Mobile Internet-Nutzung Befragungswelle zum Nutzungsverhalten von Mobile-Internet-Usern in Deutschland

Transkript

1 Mobile Internet-Nutzung Befragungswelle zum Nutzungsverhalten von Mobile-Internet-Usern in Deutschland NORDLIGHT research GmbH Elb Hilden Deutschland T F research.com in Kooperation mit: Mobile Internet-Nutzung 2015 Eine Studie von NORDLIGHT research in Kooperation mit September

2 Kurzinfo zur Studienreihe und zu diesem Studienausschnitt Die Studienreihe Mobile Internet-Nutzung ist das Trend-Monitoring von NORDLIGHT research im Mobile-Internet-Markt, das wir seit 2010 durchführen. Im Fokus stehen dabei Internet-User, die das Medium über ein Smartphone nutzen (in Abgrenzung zur mobilen Internet-Nutzung über UMTS-Karten oder -Sticks). Allgemeine Forschungsfragen der Studienreihe: Wie verändern sich die Nutzungsgewohnheiten und -absichten der Konsumenten im Verlauf der Jahre? Wie äußert sich in Ihrem Verhalten der Übergang des mobilen Internets in eine massentaugliche Technologie? Wie reagieren die Konsumenten auf neue Entwicklungen/Innovationen im mobilen Internet-Markt? Welchen Einfluss haben gesamtgesellschaftliche Ereignisse und politische Beschlüsse? Worin liegen die Akzeptanzprobleme der Nicht-Nutzer begründet? Wie lassen sich hier versteckte Potenziale aktivieren? Neben Zeitreihenanalysen publiziert die Studie regelmäßig Ergebnisse und Trends für unterschiedliche Fokusthemen entlang der Wertschöpfungskette des mobilen Internetmarkts. Sie bietet wichtige Insights für Marktteilnehmer wie Endgerätehersteller, Mobilfunkanbieter, Content-Lieferanten und die Werbeindustrie im Positionierungswettstreit um die Gunst des Kunden. Der vorliegende Berichtsausschnitt zeigt begleitend zur Pressemitteilung vom eine Visualisierung ausgewählter Marktforschungsergebnisse der aktuellen Befragungswelle. Weitere Studienergebnisse sind auf Anfrage bei NORDLIGHT research erhältlich. Bitte schreiben Sie eine an: oder kontaktieren Sie uns telefonisch: NORDLIGHT research in Kooperation mit Webfrager Mobile Internet-Nutzung 2015 Eine Studie von NORDLIGHT research in Kooperation mit September

3 Befragungswelle 2015: Rekrutierung & Stichprobe Rekrutierung: Rekrutiert wurden die Probanden bundesweit aus dem Qualitätspanel der Webfrager GmbH. Sie wurden online-repräsentativ per E- Mail zu der Umfrage eingeladen und über einen personalisierten Link auf den Fragebogen geleitet. Befragungszeitraum: März 2015 Screening: Internet- und Mobilfunknutzer ab 16 Jahren Befragungsdauer: ca. 20 Minuten Stichprobe: Sample-Steuerung per Quote: n=1.031 Mobile Internetnutzer (Smartphone) n=406 None User (nutzen bislang das Internet nur über stationäre Geräte wie PC, Laptop) Mobile Internet-Nutzung 2015 Eine Studie von NORDLIGHT research in Kooperation mit September

4 Relevanz des mobilen Internets in der Zeitreihenanalyse Mobiles Internet spielt eine tragende Rolle beim Abschluss eines Mobilfunkvertrags. Welche Rolle hat die Möglichkeit, mit dem Smartphone ins Internet gehen zu können, bei Ihrem letzten Abschluss eines Mobilfunktarifs bzw. Handykaufs gespielt? 2015 (n=1031) (n=408) (n=515) (n=405) (n=497) (n=419) Der Zugang ins Internet war für mich das zentrale Entscheidungskriterium. Basis: Mobile-Internet-Nutzer Der Zugang ins Internet war nicht das zentrale Entscheidungskriterium, aber mit am wichtigsten. Der Zugang ins Internet war zwar nicht das zentrale Kriterium, aber auch nicht völlig irrelevant. Der Zugang ins Internet war bei meinem letzten Abschluss eigentlich kein Kaufkriterium. Mobile Internet-Nutzung 2015 Eine Studie von NORDLIGHT research in Kooperation mit September

