Modul 1: Kommunikation

Transkript

1 Modul 1: Kommunikation

2 1. Einleitung Index 2. Contents 2.1 What is communication? 2.2 Elements of the process 2.3 Barriers to effective communication 2.4 Tips for effective communication 3. Übung 3.1 Verkehren! 3.2 Brainstorming 3.3 K-W-L. 4. Zusammenfassung

3 1. Einleitung Dieses Modul hat den Zweck Ihnen die Techniken zu : dem Lernen von neuen Kommunikationswegen der Anwendung der effektiven Kommunikation zu geben. v Im gewissen Sinne stellen diese die Hören-, Denken und Kommunikationstechniken auf eine kreative Weise dar. Am Ende dieses Moduls müssten Sie die Fähigkeiten besitzen die Kommunikation zu definieren *Einführungsvideo wird auch in nationalen Sprachen verfügbar sein mit Untertiteln in Englisch. die Hauptelemente der Kommunikation zu identifizieren den Kommunikationsprozesse zu verstehen die effektive Kommunikation zu erkennen die Hindernisse bei der Kommunikation zu identifizieren die Lust zur Kommunikation am Arbeitsplatz zu verbessern

4 1. Einleitung Dieser Modul bietet Ihnen verschiedene Übungen zur Erreichung dieser Zwecke. Die Betätigungen, die an der Kommunikation gerichtet sind, haben zum Zweck das kreative Denken der Teilnehmer aufzuschliessenund die Herangehensweise zum vielfachen Gesichtspunkt des Denkens zu fördern. Brainstorming Übungen haben zum Zweck eine Vielzahl von Ideen zum Problemlösen und Anvertrauen von verschiedenen Gesichtspunkte spontan zu generieren. Als zusätzliche Tätigkeit finden Sie die Übung W-W-L: wissen-wollen zu wissenlernen. Hier werden Sie während des Lesens und Leseverstehens auf ein aktives Denken gerichtet. Moduldauer: 60 Min

5 2. Inhalt 2.1 Was ist Kommunikation? 2.2. Prozesselemente 2.3 Hindernisse 2.4 Ratschläge für effektive Kommunikation

6 2.1 Was ist Kommunikation? Die Kommunikation ist: Ein zweiseitiger Prozess zur Erreichung von gegenseitiger Verständnis, wo die Beteiligte nicht nur Information, Nachrichten, Ideen und Gefühle austauschen (kodieren/dekodieren), sondern auch Sinne schaffen und anvertrauen. Im Prinzip ist die Kommunikation ein Verbindungsmittel zwischen Leuten und Orten. Im Bereich des Geschäfts ist die Kommunikation die Hauptfunktion der Geschäftsführung, und Organisierung kann nicht ohnekommunikation zwischen verschiedenen Ebenen, Abteilungen und Mitarbeitern zu funktionieren. Siehe mehr : 1.- Business-Wörterbuch Was ist Organisations kommunikation? (Vollversion). VIDEO!

7 2.2 Kommunikation: Prozesselemente Der Absender schickt eine Meldung, wobei eine bestimmte Absicht berücksichtigt. Der Empfänger der Meldung versucht zu verstehen und die geschickte Meldung zu interpretieren. Der Absender Danach er/siemacht eine Rückverbindung mit dem ursprünglichen Absender, der seinerseits diese Rückverbindung selbst interpretiert. Dieser Prozess, der sich kontinuierlich wiederholt, stellt die Kommunikation dar Der Empfänger Meldung

8 2.2 Kommunikation: weitere Prozesselemente 1. Absender: Person, die beabsichtigt die Meldung zwecks Information und Ideen an anderen zu schicken. 2. Idee: Das ist der gegenständliche Bereich der Kommunikation: Stellungnahme, Verhältnis, Gefühl, Meinung, Anweisung oder Vorschlag. (Meldung). 3. Kodierung: Da der gegenständliche Bereich der Kommunikation theoretisch und immateriell ist, bedarf seine weiterführende Übertragung die Verwendung von bestimmten Symbolen als Wörter, Handlungen oder Abbildungen. Diese Umwandlung der Symbole ist der Kodierungsprozess. 4. Kommunikationskanal: Mensch, der Interesse an Kommunikation zeigt, muss entsprechenden Kanal zum Schicken notwendiger Information und Ideen. Diese Information wird dem Empfänger durch bestimmte Kanäle übermittelt, die formell und informell sein können.

