008, S. 44

17 Abb. 74: Archetypen, Quelle: Silberball Abb. 75: Positionierungsspitzen III, Quelle: Silberball Abb. 76: Verinnerlichungsgrad B2C, Quelle: Silberball Abb. 77: Verinnerlichungsgrad B2B, Quelle: Silberball Abb. 78: Herold B2C-Inserat, Quelle: Herold Abb. 79: Herold B2B-Inserat, Quelle: Herold Abb. 80: Ist Markenführung Chefsache? Quelle: Silberball/Spectra Strategische Markenberatung & Kreation: Die Stellung der Marke im innovativen Mittelstand, Wien, Bregenz, Salzburg 2012 Abb. 81: Gibt es ein klares und einzigartiges Positionierungsstatement?, Quelle: Silberball/Spectra Strategische Markenberatung & Kreation: Die Stellung der Marke im innovativen Mittelstand, Wien, Bregenz, Salzburg 2012 Abb. 82: Woran ist die Positionierung ausgerichtet?, Quelle: Silberball/Spectra Strategische Markenberatung & Kreation: Die Stellung der Marke im innovativen Mittelstand, Wien, Bregenz, Salzburg 2012 Abb. 83: Mitarbeiter und Unternehmenspositionierung, Quelle: Silberball/Spectra Strategische Markenberatung & Kreation: Die Stellung der Marke im innovativen Mittelstand, Wien, Bregenz, Salzburg 2012 Abb. 84: Wie gut kennen die Kunden die Unternehmenspositionierung?, Quelle: Silberball/Spectra Strategische Markenberatung & Kreation: Die Stellung der Marke im innovativen Mittelstand, Wien, Bregenz, Salzburg 2012 Abb. 85: Ist Markenkommunikation Chefsache?, Quelle: Silberball/Spectra Strategische Markenberatung & Kreation: Die Stellung der Marke im innovativen Mittelstand, Wien, Bregenz, Salzburg 2012 Abb. 86: Das visuelle Erscheinungsbild und eigener Sprachstil der Marke / des Unternehmens, Quelle: Silberball/Spectra Strategische Markenberatung & Kreation: Die Stellung der Marke im innovativen Mittelstand, Wien, Bregenz, Salzburg 2012 Abb. 87: Ausrichtung von Innovationen und Produktentwicklung auf die Marke, Quelle: Silberball/Spectra Strategische Markenberatung & Kreation: Die Stellung der Marke im innovativen Mittelstand, Wien, Bregenz, Salzburg 2012

18 Abb. 88: Stellenwert von Markenführung/Unternehmenspositionierung im Vergleich zu anderen Führungsthemen?, Quelle: Silberball/Spectra Strategische Markenberatung & Kreation: Die Stellung der Marke im innovativen Mittelstand, Wien, Bregenz, Salzburg 2012 Abb. 89: Einfluss von Markenführung und klarer Unternehmenspositionierung auf den Markterfolg, Quelle: Silberball/Spectra Strategische Markenberatung & Kreation: Die Stellung der Marke im innovativen Mittelstand, Wien, Bregenz, Salzburg 2012 Abb. 90: Eigenes Budget für Marktführung und Unternehmenspositionierung, Quelle: Silberball/Spectra Strategische Markenberatung & Kreation: Die Stellung der Marke im innovativen Mittelstand, Wien, Bregenz, Salzburg 2012 Abb. 91: Zukunftsaussichten für Marktführung und Unternehmenspositionierung, Quelle: Silberball/Spectra Strategische Markenberatung & Kreation: Die Stellung der Marke im innovativen Mittelstand, Wien, Bregenz, Salzburg 2012

19 Management, Marketing und Tourismus, Universität Innsbruck, in: Der Marketer Nr. 32, Innsbruck 2012 Ausgabe 11/2011 wie sie ihre Texte schreiben, Köln 2011 St. Gallen 4/2009 Frankfurt/M München 2012 Frankfurt/M Bregenz 2012 Das Handbuch, in: Rondo M. Casagranda et al., Markenexzellenz im innovativen Mittelstand, DOI / , Springer Fachmedien Wiesbaden 2013

20 Strategie Austria, Wien Dornbirn der means-end -Theorie, Wiesbaden 1996 Unternehmensführung, Brand Logic, 11/2011 habe-den-arsch-nicht-in-nutella, reissen-sie-diese-mauer-nieder.html?emvcc=-1, niedrigem_bildungsniveau_seiner_kundschaft, dass-er-schwierigkeiten-hat-sich-einzugewohnen.-er-ist-die-deutsche-sprachenoch-nicht-machtig.----.html,

21 die-steve-jobs-biographie/, kleidung-der-gedanken.html, alle vom Innsbruck 2012 Geschäftsmodelle?, Innsbruck 2012 München 2011 braucht, Berlin 2002