5 Relevanz des mobilen Internets in der Zeitreihenanalyse Neupotenziale bei bisherigen None Usern haben einen zunehmend stagnierenden Verlauf. Potenziale bei None Usern: Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie in den nächsten 12 Monaten das mobile Internet über ein Handy/Smartphone/Tablet nutzen werden? 2015 (n=406) (n=200) (n=468) (n=620) (n=537) (n=663) bestimmt wahrscheinlich vielleicht wahrscheinlich nicht bestimmt nicht Basis: nur stationäre Internet-Nutzer Mobile Internet-Nutzung 2015 Eine Studie von NORDLIGHT research in Kooperation mit September

6 Vergleichende Analysen zum Nutzungsverhalten von mobilen Internetnutzern Deutliche Zugewinne gegenüber 2013 beim Abruf von Produktinformationen per QR-Code. Haben Sie schon mal einen QR-Code-Scanner genutzt, um zusätzliche Produktinformationen zu erhalten? 2015 (n=1031) (n=205) (n=328) Ja, habe ich schon mal genutzt. Nein, könnte es mir aber vorstellen, zukünftig zu nutzen. Nein, und habe auch kein Interesse / keinen Bedarf. Basis: Mobile-Internet-Nutzer Mobile Internet-Nutzung 2015 Eine Studie von NORDLIGHT research in Kooperation mit September

7 Vergleichende Analysen zum Nutzungsverhalten von mobilen Internetnutzern Die Nutzung des Smartphones während eines Einkaufs zur Recherche von günstigeren Angeboten im Internet ist stark altersabhängig. Show Rooming: Haben Sie schon mal direkt bei einem Einkauf im Laden Ihr Smartphone dafür genutzt, günstigere Angebote/Preise zu einem Produkt im Internet zu recherchieren? Gesamt (n=1031) und jünger (Digital Natives) (n=241) (Digital Immigrants) (n=491) und älter (Silver Surfer) (n=299) Basis: Mobile-Internet-Nutzer 2015 Ja, habe ich schon mal gemacht. Nein, könnte es mir aber vorstellen, dies zukünftig zu tun. Nein und würde ich auch zukünftig nicht machen. Mobile Internet-Nutzung 2015 Eine Studie von NORDLIGHT research in Kooperation mit September

8 Akzeptanz von Werbung im mobilen Internet Unabhängig vom Alter empfinden etwa zwei von drei Usern Werbeeinblendungen auf ihrem Smartphone als störend. Wir möchten nun von Ihnen erfahren, wie Sie grundsätzlich zu dem Thema "Werbung auf Ihrem Smartphone" stehen. Wie bewerten Sie persönlich die Einblendung von Werbeaktionen auf Ihrem Smartphone? (segmentiert nach digitalem Alter) Gesamt (n=1031) und jünger (Digital Natives) (n=241) (Digital Immigrants) (n=491) und älter (Silver Surfer) (n=299) Basis: Mobile-Internet-Nutzer 2015 grundsätzlich positiv, ich versuche da nützliche Informationen für mich rauszuziehen eher neutral: mir bringt das nichts, stört mich aber auch nicht grundsätzlich negativ: ich empfinde solche Werbeeinblendungen als sehr störend Mobile Internet-Nutzung 2015 Eine Studie von NORDLIGHT research in Kooperation mit September

9 Fokusthema 2015: Facebook und Datenschutz Die meisten Facebook-User haben von der Änderung der Geschäftsbedingungen zur Nutzung des sozialen Netzwerks erfahren. Nur wenige kennen sie jedoch genau. Sind Sie bei Facebook registriert? Haben Sie davon erfahren, dass Facebook zum seine Geschäftsbedingungen für die Nutzung des sozialen Netzwerks geändert hat? Wissen Sie, welche Änderungen hier auf Sie zukommen? Gesamt (n=1437) Gesamt (n=930) Gesamt (n=819) Smartphone- Internet (n=1031) Smartphone- Internet (n=747) Smartphone- Internet (n=670) PC-Internet (n=406) PC-Internet (n=183) PC-Internet (n=149) ja nein ja nein Ja, sehr genau Ja, aber nur vage Nein Basis: PC-Internet-Nutzer und Mobile-Internet-Nutzer 2015 Mobile Internet-Nutzung 2015 Eine Studie von NORDLIGHT research in Kooperation mit September