9 2.2 Kommunikation: weitere Prozesselemente 5. Empfänger: Empfänger ist diese Person, die die Meldung bekommt oder zu dem es vorgesehen ist. Der Empfänger ist dieser, der versucht die Meldung auf bestmögliche Weise zu verstehen, um gewünschte Zwecke zu. 6. Dekodierung: Die Person, die die Meldung oder die Symbole bekommt, versucht diese auf solche Weise zu konvertieren, dass in ihre Bedeutung bis zum vollen Begreifen eindringen kann. 7. Rückverbindung: Rückverbindung ist ein Prozess der Gewährleistung, dass der Empfänger die Meldung bekommen hat und diese im gleichen vom Absender beabsichtigten Sinne verstanden hat. Siehe mehr : 1.- Einleitung in der Kommunikation Hauptelemente des Kommunikationsprozesses.

10 2.3 Kommunikation: Hindernisse 1. Verwendung des Jargons. Zu komplizierte, unbekannte und/oder technische Begriffe. 2. Emotionale Hindernisse und Tabu. Manche Menschen stossen auf Schwierigkeiten ihre Emotionen auszudrücken, und manche Themen können voll verboten oder als Tabuthemen existieren. 3. Aufmerksamkeits- und Interessemangel, Ablenkung der Aufmerksamkeit oderirrelevanz für Empfänger. 4. Verschiedene Wahrnehmung und Gesichtspunkte. 5. Körperliche Behinderungen, wie Gehörstörung oder Sprechhemmung. 6. Körperliche Behinderungen vor der nichtverbalen Kommunikation. Die Unfähigkeit,nichtverbale Zeichen, Gebärden, Pose und vollständigekörpersprachezu sehen, kann die Kommunikation weniger effektiv zu machen.

11 2.3 Kommunikation: Hindernisse 7. Sprachunterschiede und Schwierigkeiten beim Verstehen der unbekannten Akzente. 8. Erwartungen und Vorurteile, die zu falschen Vermutungen oder Stereotypen führen konnten. Die Leute hören oft das, was sie erwarten zu hören, an Stelle vom tatsächlich Gesagte, und daher Fehlschluss machen. 9. Kulturunterschiede. Die Standarden zur sozialen Zusammenwirkung unterscheidet sich wesentlich bei verschiedenen Kulturen, sowie auch die emotionale Ausdruckweise. Zum Beispiel, variiert das Konzeptfür den Eigenraum zwischen Kulturen und verschiedenen sozialen Milieus.. Siehe mehr : 1.- Kommunikation: Prozess, Hindernisse und Verbesserung der Effektivität. %20Communication%20Schooling%20V1%20N1% pdf 2.- Hindernisse vor der effektiven Kommunikation Charakter der Kommunikation in den Organisationen.

12 2.4 Ratschläge für effektive Kommunikation Aufmerksamkeit auf die Körpersprache, der Körper kann mehr kommunizieren, als Sie meinen. Versuchen Sie nicht zu viele Meldungen zu übermitteln. Die Leute merken sich nicht mehr als drei Ideen aus einer Präsentation oder Diskussion. Verwenden Sie den KontaktAuge in Auge möglichst mehr, da die Leuteüblicherweise diese Kommunikationsart bevorzugen. Berücksichtigen Sie das Risiko von falscher Auslegung oder von einem Missverständnis bei der Kommunikation in einem multikulturellen Milieu..

13 2.4 Ratschläge für effektive Kommunikation Effektive Kommunikation ist rechtzeitig und offen. Vertrauen Sie das Denken, nicht nur die Schlussfolgerung, an. Falls keine schlechte Nachrichten oder Probleme aufgetreten sind, bedeutet das nicht, dass es keinen Grund zur Kommunikation gibt. Die Kommunikation ist ein Prozess, nicht Produkt (Die Information braucht Zusammenwirkung). Verweis : Siehe mehr : 1.- Wichtigkeit der effektiven Kommunikation Effektive Kommunikation. Gruppenarbeit Effektive Kommunikation am Arbeitsplatz Effektive Kommunikationsfähigkeiten. VIDEO! 5.- Stoppen Sie die INEFFEKTIVE Kommunikation. VIDEO!

14 3. Aktivitäten 3.1 Verkehren! 3.2 Brainstorming Lass uns üben!