22 Online-Newsletter, Ausgabe 5/2012, Studienergebnisse des Rat für Formgebung und der GMK Markenberatung, in: Medianet, Die Unternehmung Schweizerische Zeitschrift für Betriebswirtschaft, Nr. 1/2008 besonderer Berücksichtigung des Income Approach, Wiesbaden 2010 rationalen Entscheider, für die sie sich halten häufig ist das zu ihrem Besten, in: Die Zeit, Marken und Unternehmen entscheidet, Mainz 2006 Interpretation, in: Journal of Advertising Research, Nr. 1, 1988 Stuttgart 1999 Werbung, Saarbrücken 2008 Marke im innovativen Mittelstand, Wien, Bregenz, Salzburg 2012

23 Hamburg 2007 articles/009697/index.de.html, Harvard Business Manager, 12/2005 in IMP Perspectives 2, Innsbruck 2010/2011 erwarten Was Sie leisten müssen, Frankfurt, New York 1992, S. 102 ff Analyse und kritische Würdigung, Wiesbaden 2005

24 ist seit 2003 geschäftsführender Gesellschafter und Partner bei Silberball. Er hat 17 Jahre Erfahrung im Management, Beratungs- und Agenturgeschäft in Deutschland, Österreich, Schweiz, Italien und Polen. Vor seinem Einstieg in die Kommunikationsbranche war er Managementberater und Trainer beim Malik-Managementzentrum St. Gallen. Seine Spezialthemen sind Strategieentwicklung, Markenpositionierung, Kundenorientierung und Leadership. Als Univ. Ass. am Institut für Unternehmungsführung der Universität Innsbruck leitete er bereits vor über 20 Jahren Forschungsprojekte zu diesen Themen. Er schrieb ein Buch zur gewinnbringenden Vermarktung von industriellen Dienstleistungen und zahlreiche Fachbeiträge. Als Referent ist er heute an der Universität Innsbruck und an der Fachhochschule Vorarlberg genauso aktiv wie z. B. auf Managementsymposien und in Fachgremien der Wirtschaft. Er selbst sieht sich als Vorwärtsdenker, Stratege und Markenjongleur. Mag. Michael Dünser ist seit 2009 geschäftsführender Gesellschafter und Partner bei Silberball. Zielgruppengerechte Texte haben in seinem beruflichen Leben immer schon eine große Rolle gespielt - als Journalist beim Österreichischen Rundfunk und im Vorarlberger Medienhaus wie auch als Autor mehrerer Bücher. Und erst recht in der Markenwelt von Silberball, zu der er federführend das Thema Sprache beiträgt. Seine weiteren Arbeitsschwerpunkte sind PR und Corporate Publishing. ist seit 2000 bei Silberball, Geschäftsführer Kreation. Der ausgebildete Architekt (TU-Graz und Cooper Union, New York) beschäftigt sich intensiv mit den vielfältigen Aspekten moderner Gestaltung und Kreation im Zusammenspiel von aktuellen Trends und der Verbindung strategischer Überlegungen. M. Casagranda et al., Markenexzellenz im innovativen Mittelstand, DOI / , Springer Fachmedien Wiesbaden 2013

25 ist geschäftsführender Gesellschafter und Partner bei Silberball und seit 1993 an Bord. In den 20 Jahren hat er die Arbeitsweise und Strategie von Silberball stark geprägt. Aufgrund seiner jahrelangen Beratererfahrung kennt er die Zielgruppe der KMU in- und auswendig. ist seit 2002 bei Silberball. Zuvor hat er in Deutschland das Texterhandwerk gelernt und sich bei Hosse & Partner Draftworldwide in Wien CRM-Know-how angeeignet. Seine zweite Kernkompetenz ist die Strategie. Er entwickelt im Hintergrund Theorien und Konzepte, wobei er auf die Erfahrungen der aktiven Workshop-Praxis zurückgreifen kann. ist seit 2010 Texter und Konzeptionist bei Silberball. Vorausgehende Stationen waren das Studium der Kunstgeschichte in Wien sowie Tätigkeiten beim Deutsch-Russischen Museum, bei WBPR Berlin und bei der Marketing für Deutschland GmbH. Alle oben genannten Autoren sind Mitarbeiter von Silberball. Für den Strategieüberblick (Kapitel 2) war hauptsächlich die externe Mitautorin Linda Kappel verantwortlich. Zwei weitere externe Mitautoren, Klaus Feldkircher und Lena Yadlapalli, haben dafür gesorgt, dass die unterschiedlichen Beiträge wie aus einem Guss sind. Außerdem finden Sie im Buch Gastbeiträge, zum Beispiel in Form von Interviews. Die Autoren werden dabei direkt an der jeweiligen Stelle genannt.