10 Fokusthema 2015: Facebook und Datenschutz T-Mobile-Kunden sind im Vergleich der Mobilfunkanbieter am besten informiert über die Änderungen bei Facebook. Wissen Sie, welche Änderungen (für die Nutzung von Facebook) hier auf Sie zukommen? (segmentiert nach Kundenstatus) Gesamt (n=819) E-Plus (n=73) O2 (n=88) T-Mobile (n=108) Vodafone (n=148) Andere (n=252) Ja, sehr genau Ja, aber nur vage Nein Basis: PC-Internet-Nutzer und Mobile-Internet-Nutzer 2015 Mobile Internet-Nutzung 2015 Eine Studie von NORDLIGHT research in Kooperation mit September

11 Fokusthema 2015: Facebook und Datenschutz Zugewinne bei clientseitigen Sicherheitsmaßnahmen auf dem mobilen Endgerät, v.a. Antiviren-Software, Trennung von privaten und beruflichen Inhalten, Programme zum anonymen Surfen. Welche Sicherheitsmaßnahmen nutzen Sie bei Ihrem Smartphone bzw. welche davon planen Sie in naher Zukunft zu nutzen? Nutzungsanteile in 2014: Drahtlosverbindungen (Bluetooth, W-LAN, Infrarot) per Default deaktiviert (müssen manuell aktiviert werden). Nur verschlüsselte W-LAN-Verbindung Sperrcode für das Smartphone ist aktiviert. Schaue mir den Einzelverbindungsnachweis auf meiner Rechnung an Manuelles Löschen des Surfverlaufs und der Cookies GPS-Standortinfos per Default deaktiviert (muss manuell aktiviert werden) Antiviren-Software auf Ihrem Smartphone Accounts, Banking oder andere zugangsverschlüsselte Seiten grundsätzlich nur zu Hause über den PC/Laptop verwenden Regelmäßiges Sichern meiner Daten (Backups) Löschen von unerwünschten oder schlecht bewerteten Browser-Plugins (bspw. Flash) oder Browser-Add-ons (bspw. Google- Chrome) Internet-Zugang muss manuell aktiviert werden Nutzung von privaten und beruflichen Inhalten auf unterschiedlichen Geräten Verschlüsselungssoftware bspw. für s Programme zum anonymisierten Surfen im Internet nicht erhoben nicht erhoben 44 nicht erhoben !!! nutze/mache ich bereits nutze/mache ich noch nicht, plane es aber demnächst nutze/mache ich nicht und ist auch nicht geplant weiß nicht / kenne mich hier nicht aus Basis: Mobile-Internet-Nutzer 2015 Mobile Internet-Nutzung 2015 Eine Studie von NORDLIGHT research in Kooperation mit September

12 Kontakt Befragungskonzept und Analysen: NORDLIGHT research NORDLIGHT research ist ein Full-Service-Institut für Marktforschung. Wir konzipieren Marktforschungsstudien, führen diese mit spezialisierten Feldpartnern durch und liefern Ergebnisse mit Handlungsempfehlungen. Die NORDLIGHT research GmbH wurde Anfang 2007 von drei ehemaligen Mitarbeitern eines renommierten Kölner Marktforschungsinstituts gegründet. Firmensitz ist Hilden bei Düsseldorf. Unsere Forschungsschwerpunkte liegen in den Bereichen Produkt (Screening- Tests und Conjoint-Verfahren), Kommunikation (Marktforschungslösungen für die Entwicklung von Print- und Internet/e-Medien, Werbewirkungsanalysen), Beziehungsmanagement (Kundenzufriedenheitsstudien, Bindungstreiber- und Kontaktpunktanalysen). Kontakt bei NORDLIGHT research NORDLIGHT research GmbH Elb Hilden Deutschland research.com Ansprechpartner: Rafael Jaron T Sampling, Programmierung und Feldarbeit: WEBFRAGER Die WEBFRAGER GmbH ist ein im Jahr 2001 gegründetes Feldinstitut mit Sitz in Bochum, das verschiedene Dienstleistungen im Bereich der Online- Marktforschung anbietet. Zu dem Produktportfolio gehören unter anderem ein eigenes Consumer- und ein IT-Panel in Deutschland. Darüber hinaus programmiert und hostet Webfrager Mitarbeiter- und Kundenbefragungen und bietet auch internationale Online-Feldforschung an. Als Tochterunternehmen der Foerster & Thelen Marktforschung Feldservice GmbH kann WEBFRAGER dabei auf die 30-jährige Erfahrung eines der führenden Unternehmen der Marktforschungsbranche in Deutschland zurückgreifen. Kontakt bei NORDLIGHT research Webfrager GmbH Stühmeyer Str Bochum Deutschland Ansprechpartner: Bodo Griehl T Mobile Internet-Nutzung 2015 Eine Studie von NORDLIGHT research in Kooperation mit September