15 Übung 1: Verkehren! (25 )

16 Übung 1: Verkehren! Sie müssen eine kurze Erzählung vorbereiten, wobei Sie die Abbildungen als Grundlage aufgrund der Technik Five Card verwenden. Sie müssen eine kurze Erzählung schreiben (ca Wörter) aufgrund der Abbildungen, die Sie in Flicker mit dem Schlüsselwort Metallverarbeitung gefunden haben : Bitte wählen Sie 5 Bilder aus und schreiben Sie Ihre Geschichte! Merken Sie sich- Sie haben 25 Minuten zur Verfügung. Sie können hier ein Beispiel finden: Denken Sie kreativ. Verwenden Sie verschiedene Perspektiven, wenn Sie denken.

17 Übung 1: Verkehren! Herzlichen Glückwunsch, Sie gerade Ihre erste Aktivität abgeschlossen haben. Jetzt können Sie den Activity 2 gehen!

18 Übung 2: Brainstorming (25 )

19 Übung 2: Brainstorming Die Regeln für die Brainstorming sind folgende: 1. Konzentrieren Sie sich auf die Menge Diese Regel ist ein Mittel zur Entwicklung divergierenden Vorstellungen, deren Zweck darin besteht, die Lösung des Problems von der Maxime "Quantität schafft Qualität" zu erleichtern Es wird angenommen, dass je größer die Anzahl der generierten Ideen, desto größer die Wahrscheinlichkeit des Erzielens einer radikalen und effektive Lösung. 2. Verzicht auf Kritik Jeder Beitrag ist wertvoll, und wir enthalten uns der Kritik. Wenn wir nicht tadeln, werden Sie sich frei, ungewöhnliche Ideen zu generieren. 3. Ungewöhnliche Ideen begrüssen Begrüssen Sie die ungewöhnlichen Einfälle, um viele Ideen zu erzielen. Betrachten Sie die Dinge in einer neuen Perspektive und vergessen Vorurteile. 4. Ideen kombinieren und verbessern Die guten Ideen können kombiniert werden, um neue Ideen zu erzielen, die nach der Formel "1+1=3" besser sind.

20 Übung 2: Brainstorming Denken sie unkonventio nell! Wählen Sie ein Thema zur Diskussion aus zum Beispiel "der unsichtbare Bereich", um die Vorteile Metallindustrie, neue Produkte, usw. zu diskutieren. Im Gegenzug hat jeder Teilnehmer die Idee vorzuschlagen. Führen Sie insgesamt fünf Runden durch. Nachdem Sie die 5 Runden durchgeführt haben, muss ein Teilnehmer die Antworten und die Ergebnisse einstufen. v Time: 25 Weitere Verweise: Brainstorming Creative thinking skills

21 Übung 2: Brainstorming Herzlichen Glückwunsch, Sie gerade abgeschlossen haben Ihre zweite Aktivität! Nun, wenn Sie mehr üben möchten, können Sie an die komplementäre Aktivität gehen Sie!

22 Zusätzliche Übung: K-W-L Was ich weiß. Was ich erfahren will. Was ich erfahren habe (25 )

23 Übung: K-W-L Was ich weiß. Was ich erfahren will. Was ich erfahren habe In dieser Übung müssen Sie mit Kapiteln 4 und 5 der Veröffentlichung arbeiten: Spotlight auf Europas "unsichtbaren" Bereich. Die Metallbearbeitung und Metallartikel-Industrie ", in den folgenden Links: Englisch, Deutsch, Greek, Italian, Polish, Portuguese und Spanish. Die Lese Thema werden die Chancen, Risiken, Herausforderungen und Perspektiven der metallverarbeitenden Industrie. Füllen Sie folgende Felder bitte: 1. Was ich weiß 2. Was ich erfahren will 3. Was ich erfahren habe Beginnen Sie bitte, aufzuzählen, was sie über die Möglichkeiten, die Gefahren, die Herausforderungen und die Perspektiven bei der Metallindustrie wissen. Erstellen Sie eine Liste der Dinge, die Sie erfahren möchten. Nachdem Sie die Kapitel 4 und 5 gelesen haben, zählen Sie auf, was Sie gelernt haben. weitere Referenzen: The KWL strategy

24 4. Zusammenfassung Eine Organisation kann nicht ohne Kommunikation zwischen den Ebenen, Abteilungen und Mitarbeitern funktionieren. Alle Elemente des Kommunikations prozesses sind ausschlaggebend. Absender, Empfänger, Leute, die zusammen nach einem Projekt arbeiten, müssen mit dem Ziel der Erreichung einer guten Kommunikation geschult werden. Die Kommunikationshindernisse können überwindet werden. Wir können lernen, wie effektiver zu kommunizieren. Merken Sie sich: die Kommunikation ist ein Prozess, nicht Produkt. Wir können ein Teil davon sein. Einige weitere Lesungen: