Inhaltsverzeichnis. Vorwort 11

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1 Inhaltsverzeichnis Vorwort 11 1 ERP-Programme - Sinn und Zweck für das Unternehmen ERP-Systeme allgemein PPS-System Kernstück einer ERP-Lösung mit Schwerpunkt Fertigungsorganisation Planung und Steuerung mit und ohne EDV Der Zusammenhang zwischen Planung und Steuerung Aus welchen Elementarbereichen bestehen nun Planung und Steuerung? Planung und Steuerung mit EDV Planung und Steuerung mit Personalcomputern Vorgehensweise zur Auswahl eines ERP-Systems (Soft- und Hardware) Zielsetzung zur Einführung eines ERP-Systems Aufgabenabgrenzung Lösungssuche und -auswahl Auswahlmöglichkeiten der Software Auswahlmöglichkeiten der Hardware ERP-Management-Handbuch Voraussetzungen zur Installation 47 2 Internet - Intranet Internet - Wie funktioniert es? Internet-Philosophie Die wesentlichen Vorteile des Internets Internet-Historie Internet-Statistik Internet und Intranet Internet-Trends 64

2 inhausveirzbichnis 2.8 Viren und Würmer Viren ein Problem? Was ist eigentlich ein Computervirus? Trojanische Pferde Würmer Was können Viren anrichten? Wo liegen die Risiken? S schützen Sie sich vor Viren Virenarten Geschichte der Computerviren Cache - Datenbank Was ist Cache? Die Architektur von Cache Die multidimensionale Daten-Engine Web-Zugriff Objekt-Zugriff SQL-Zugriff Multidimensionaler Datenzugriff Cache für schnelle Webanwendungen 85 4 ERP-Phasenkonzept - Strukturiert zum Ziel Grundsätzliche Vorgehensweise Phasenkonzept Bildung eines Projektteams (Phase 1) Projektinitialisierung (Phase 2) Fachliche und DV-technische Anforderungsanalyse (Phase 3) Pflichtenheft und Evaluation (Phase 4) Software-Installation und -Anpassung (Phase 5) Organisation Benutzerumfeld und Systemeinführung (Phase 6) Die Pflichtenhefterstellung Anforderungen, Auswahlkriterien, Anforderungsprofil, Pflichtenheft Checklisten Betriebliche Anforderungen Unternehmensberater 107

3 : INHALTSVERZEICHNIS Betriebs- und Rahmendaten / Mengengerüste ERP-Software PPS-Funktionsbereiche Anforderungskatalog Software Anforderungsprofil PPS Kundenspezifisches Musterpflichtenheft aus der Praxis Musterpflichtenheft ERP Pflichtenheft des VDMA Die Auswahl des Softwareanbieters Software-Entscheidungstabelle Software-Anbieter-Auswahl Software-Entscheidungstabelle Software-Anbieter-Auswahl Fragenkatalog für Software-Anbieter Software-Anbieter-Adressenverzeichnis Anbieter-Auswahl-Matrix (Datenbank-Programm) Beschaffung von ERP-Systemen Angebotsprüfung Terminverfolgung der Angebotseingänge Formelle Angebotsprüfung Technische Angebotsprüfung Kaufmännische Angebotsprüfung Musterangebot Musterwartungsvertrag Angebotsvergleich Anbieterauswahl Bewertungskriterien Vertragsabschluss Vertragsarten Vertragstypen im BGB Werklieferungsvertrag Dienstvertrag Organisationsabwicklung ERP-Management-Handbuch Beispiel-ERP-Management-Handbuch Kundenspezifisches Projekthandbuch 395

4 8 INHALTSVERZEICHNIS 9 Implementierung Einführungsstrategie EinführungsStrategie PPS-System Einführungs Strategie Einführungs Strategie Ein beispielhaftes ERP-/PPS-System auf Workflow-Basis Eingabe-Formulare Geschäftsprozess Marketing/Akquise/CRM Geschäftsprozess Angebotswesen Geschäftsprozess Auftragsverwaltung Geschäftsprozess Lagerwirtschaft/Einkauf Geschäftsprozess Fertigung Geschäftsprozess Qualitäts-Management Geschäftsprozess Wartung/Instandsetzung Geschäftsprozess Kostenrechnung Geschäftsprozess Internet/E-Commerce Geschäftsprozess Textsystem Microsoft Word Geschäftsprozess Archiv/Dokumentenverwaltung Allgemeine Angaben Voraussetzungen Hardware/Betriebs Systeme/Administrator Reporting Formulare, Listen, Statistiken Prozess-Designer Ablauf Ausdrucke Beispielhaftes ERP-/PPS-System für Einzel- und Variantenfertiger Vertrieb Stücklisten und Arbeitspläne Lagerlogistik und Versand Controlling Qualitätsmanagement Projektplanung Rationelles Variantenmanagement Unternehmensweite Abbildung und Weitergabe des Expertenwissens Minimierung des Pflegeaufwandes Normierung Sammelteiletausch ushop 537

5 INHALTSVERZEICHNIS 10 INTRAPREND WWS/PPS Manager Kurzbeschreibung des INTRAPREND WWS/PPS Managers und INTRAPREND WWS Managers Moderne Technologie Customizing-Tool integriert Intuitiv zu bedienen Datenbank InterSystems Cache Beliebiger Arbeitsplatz und Server-Standort Multilingual, multikulturell, mehrwährungsfähig Datensicherheit unter Verwendung von Standards Datensicherheit durch Bedienerkennung und Passwort Was unterscheidet den INTRAPREND WWS/PPS Manager vom INTRAPREND WWS Manager? Systemvoraussetzungen und Sicherheitshinweise Systemvoraussetzungen für die Testlizenz Verweise auf andere Websites/Links Lizenzvertrag Installation der Testlizenz Allgemeine Funktionen des INTRAPREND WWS/PPS Manager Öffnen des Programms Bedienungsanleitung als PDF und Online-Hilfe Button-Hilfe Anwendungsbeispiel - Kugelschreiber Artikel-Stammdaten eines Kugelschreibers anlegen Kundenauftrag für Kugelschreiber anlegen und bearbeiten ERP- und IT-Controlling Modernes Controlling Die Aufgabe von Kennzahlensystemen Fazit Leistungsstörungen Unmöglichkeit Verzug Sachmängelhaftung Garantie 605

6 INHALTSVERZEICHNIS 13.5 Sachmängelhaftung beim Kaufvertrag Sachmängelhaftung beim Werkvertrag Die positive Vertragsverletzung Vorgehensweise bei Mängeln Der Sachverständige Anhang Adressenverzeichnis der Software-Anbieter Was ist auf der CD-ROM? Anwender-Datenbank Checklisten ERP-/PPS-Programm ERP-/PPS-Programm ABS INTRAPREND WWS/PPS-MANAGER Auflistung der Artikelstammdaten aus dem Übungsbeispiel Kugelschreiber Literaturverzeichnis 630 Index